Заглавная страница. Исо 9001 2000СодержаниеОПРЕДЕЛЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Приложение 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями: Стандарт: эталон, шаблон, образец, который берется как основа для сличения с ним других объектов или свойств. Стандарт в Российской Федерации: нормативный документ, в котором установлен основной комплекс правил, норм, требований к стандартизуемому объекту, в котором имеется в виду неоднократное использование этих требований, и определяются главные характеристики продукции, правила применения и характеристики производственных процессов. «ISO 9001:2000 Системы управления качеством. Требования»: международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качеством. Основная функция: направление деятельности элемента организационной структуры, которое представляет собой совокупность однородных действий, выполняемых на постоянной основе. ВВЕДЕНИЕ ИСО 9001-2000 "Система менеджмента качества". Международный стандарт системы менеджмента качества может быть применен для целей обеспечения качества во внешних связях. Настоящий стандарт применяется, когда поставщик должен обеспечить соответствие системы менеджмента качества поставленным требованиям на нескольких этапах, которые могут содержать проектирование и (или) разработку, производство, монтаж и обслуживание. Цель работы: понять для чего используется международный стандарт ИСО 9001:2000. Задачами является:
Иногда, приходя в магазин за приобретением автомобильной запчасти, нам свидетельствуют, что этот бренд или производитель имеет сертификат ISO 9001 и далее до 2000. Нам это ни о чем не сообщает. Чтобы поправить этот изъян, и быть более грамотным покупателем, нужно изучить, что такое ISO 9001:2000 и для чего применяется этот международный стандарт. «ISO 9001:2000 Системы управления качеством. Требования» - является международным стандартом, определяющим требования к системе менеджмента качеством. Данный стандарт разработали специалисты Технического комитета ISO/TK 176, вместе с сотрудниками подкомитета PK 2. Данная версия ISO 9001 полностью аннулирует, а также заменяет другую версию – ISO 9001:1994. ISO Требования к системе менеджмента качеством, поставленные в данной версии международного стандарта, дополняют требования к выпуску продукции. Этот международный стандарт может применяться внутренними или внешними сторонами, в том числе органами по сертификации для оценки способности предприятия реализовывать требования регламента и свои требования. Международный стандарт ISO 9001:2000 сориентирован на применение «процессного подхода» при разработке, введении и модернизации результативности системы менеджмента качества для роста удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Для всех процессов должен применяться принцип PDCA, который именуется циклом Деминга-Шухарта: - Планирование. Под планированием имеется в виду разработка целей и процессов, без которых неосуществимо достижение нужного результата, согласно с требованиями потребителей и политикой организации; - Осуществление. Реализация процессов; - Проверка. Стабильный контроль каждого процесса в производстве, а также готовой продукции на соответствие политике, целям и требованиям к продукции; - Действие. Выполнение всех потребных действий для непрерывного улучшения показателей процессов. Процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы [1]. Для того чтобы определить процесс, нужно выяснить, какие виды деятельности нужны для преобразования входов в выходы. Виды деятельности, составляющие процесс, разделяются на две основные части: технология выполнения процесса (способ выполнения деятельности) - как правило, хорошо регламентированная часть процесса и система менеджмента процесса (способ управления деятельностью) - обычно наименее регламентированный вид деятельности. Функции, работы и операции, которые составляют содержание технологии процесса установлены в инструкциях, методиках и стандартах. Функции системы менеджмента процесса формулировались многократно. Пять ключевых функций менеджмента были определены А. Файолем (1841-1925) еще в начале прошлого века [2]: - планирование; - организация; - контроль; - координация; - мотивация. Все эти функции потребны для управления процессом. Менеджмент процесса состоит в том, что владелец процесса беспрерывно или с установленной периодичностью проверяет его ход и принимает управленческие решения в случаях отклонения параметров процесса от критериев, определенных для нормального хода процесса. Владелец процесса в ходе управления предполагает распределение ресурсов для достижения поставленных целей процесса с максимальной результативностью. Ход выполнения процесса исполнителями владелец контролирует по информации, которая поступает с контрольных точек. Владелец процесса ведет оперативное управление процессом, корректируя, изменяя запланированное распределение ресурсов, изменяя планы, сроки и требования к итогам процесса в соответствии с изменившейся ситуацией. Деятельность владельца процесса носит плановый характер при стандартном ходе процесса или неплановый в случаях возникновения проблемных обстоятельств, требующих немедленного вмешательства. studfiles.net Чем отличаются стандарты ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ISO 9001:2000 и ISO 9001:2008?Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, – ред.) не только выпускает стандарты, но и следит за их дальнейшей судьбой. Решение заменить ISO 9001:2000 на ISO 9001:2008 принималось на основе собранных за годы мониторинга использования стандарта на системы менеджмента данных о его эффективности и недостатках. В частности, принимались в расчет сведения из официального «Систематического анализа» ISO 9001 за 2003-2004 годы, выполненного коллективом Технического комитета №176 (ТК №176, – ред.), обратная связь с пользователями стандарта Рабочей группы (Working Group, – ред.) по «Интерпретациям» в составе ТК №176. Также учитывались аналогичные исследования, проводимые на уровне отдельных государств, результаты «Обзора обратной связи с потребителями по вопросам ISO 9001 и ISO 9004», подготовленного ISO. По оценке большинства специалистов, изменения в ISO 9001:2008 по сравнению с ISO 9001:2000 – невелики и не затрагивают принципиальные аспекты функционирования внедренных по старой версии стандарта систем менеджмента качества. Однако разница между текстами двух стандартов есть, правки вносились для того, чтобы сблизить его с ISO 14001:2004 (экологический менеджмент, – ред.) и разъяснить для пользователей ISO 9001 некоторые положения, которые в версии 2000 года оставались неясными. Прежде всего (пункт 4.1 стандарта, – ред.), ISO 9001:2008 идет несколько дальше по сравнению с ISO 9001:2000 в вопросе процессов, которые организация вынуждена передавать на аутсорсинг другим организациям. Если в более старой версии написано лишь, то, что такие процессы должны управляться, то ISO 9001:2008 требует предусмотреть в системе менеджмента качества: каким будет характер этого управления, в какой степени аутсорсинговые процессы должны контролироваться организацией, как передача процессов на аутсорсинг скажется на продукции или услугах. ISO 9001:2008 окончательно подтвердил, что аутсорсинговые процессы являются неотъемлемой частью системы управления качеством. Кое-какие изменения коснулись вопроса документирования процессов организации. ISO 9001:2000 в пункте 4.2.3 создает впечатление, что все внешние по отношению к организации документы должны идентифицироваться и управляться. В более новой версии уточняется, что только те из них, которые важны для процедур системы менеджмента качества. Пункт 4.2.1 нового стандарта добавляет к старому, что один документ может охватывать несколько процессов или для одного процесса может существовать несколько документов. В другом месте ISO 9001:2008 (4.2.1) уточняет предыдущую версию, устанавливая, что в системе менеджмента должны быть не только те записи, которые требуются стандартом, а все записи, важные для управления системой. Существенные изменения в ISO 9001:2008 по сравнению с ISO 9001:2000 затронули вопросы представительства в системе менеджмента качества высшего руководства и компетенции персонала. По обновленной версии стандарта представитель в системе от высшего руководства должен быть членом той организации, которая внедряет систему, а не привлеченным лицом (5.5.2, – ред.). Что касается вопроса компетенции, то версия стандарта за 2000 год, также как и новая декларировала большую важность этого фактора для выпуска качественной продукции, однако старая версия не уточняла, нужно ли обеспечить компетентность всех сотрудников предприятия или только их части для целей системы менеджмента качества. Новая редакция ISO 9001 поясняет, что (6.2.1, – ред.) компетентными сотрудниками должны быть все работники, чья деятельность прямо или косвенно сказывается на качестве. Уточнению в ISO 9001:2008, подверглось и положение о необходимости обеспечить благоприятную для реализации целей в области качества рабочую среду. В старой редакции не уточнялось, что именно понимается под этим словосочетанием. В обновленном тексте среда характеризуется как условия труда, включая температуру, влажность, шумность и другие параметры. Уточняет новая редакция и пункты стандарта, имеющие отношение к требованиям потребителя. ISO 9001:2000 выделял требования, связанные с покупкой товара и послепродажным обслуживанием. Но, что конкретно включалось в ту часть требований, которая относилась к послепродажному обслуживанию – ясно не было. ISO 9001:2008 уточняет этот вопрос. Наконец, в ISO 9001:2008 более конкретно говорится об инфраструктуре, разъясняются конкретные ее составляющие. В прошлой версии стандарта у многих пользователей стандарта возникала путаница с этим понятием. Как старая, так и новая редакции в пункте «Планирование проектирования и разработки» требуют выполнения в этом вопросе трех процедур: анализ, верификация и валидация. В ISO 9001:2008 добавляется подробность, что записи по этим процедурам могут вестись как отдельно друг от друга, так и вместе. В пункте 7.3.3 «Входные данные проектирования и разработки» ISO 9001:2008 по сравнению с более старой версией добавляется примечание, в котором создатели стандарта рекомендуют включать в информацию по производству и обслуживанию данные по сохранению продукции. Другие подобные изменения внесены в ISO 9001:2008 в такие разделы нормативного документа, как: «Управление оборудованием для мониторинга и измерений», «Удовлетворенность потребителей», «Внутренние аудиты (проверки)», «Мониторинг и измерение процессов», «Мониторинг и измерение продукции». Теперь о жизни стандарта на системы менеджмента ISO в качестве национального российского стандарта. В России перевод ISO 9001:2000 был принят в качестве национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Поскольку существует ISO 9001:2008, то ГОСТ Р ИСО 9001-2001 заменен сначала на ГОСТ Р ISO 9001-2008, а затем на ГОСТ ISO 9001-2011. В связи с этим актуальность вопроса о разнице между ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ISO 9001:2000 теряется. Коротко говоря, эта разница сводится к некоторым участкам перевода англоязычной версии на русский язык, где ряд российских и зарубежных специалистов видят неточность формулировок. Например, в примечании к пункту 2.4.2 ISO 9001:2000 сказано… Цитата: ‘The extent of the quality management system documentation can differ from one organization to another due to: c) the competence of personnel’ C английского на русский слово ‘competence’ можно перевести и как компетенция – сфера ответственности и как компетентность – владение какими-либо знаниями и навыками. Хотя по смыслу текста ясно, что имеется ввиду скорее компетентность, в ГОСТ Р ИСО 9001-2001 оно переведено компетенция. Полный список различий между ISO 9001:2000 и ISO 9001:2008 содержится в качестве приложения к тексту ISO 9001:2008. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. 1cert.ru МС ИСО 9001:2000СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УГМК Руководство Уральской горно-металлургической компании выстраивает свою стратегию исходя из необходимости обеспечения конкурентоспособности продукции при постоянном снижении затрат на единицу продукции. Конкурентоспособность может быть достигнута только за счет полного удовлетворения запросов потребителями к качеству продукции. Постоянно меняющиеся запросы потребителей требуют повышения качества продукции и совершенствования процессов ее производства, иными словами требуют постоянного улучшения деятельности предприятий. Основой деятельности предприятий УГМК по постоянному улучшению является эффективное функционирование систем менеджмента качества. На части предприятий они одобрены на соответствие требованиям ИСО 9001 : 2000 авторитетными сертификационными органами. На каких принципах основывается Система менеджмента качества?
Предприятия зависят от своих потребителей и поэтому должны знать их настоящие и будущие потребности, выполнять требования потребителей и стремиться превзойти их ожидания.
Работники всех уровней составляют ценность и основу предприятия, их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на достижение финансовой стабильности предприятия.
Постоянное обучение персонала является основой его высокой квалификации и компетентности, обеспечивает высокий технический и интеллектуальный уровень каждого предприятия холдинга.
Предприятия являются одновременно потребителями и поставщиками и ответственны за качество своей продукции перед своими потребителями.
Предприятия холдинга сотрудничают с поставщиками на основе взаимовыгодных отношений, о чем говорят давние партнерские связи с поставщиками сырья, материалов, оборудования, услуг. Зачем нужна сертификация на требования МС ИСО 9001:2000? Одним из условий успешной интеграции Российских промышленных предприятий в мировую экономику является реорганизация их управленческой структуры в соответствии с международными стандартами качества ISO 9000. Сертифицированная система качества (СК) прежде всего необходима предприятиям, которые претендуют на иностранные инвестиции или стремятся привлечь зарубежных заказчиков. Более того, согласно Постановлению Правительства РФ N 113 от 02.02.1998 г., соблюдение требований ISO 9000 является необходимым условием для получения госзаказа. Наиболее перспективным в настоящее время следует считать развитие в России сертификации систем качества предприятий-изготовителей. Сертификат на систему качества является документом, который:
Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разработан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международных стандартов серии ISO 9000. В настоящий момент эти стандарты признаны практически всеми странами мира. В России действует отечественная (аутентичная) версия ГОСТ Р серии 9000. Основным законодателем моды развития сертификации является Общеевропейский рынок, и сейчас наметилась тенденция, когда оценка системы качества на соответствие стандартам ISO 9000 рассматривается как обязательное условие сертификации продукции. Что такое система качества? Система качества (СК), разработанная в соответствии со стандартом МС ИСО 9001, - структурированный набор документов, регламентирующий определенные аспекты производственной деятельности предприятия, который включает политику в области качества, руководство по качеству, методологические инструкции (описания процедур) и рабочие инструкции (протоколы, формы отчетов, описания работ и др.). В целом, указанный набор документов содержит описание наиболее типичных бизнес-процессов, имеющих отношение к качеству выпускаемой продукции и оказываемых услуг. Разработка документов СК является необходимым, но не единственным условием получения сертификата по стандарту ISO 9000. По мнению признанных международных аудиторов, наиболее существенным моментом в подготовке компании к сертификации является внедрение СК и обеспечение ее функционирования в течение не менее 3-х месяцев. Практика показывает, что наиболее важной проблемой создания корпоративной СК является эффективная мотивация и обучение. Только при условии ясного понимания руководством компании предмета, целей, методологии и практики внедрения СК возможно достижение результата. Как происходит сертификация? Разработка и внедрение СК невозможны без наличия соответствующей информационной инфраструктуры (аппаратурного обеспечения, каналов связи) и группы квалифицированных специалистов из числа сотрудников предприятия, знакомых с системами качества и современными информационными технологиями. Для представления СК к первоначальному освидетельствованию необходимо описать его деятельность в соответствии с основными разделами стандарта ISO 9000. Однако в действительности этого оказывается недостаточно. Для полномасштабного внедрения СК требуется обеспечить реальное функционирование бизнес-процессов предприятия в полном соответствии с разработанными процедурами СК. Становится очевидно, что внедрение программных технологий корпоративного уровня и создание документации по СК являются взаимодополняющими частями единой задачи - сертификации предприятия по стандарту ISO 9000. Первоначально анализируется существующая структура предприятия, система учетной документации, существующий на данный момент уровень автоматизации, после чего вырабатывается оптимальное решение. К системе подключаются все необходимые формы отчетности, как традиционные, так и специфические для данной отрасли или конкретного предприятия. Отдельно разрабатываются формы статистики и деловой графики, позволяющие наиболее полно анализировать динамику развития предприятия. Основной принцип работы систем управления качеством - непрерывное усовершенствование. Персонал компании должен постоянно анализировать протекающие на предприятии бизнесс-процессы, фиксировать недостатки, вносить изменения в действующие процедуры и политику компании в области качества. Это возможно при наличии эффективно действующей системы обучения и переподготовки Подготовка компании к сертификации по стандарту ISO 9000 завершается опытной эксплуатацией корпоративной СК и внутренним аудитом. www.ugmk.com
zavantag.com Википедия - свободная энциклопедияИзбранная статьяКассиодор (лат. Flavius Magnus Aurelius Cassiodorus Senator, между 480—490, Сцилациум, Бруттий — между 585—590, там же) — римский писатель-панегирист, историк и экзегет, государственный деятель во время правления короля остготов Теодориха Великого и его преемников, вершиной его карьеры стала должность префекта претория Италии. Происходил из сирийского рода, поселившегося в Италии в IV веке, три поколения его предшественников занимали разнообразные государственные посты. Кассиодор начал карьеру придворного панегириста в первом десятилетии VI века. После падения Остготского королевства Кассиодор, по-видимому, полтора десятилетия провёл в Константинополе, в 554 году удалился в родовое имение на юге Италии, где основал просветительский центр, монастырь Виварий, в котором занялся реализацией своей образовательной и культурной программы. В библиотеке Вивария имелись все основные произведения позднеримской христианской литературы, а также многие классические сочинения; в монастыре осуществлялись переводы с греческого языка, которым сам Кассиодор владел слабо. Последние труды — о правописании и исчислении даты Пасхи — написаны в 93-летнем возрасте. Принципиальная обращённость произведений Кассиодора к современникам обеспечила популярность его трудов, его наследие широко использовали Павел Диакон, Беда Достопочтенный, Гинкмар Реймский, Алкуин, Рабан Мавр, Марсилий Падуанский. Традиция скриптория и школы Вивария были продолжены в Монте-Кассино и аббатстве Боббио. (далее…)encyclopaedia.bid |
|
|||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
