Порядок передачи показаний приборов учёта. Янтарьэнергосбыт передача показанийПорядок передачи показаний приборов учёта
Определение объёма потребленной электроэнергии осуществляется на основании переданных потребителями показаний приборов учёта электроэнергии, периодически проводимых сотрудниками ОАО «Янтарьэнергосбыт» контрольных снятий показаний, а также расчетным путём на основании данных о среднемесячном потреблении электроэнергии за последние 12 месяцев и по нормативам потребления электроэнергии. Наиболее простой и прозрачный способ ежемесячной оплаты фактического потребления электроэнергии – это передача показаний приборов учёта гарантирующему поставщику. Передать показания счётчика в ОАО «Янтарьэнергосбыт» можно с 20 по 26 число каждого месяца, любым из следующих способов: 1) Заполнив форму «Передать показания прибора учёта» на Интернет-сайте компании по адресу: http://yantarenergosbyt.ru/count_old/. При этом для удобства потребителей доставка счёта-квитанции может быть обеспечена на указанную клиентом электронную почту. 2) Сообщив показания по любому из контактных телефонов компании для приема показаний. 3) Оплатив электроэнергию по снятым показаниям через платёжные терминалы, оснащённые функцией передачи показаний: — «Энерготрансбанк»;— «Сбербанк России»;— «Газпромбанк»;— «СПРИНТНЕТ». 4) По средствам онлайн-сервиса Личный кабинет потребителя. 5) Сообщив показания при обращении на любой из участков компании. Для удобства клиентов в офисах ОАО «Янтарьэнергосбыт» установлены почтовые ящики для сбора показаний. На основании принятых от потребителей показаний индивидуальных приборов учёта компанией формируются и рассылаются счета-квитанции для последующей оплаты электроэнергии. Передача показаний приборов учёта электроэнергии в ОАО «Янтарьэнергосбыт» является правом потребителя, желающего ежемесячно получать и оплачивать квитанции на основании переданных им показаний приборов учёта, каких-либо санкций (штрафов, пени и пр.) в случае не передачи показаний поставщику услуг действующим законодательством не предусмотрено. Правила также содержат механизм выставления счетов по среднемесячному потреблению, суть которого сводится к следующему: если потребитель не предаст показания своего прибора учёта, счета-квитанции будут сформированы на основании расчётного среднемесячного потребления электроэнергии по его лицевому счёту за последние 12 месяцев, но не более 6-ти расчётных периодов подряд. По истечении полугода объем потребленной электроэнергии определяется в соответствии с нормативами потребления, установленными Службой по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области. При предоставлении потребителем показаний в следующем периоде или при их снятии контролёрами ОАО «Янтарьэнергосбыт» либо уполномоченной организацией – АО «Янтарьэнерго», будет в обязательном порядке произведена сверка фактического потребления электроэнергии и перерасчёт в соответствии с текущими показаниями прибора учёта. Контрольное снятие показаний поставщиком услуг осуществляется не реже 1 раза в 6 месяцев. Уважаемые потребители, ОАО «Янтарьэнергосбыт» благодарит Вас за своевременную оплату электроэнергии и ежемесячную передачу показаний приборов учёта! yantarenergosbyt.ru Вопрос/Ответ | ОАО «Янтарьэнергосбыт»2.5. Почему показания прибора учета и в квитанциях могут разниться? Все дело в своевременном предоставлении показаний счетчика в энергосбытовую компанию. Согласно Постановлению Правительства[1], если потребитель ежемесячно не передаёт показания прибора учёта, начисление производится исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, определенного по показаниям прибора учёта за период не менее 6 месяцев. Очень часто среднемесячный объём потребления значительно выше фактически потребленной электроэнергии. Избежать этих расходов можно только предоставляя показания приборов учёта, опираясь на которые, сбытовая организация может производить корректные расчёты. В соответствии с пунктом 34 Правил[2] потребитель имеет право самостоятельно снимать и передавать показания приборов учёта. Необходимо помнить, что при отсутствии переданных показаний приборов учёта, среднемесячное начисление будет производиться только в течение 3 месяцев. После истечения данного срока поставщик электроэнергии будет производить начисление по нормативам потребления электроэнергии, что, в свою очередь, также не отражает фактический объём потребленной электроэнергии и может привести к завышенным начислениям по сравнению с фактическим потреблением, то есть к росту платы. Для осуществления корректной платы за электроэнергию, ОАО «Янтарьэнергосбыт» рекомендует передавать показания, ежемесячно, в период с 20 по 26 число. Передать показания вы можете следующими способами: – сайт янтарьэнергосбыт.рф, заполнив форму «Передать показания приборов учёта», либо через онлайн-сервис «Личный кабинет». — по номеру (4012) 60-58-82 с помощью Автоответчика или ручного набора показаний с помощью кнопок телефона. – платёжные терминалы Сбербанка России, Энерготрансбанка и других банков-партнёров или при личном обращении в офисы компании «Янтарьэнергосбыт» в Калининградской области. – в случае оплаты потреблённой электроэнергии на «Почте России», возможна передача показаний прибора учёта оператору почтового отделения. [1]Постановление ПравительстваРФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», [2]«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» yantarenergosbyt.ru Контакты | ОАО «Янтарьэнергосбыт»Карта проезда:Исполнительный аппарат ОАО «Янтарьэнергосбыт» 236016, Российская Федерация, г. Калининград, ул. Фрунзе, 11, [email protected]Генеральный директор: Резакова Владислава Владимировна Приемная генерального директора: 8 (4012) 55-60-01, факс 8 (4012) 55-60-42Отдел управления персоналом: 8 (4012) 55-60-10 Режим работы: пн-пт: 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00Обслуживание граждан-потребителей: пн-пт: 8.00-18.00, суббота: 9.00-15.00 Центр обслуживания граждан-потребителей, ул. Дарвина, 10Режим работы: пн-пт: 8.00-18.00, суббота: 9.00-15.00 Телефоны для передачи показаний: 60-57-85 (многоканальный) 60-58-85 (многоканальный) 60-58-82 (круглосуточный автоответчик) Телефон для справок: 60-58-85, 60-57-89 Электронная почта для направления вопросов, документов граждан-потребителей: [email protected] Дополнительный офис обслуживания граждан-потребителей г. Калининграда:ул. Театральная,34. Режим работы: пн-пт: 9.00-18.00, суббота: 9.00-15.00 Центры обслуживания клиентов: г. Багратионовск, ул. Калининградская, 3, т. (40156) 3-21-71, пн-пт: 8.00-17.00г. Гвардейск, Центральный пер.,2а, т. (40159) 3-23-77, 3-17-39, пн-пт: 8.30-17.30г. Гурьевск, ул.Советская,1, т. (40151) 3-96-00,3-96-02, пн-пт: 9.00-18.00г. Зеленоградск, ул.Московская, 9а, т. (40150) 3-10-74, 3-37-36, пн-пт: 8.00-17.00г. Мамоново, ул. Центральная, 8, т. (40156) 4-03-77, пн-пт: 8.00-17.00г. Полесск, ул. Авиационная, 2, т. (40158) 3-55-35, пн-пт: 8.00-17.00г. Правдинск, ул. Мостовая, 5, т. (40157) 2-14-58, пн-пт: 8.00-17.00г. Светлогорск, ул. Железнодорожная, 15, т. (40153) 2-19-57, пн-пт: 8.00-17.00г. Светлый, ул. Советская, 24, т. (40152) 3-56-68, пн-пт: 8.00-17.00 Диспетчерский отдел (только по вопросам введения ограничения и восстановления энергоснабжения в отношении юридических лиц и ИП в вышеназванных городах области):8 (4012) 55-60-05 (доб. 1050, 1091 или 1209) по городу Калининград 8 (4012) 55-60-46 (доб.1077,1076) по Западному направлению Калининградской области 8 (4012) 55-60-42 (факс), [email protected] — для направления документов, подтверждающих факт оплаты задолженности 8 (4012) 55-60-42 (факс), [email protected] — для направления документов, подтверждающих факт оплаты задолженности по Западному направлению Калининградской области Участок сбыта электроэнергии потребителям от Министерства обороны РФ: г. Балтийск, пр-т Ленина, 62 Б, т. (4012) 55-60-50, пн-пт: 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00 Восточное межрайонное отделение ОАО «Янтарьэнергосбыт»: 238756, г. Советск, ул. 9 Января, 15, [email protected]. пн-пт: 8.00-17.00Начальник отделения: Сапожникова Ольга АнатольевнаПриёмная начальника отделения: тел. 8 (40161) 6-27-05, факс 8 (40161) 6-27-05Справка: 8 (40161) 6-00-51 Центры обслуживания клиентов Восточного МРО:г. Гусев, ул. Победы, 9, т. (40143) 3-25-85, пн-пт: 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 50, т. (40164) 2-25-33, пн-пт: 8.00-17.00.г. Нестеров, ул. Школьная, 2, т. (40144) 2-24-38, пн-пт: 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00г. Неман, ул.Победы, 32 А, т. (40162) 2-21-38, пн-пт: 8.00-17.00г. Озерск, ул. Тельмана, 2 (2 этаж), т. (40142) 3-23-70, пн-пт: 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00г. Славск, ул. Советская, 63, т. (40163) 3-13-78, пн-пт: 8.00-17.00г. Черняховск, 2-ой Дачный пер., 20, т. (40141) 5-66-68, 5-66-69, пн-пт: 8.00-17.00 Диспетчерский отдел (только по вопросам введения ограничения и восстановления энергоснабжения в отношении юридических лиц и ИП): 8 (4012) 55-60-00 г. Черняховск;8 (4012) 55-60-29 г. Советск Присоединиться к группе ОАО «Янтарьэнергосбыт» в социальной сети можно, перейдя по этой ссылке. yantarenergosbyt.ru Вход в личный кабинетИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГРАЖДАН-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Вход в «Личный кабинет» для граждан-потребителей осуществляется по ссылке fl.yantarenergosbyt.ru Для зарегистрированных клиентов вход осуществляется при помощи прежних логина и пароля. В настройках «Личного кабинета» просим указать e-mail для использования всех функций сервиса и возможности самостоятельного восстановления пароля. Уточнить информацию, восстановить доступ и задать интересующие вопросы Вы можете, обратившись в Контакт-Центр по телефону: 8(4012)60-58-85. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ Для юридических лиц вход в сервис «Личный кабинет» осуществляется по ссылке ul.yantarenergosbyt.ru Ранее зарегистрированные клиенты первый раз могут войти с указанием номера договора и прежнего пароля, в последствии вместо номера договора необходимо указывать ИНН. В настройках «Личного кабинета» просим указать e-mail для использования всех функций сервиса и возможности самостоятельного восстановления пароля. Для регистрации в «Личном кабинете», юридические лица и индивидуальные предприниматели могут обратиться с письменным заявлением в ОАО «Янтарьэнергосбыт» (к специалисту, осуществляющему расчеты по договору). Обращаем Ваше внимание, что приём показаний приборов учета через «Личный кабинет» у юридических лиц осуществляется только с 22 числа расчётного месяца по 1 число месяца, следующего за расчётным. Уточнить информацию, восстановить пароль и задать интересующие вопросы Вы можете, обратившись по номерам телефонов: Калининград – 8(4012)55-60-24, 55-60-08 участок сбыта электроэнергии потребителям от Министерства обороны РФ в г. Балтийск – 8(4012)55-60-50 Восточное межрайонное отделение – 8(40161)6-01-77 yantarenergosbyt.ru ОАО «Янтарьэнергосбыт»1. Заключение договора энергоснабжения и внесение в него изменений1.1. Как внести изменения в платежные документы при смене собственника квартиры? 1.2. Как потребителю-физлицу заключить/переоформить договор на энергоснабжения? 2. Передача показаний и вопросы, связанные с определением расхода электроэнергии2.1. Почему ОАО «Янтарьэнергосбыт» рекомендует передавать показания приборов учёта с 20 по 26 число каждого месяца? 2.2. Нужно ли ежемесячно передавать показания приборов учёта в ОАО «Янтарьэнергосбыт»? 2.3. Как передать показания счётчика? 2.4. Что делать, если не успел передать показания прибора учёта? 2.5. Почему показания прибора учета и в квитанциях могут разниться? 2.6. Что делать если на протяжении месяца показания прибора учета не изменяются, хотя электроэнергией пользовались, как и в прошлые месяцы? 2.7. Почему в счёте-квитанции нет пустой графы для показаний прибора учета? 2.8. Возможно ли проведение перерасчёта за электроэнергию на общедомовые нужды за период временного отсутствия в квартире? 2.9. Почему применяются нормативы при установленном квартирном счётчике? 3. Тарифы3.1. Где узнать тарифы на электроэнергию по Калининградской области? 3.2. Каков порядок предоставления гражданам льгот на оплату электроэнергии? 3.3. Как перейти на понижающий тариф при замене газовой плиты на электрическую?
4. Оплата электроэнергии 4.1. Имеется ли возможность оплачивать электроэнергию через Интернет?
5. Онлайн-услуги 5.1. Имеется ли возможность оплачивать электроэнергию через Интернет? 5.2. Можно ли получать квитанции на оплату электроэнергии по электронной почте? 5.3. Как передать показания счётчика через Интернет?
6. Личный кабинет 6.1. Как можно изменить пароль в сервисе «Личный кабинет»? 6.2. Что делать, если возникли проблемы с доступом в «Личный кабинет»? 6.3. Что делать, если утеряны данные для входа в Личный кабинет?
7. Вопросы по приборам учета электроэнергии 7.1. За чей счет производится замена индивидуального прибора учета электроэнергии? 7.2. Как заменить и опломбировать индивидуальный прибор учета электроэнергии? 7.3. Где можно узнать срок поверки индивидуального электросчётчика и каким образом произвести поверку прибора учёта? 7.4. Кто обязан заменить гражданину квартирный прибор учёта в случае выхода из строя или истечения межповерочного интервала? 7.5. Как установить двухтарифный (многотарифный) счетчик электроэнергии? 7.6. Прибор учёта установлен на опоре рядом с домом, кто должен снимать показания? 7.7. Насколько законна установка нового прибора учета в квартире и его опломбировка без согласия ОАО «Янтарьэнергосбыт»? 7.8. Что нужно сделать, чтобы перенести счетчик в квартире при перепланировке? yantarenergosbyt.ru передача показаний счетчика, вход, официальный сайт.ОАО «Янтарьэнергосбыт» – энергосбытовая компания, работающая в Калининграде и области. Создана в 2008 году после реформирования ОАО «Янтарьэнерго». Осуществляет функции сбыта электрической энергии с 1 января 2012 года. На сайте компании «Янтарьэнергосбыт» работает web-сервис, позволяющий потребителям электроэнергии передавать показания счетчиков, просматривать информацию по лицевому счету, формировать и оплачивать квитанции за электроэнергию и выполнять другие задачи в режиме реального времени 24 часа в сутки 7 дней в неделю с компьютера или мобильного устройства в доступом в Сеть. Сервис доступен для юридических и физических лиц, но личные кабинеты у них разные. Регистрация в личном кабинете ОАО «Янтарьэнергосбыт»
Вход в личный кабинет «Янтарьэнергосбыта»Войти в абонентский кабинет можно, введя в адресной строке браузера: http://cabinet.yantarenergosbyt.ru/ или перейдя в этот раздел с главной страницы официального сайта «Янтарьэнергосбыта». Кнопка «Личный кабинет» расположена в главном меню.
Далее клиент выбирает, как он собирается авторизоваться – как физическое или юридическое лицо – и нажимает на соответствующую кнопку. Физические лица авторизуются в системе по номеру лицевого счета и паролю, полученному при регистрации, ИП и компании – по ИНН/номеру договора с фирмой «Янтарьэнергосбыт» и паролю. Если клиент не знает, как войти в личный кабинет, сталкивается с проблемами при регистрации и авторизации, помощь окажут в колл-центре энергосбытовой компании по телефону 8(4012)60-58-85. Для юридических лиц номер службы поддержки зависит от района обслуживания: 8(4012)55-60-24 – для Калининграда, 8(4012)55-60-08 – для Западного межрайонного отделения, 8(40161)6-01-77 – для Восточного межрайонного отделения. Если пользователь забыл пароль, восстановить его можно с помощью ссылки «Восстановить пароль» под формой входа в систему (при условии сохранения клиентом доступа к электронной почте, привязанной к аккаунту). ВозможностиРегистрация в виртуальном сервисе ОАО «Янтарьэнергосбыт» позволяет клиентам компании из Калининграда и Калининградской области выполнять следующие операции:
У авторизованных пользователей есть возможность смены привязанного к аккаунту e-mail и пароля от личного кабинета. cabinetno.ru «Янтарьэнергосбыт» напоминает: вовремя сообщите показания счетчиковОАО «Янтарьэнергосбыт» напоминает клиентам, что только до 30 июня 2016 года начисление платы за потребленную электроэнергию будет производиться по действующим тарифам. В соответствии с приказом Службы по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области от 21.12.2015 №201-01э/15 с 01 июля 2016 г. вступают в действие новые тарифы на электроэнергию: тариф для городского населения с газовыми плитами – 3,79 руб./кВтч, для городского населения с электроплитами и населения, проживающего в сельских населенных пунктах, – 2,65 руб./кВтч. Чтобы избежать дополнительных затрат при расчете за фактически потребленную электроэнергию, гражданам необходимо до конца июня передать показания приборов учёта. Если клиенты своевременно не передают показания счётчиков, гарантирующий поставщик производит расчет объема подлежащего оплате ресурса в соответствии со среднемесячным потреблением по лицевому счету потребителя. В том случае, если клиент в июне потребит больше энергии, чем среднемесячный расчетный объем, и не передаст показания прибора учета, все киловатт-часы сверх среднего потребления придется оплатить уже по новым, повышенным тарифам в следующем месяце. Показания приборов учёта можно передать любым из следующих способов:
г. Калининград, ул. Дарвина, 10, ул. Фрунзе, 11 или пр-т Победы 88-90.
г. Багратионовск, ул. Калининградская, 3, тел. (40156) 3-21-71 г. Гвардейск, ул. Тельмана, 7А, тел. (40159) 3-23-77 г. Гурьевск, ул. Советская, 1, тел. (40151) 3-96-00 г. Гусев, ул. Победы, 9, тел. (40143) 3-25-85 г. Железнодорожный, ул. Коммунистическая, 64, тел. (40157) 2-35-65 г. Зеленоградск, ул. Ткаченко, 5, тел. (40150) 3-10-74 г. Краснознаменск, ул. Калининградская, 39, тел. (40164) 2-25-33 г. Мамоново, ул. Центральная, 8, тел. (40156) 4-03-77 г. Неман, ул. Победы, 32 А, тел. (40162) 2-21-38 г. Нестеров, ул. Школьная, 2, тел. (40144) 2-24-38 г. Озерск, ул. Тельмана, 2, тел. (40142) 3-23-70 г. Полесск, ул. Авиационная, 2, тел. (40158) 3-55-35 г. Правдинск, ул. Мостовая, 5, тел. (40157) 2-14-58 г. Светлогорск, ул. Железнодорожная, 15, тел. (40153) 2-19-57, +7 906 217 48 06 г. Светлый, ул. Советская, 24, тел. (40152) 3-56-68 г. Славск, ул. Советская, 63, тел. (40163) 3-13-78 г. Советск, ул. 9 Января, 15, тел. (40161) 6-00-51 г. Черняховск, 2-й Дачный пер., 20, тел. (40141) 5-66-68,5-66-69
yantarenergosbyt.ru |
|
|||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила), утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, ОАО «Янтарьэнергосбыт» ежемесячно осуществляет рассылку счетов-квитанций за потребленную электроэнергию всем бытовым потребителям региона, осуществляющим расчёты с гарантирующим поставщиком.
