Книга: В. И. Кнорринг «Теория, практика и искусство управления». В и кнорринг

В. И. Кнорринг

Теория, практика и искусство управления

Эту книгу, как и предыдущую, посвящаю памяти моего отца

Игоря Григорьевича Кнорринга, погибшего в годы репрессий.

Теория, практика

и искусство управления

Учебник для вузов

по специальности "Менеджмент"

Издание второе, измененное и дополненное

Рекомендовано Министерством общего

и профессионального образования

Российской Федерации

в качестве учебника для студентов

высших учебных заведений, обучающихся

по экономическим специальностям

Издательство НОРМА

(Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М)

Москва, 2001

ББК 65.290-2

К 53

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления.

Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. — 528 с.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА)

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М)

В книге действительного члена Международной академии наук (Мюнхен, Германия), профессора В. И. Кнорринга впервые в отечествен­ной и зарубежной педагогической литературе процессы управления рассматриваются не только с позиции теории, но и искусства воздействия на любой социум: общество, производственный коллектив, семью, лич­ность. Сформулированы принципы управления как теоретической основы государственного и производственного управления, методы искусства управления личностью и коллективом.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иностран­ных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интерес­ных, но отражающих далекий от нашей российской действительности за­рубежный опыт, учебник В. И. Кнорринга посвящен формированию рус­ской модели управления, отвечающей специфике экономического разви­тия нашей страны.

Учебник предназначен для студентов вузов, слушателей академий и системы повышения квалификации по специальностям "Теоретические основы управления", "Управление персоналом", "Менеджмент", "Маркетинг" и по другим смежным дисциплинам.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА) © В. И. Кнорринг, 2001

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М) © Издательство НОРМА, 2001

Оглавление

Вступительная статья

Вместо предисловия

Часть I Методологические основы управления

Глава 1. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России

1.1. Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России

1.2. Новые требования к управлению

1.3. Порочность дилетантских методов в управлении

1.4. Некоторые терминологические тонкости

Вопросы для самопроверки

Глава 2. Характерные особенности теории и практики управления

2.1. Управление — наука и искусство

2.2. Особая сложность и актуальность теории и практики управления

2.3. Управление как система

2.4. Кибернетика

2.5. Государственное и региональное управление

Вопросы для самопроверки

Глава 3. Функции управления производством

3.1. Основные функции управления

3.2. Организация управления

3.3. Планирование

3.4. Мотивация и стимулирование труда

3.5. Контроль и учет

3.6. Маркетинг как функция управления

Вопросы для самопроверки

Глава 4. Организация и технология маркетинга

4.1. Сущность и цели маркетинговой деятельности

4.2. Товар и рынок

4.3. Рыночное ценообразование

4.4. Организация и каналы сбыта продукции

4.5. Реклама и стимулирование сбыта

4.6. Международный маркетинг

Вопросы для самопроверки

Часть II Технология, технические средства и структура управления

Глава 5. Технология управления

5.1. Стратегия и тактика управления

5.2. Информационное обеспечение управления

5.3. Технические средства управления, обработки и передачи информации

Вопросы для самопроверки

Глава 6. Организационные структуры управления производством

6.1. Роль организационных структур в управлении

6.2. Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления

Вопросы для самопроверки

Часть III Эволюция и достижения мировой управленческой мысли

Глава 7. Современные теории управления

7.1. Эволюция управления как науки

7.2. Этапы развития теории и практики управления в XX веке

7.3. Школа человеческих отношений

7.4. Теория X и теория Y

7.5. Метод исследования операций

7.6. Теория систем

7.7. Метод анализа ситуаций

7.8. Теория и практика управления в СССР

Вопросы для самопроверки

Глава 8. Теоретические основы управления — принципы управления

8.1. Объективность и универсальность принципов управления

8.2. Принцип цели

8.3. Принцип правовой защищенности управленческого решения

8.4. Принцип оптимизации управления

8.5. Принцип делегирования полномочий

8.6. Принцип соответствия

8.7. Принцип автоматического замещения отсутствующего

8.8. Принцип первого руководителя

8.9. Принцип одноразового ввода информации

8.10. Принцип новых задач

8.11. Принцип повышения квалификации

8.12. Принцип "монтера Мечникова"

Вопросы для самопроверки

Часть IV Социально-психологические аспекты управления

Глава 9. Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения

9.1. Государство, нация

9.2. Влияние внешней среды на формирование управленческих решений

9.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность

9.4. Религия и наука как системы воздействия на личность и общество

Вопросы для самопроверки

Глава 10. Психологические аспекты управления

10.1. Самый главный и дефицитный ресурс

10.2. Теория психоанализа

10.3. Теория научения

10.4. "Преступная личность" Ломброзо

10.5. Психологические типы

Вопросы для самопроверки

Глава 11. Трудовой коллектив как объект управления

11.1. Особенности труда руководителя

11.2. Социально-психологический статус члена коллектива

11.3. Проблема лидерства

11.4. Смена руководителя

11.5. Тайное братство бюрократии

11.6. Искусство управления конфликтами

Вопросы для самопроверки

Часть V Искусство воздействия на личность и коллектив

Глава 12. Ораторское искусство, культура речи

12.1. Искусство как высшая степень мастерства

12.2. Ораторское искусство

12.3. Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития

12.4. Проблемы и формы делового общения

12.5. Искусство социально-политической аргументации

12.6. Культура речи

Вопросы для самопроверки

Глава 13. Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет

13.1. Мужчина и женщина

13.2. Приоритеты потребностей человека

13.3. Власть и ответственность руководителя

13.4. Стиль руководства

13.5. Этика деловых отношений

13.6. Этикет в современном обществе

13.7. Мировоззренческое и культурное воспитание

Вопросы для самопроверки

Часть V Методы искусства управления личностью и коллективом

Глава 14. Методы воздействия на личность

14.1. Универсальность методов искусства управления

14.2. Методы самовоспитания

14.3. Метод Сократа

14.4. Метод трех раундов

14.5. Метод Штирлица

14.6. Метод "лягушка в сметане"

14.7. Метод "S"

Вопросы для самопроверки

Глава 15. Культура делового общения

15.1. Осторожно — имя собственное

15.2. Амбиции и лесть

15.3. Проявление интереса к людям

15.4. Умение слушать

15.5. В споре ли рождается истина?

15.6. Приветливость и личное обаяние

15.7. Как исправить свою ошибку?

Вопросы для самопроверки

Глава 16. Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом

16.1. "Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления

16.2. Американский менеджмент

16.3. Японский менеджмент

16.4. Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления

Вопросы для самопроверки

Литература

Алфавитно-предметный указатель

Словарь основных терминов

Оригинальная и весьма нужная книга

Вступительная статья

Кажется, что при некотором опыте несложно написать ре­цензию на книгу, если профессионально владеть существом изло­женных проблем и если книга тебе интересна (второе особенно важно). Книга В. И. Кнорринга "Теория, практика и искусство уп­равления" отвечает этим требованиям, но написать вступитель­ную статью к ней оказалось совсем непросто.

Уже само название книги показывает, что автор поставил перед собой весьма трудную задачу: изложить теоретические ос­новы такой сложной науки, как управление (хотя об этом написа­ны уже тысячи томов), отразить производственный опыт, эволю­цию и достижения в реализации основных современных управлен­ческих концепций (толково об этом написано уже значительно мень­ше) и об искусстве воздействия на личность и общество — об этом в отечественной и зарубежной литературе практически ничего нет.

Более того, автор обязался написать обо всем этом не "скуч­но и тоскливо-нудно", а живым и образным языком, понятным и профессору, и студенту, и самому широкому кругу читателей. А ведь писать просто о сложном — задача не из легких.

Удалось ли решить такую сложную задачу? Уверен, что — да, в свет вышла новая, оригинальная и по содержанию, и по форме изложения книга, интересная и весьма нужная многим ты­сячам читателей. Причем автору удалось сохранить гармоничное равновесие между простотой, образностью и научной строгостью выводов и формулировок.

Многие научные книги, а тем более учебники создаются по простому алгоритму компиляции: изучаются десять книг и пишет­ся одиннадцатая. Если при этом удается сохранить мудрость пер­воисточников и убрать замеченные там недостатки, то автора сле­дует похвалить и одобрить. Кажется, что этой проторенной и вер­ной дорогой должен был бы идти и автор представляемой на суд читателей книги, но в приведенной им библиографии около 150 тру­дов (кстати, среди них нет ни одной книги по искусству управле­ния — их просто не существует, кроме книги самого автора, из­данной два года назад1) и он часто сходит с традиционного пути на нехоженые тропинки, ведущие в terra incognita управления. Но об этом позже.

В первой главе этой книги обоснованно отстаивается тезис об основной причине политического, экономического и социального кризиса в нашей стране — развале системы государственного и производственного управления, а также дилетантских методах управления на всех его уровнях. Эта мысль настойчивым рефре­ном проходит через всю книгу и иллюстрируется многими приме­рами.

Столь же жестко отстаивается необходимость борьбы с необоснованным засорением языка науки и практики управления иностранными терминами. Спорным, пожалуй, является утверждение, что кибернетика и привычная аббревиатура "АСУ" выпали в на­стоящее время из языка науки как бы "по взмаху чьей-то дири­жерской палочки" — чаще объектом исследований является ка­кая-либо часть кибернетики (компьютерные технологии, инфор­матика и т.п.), а автоматизированные системы при сохранении своих теоретических основ получили дальнейшее развитие приме­няемых технических средств и программных продуктов. Термины "менеджмент" и "менеджер" настолько прочно вошли в современный лексикон науки и практики управления, что замена их более привычными понятиями "управление", "управляющий", "руково­дитель" оправдано при рассмотрении общих проблем управления, вне контекста рыночных отношений и фирменного управления.

Главы, посвященные функциям управления, маркетингу, тех­ническим средствам и структурам управления по содержанию впол­не соответствуют традиционным учебникам и научным моногра­фиям, но написаны легко, непринужденно, ясным и доходчивым языком, как и было обещано автором в кратком вступлении.

Особого внимания заслуживает глава о теоретическом фун­даменте управления — принципах управления. Для любой отрасли знания принципиально необходимо в первую очередь установить внутренние устойчивые связи между изучаемыми явлениями, на основе имеющихся эмпирических фактов и проведенных экспери­ментов определить законы, принципы, которым подчиняются эти сложные процессы и зная которые можно предвидеть результаты предпринимаемых действий. Естественно, что принципы управле­ния производством, как и обществом в целом, формируются под воздействием действующего в данное время экономического и хо­зяйственного устройства и развиваются, совершенствуются вмес­те с развитием социально-экономических систем.

Теория управления еще со времени ее становления как на­уки всегда стремилась определить закономерности функциониро­вания и развития управляемой системы. Эта проблема волновала и одного из основоположников научной организации труда Ф. Тейло­ра, и создателя "теории администрации" А. Файоля (известны его 14 принципов управления), волнует она и многих современных уче­ных. В годы строительства социализма в нашей стране настойчиво внедрялись марксистско-ленинские принципы управления народ­ным хозяйством, но в условиях перехода экономики на рыночные отношения эти принципы неприменимы.

В книге Кнорринга предпринимается первая попытка опреде­лить хотя бы основные принципы управления, причем существенно стремление распространить действие этих принципов не толь­ко на управление производством, но и на любой, социум, от про­изводственного коллектива и до социальной основы общества — семьи. Нельзя быть беспощадно строгим к отдельным формулиров­кам и выводам, тем более что большинство, принципов определе­ны верно и бесспорно (принципы правовой защищенности, делеги­рования полномочий, соответствия, повышения квалификации), важно, что положено начало научно-практическим исследовани­ям в этой особо актуальной области теории управления и они, не­сомненно, будут продолжены.

Острейшие вопросы теории и практики управления объеди­нены под рубрикой принципа оптимизации управления. Действи­тельно, когда необходима централизация или децентрализация управления персоналом? Сколько сотрудников должно непосред­ственно подчиняться руководителю, от каких факторов зависит норма управляемости? В книге обоснованно, мотивированно рас­сматриваются эти важные производственные проблемы, знакомые каждому руководителю, но предлагаемая формулировка принци­па не дает однозначного ответа на поставленные вопросы. И при всей важности создания баз и банков данных, решения комплексов новых задач на основе применения новейшей вычислительной тех­ники и современных программных продуктов, — все это не дает достаточных оснований для придания этим проблемам статуса прин­ципов управления. Может быть, было бы разумным рассматривать один из предлагаемых принципов управления, оригинально на­званного в честь известного монтера Мечникова, как одно из след­ствий принципа правовой защищенности управленческого реше­ния?

Важно, что книга заставляет читателя размышлять, творчес­ки интерпретировать очевидные на первый взгляд истины, спо­рить, улыбаться, негодовать и сочувствовать. Такие разделы, как "Государство, нация", "Религия и наука как системы воздействия на личность и общество", "Мужчина и женщина", редко можно встретить на страницах научной и учебной литературы, хотя важ­ность и актуальность рассматриваемых тем очевидна; они могут быть основой для бесчисленных диспутов, споров, дискуссий, чего так часто не хватает в институтских аудиториях. Полемично и остро написаны разделы "Культура речи", "Этикет в современном обществе", "Мировоззренческое и культурное воспитание" — эти темы, точнее способ их изложения, являются своеобразным при­глашением к обмену мнениями, к дружескому, но принципиально острому спору.

"Наука и искусство управления имеют и свою неповторимую эстетику, созвучную готике и музыке — порыв и полет фантазии, когда творческое озарение основано на солидном фундаменте це­лесообразности, точном расчете и математически строгой гармо­нии'' — эта цитата вводит нас в сложную, оригинальную и с точки зрения практической ценности важнейшую часть книги. Впервые в отечественной и зарубежной литературе об управлении столь глу­боко и разносторонне (хотя иногда и не бесспорно!) освещаются методы искусства воздействия на личность и коллектив. Хотя ав­тор и не скрывает влияния на свое творчество, особенно на стиль изложения, таких всемирно известных публицистов, как Д. Карнеги и С. Паркинсон, предлагаемые им методы искусства управле­ния совершенно самостоятельны, обоснованны и самобытны.

Нет ничего более сложного и мучительно-прекрасного, чем творчество, а искусство управления людьми еще и чрезвычайно ответственная миссия. Непослушен резец в руках ваятеля, кисть и смычок художника и музыканта, сложна гармония стиха и музы­ки, но нет в мире ничего сложнее и непокорнее, чем человеческая личность. Неверно взятые ноты во взаимоотношениях руководите­ля и подчиненного, мужа и жены, отца и сына могут привести к непоправимым последствиям и налагают на старшего особо тяже­лое бремя ответственности.

Предлагаемая читателям книга "Теория, практика и искусст­во управления" внешне легко и ненавязчиво, логично и часто остроумно вводит нас в святая святых человеческих отношений, дает обоснованные рекомендации по разумному решению многих жизненных коллизий и, главное, заставляет нас думать, творчес­ки решать казалось бы привычные, рутинные, но часто и весьма трудные задачи человеческого общения.

Можно доказывать жизненную важность искусства управле­ния, но лучше привести еще один фрагмент книги: "Действитель­но, не каждому дано овладеть этим искусством, как, впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства управле­ния, стараться применять его важнейшие принципы и методы — обязанность каждого специалиста и руководителя любого уровня". Этот тезис особенно важен тем, кто невысокого мнения о своих возможностях (может быть, и незаслуженно!), кто считает, что он плохой оратор, слишком застенчив, не умеет аргументированно отстаивать свое мнение. Понять и стараться применить на практи­ке методы искусства управления важно для самоутверждения и переоценки каждому человеку.

Следует вспомнить античных философов, утверждавших, что самое трудное и самое важное — познать самого себя. Не случай­но, что основное внимание в этом разделе книги уделяется мето­дам самовоспитания, самосовершенствования. Этот раздел следует прочитать особо внимательно, примеряя рекомендации к себе, — споря, соглашаясь или отрицая их.

Личность, с точки зрения ее социальных свойств, формиру­ется в процессе воспитания, своей деятельности и общественных отношений. Хотя характерные психофизические особенности че­ловека закладываются его биологической основой, но моральные убеждения, потребности, интересы, интеллектуальное развитие во многом зависят от социальной среды и собственных стремлений человека к совершенствованию, объективной оценке своих возмож­ностей и своих недостатков. Внутренний мир человека — сложней­шая система морально-волевых, интеллектуальных и культурных качеств, система, способная не только к динамическому разви­тию, но иногда и к регрессу в зависимости от поставленных жиз­ненных целей, стимулов, сознания человека и особенностей его деятельности. Несмотря на то что способность познавать новое, обучаться, стремление к достижению целей с годами падают, ра­зумный, умственно развитый человек всю жизнь стремится через самоанализ к духовному и культурному развитию. Автор созна­тельно акцентирует внимание читателя на сложности духовного мира личности, системы его внешних защитных "оболочек" своего "Я" при контактах в социуме и демонстрирует целый комплекс методов его духовного развития и сохранения психического здо­ровья (методы самоанализа, "положительного подкрепления", "ра­зумного самопринуждения", "защитных блокировок" и т.п.).

Помня о значительных потенциальных, интеллектуальных и психологических возможностях человека, весьма заманчивы перс­пективы кардинального переустройства внутреннего, субъектив­ного мира личности, идеи формирования "сверхчеловека". Но этот путь по раскрытию латентных физиологических и духовных спо­собностей ведет от "высшего просветления" буддизма, идей Ниц­ше и работ Иоганна Шульца с его теорией психической саморегуляции до бесчеловечных экспериментов в нацистских лагерях смерти и требует особой осторожности. Хотя, несомненно, духовные цен­ности Востока, его некоторые идеи и методы заслуживают серьез­ного внимания.

В заключительной части книги автор рассматривает модели государственного и производственного управления ведущих капиталистических стран мира — Германии, США и Японии. Анализ и сравнение методов управления в этих развитых странах традици­онно входят в состав многих учебников по специальности "менедж­мент", но особый интерес представляет поиск подхода к формиро­ванию русской модели управления, который должен учитывать наглядные примеры и опыт европейского, американского и японс­кого менеджмента.

С учебно-методической точки зрения интересен поставленный в книге вопрос о методах обучения науке и искусству управления. Действительно, успех на поприще специалиста по управлению во многом зависит от способностей, даже таланта будущего руководителя, но наличие способностей практически невозможно определить у поступающего в вуз по этой специальности. Неизбежно практическая деятельность молодого специалиста внесет свои коррективы, но процент брака при этом будет недопустимо высок система и управления народным хозяйством страны получит еще не одну тысячу бездарных руководителей. Может быть, действительно профессионально следует обучать теории и искусству управле­ния лишь после проявления человеком несомненных способностей, призвания к такому сложному и ответственному виду деятель­ности?

Использование учебника В. И. Кнорринга "Теория, практика и искусство управления" при подготовке студентов вузов, слушате­лей академий и в системе повышения квалификации по специаль­ностям "менеджмент", "управление персоналом", "маркетинг" и по другим смежным дисциплинам будет более эффективным, если теоретическая база предмета будет подкрепляться информацией о применении принципов и методов управления в производственной деятельности трудовых коллективов с организацией различных форм практических занятий.

Впервые спецкурс "Искусство управления" был прочитан ав­тором в 1995—1996 учебном году слушателям Академии государ­ственной службы при Президенте РФ и Академии народного хо­зяйства при Правительстве России. Позже фрагменты этого спец­курса были представлены слушателям Академии Генерального штаба Минобороны России, Ташкентского государственного эко­номического университета и в рамках программы "Топ-менеджер" АНХ в Воронеже. Причем при разработке учебной программы спе­циально был сделан акцент на практических аспектах науки и ис­кусства управления, так как основной целью изучения любой дисциплины является возможность применения слушателями по­лученных знаний в своей практической деятельности. Прочитав­ший данный учебник несомненно отметит, что каждая новая часть изложенных научных концепций требует по логике изложения практических подтверждений, может служить основой для дело­вых игр, интересных диспутов, разбора производственных прецедентов, казусов и обмена мнениями.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иност­ранных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интересных, но отражающих далекий от нашей российской дей­ствительности зарубежный опыт, оригинальная и содержательная книга В. И. Кнорринга заслуживает самого глубокого внимания.

О. Д. Проценко,

проректор АНХ при Правительстве РФ, доктор экономических наук, профессор, академик Академии экономических наук и предпринимательской деятельности, почетный профессор Высшей школы маркетинга и общественных связей Барселоны (Испания)

studfiles.net

В. И. Кнорринг

Теория, практика и искусство управления

Эту книгу, как и предыдущую, посвящаю памяти моего отца

Игоря Григорьевича Кнорринга, погибшего в годы репрессий.

Русский Гуманитарный Интернет Университет

Библиотека

Учебной и научной литературы

WWW.I-U.RU

Теория, практика

и искусство управления

Учебник для вузов

по специальности "Менеджмент"

Издание второе, измененное и дополненное

Рекомендовано Министерством общего

и профессионального образования

Российской Федерации

в качестве учебника для студентов

высших учебных заведений, обучающихся

по экономическим специальностям

Издательство НОРМА

(Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М)

Москва, 2001

ББК 65.290-2

К 53

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления.

Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. — 528 с.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА)

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М)

В книге действительного члена Международной академии наук (Мюнхен, Германия), профессора В. И. Кнорринга впервые в отечествен­ной и зарубежной педагогической литературе процессы управления рассматриваются не только с позиции теории, но и искусства воздействия на любой социум: общество, производственный коллектив, семью, лич­ность. Сформулированы принципы управления как теоретической основы государственного и производственного управления, методы искусства управления личностью и коллективом.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иностран­ных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интерес­ных, но отражающих далекий от нашей российской действительности за­рубежный опыт, учебник В. И. Кнорринга посвящен формированию рус­ской модели управления, отвечающей специфике экономического разви­тия нашей страны.

Учебник предназначен для студентов вузов, слушателей академий и системы повышения квалификации по специальностям "Теоретические основы управления", "Управление персоналом", "Менеджмент", "Маркетинг" и по другим смежным дисциплинам.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА) © В. И. Кнорринг, 2001

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М) © Издательство НОРМА, 2001

Оглавление

Вступительная статья

Вместо предисловия

Часть I Методологические основы управления

Глава 1. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России

1.1. Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России

1.2. Новые требования к управлению

1.3. Порочность дилетантских методов в управлении

1.4. Некоторые терминологические тонкости

Вопросы для самопроверки

Глава 2. Характерные особенности теории и практики управления

2.1. Управление — наука и искусство

2.2. Особая сложность и актуальность теории и практики управления

2.3. Управление как система

2.4. Кибернетика

2.5. Государственное и региональное управление

Вопросы для самопроверки

Глава 3. Функции управления производством

3.1. Основные функции управления

3.2. Организация управления

3.3. Планирование

3.4. Мотивация и стимулирование труда

3.5. Контроль и учет

3.6. Маркетинг как функция управления

Вопросы для самопроверки

Глава 4. Организация и технология маркетинга

4.1. Сущность и цели маркетинговой деятельности

4.2. Товар и рынок

4.3. Рыночное ценообразование

4.4. Организация и каналы сбыта продукции

4.5. Реклама и стимулирование сбыта

4.6. Международный маркетинг

Вопросы для самопроверки

Часть II Технология, технические средства и структура управления

Глава 5. Технология управления

5.1. Стратегия и тактика управления

5.2. Информационное обеспечение управления

5.3. Технические средства управления, обработки и передачи информации

Вопросы для самопроверки

Глава 6. Организационные структуры управления производством

6.1. Роль организационных структур в управлении

6.2. Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления

Вопросы для самопроверки

Часть III Эволюция и достижения мировой управленческой мысли

Глава 7. Современные теории управления

7.1. Эволюция управления как науки

7.2. Этапы развития теории и практики управления в XX веке

7.3. Школа человеческих отношений

7.4. Теория X и теория Y

7.5. Метод исследования операций

7.6. Теория систем

7.7. Метод анализа ситуаций

7.8. Теория и практика управления в СССР

Вопросы для самопроверки

Глава 8. Теоретические основы управления — принципы управления

8.1. Объективность и универсальность принципов управления

8.2. Принцип цели

8.3. Принцип правовой защищенности управленческого решения

8.4. Принцип оптимизации управления

8.5. Принцип делегирования полномочий

8.6. Принцип соответствия

8.7. Принцип автоматического замещения отсутствующего

8.8. Принцип первого руководителя

8.9. Принцип одноразового ввода информации

8.10. Принцип новых задач

8.11. Принцип повышения квалификации

8.12. Принцип "монтера Мечникова"

Вопросы для самопроверки

Часть IV Социально-психологические аспекты управления

Глава 9. Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения

9.1. Государство, нация

9.2. Влияние внешней среды на формирование управленческих решений

9.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность

9.4. Религия и наука как системы воздействия на личность и общество

Вопросы для самопроверки

Глава 10. Психологические аспекты управления

10.1. Самый главный и дефицитный ресурс

10.2. Теория психоанализа

10.3. Теория научения

10.4. "Преступная личность" Ломброзо

10.5. Психологические типы

Вопросы для самопроверки

Глава 11. Трудовой коллектив как объект управления

11.1. Особенности труда руководителя

11.2. Социально-психологический статус члена коллектива

11.3. Проблема лидерства

11.4. Смена руководителя

11.5. Тайное братство бюрократии

11.6. Искусство управления конфликтами

Вопросы для самопроверки

Часть V Искусство воздействия на личность и коллектив

Глава 12. Ораторское искусство, культура речи

12.1. Искусство как высшая степень мастерства

12.2. Ораторское искусство

12.3. Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития

12.4. Проблемы и формы делового общения

12.5. Искусство социально-политической аргументации

12.6. Культура речи

Вопросы для самопроверки

Глава 13. Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет

13.1. Мужчина и женщина

13.2. Приоритеты потребностей человека

13.3. Власть и ответственность руководителя

13.4. Стиль руководства

13.5. Этика деловых отношений

13.6. Этикет в современном обществе

13.7. Мировоззренческое и культурное воспитание

Вопросы для самопроверки

Часть V Методы искусства управления личностью и коллективом

Глава 14. Методы воздействия на личность

14.1. Универсальность методов искусства управления

14.2. Методы самовоспитания

14.3. Метод Сократа

14.4. Метод трех раундов

14.5. Метод Штирлица

14.6. Метод "лягушка в сметане"

14.7. Метод "S"

Вопросы для самопроверки

Глава 15. Культура делового общения

15.1. Осторожно — имя собственное

15.2. Амбиции и лесть

15.3. Проявление интереса к людям

15.4. Умение слушать

15.5. В споре ли рождается истина?

15.6. Приветливость и личное обаяние

15.7. Как исправить свою ошибку?

Вопросы для самопроверки

Глава 16. Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом

16.1. "Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления

16.2. Американский менеджмент

16.3. Японский менеджмент

16.4. Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления

Вопросы для самопроверки

Литература

Алфавитно-предметный указатель

Словарь основных терминов

Оригинальная и весьма нужная книга

Вступительная статья

Кажется, что при некотором опыте несложно написать ре­цензию на книгу, если профессионально владеть существом изло­женных проблем и если книга тебе интересна (второе особенно важно). Книга В. И. Кнорринга "Теория, практика и искусство уп­равления" отвечает этим требованиям, но написать вступитель­ную статью к ней оказалось совсем непросто.

Уже само название книги показывает, что автор поставил перед собой весьма трудную задачу: изложить теоретические ос­новы такой сложной науки, как управление (хотя об этом написа­ны уже тысячи томов), отразить производственный опыт, эволю­цию и достижения в реализации основных современных управлен­ческих концепций (толково об этом написано уже значительно мень­ше) и об искусстве воздействия на личность и общество — об этом в отечественной и зарубежной литературе практически ничего нет.

Более того, автор обязался написать обо всем этом не "скуч­но и тоскливо-нудно", а живым и образным языком, понятным и профессору, и студенту, и самому широкому кругу читателей. А ведь писать просто о сложном — задача не из легких.

Удалось ли решить такую сложную задачу? Уверен, что — да, в свет вышла новая, оригинальная и по содержанию, и по форме изложения книга, интересная и весьма нужная многим ты­сячам читателей. Причем автору удалось сохранить гармоничное равновесие между простотой, образностью и научной строгостью выводов и формулировок.

Многие научные книги, а тем более учебники создаются по простому алгоритму компиляции: изучаются десять книг и пишет­ся одиннадцатая. Если при этом удается сохранить мудрость пер­воисточников и убрать замеченные там недостатки, то автора сле­дует похвалить и одобрить. Кажется, что этой проторенной и вер­ной дорогой должен был бы идти и автор представляемой на суд читателей книги, но в приведенной им библиографии около 150 тру­дов (кстати, среди них нет ни одной книги по искусству управле­ния — их просто не существует, кроме книги самого автора, из­данной два года назад1) и он часто сходит с традиционного пути на нехоженые тропинки, ведущие в terra incognita управления. Но об этом позже.

В первой главе этой книги обоснованно отстаивается тезис об основной причине политического, экономического и социального кризиса в нашей стране — развале системы государственного и производственного управления, а также дилетантских методах управления на всех его уровнях. Эта мысль настойчивым рефре­ном проходит через всю книгу и иллюстрируется многими приме­рами.

Столь же жестко отстаивается необходимость борьбы с необоснованным засорением языка науки и практики управления иностранными терминами. Спорным, пожалуй, является утверждение, что кибернетика и привычная аббревиатура "АСУ" выпали в на­стоящее время из языка науки как бы "по взмаху чьей-то дири­жерской палочки" — чаще объектом исследований является ка­кая-либо часть кибернетики (компьютерные технологии, инфор­матика и т.п.), а автоматизированные системы при сохранении своих теоретических основ получили дальнейшее развитие приме­няемых технических средств и программных продуктов. Термины "менеджмент" и "менеджер" настолько прочно вошли в современный лексикон науки и практики управления, что замена их более привычными понятиями "управление", "управляющий", "руково­дитель" оправдано при рассмотрении общих проблем управления, вне контекста рыночных отношений и фирменного управления.

Главы, посвященные функциям управления, маркетингу, тех­ническим средствам и структурам управления по содержанию впол­не соответствуют традиционным учебникам и научным моногра­фиям, но написаны легко, непринужденно, ясным и доходчивым языком, как и было обещано автором в кратком вступлении.

Особого внимания заслуживает глава о теоретическом фун­даменте управления — принципах управления. Для любой отрасли знания принципиально необходимо в первую очередь установить внутренние устойчивые связи между изучаемыми явлениями, на основе имеющихся эмпирических фактов и проведенных экспери­ментов определить законы, принципы, которым подчиняются эти сложные процессы и зная которые можно предвидеть результаты предпринимаемых действий. Естественно, что принципы управле­ния производством, как и обществом в целом, формируются под воздействием действующего в данное время экономического и хо­зяйственного устройства и развиваются, совершенствуются вмес­те с развитием социально-экономических систем.

Теория управления еще со времени ее становления как на­уки всегда стремилась определить закономерности функциониро­вания и развития управляемой системы. Эта проблема волновала и одного из основоположников научной организации труда Ф. Тейло­ра, и создателя "теории администрации" А. Файоля (известны его 14 принципов управления), волнует она и многих современных уче­ных. В годы строительства социализма в нашей стране настойчиво внедрялись марксистско-ленинские принципы управления народ­ным хозяйством, но в условиях перехода экономики на рыночные отношения эти принципы неприменимы.

В книге Кнорринга предпринимается первая попытка опреде­лить хотя бы основные принципы управления, причем существенно стремление распространить действие этих принципов не толь­ко на управление производством, но и на любой, социум, от про­изводственного коллектива и до социальной основы общества — семьи. Нельзя быть беспощадно строгим к отдельным формулиров­кам и выводам, тем более что большинство, принципов определе­ны верно и бесспорно (принципы правовой защищенности, делеги­рования полномочий, соответствия, повышения квалификации), важно, что положено начало научно-практическим исследовани­ям в этой особо актуальной области теории управления и они, не­сомненно, будут продолжены.

Острейшие вопросы теории и практики управления объеди­нены под рубрикой принципа оптимизации управления. Действи­тельно, когда необходима централизация или децентрализация управления персоналом? Сколько сотрудников должно непосред­ственно подчиняться руководителю, от каких факторов зависит норма управляемости? В книге обоснованно, мотивированно рас­сматриваются эти важные производственные проблемы, знакомые каждому руководителю, но предлагаемая формулировка принци­па не дает однозначного ответа на поставленные вопросы. И при всей важности создания баз и банков данных, решения комплексов новых задач на основе применения новейшей вычислительной тех­ники и современных программных продуктов, — все это не дает достаточных оснований для придания этим проблемам статуса прин­ципов управления. Может быть, было бы разумным рассматривать один из предлагаемых принципов управления, оригинально на­званного в честь известного монтера Мечникова, как одно из след­ствий принципа правовой защищенности управленческого реше­ния?

Важно, что книга заставляет читателя размышлять, творчес­ки интерпретировать очевидные на первый взгляд истины, спо­рить, улыбаться, негодовать и сочувствовать. Такие разделы, как "Государство, нация", "Религия и наука как системы воздействия на личность и общество", "Мужчина и женщина", редко можно встретить на страницах научной и учебной литературы, хотя важ­ность и актуальность рассматриваемых тем очевидна; они могут быть основой для бесчисленных диспутов, споров, дискуссий, чего так часто не хватает в институтских аудиториях. Полемично и остро написаны разделы "Культура речи", "Этикет в современном обществе", "Мировоззренческое и культурное воспитание" — эти темы, точнее способ их изложения, являются своеобразным при­глашением к обмену мнениями, к дружескому, но принципиально острому спору.

"Наука и искусство управления имеют и свою неповторимую эстетику, созвучную готике и музыке — порыв и полет фантазии, когда творческое озарение основано на солидном фундаменте це­лесообразности, точном расчете и математически строгой гармо­нии'' — эта цитата вводит нас в сложную, оригинальную и с точки зрения практической ценности важнейшую часть книги. Впервые в отечественной и зарубежной литературе об управлении столь глу­боко и разносторонне (хотя иногда и не бесспорно!) освещаются методы искусства воздействия на личность и коллектив. Хотя ав­тор и не скрывает влияния на свое творчество, особенно на стиль изложения, таких всемирно известных публицистов, как Д. Карнеги и С. Паркинсон, предлагаемые им методы искусства управле­ния совершенно самостоятельны, обоснованны и самобытны.

Нет ничего более сложного и мучительно-прекрасного, чем творчество, а искусство управления людьми еще и чрезвычайно ответственная миссия. Непослушен резец в руках ваятеля, кисть и смычок художника и музыканта, сложна гармония стиха и музы­ки, но нет в мире ничего сложнее и непокорнее, чем человеческая личность. Неверно взятые ноты во взаимоотношениях руководите­ля и подчиненного, мужа и жены, отца и сына могут привести к непоправимым последствиям и налагают на старшего особо тяже­лое бремя ответственности.

Предлагаемая читателям книга "Теория, практика и искусст­во управления" внешне легко и ненавязчиво, логично и часто остроумно вводит нас в святая святых человеческих отношений, дает обоснованные рекомендации по разумному решению многих жизненных коллизий и, главное, заставляет нас думать, творчес­ки решать казалось бы привычные, рутинные, но часто и весьма трудные задачи человеческого общения.

Можно доказывать жизненную важность искусства управле­ния, но лучше привести еще один фрагмент книги: "Действитель­но, не каждому дано овладеть этим искусством, как, впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства управле­ния, стараться применять его важнейшие принципы и методы — обязанность каждого специалиста и руководителя любого уровня". Этот тезис особенно важен тем, кто невысокого мнения о своих возможностях (может быть, и незаслуженно!), кто считает, что он плохой оратор, слишком застенчив, не умеет аргументированно отстаивать свое мнение. Понять и стараться применить на практи­ке методы искусства управления важно для самоутверждения и переоценки каждому человеку.

Следует вспомнить античных философов, утверждавших, что самое трудное и самое важное — познать самого себя. Не случай­но, что основное внимание в этом разделе книги уделяется мето­дам самовоспитания, самосовершенствования. Этот раздел следует прочитать особо внимательно, примеряя рекомендации к себе, — споря, соглашаясь или отрицая их.

Личность, с точки зрения ее социальных свойств, формиру­ется в процессе воспитания, своей деятельности и общественных отношений. Хотя характерные психофизические особенности че­ловека закладываются его биологической основой, но моральные убеждения, потребности, интересы, интеллектуальное развитие во многом зависят от социальной среды и собственных стремлений человека к совершенствованию, объективной оценке своих возмож­ностей и своих недостатков. Внутренний мир человека — сложней­шая система морально-волевых, интеллектуальных и культурных качеств, система, способная не только к динамическому разви­тию, но иногда и к регрессу в зависимости от поставленных жиз­ненных целей, стимулов, сознания человека и особенностей его деятельности. Несмотря на то что способность познавать новое, обучаться, стремление к достижению целей с годами падают, ра­зумный, умственно развитый человек всю жизнь стремится через самоанализ к духовному и культурному развитию. Автор созна­тельно акцентирует внимание читателя на сложности духовного мира личности, системы его внешних защитных "оболочек" своего "Я" при контактах в социуме и демонстрирует целый комплекс методов его духовного развития и сохранения психического здо­ровья (методы самоанализа, "положительного подкрепления", "ра­зумного самопринуждения", "защитных блокировок" и т.п.).

Помня о значительных потенциальных, интеллектуальных и психологических возможностях человека, весьма заманчивы перс­пективы кардинального переустройства внутреннего, субъектив­ного мира личности, идеи формирования "сверхчеловека". Но этот путь по раскрытию латентных физиологических и духовных спо­собностей ведет от "высшего просветления" буддизма, идей Ниц­ше и работ Иоганна Шульца с его теорией психической саморегуляции до бесчеловечных экспериментов в нацистских лагерях смерти и требует особой осторожности. Хотя, несомненно, духовные цен­ности Востока, его некоторые идеи и методы заслуживают серьез­ного внимания.

В заключительной части книги автор рассматривает модели государственного и производственного управления ведущих капиталистических стран мира — Германии, США и Японии. Анализ и сравнение методов управления в этих развитых странах традици­онно входят в состав многих учебников по специальности "менедж­мент", но особый интерес представляет поиск подхода к формиро­ванию русской модели управления, который должен учитывать наглядные примеры и опыт европейского, американского и японс­кого менеджмента.

С учебно-методической точки зрения интересен поставленный в книге вопрос о методах обучения науке и искусству управления. Действительно, успех на поприще специалиста по управлению во многом зависит от способностей, даже таланта будущего руководителя, но наличие способностей практически невозможно определить у поступающего в вуз по этой специальности. Неизбежно практическая деятельность молодого специалиста внесет свои коррективы, но процент брака при этом будет недопустимо высок система и управления народным хозяйством страны получит еще не одну тысячу бездарных руководителей. Может быть, действительно профессионально следует обучать теории и искусству управле­ния лишь после проявления человеком несомненных способностей, призвания к такому сложному и ответственному виду деятель­ности?

Использование учебника В. И. Кнорринга "Теория, практика и искусство управления" при подготовке студентов вузов, слушате­лей академий и в системе повышения квалификации по специаль­ностям "менеджмент", "управление персоналом", "маркетинг" и по другим смежным дисциплинам будет более эффективным, если теоретическая база предмета будет подкрепляться информацией о применении принципов и методов управления в производственной деятельности трудовых коллективов с организацией различных форм практических занятий.

Впервые спецкурс "Искусство управления" был прочитан ав­тором в 1995—1996 учебном году слушателям Академии государ­ственной службы при Президенте РФ и Академии народного хо­зяйства при Правительстве России. Позже фрагменты этого спец­курса были представлены слушателям Академии Генерального штаба Минобороны России, Ташкентского государственного эко­номического университета и в рамках программы "Топ-менеджер" АНХ в Воронеже. Причем при разработке учебной программы спе­циально был сделан акцент на практических аспектах науки и ис­кусства управления, так как основной целью изучения любой дисциплины является возможность применения слушателями по­лученных знаний в своей практической деятельности. Прочитав­ший данный учебник несомненно отметит, что каждая новая часть изложенных научных концепций требует по логике изложения практических подтверждений, может служить основой для дело­вых игр, интересных диспутов, разбора производственных прецедентов, казусов и обмена мнениями.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иност­ранных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интересных, но отражающих далекий от нашей российской дей­ствительности зарубежный опыт, оригинальная и содержательная книга В. И. Кнорринга заслуживает самого глубокого внимания.

О. Д. Проценко,

проректор АНХ при Правительстве РФ, доктор экономических наук, профессор, академик Академии экономических наук и предпринимательской деятельности, почетный профессор Высшей школы маркетинга и общественных связей Барселоны (Испания)

studfiles.net

В. И. Кнорринг

Теория, практика и искусство управления

Эту книгу, как и предыдущую, посвящаю памяти моего отца

Игоря Григорьевича Кнорринга, погибшего в годы репрессий.

Теория, практика

и искусство управления

Учебник для вузов

по специальности "Менеджмент"

Издание второе, измененное и дополненное

Рекомендовано Министерством общего

и профессионального образования

Российской Федерации

в качестве учебника для студентов

высших учебных заведений, обучающихся

по экономическим специальностям

Издательство НОРМА

(Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М)

Москва, 2001

ББК 65.290-2

К 53

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления.

Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. — 528 с.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА)

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М)

В книге действительного члена Международной академии наук (Мюнхен, Германия), профессора В. И. Кнорринга впервые в отечествен­ной и зарубежной педагогической литературе процессы управления рассматриваются не только с позиции теории, но и искусства воздействия на любой социум: общество, производственный коллектив, семью, лич­ность. Сформулированы принципы управления как теоретической основы государственного и производственного управления, методы искусства управления личностью и коллективом.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иностран­ных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интерес­ных, но отражающих далекий от нашей российской действительности за­рубежный опыт, учебник В. И. Кнорринга посвящен формированию рус­ской модели управления, отвечающей специфике экономического разви­тия нашей страны.

Учебник предназначен для студентов вузов, слушателей академий и системы повышения квалификации по специальностям "Теоретические основы управления", "Управление персоналом", "Менеджмент", "Маркетинг" и по другим смежным дисциплинам.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА) © В. И. Кнорринг, 2001

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М) © Издательство НОРМА, 2001

Оглавление

Вступительная статья

Вместо предисловия

Часть I Методологические основы управления

Глава 1. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России

1.1. Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России

1.2. Новые требования к управлению

1.3. Порочность дилетантских методов в управлении

1.4. Некоторые терминологические тонкости

Вопросы для самопроверки

Глава 2. Характерные особенности теории и практики управления

2.1. Управление — наука и искусство

2.2. Особая сложность и актуальность теории и практики управления

2.3. Управление как система

2.4. Кибернетика

2.5. Государственное и региональное управление

Вопросы для самопроверки

Глава 3. Функции управления производством

3.1. Основные функции управления

3.2. Организация управления

3.3. Планирование

3.4. Мотивация и стимулирование труда

3.5. Контроль и учет

3.6. Маркетинг как функция управления

Вопросы для самопроверки

Глава 4. Организация и технология маркетинга

4.1. Сущность и цели маркетинговой деятельности

4.2. Товар и рынок

4.3. Рыночное ценообразование

4.4. Организация и каналы сбыта продукции

4.5. Реклама и стимулирование сбыта

4.6. Международный маркетинг

Вопросы для самопроверки

Часть II Технология, технические средства и структура управления

Глава 5. Технология управления

5.1. Стратегия и тактика управления

5.2. Информационное обеспечение управления

5.3. Технические средства управления, обработки и передачи информации

Вопросы для самопроверки

Глава 6. Организационные структуры управления производством

6.1. Роль организационных структур в управлении

6.2. Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления

Вопросы для самопроверки

Часть III Эволюция и достижения мировой управленческой мысли

Глава 7. Современные теории управления

7.1. Эволюция управления как науки

7.2. Этапы развития теории и практики управления в XX веке

7.3. Школа человеческих отношений

7.4. Теория X и теория Y

7.5. Метод исследования операций

7.6. Теория систем

7.7. Метод анализа ситуаций

7.8. Теория и практика управления в СССР

Вопросы для самопроверки

Глава 8. Теоретические основы управления — принципы управления

8.1. Объективность и универсальность принципов управления

8.2. Принцип цели

8.3. Принцип правовой защищенности управленческого решения

8.4. Принцип оптимизации управления

8.5. Принцип делегирования полномочий

8.6. Принцип соответствия

8.7. Принцип автоматического замещения отсутствующего

8.8. Принцип первого руководителя

8.9. Принцип одноразового ввода информации

8.10. Принцип новых задач

8.11. Принцип повышения квалификации

8.12. Принцип "монтера Мечникова"

Вопросы для самопроверки

Часть IV Социально-психологические аспекты управления

Глава 9. Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения

9.1. Государство, нация

9.2. Влияние внешней среды на формирование управленческих решений

9.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность

9.4. Религия и наука как системы воздействия на личность и общество

Вопросы для самопроверки

Глава 10. Психологические аспекты управления

10.1. Самый главный и дефицитный ресурс

10.2. Теория психоанализа

10.3. Теория научения

10.4. "Преступная личность" Ломброзо

10.5. Психологические типы

Вопросы для самопроверки

Глава 11. Трудовой коллектив как объект управления

11.1. Особенности труда руководителя

11.2. Социально-психологический статус члена коллектива

11.3. Проблема лидерства

11.4. Смена руководителя

11.5. Тайное братство бюрократии

11.6. Искусство управления конфликтами

Вопросы для самопроверки

Часть V Искусство воздействия на личность и коллектив

Глава 12. Ораторское искусство, культура речи

12.1. Искусство как высшая степень мастерства

12.2. Ораторское искусство

12.3. Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития

12.4. Проблемы и формы делового общения

12.5. Искусство социально-политической аргументации

12.6. Культура речи

Вопросы для самопроверки

Глава 13. Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет

13.1. Мужчина и женщина

13.2. Приоритеты потребностей человека

13.3. Власть и ответственность руководителя

13.4. Стиль руководства

13.5. Этика деловых отношений

13.6. Этикет в современном обществе

13.7. Мировоззренческое и культурное воспитание

Вопросы для самопроверки

Часть V Методы искусства управления личностью и коллективом

Глава 14. Методы воздействия на личность

14.1. Универсальность методов искусства управления

14.2. Методы самовоспитания

14.3. Метод Сократа

14.4. Метод трех раундов

14.5. Метод Штирлица

14.6. Метод "лягушка в сметане"

14.7. Метод "S"

Вопросы для самопроверки

Глава 15. Культура делового общения

15.1. Осторожно — имя собственное

15.2. Амбиции и лесть

15.3. Проявление интереса к людям

15.4. Умение слушать

15.5. В споре ли рождается истина?

15.6. Приветливость и личное обаяние

15.7. Как исправить свою ошибку?

Вопросы для самопроверки

Глава 16. Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом

16.1. "Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления

16.2. Американский менеджмент

16.3. Японский менеджмент

16.4. Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления

Вопросы для самопроверки

Литература

Алфавитно-предметный указатель

Словарь основных терминов

Оригинальная и весьма нужная книга

Вступительная статья

Кажется, что при некотором опыте несложно написать ре­цензию на книгу, если профессионально владеть существом изло­женных проблем и если книга тебе интересна (второе особенно важно). Книга В. И. Кнорринга "Теория, практика и искусство уп­равления" отвечает этим требованиям, но написать вступитель­ную статью к ней оказалось совсем непросто.

Уже само название книги показывает, что автор поставил перед собой весьма трудную задачу: изложить теоретические ос­новы такой сложной науки, как управление (хотя об этом написа­ны уже тысячи томов), отразить производственный опыт, эволю­цию и достижения в реализации основных современных управлен­ческих концепций (толково об этом написано уже значительно мень­ше) и об искусстве воздействия на личность и общество — об этом в отечественной и зарубежной литературе практически ничего нет.

Более того, автор обязался написать обо всем этом не "скуч­но и тоскливо-нудно", а живым и образным языком, понятным и профессору, и студенту, и самому широкому кругу читателей. А ведь писать просто о сложном — задача не из легких.

Удалось ли решить такую сложную задачу? Уверен, что — да, в свет вышла новая, оригинальная и по содержанию, и по форме изложения книга, интересная и весьма нужная многим ты­сячам читателей. Причем автору удалось сохранить гармоничное равновесие между простотой, образностью и научной строгостью выводов и формулировок.

Многие научные книги, а тем более учебники создаются по простому алгоритму компиляции: изучаются десять книг и пишет­ся одиннадцатая. Если при этом удается сохранить мудрость пер­воисточников и убрать замеченные там недостатки, то автора сле­дует похвалить и одобрить. Кажется, что этой проторенной и вер­ной дорогой должен был бы идти и автор представляемой на суд читателей книги, но в приведенной им библиографии около 150 тру­дов (кстати, среди них нет ни одной книги по искусству управле­ния — их просто не существует, кроме книги самого автора, из­данной два года назад1) и он часто сходит с традиционного пути на нехоженые тропинки, ведущие в terra incognita управления. Но об этом позже.

В первой главе этой книги обоснованно отстаивается тезис об основной причине политического, экономического и социального кризиса в нашей стране — развале системы государственного и производственного управления, а также дилетантских методах управления на всех его уровнях. Эта мысль настойчивым рефре­ном проходит через всю книгу и иллюстрируется многими приме­рами.

Столь же жестко отстаивается необходимость борьбы с необоснованным засорением языка науки и практики управления иностранными терминами. Спорным, пожалуй, является утверждение, что кибернетика и привычная аббревиатура "АСУ" выпали в на­стоящее время из языка науки как бы "по взмаху чьей-то дири­жерской палочки" — чаще объектом исследований является ка­кая-либо часть кибернетики (компьютерные технологии, инфор­матика и т.п.), а автоматизированные системы при сохранении своих теоретических основ получили дальнейшее развитие приме­няемых технических средств и программных продуктов. Термины "менеджмент" и "менеджер" настолько прочно вошли в современный лексикон науки и практики управления, что замена их более привычными понятиями "управление", "управляющий", "руково­дитель" оправдано при рассмотрении общих проблем управления, вне контекста рыночных отношений и фирменного управления.

Главы, посвященные функциям управления, маркетингу, тех­ническим средствам и структурам управления по содержанию впол­не соответствуют традиционным учебникам и научным моногра­фиям, но написаны легко, непринужденно, ясным и доходчивым языком, как и было обещано автором в кратком вступлении.

Особого внимания заслуживает глава о теоретическом фун­даменте управления — принципах управления. Для любой отрасли знания принципиально необходимо в первую очередь установить внутренние устойчивые связи между изучаемыми явлениями, на основе имеющихся эмпирических фактов и проведенных экспери­ментов определить законы, принципы, которым подчиняются эти сложные процессы и зная которые можно предвидеть результаты предпринимаемых действий. Естественно, что принципы управле­ния производством, как и обществом в целом, формируются под воздействием действующего в данное время экономического и хо­зяйственного устройства и развиваются, совершенствуются вмес­те с развитием социально-экономических систем.

Теория управления еще со времени ее становления как на­уки всегда стремилась определить закономерности функциониро­вания и развития управляемой системы. Эта проблема волновала и одного из основоположников научной организации труда Ф. Тейло­ра, и создателя "теории администрации" А. Файоля (известны его 14 принципов управления), волнует она и многих современных уче­ных. В годы строительства социализма в нашей стране настойчиво внедрялись марксистско-ленинские принципы управления народ­ным хозяйством, но в условиях перехода экономики на рыночные отношения эти принципы неприменимы.

В книге Кнорринга предпринимается первая попытка опреде­лить хотя бы основные принципы управления, причем существенно стремление распространить действие этих принципов не толь­ко на управление производством, но и на любой, социум, от про­изводственного коллектива и до социальной основы общества — семьи. Нельзя быть беспощадно строгим к отдельным формулиров­кам и выводам, тем более что большинство, принципов определе­ны верно и бесспорно (принципы правовой защищенности, делеги­рования полномочий, соответствия, повышения квалификации), важно, что положено начало научно-практическим исследовани­ям в этой особо актуальной области теории управления и они, не­сомненно, будут продолжены.

Острейшие вопросы теории и практики управления объеди­нены под рубрикой принципа оптимизации управления. Действи­тельно, когда необходима централизация или децентрализация управления персоналом? Сколько сотрудников должно непосред­ственно подчиняться руководителю, от каких факторов зависит норма управляемости? В книге обоснованно, мотивированно рас­сматриваются эти важные производственные проблемы, знакомые каждому руководителю, но предлагаемая формулировка принци­па не дает однозначного ответа на поставленные вопросы. И при всей важности создания баз и банков данных, решения комплексов новых задач на основе применения новейшей вычислительной тех­ники и современных программных продуктов, — все это не дает достаточных оснований для придания этим проблемам статуса прин­ципов управления. Может быть, было бы разумным рассматривать один из предлагаемых принципов управления, оригинально на­званного в честь известного монтера Мечникова, как одно из след­ствий принципа правовой защищенности управленческого реше­ния?

Важно, что книга заставляет читателя размышлять, творчес­ки интерпретировать очевидные на первый взгляд истины, спо­рить, улыбаться, негодовать и сочувствовать. Такие разделы, как "Государство, нация", "Религия и наука как системы воздействия на личность и общество", "Мужчина и женщина", редко можно встретить на страницах научной и учебной литературы, хотя важ­ность и актуальность рассматриваемых тем очевидна; они могут быть основой для бесчисленных диспутов, споров, дискуссий, чего так часто не хватает в институтских аудиториях. Полемично и остро написаны разделы "Культура речи", "Этикет в современном обществе", "Мировоззренческое и культурное воспитание" — эти темы, точнее способ их изложения, являются своеобразным при­глашением к обмену мнениями, к дружескому, но принципиально острому спору.

"Наука и искусство управления имеют и свою неповторимую эстетику, созвучную готике и музыке — порыв и полет фантазии, когда творческое озарение основано на солидном фундаменте це­лесообразности, точном расчете и математически строгой гармо­нии'' — эта цитата вводит нас в сложную, оригинальную и с точки зрения практической ценности важнейшую часть книги. Впервые в отечественной и зарубежной литературе об управлении столь глу­боко и разносторонне (хотя иногда и не бесспорно!) освещаются методы искусства воздействия на личность и коллектив. Хотя ав­тор и не скрывает влияния на свое творчество, особенно на стиль изложения, таких всемирно известных публицистов, как Д. Карнеги и С. Паркинсон, предлагаемые им методы искусства управле­ния совершенно самостоятельны, обоснованны и самобытны.

Нет ничего более сложного и мучительно-прекрасного, чем творчество, а искусство управления людьми еще и чрезвычайно ответственная миссия. Непослушен резец в руках ваятеля, кисть и смычок художника и музыканта, сложна гармония стиха и музы­ки, но нет в мире ничего сложнее и непокорнее, чем человеческая личность. Неверно взятые ноты во взаимоотношениях руководите­ля и подчиненного, мужа и жены, отца и сына могут привести к непоправимым последствиям и налагают на старшего особо тяже­лое бремя ответственности.

Предлагаемая читателям книга "Теория, практика и искусст­во управления" внешне легко и ненавязчиво, логично и часто остроумно вводит нас в святая святых человеческих отношений, дает обоснованные рекомендации по разумному решению многих жизненных коллизий и, главное, заставляет нас думать, творчес­ки решать казалось бы привычные, рутинные, но часто и весьма трудные задачи человеческого общения.

Можно доказывать жизненную важность искусства управле­ния, но лучше привести еще один фрагмент книги: "Действитель­но, не каждому дано овладеть этим искусством, как, впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства управле­ния, стараться применять его важнейшие принципы и методы — обязанность каждого специалиста и руководителя любого уровня". Этот тезис особенно важен тем, кто невысокого мнения о своих возможностях (может быть, и незаслуженно!), кто считает, что он плохой оратор, слишком застенчив, не умеет аргументированно отстаивать свое мнение. Понять и стараться применить на практи­ке методы искусства управления важно для самоутверждения и переоценки каждому человеку.

Следует вспомнить античных философов, утверждавших, что самое трудное и самое важное — познать самого себя. Не случай­но, что основное внимание в этом разделе книги уделяется мето­дам самовоспитания, самосовершенствования. Этот раздел следует прочитать особо внимательно, примеряя рекомендации к себе, — споря, соглашаясь или отрицая их.

Личность, с точки зрения ее социальных свойств, формиру­ется в процессе воспитания, своей деятельности и общественных отношений. Хотя характерные психофизические особенности че­ловека закладываются его биологической основой, но моральные убеждения, потребности, интересы, интеллектуальное развитие во многом зависят от социальной среды и собственных стремлений человека к совершенствованию, объективной оценке своих возмож­ностей и своих недостатков. Внутренний мир человека — сложней­шая система морально-волевых, интеллектуальных и культурных качеств, система, способная не только к динамическому разви­тию, но иногда и к регрессу в зависимости от поставленных жиз­ненных целей, стимулов, сознания человека и особенностей его деятельности. Несмотря на то что способность познавать новое, обучаться, стремление к достижению целей с годами падают, ра­зумный, умственно развитый человек всю жизнь стремится через самоанализ к духовному и культурному развитию. Автор созна­тельно акцентирует внимание читателя на сложности духовного мира личности, системы его внешних защитных "оболочек" своего "Я" при контактах в социуме и демонстрирует целый комплекс методов его духовного развития и сохранения психического здо­ровья (методы самоанализа, "положительного подкрепления", "ра­зумного самопринуждения", "защитных блокировок" и т.п.).

Помня о значительных потенциальных, интеллектуальных и психологических возможностях человека, весьма заманчивы перс­пективы кардинального переустройства внутреннего, субъектив­ного мира личности, идеи формирования "сверхчеловека". Но этот путь по раскрытию латентных физиологических и духовных спо­собностей ведет от "высшего просветления" буддизма, идей Ниц­ше и работ Иоганна Шульца с его теорией психической саморегуляции до бесчеловечных экспериментов в нацистских лагерях смерти и требует особой осторожности. Хотя, несомненно, духовные цен­ности Востока, его некоторые идеи и методы заслуживают серьез­ного внимания.

В заключительной части книги автор рассматривает модели государственного и производственного управления ведущих капиталистических стран мира — Германии, США и Японии. Анализ и сравнение методов управления в этих развитых странах традици­онно входят в состав многих учебников по специальности "менедж­мент", но особый интерес представляет поиск подхода к формиро­ванию русской модели управления, который должен учитывать наглядные примеры и опыт европейского, американского и японс­кого менеджмента.

С учебно-методической точки зрения интересен поставленный в книге вопрос о методах обучения науке и искусству управления. Действительно, успех на поприще специалиста по управлению во многом зависит от способностей, даже таланта будущего руководителя, но наличие способностей практически невозможно определить у поступающего в вуз по этой специальности. Неизбежно практическая деятельность молодого специалиста внесет свои коррективы, но процент брака при этом будет недопустимо высок система и управления народным хозяйством страны получит еще не одну тысячу бездарных руководителей. Может быть, действительно профессионально следует обучать теории и искусству управле­ния лишь после проявления человеком несомненных способностей, призвания к такому сложному и ответственному виду деятель­ности?

Использование учебника В. И. Кнорринга "Теория, практика и искусство управления" при подготовке студентов вузов, слушате­лей академий и в системе повышения квалификации по специаль­ностям "менеджмент", "управление персоналом", "маркетинг" и по другим смежным дисциплинам будет более эффективным, если теоретическая база предмета будет подкрепляться информацией о применении принципов и методов управления в производственной деятельности трудовых коллективов с организацией различных форм практических занятий.

Впервые спецкурс "Искусство управления" был прочитан ав­тором в 1995—1996 учебном году слушателям Академии государ­ственной службы при Президенте РФ и Академии народного хо­зяйства при Правительстве России. Позже фрагменты этого спец­курса были представлены слушателям Академии Генерального штаба Минобороны России, Ташкентского государственного эко­номического университета и в рамках программы "Топ-менеджер" АНХ в Воронеже. Причем при разработке учебной программы спе­циально был сделан акцент на практических аспектах науки и ис­кусства управления, так как основной целью изучения любой дисциплины является возможность применения слушателями по­лученных знаний в своей практической деятельности. Прочитав­ший данный учебник несомненно отметит, что каждая новая часть изложенных научных концепций требует по логике изложения практических подтверждений, может служить основой для дело­вых игр, интересных диспутов, разбора производственных прецедентов, казусов и обмена мнениями.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иност­ранных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интересных, но отражающих далекий от нашей российской дей­ствительности зарубежный опыт, оригинальная и содержательная книга В. И. Кнорринга заслуживает самого глубокого внимания.

О. Д. Проценко,

проректор АНХ при Правительстве РФ, доктор экономических наук, профессор, академик Академии экономических наук и предпринимательской деятельности, почетный профессор Высшей школы маркетинга и общественных связей Барселоны (Испания)

studfiles.net

В. И. Кнорринг. Теория, практика и искусство управления

Искусство управления — 1) теория и практика управленческой деятельности органов управления по организации и осуществлению служебно боевой деятельности; умение применять научные знания по управлению, использовать накопленный опыт и полученные навыки творчески,… …   Пограничный словарь

ПРАКТИКА — (греч. praktike, от praktikos деятельный, активный) материальная, чувственно предметная деятельность человека. П. включает: целесообразную деятельность; предмет, на который направлена последняя; средства, с помощью которых достигается цель;… …   Философская энциклопедия

Искусство пограничное — теория и практика подготовки и осуществления защиты и охраны интересов личности, общества и государства в пограничной сфере войсками и органами ПС РФ совместно с другими министерствами и ведомствами. И.п. является инструментом реализации… …   Пограничный словарь

Военное искусство —         теория и практика подготовки и ведения военных действий на суше, море и в воздухе; важнейшая отрасль военной науки (См. Военная наука).          Составными частями советского В. и. являются Стратегия военная, Оперативное искусство и… …   Большая советская энциклопедия

Менеджмент (система управления) — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Менеджмент (в максимально широком смысле)  руководство социально экономическими системами. Менеджмент (руководство) состоит из двух функций: организации и управления. Взаимосвязь …   Википедия

ВОЕННОЕ ИСКУССТВО — теория и практика ведения вооруженной борьбы на суше, море и в воздухе. Сов. В. и. включает стратегию, оперативное искусство, тактику. В. и. зародилось одновременно с возникновением войн и армий и развивается в зависимости от способа производства …   Советская историческая энциклопедия

ВОЕННОЕ ИСКУССТВО — теория и практика подготовки и ведения боевых действий на суше, в воздухе, на море и в космическом пространстве. Теория военного искусства является частью военной науки, а практика военного искусства основой военной деятельности государства,… …   Война и мир в терминах и определениях

Военно-морское искусство —         теория и практика подготовки и ведения вооруженной борьбы на море; составная часть военного искусства (См. Военное искусство).          Современное В. м. и. включает: стратегическое использование ВМФ, оперативное искусство ВМФ и тактику… …   Большая советская энциклопедия

Оперативное искусство пограничное — теория и практика подготовки и ведения служебно боевых и боевых действий оперативных, оперативно тактических объединений войск и органов ПС РФ в процессе охраны и защиты ГГ РФ, охраны внутренних морских вод, территориального моря, исключительной… …   Пограничный словарь

Резонансная теория пения — (РТП)  система представлений о взаимосвязанных между собой акустических, физиологических и психологических закономерностях образования и восприятия певческого голоса, обуславливающих его высокие эстетические и вокально технические качества… …   Википедия

Военное искусство — ВОÉННОЕ ИСКУ́ССТВО, теория и практика подготовки и ведения воен. действий на суше, море и в воздухе. Теория В. и. является частью военной науки. Составными частями сов. В. и. являются стратегия, оператив. иск во и тактика. В годы войны Сов.… …   Великая Отечественная война 1941-1945: энциклопедия

dic.academic.ru

Теория, практика и искусство управления (Кнорринг В.И.)

Теория, практика и искусство управления (Кнорринг В.И.)

Оглавление

Вступительная статья

Вместо предисловия

Часть I. Методологические основы управления

Глава 1. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России

1.1. Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России 1.2. Новые требования к управлению 1.3. Порочность дилетантских методов в управлении 1.4. Некоторые терминологические тонкости

Вопросы для самопроверки

Глава 2. Характерные особенности теории и практики управления

2.1. Управление — наука и искусство 2.2. Особая сложность и актуальность теории и практики управления 2.3. Управление как система 2.4. Кибернетика 2.5. Государственное и региональное управление

Вопросы для самопроверки

Глава 3. Функции управления производством

3.1. Основные функции управления 3.2. Организация управления 3.3. Планирование 3.4. Мотивация и стимулирование труда 3.5. Контроль и учет 3.6. Маркетинг как функция управления

Вопросы для самопроверки

Глава 4. Организация и технология маркетинга

4.1. Сущность и цели маркетинговой деятельности 4.2. Товар и рынок 4.3. Рыночное ценообразование 4.4. Организация и каналы сбыта продукции 4.5. Реклама и стимулирование сбыта 4.6. Международный маркетинг

Вопросы для самопроверки

Часть II. Технология, технические средства и структура управления

Глава 5. Технология управления

5.1. Стратегия и тактика управления 5.2. Информационное обеспечение управления 5.3. Технические средства управления, обработки и передачи информации

Вопросы для самопроверки

Глава 6. Организационные структуры управления производством

6.1. Роль организационных структур в управлении 6.2. Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления

Вопросы для самопроверки

Часть III. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли

Глава 7. Современные теории управления

7.1. Эволюция управления как науки 7.2. Этапы развития теории и практики управления в XX веке 7.3. Школа человеческих отношений 7.4. Теория X и теория Y 7.5. Метод исследования операций 7.6. Теория систем 7.7. Метод анализа ситуаций 7.8. Теория и практика управления в СССР

Вопросы для самопроверки

Глава 8. Теоретические основы управления — принципы управления

8.1. Объективность и универсальность принципов управления 8.2. Принцип цели 8.3. Принцип правовой защищенности управленческого решения 8.4. Принцип оптимизации управления 8.5. Принцип делегирования полномочий 8.6. Принцип соответствия 8.7. Принцип автоматического замещения отсутствующего 8.8. Принцип первого руководителя 8.9. Принцип одноразового ввода информации 8.10. Принцип новых задач 8.11. Принцип повышения квалификации 8.12. Принцип "монтера Мечникова"

Вопросы для самопроверки

Часть IV. Социально-психологические аспекты управления

Глава 9. Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения

9.1. Государство, нация 9.2. Влияние внешней среды на формирование управленческих решений 9.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность 9.4. Религия и наука как системы воздействия на личность и общество

Вопросы для самопроверки

Глава 10. Психологические аспекты управления

10.1. Самый главный и дефицитный ресурс 10.2. Теория психоанализа 10.3. Теория научения 10.4. "Преступная личность" Ломброзо 10.5. Психологические типы

Вопросы для самопроверки

Глава 11. Трудовой коллектив как объект управления

11.1. Особенности труда руководителя 11.2. Социально-психологический статус члена коллектива 11.3. Проблема лидерства 11.4. Смена руководителя 11.5. Тайное братство бюрократии 11.6. Искусство управления конфликтами

Вопросы для самопроверки

Часть V. Искусство воздействия на личность и коллектив

Глава 12. Ораторское искусство, культура речи

12.1. Искусство как высшая степень мастерства 12.2. Ораторское искусство 12.3. Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития 12.4. Проблемы и формы делового общения 12.5. Искусство социально-политической аргументации 12.6. Культура речи

Вопросы для самопроверки

Глава 13. Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет

13.1. Мужчина и женщина 13.2. Приоритеты потребностей человека 13.3. Власть и ответственность руководителя 13.4. Стиль руководства 13.5. Этика деловых отношений 13.6. Этикет в современном обществе 13.7. Мировоззренческое и культурное воспитание

Вопросы для самопроверки

Часть V. Методы искусства управления личностью и коллективом

Глава 14. Методы воздействия на личность

14.1. Универсальность методов искусства управления 14.2. Методы самовоспитания 14.3. Метод Сократа 14.4. Метод трех раундов 14.5. Метод Штирлица 14.6. Метод "лягушка в сметане" 14.7. Метод " S "

Вопросы для самопроверки

Глава 15. Культура делового общения

15.1. Осторожно — имя собственное 15.2. Амбиции и лесть 15.3. Проявление интереса к людям 15.4. Умение слушать 15.5. В споре ли рождается истина? 15.6. Приветливость и личное обаяние 15.7. Как исправить свою ошибку?

Вопросы для самопроверки

Глава 16. Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом

16.1. "Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления 16.2. Американский менеджмент 16.3. Японский менеджмент 16.4. Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления

Вопросы для самопроверки

Литература

Алфавитно-предметный указатель

Словарь основных терминов

uchebnik-online.com

Кнорринг, Федор Иванович | ИРКИПЕДИЯ

Федор Иванович Кнорринг (9 мая 1854, г. Санкт-Петербург – ?) — инженер путей сообщения, начальник Забайкальской железной дороги, начальник работ по постройке второго пути на участке Байкал – Култук – Танхой, общественный деятель.

Ф.И. Кнорринг: энциклопедическая справка

Окончил физико-математический факультет Санкт-Петербургского университета в 1876, в 1878 – институт инженеров путей сообщения в звании гражданского инженера. Работал на ряде железных дорог империи.

С 1 июня 1907 приказом по МПС Кнорринг назначен начальником Забайкальской железной дороги. В Иркутск он прибыл 24 августа 1908. Революционные события 1905–1907 негативным образом отразились на работе дороги. Снизилась дисциплина, увеличилось число хищений и порчи оборудования и подвижного состава. Ф.И. Кнорринг, отстаивая незыблемость государственного строя, повел жесткую политику экономии государственных средств и начал увольнение неугодных работников.

Ф.И. Кнорринг принимал активное участие в заседаниях Иркутской городской думы. Он участвовал в обсуждении выбора места для товарной конторы станции Иркутск и высказывал свое мнение по поводу устройства городского моста через Ангару. Как начальник дороги Ф.И. Кнорринг выполнял обязанности председателя Комитета образовательных учреждений Забайкальской железной дороги. Он редактировал газету «Вестник Забайкальской железной дороги». По инициативе Ф.И. Кнорринга в Иркутске был открыт приют для сирот бывших служащих, который содержался, главным образом, за счет добровольных отчислений из жалования железнодорожных служащих и при поддержке Общества потребителей служащих и рабочих Забайкальской железной дороги.

Приказом по МПС от 18 апреля 1911 Ф.И. Кнорринг назначен начальником работ по постройке второго пути на участке Байкал – Култук – Танхой с 1 апреля 1911 с оставлением в других занимаемых должностях. 22 апреля 1911 императрица Мария Федоровна по докладу Председателя Главного Управления российского общества Красного Креста назначила Ф.И. Кнорринга уполномоченным Главного управления по строительству иркутского склада Красного Креста на станции Иннокентьевской (Иркутск-Сортировочный).

Ф.И. Кнорринг принимал участие в городских культурных мероприятиях, по его инициативе в 1912 была организована группа так называемых «потешных», т. е. участников художественной самодеятельности. После выступления на «Циклодроме», группа была отправлена в Санкт-Петербург. Как начальник дороги Ф.И. Кнорринг принимал участие в обсуждении проекта так называемой Ленской железной дороги. В январе 1912 он председательствовал на совещании иркутских предпринимателей и банкиров по вопросу о проведении железной дороги Иркутск – Жигалово.

Ф.И. Кнорринг был уволен со службы 13 февраля 1914. 

Ф.И. Кнорринг написал несколько книг:

1. Попытка определить хозяйственность эксплуатации железной дороги: Забайкальская железная дорога (Иркутск, 1912),
2. Сеть железнодорожных элеваторов как дополнение портовых (СПб., 1892),
3. Румынские портовые элеваторы (Киев, 1892),
4. Через Америку в Японию: Путевые очерки (СПб., 1904). 

Ф.И. Кнорринг — кавалер многих российских орденов: Св. Станислава 3-й, 2-й и 1-й ст., Св. Анны 3-й ст., а также иностранных: Сиамский орден Короны 1-й степени и Китайский орден Нового дракона – 2-й класс 3-й ступени.

Иркутск. Историко-краеведческий словарь. — Иркутск : Сиб. книга, 2011

Биография Ф.И. Кнорринга

Родился в Санкт-Петербурге. Окончил физико-математический факультет Санкт-Петербургского университета в 1876 г., в 1878 г. – институт инженеров путей сообщения в звании гражданского инженера.

Приказом от 24 июля 1878 г. за № 95 определен в Министерство путей сообщений и откомандирован в распоряжение Главнокомандующего действующей армии. 11 сентября 1879 г. прикомандирован к технико-инспекторскому комитету. 8 марта 1883 г. уволен в Общество Закавказской железной дороги на строительство Бакинского участка. 18 марта 1883 г. приказом за № 44 откомандирован для занятий по постройке Полесских железных дорог в должности производителя работ 1-го разряда.

15 февраля 1885 г. он назначен начальником 1-го участка службы пути Вильно-Ровенской и Пинской железных дорог. 24 апреля 1888 г. и. о. помощника начальника Службы пути Харьковско-Николаевской железной дороги. Приказом от 8 марта 1890 г. за № 15 зачислен в Управление казенных дорог МПС. 11 ноября 1893 г. Причислен к МПС с оставлением должности. 22 февраля 1894 г. назначен инженером МПС 7 класса.

5 января 1896 г. начальник Службы пути Южно-Уссурийской железной дороги. 27 июня 1896 г. – заместитель начальника Южно-Уссурийской железной дороги.

Высочайшим приказом по гражданскому ведомству от 19 июня 1897 г. на три года назначен мировым судьей округа Владивосток. Затем Ф.И. Кнорринг был «прикомандирован» к МПС. С 6 марта 1898 г. сотрудник МПС 6 класса.

В ноябре 1899 г. было утверждено разрешение на строительство линии Петербург – Витебск. Тогда же от Витебского вокзала Санкт-Петербурга начали строить третий путь к Царскому вокзалу загородной императорской резиденции. Этот «Императорский путь» строил Ф.И. Кнорринг совместно с инженером путей сообщения И.Р. Стацевичем.

22 ноября 1898 г. Федор Иванович произведен в статские советники. Приказом по МПС от 31 декабря за № 155 он прикомандирован к Управлению по сооружению железных дорог. Высочайшим приказом по гражданскому ведомству от 1 марта 1903 г. Ф.И. Кнорринг назначен штатным инженером МПС 5 класса и инженером для производства расчетов по сооружению Императорского пути между Санкт-Петербургом и Царским Селом Николаевской (Октябрьской) железной дороги. Приказом по МПС от 15 августа 1905 г. за № 93 назначен заведующим работами по переустройству станции Санкт-Петербург и зернохранилища в Новом порту.

6 марта 1907 г. начальник управления железных дорог в докладе на имя министра путей сообщения обосновывал необходимость перемещения начальника Забайкальской железной дороги А.А. Свентицкого на Пермскую железную дорогу и о назначении Ф.И. Кнорринга начальником Забайкальской железной дороги с 1 марта 1907 г.

8 марта 1907 г. Ф.И. Кнорринг назначен членом комиссии под председательством главного инспектора МПС инженера путей сообщения Горчакова. Комиссия занималась расследованием злоупотреблений на Забайкальской железной дороге.

С 1 июня 1907 г. приказом по МПС Кнорринг назначен начальником Забайкальской железной дороги. В Иркутск он прибыл 24 августа 1908 г. Революционные события 1905–1907 гг. негативным образом отразились на работе дороги. Снизилась дисциплина, увеличилось число хищений и порчи оборудования и подвижного состава. Ф.И. Кнорринг, отстаивая незыблемость государственного строя, повел жесткую политику экономии государственных средств и начал увольнение неугодных работников.

Ф.И. Кнорринг принимал активное участие в заседаниях Иркутской городской думы. Он участвовал в обсуждении выбора места для товарной конторы станции Иркутск и высказывал свое мнение по поводу устройства городского моста через Ангару.

Начальник дороги Ф.И. Кнорринг выполнял обязанности председателя Комитета образовательных учреждений Забайкальской железной дороги. Он редактировал газету «Вестник Забайкальской железной дороги».

По инициативе инженера Ф.И. Кнорринга в Иркутске был открыт приют для сирот бывших служащих, который содержался, главным образом, за счет добровольных отчислений из жалования железнодорожных служащих и при поддержке Общества потребителей служащих и рабочих Забайкальской железной дороги.

Приказом по МПС от 18 апреля 1911 г. за № 5511 Федор Иванович назначен начальником работ по постройке второго пути на участке Байкал – Култук – Танхой с 1 апреля 1911 г. с оставлением в других занимаемых должностях.

22 апреля 1911 г. императрица Мария Федоровна по докладу Председателя Главного Управления российского общества Красного Креста назначила Ф.И. Кнорринга уполномоченным Главного управления по строительству иркутского склада Красного Креста на станции Иннокентьевской (Иркутск-Сортировочный).

Ф.И. Кнорринга принимал участие в городских культурных мероприятиях, по его инициативе в 1912 г. была организована группа так называемых «потешных», т. е. участников художественной самодеятельности. После выступления на «Циклодроме», группа была отправлена в Санкт-Петербург.

Как начальник дороги Ф.И. Кнорринг принимал участие в обсуждении проекта так называемой Ленской железной дороги. В январе 1912 г. он председательствовал на совещании иркутских предпринимателей и банкиров по вопросу о проведении железной дороги Иркутск – Жигалово.

Ф.И. Кнорринг написал несколько книг: «Попытка определить хозяйственность эксплуатации железной дороги: Забайкальская железная дорога» (Иркутск, 1912), «Сеть железнодорожных элеваторов, как дополнение портовых (СПб., 1892)», «Румынские портовые элеваторы» (Киев, 1892), «Через Америку в Японию: Путевые очерки» (СПб., 1904).

Ф.И. Кнорринг страдал артериосклерозом, сопровождавшимся гипертрофией и расширением сердца, поэтому уехав в отпуск в 1913 г., он по болезни не смог вернуться в Иркутск. Он остался жить на даче близ поселка Вырица Московско-Виндаво-Рыбинской (сейчас Октябрьской) железной дороги.

Федор Иванович был уволен со службы 13 февраля 1914 г. с пенсией в 3 тыс. р. К этой сумме ему из эмерительной кассы инженеров путей сообщения доплачивали 1 770 р.

Ф.И. Кнорринг — кавалер многих российских орденов: Св. Станислава 3-й степени (24 апреля 1888 г.), Св. Анны 3-й степени (7 апреля 1894 г.), Св. Станислава 2-й степени (13 апреля 1897 г.), Св. Станислав 1-й степени (14 апреля 1913 г.), а так же иностранных: Сиамский орден Короны 1-й степени (13 февраля 1914 г.) и Китайский орден Нового дракона – 2-й класс 3-й ступени.

Хобта А. В. Строительство Транссиба: очерки истории (конец XIX – начало XX вв.). — Иркутск, 2009. — С. 292–295.

Инженеры путей сообщения. Читайте в Иркипедии:

1. Адрианов, Григорий Васильевич
2. Андронников, Георгий Захарович
3. Будагов, Григорий Моисеевич
4. Вяземский, Орест Полиенович
5. Докс, Федор Федорович
6. Дормидонтов, Николай Федорович
7. Зурабов, Николай Семенович
8. Ливеровский, Александр Васильевич
9. Малышев, Вадим Михайлович
10. Меженинов, Николай Павлович
11. Михайловский, Эдуард-Петр Иванович
12. Михайловский, Константин Яковлевич
13. Оглоблин, Василий Васильевич
14. Пушечников, Александр Николаевич
15. Симберг, Карл Николаевич
16. Свентицкий, Александр Андреевич
17. Штукенберг, Антон Иванович

irkipedia.ru

Теория, практика и искусство управления - Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления

приобрестиКнорринг В.И. Теория, практика и искусство управленияскачать (403.4 kb.)Доступные файлы (6):

n1.doc

Теория, практика и искусство управленияЭту книгу, как и предыдущую, посвящаю памяти моего отца

Игоря Григорьевича Кнорринга, погибшего в годы репрессий.

В. И. Кнорринг

Теория, практика

и искусство управленияУчебник для вузов

по специальности "Менеджмент"

Издание второе, измененное и дополненное

Рекомендовано Министерством общего

и профессионального образования

Российской Федерации

в качестве учебника для студентов

высших учебных заведений, обучающихся

по экономическим специальностям

Издательство НОРМА

(Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М)

Москва, 2001

ББК 65.290-2

К 53

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления.

Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. — 528 с.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА)

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М)

В книге действительного члена Международной академии наук (Мюнхен, Германия), профессора В. И. Кнорринга впервые в отечествен­ной и зарубежной педагогической литературе процессы управления рассматриваются не только с позиции теории, но и искусства воздействия на любой социум: общество, производственный коллектив, семью, лич­ность. Сформулированы принципы управления как теоретической основы государственного и производственного управления, методы искусства управления личностью и коллективом.

На фоне многих переведенных за последние годы книг иностран­ных авторов по проблемам управления, безусловно полезных и интерес­ных, но отражающих далекий от нашей российской действительности за­рубежный опыт, учебник В. И. Кнорринга посвящен формированию рус­ской модели управления, отвечающей специфике экономического разви­тия нашей страны.

Учебник предназначен для студентов вузов, слушателей академий и системы повышения квалификации по специальностям "Теоретические основы управления", "Управление персоналом", "Менеджмент", "Маркетинг" и по другим смежным дисциплинам.

ISBN 5-89123-528-5 (НОРМА) © В. И. Кнорринг, 2001

ISBN 5-16-000608-7 (ИНФРА • М) © Издательство НОРМА, 2001

Оглавление

Вступительная статья

Вместо предисловия

Часть I Методологические основы управления

Глава 1. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России

1.1. Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России

1.2. Новые требования к управлению

1.3. Порочность дилетантских методов в управлении

1.4. Некоторые терминологические тонкости

Вопросы для самопроверки

Глава 2. Характерные особенности теории и практики управления

2.1. Управление — наука и искусство

2.2. Особая сложность и актуальность теории и практики управления

2.3. Управление как система

2.4. Кибернетика

2.5. Государственное и региональное управление

Вопросы для самопроверки

Глава 3. Функции управления производством

3.1. Основные функции управления

3.2. Организация управления

3.3. Планирование

3.4. Мотивация и стимулирование труда

3.5. Контроль и учет

3.6. Маркетинг как функция управления

Вопросы для самопроверки

Глава 4. Организация и технология маркетинга

4.1. Сущность и цели маркетинговой деятельности

4.2. Товар и рынок

4.3. Рыночное ценообразование

4.4. Организация и каналы сбыта продукции

4.5. Реклама и стимулирование сбыта

4.6. Международный маркетинг

Вопросы для самопроверки

Часть II Технология, технические средства и структура управления

Глава 5. Технология управления

5.1. Стратегия и тактика управления

5.2. Информационное обеспечение управления

5.3. Технические средства управления, обработки и передачи информации

Вопросы для самопроверки

Глава 6. Организационные структуры управления производством

6.1. Роль организационных структур в управлении

6.2. Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления

Вопросы для самопроверки

Часть III Эволюция и достижения мировой управленческой мысли

Глава 7. Современные теории управления

7.1. Эволюция управления как науки

7.2. Этапы развития теории и практики управления в XX веке

7.3. Школа человеческих отношений

7.4. Теория X и теория Y

7.5. Метод исследования операций

7.6. Теория систем

7.7. Метод анализа ситуаций

7.8. Теория и практика управления в СССР

Вопросы для самопроверки

Глава 8. Теоретические основы управления — принципы управления

8.1. Объективность и универсальность принципов управления

8.2. Принцип цели

8.3. Принцип правовой защищенности управленческого решения

8.4. Принцип оптимизации управления

8.5. Принцип делегирования полномочий

8.6. Принцип соответствия

8.7. Принцип автоматического замещения отсутствующего

8.8. Принцип первого руководителя

8.9. Принцип одноразового ввода информации

8.10. Принцип новых задач

8.11. Принцип повышения квалификации

8.12. Принцип "монтера Мечникова"

Вопросы для самопроверки

Часть IV Социально-психологические аспекты управления

Глава 9. Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения

9.1. Государство, нация

9.2. Влияние внешней среды на формирование управленческих решений

9.3. Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность

9.4. Религия и наука как системы воздействия на личность и общество

Вопросы для самопроверки

Глава 10. Психологические аспекты управления

10.1. Самый главный и дефицитный ресурс

10.2. Теория психоанализа

10.3. Теория научения

10.4. "Преступная личность" Ломброзо

10.5. Психологические типы

Вопросы для самопроверки

Глава 11. Трудовой коллектив как объект управления

11.1. Особенности труда руководителя

11.2. Социально-психологический статус члена коллектива

11.3. Проблема лидерства

11.4. Смена руководителя

11.5. Тайное братство бюрократии

11.6. Искусство управления конфликтами

Вопросы для самопроверки

Часть V Искусство воздействия на личность и коллектив

Глава 12. Ораторское искусство, культура речи

12.1. Искусство как высшая степень мастерства

12.2. Ораторское искусство

12.3. Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития

12.4. Проблемы и формы делового общения

12.5. Искусство социально-политической аргументации

12.6. Культура речи

Вопросы для самопроверки

Глава 13. Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет

13.1. Мужчина и женщина

13.2. Приоритеты потребностей человека

13.3. Власть и ответственность руководителя

13.4. Стиль руководства

13.5. Этика деловых отношений

13.6. Этикет в современном обществе

13.7. Мировоззренческое и культурное воспитание

Вопросы для самопроверки

Часть V Методы искусства управления личностью и коллективом

Глава 14. Методы воздействия на личность

14.1. Универсальность методов искусства управления

14.2. Методы самовоспитания

14.3. Метод Сократа

14.4. Метод трех раундов

14.5. Метод Штирлица

14.6. Метод "лягушка в сметане"

14.7. Метод "S"

Вопросы для самопроверки

Глава 15. Культура делового общения

15.1. Осторожно — имя собственное

15.2. Амбиции и лесть

15.3. Проявление интереса к людям

15.4. Умение слушать

15.5. В споре ли рождается истина?

15.6. Приветливость и личное обаяние

15.7. Как исправить свою ошибку?

Вопросы для самопроверки

Глава 16. Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом

16.1. "Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления

16.2. Американский менеджмент

16.3. Японский менеджмент

16.4. Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления

Вопросы для самопроверки

Литература

Алфавитно-предметный указатель

Словарь основных терминов

Теория, практика и искусство управления

nashaucheba.ru

---

• 
  Завод по производству ламп накаливания россия
• 
  Планування і забудова міських і сільських поселень дбн 360 92
• 
  Влияние технического прогресса на природу
• 
  Электромагнитная машина для получения переменного тока
• 
  Какой цвет установлен для совмещенных нулевых защитных и нулевых рабочих проводников
• 
  Что принимается за направление тока
• 
  Иван иванович крипак
• 
  Газогенератор обращенного процесса
• 
  Лихачев газпром газомоторное топливо
• 
  Газпром нефть логотип
• 
  Запись в журнале распоряжений