Горячая линия по отоплению в Москве 2017, круглосуточный телефон МОЭК. Телефон горячей линии моэкГорячая линияВ феврале 2010 года в Московской объединенной энергетической компании начала функционировать Горячая линия для потребителей. В настоящее время Горячая линия является структурным подразделением Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК», работает круглосуточно и помогает москвичам разрешать свои вопросы отопления и горячего водоснабжения в любое время дня и ночи, в любой день недели. Особенно напряженными бывают дни начала (или окончания) отопительного сезона и летних профилактических отключений горячей воды. Как организована работа Горячей линииОператоры Горячей линии готовы ответить практически на все поступающие вопросы заявителей в сфере отопления и горячего водоснабжения. Они располагают базами данных объектов ПАО «МОЭК», оперативными схемами, графиками и планами производства работ, позволяющими быстро предоставлять звонящим соответствующую информацию. За последние несколько месяцев на Горячей линии был обновлён программно-аппаратный комплекс, используемый для приёма и регистрации обращений заявителей: внедрены новая версия телефонной системы AVAYA, включающей современные телефонные аппараты, обновлённое программное обеспечение. Регистрация и работа с обращениями теперь осуществляется в новой версии АС «Делопроизводство». Все эти меры позволили не только увеличить объём принимаемых обращений, но и повысить оперативность реагирования на них в филиалах «МОЭК». Операторы Горячей линии сверяют адрес заявителя с соответствующими базами данных и предоставляют информацию о компании, управляющей домом, а также контактные номера телефонов. Конечно, одновременно происходит разъяснение ситуации: почему в квартире может быть слишком холодно или слишком жарко. Дорогие москвичи! Если вы позвоните с подобными жалобами в «МОЭК», будьте готовы ответить на вопросы о возрасте своего дома, его этажности и материалах, из которых он построен, рассказать о том, не угловая ли у вас квартира, какие окна и балконные блоки установлены у вас. На температуру воздуха внутри помещения влияет очень много факторов! И далеко не все зависит от «МОЭК»… Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:К сожалению, большинство позвонивших с жалобой на слишком холодные батареи или отсутствие горячей воды действует по неправильному алгоритму. Фактически «МОЭК» работает только с юридическими лицами на основании заключённых договоров. И, обнаружив отсутствие горячей воды или несоответствие температуры в квартире утвержденным нормативам, москвич в первую очередь должен обратиться к представителю своей управляющей компании. УК определяет, где кроется проблема — касается ли она дома в целом или отдельной квартиры, все ли в порядке с внутридомовым оборудованием — и затем (в случае, если за неполадки отвечает «МОЭК») представитель управляющей компании уже самостоятельно связывается с нами.
Количество звонков в контакт-центр в течение суток распределяется неравномерно. Существуют стандартные «пиковые» периоды: утро с 10 до 12 часов (когда столкнувшиеся с проблемами москвичи добрались до работы), день с 13 до 14 часов (время звонков домохозяек и пенсионеров) и вечерний пик с 18 до 22 часов (звонят пришедшие с работы люди, обнаружившие отсутствие горячей воды или некомфортную температуру воздуха в квартире). «Календарные» пики тоже случаются. Традиционно это звонки, связанные с началом/окончанием отопительного сезона, графиком летних отключений горячей воды и характерные для первой трети месяца звонки по вопросам платежей и начислений. Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра МОЭК:Мы получаем много звонков, связанных и с подключениями к сетям, и с расчетом платежей, и с горячей водой. Тем не менее, самые частые жалобы две: «У нас слишком холодно» и «У нас слишком жарко». Такие звонки могут происходить практически одновременно и звонившие могут проживать в соседних домах. Наша задача — максимально облегчить работу диспетчерских отделов производственных филиалов. И мы начинаем подробные объяснения: о санитарных нормах температуры подаваемой воды, о качестве окон и стен дома, о температурах дневных, ночных и среднесуточных… Очень облегчает жизнь операторов «Горячей линии» размещенный на сайте «МОЭК» график сезонных отключений горячего водоснабжения. Москвичи быстро освоили этот сервис, и теперь даже отпуска нередко планируют с учетом графика. Самое важное здесь — актуализация информации, ведь летом в график могут вноситься некоторые изменения, которые не всегда оперативно отслеживаются потребителями.
|
|
www.topfirm.ru
Горячая линия по отоплению в Москве 2017, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда звонить, куда жаловаться, если нет отопления, горячей воды. Телефон круглосуточной горячей линии по отоплению в Москве в 2017 году МОЭК.
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте "Дома Москвы" достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону "горячей линии" департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
www.tver-portal.ru
Горячая линия по отоплению в Москве, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве, круглосуточный телефон МОЭК
+7 495 539-59-59, горячая линия ПАО «МОЭК», moek.ru›hotline
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные
+7 495 539-59-59, горячая линия ПАО «МОЭК», moek.ru›hotline
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные
Необходимо обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
- Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону "горячей линии" департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
www.tver-portal.ru
ПАО "МОЭК" - филиалы, адреса, телефоны, тарифы | ЭНЕРГОТЕСТ
Фактический / Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 (495) 587-77-88;
Телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59 (круглосуточно);
E-mail: [email protected]
Банковские реквизиты:Наименование компании: (ПАО «МОЭК») Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» ИНН 7720518494КПП 997450001БИК 044525225Расчетный счет 40702810338120003025 в ПАО СбербанкК/счет 30101810400000000225
Краткая информация о компании:
Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК») обеспечивает централизованное отопление и горячее водоснабжение столицы в зоне действия ТЭЦ «Мосэнерго», собственных источников теплоснабжения, а также других объектов тепловой генерации, за исключением небольших локальных районов теплоснабжения от изолированных ведомственных и корпоративных тепловых источников. ПАО «МОЭК» и его дочерние общества также функционируют в некоторых городах ближнего Подмосковья.
Деятельность ПАО «МОЭК» включает транспорт, распределение и сбыт тепловой энергии, обеспечение деятельности и развитие централизованной системы теплоснабжения, а также генерацию тепловой энергии.
ПАО «МОЭК» — оператор самой протяженной теплоэнергетической системы в мире: в эксплуатации компании находится 15 811 км тепловых сетей, в том числе около 8 045 км магистральных и 7 766 км — разводящих. Также компания эксплуатирует 10 091 тепловых пунктов. Установленная тепловая мощность ПАО «МОЭК» составляет 4 235 Гкал/ч.
Тарифы:
Тарифы на 2018 год
Тарифы на 2017–2018 годы
Тарифы на 2016–2018 годы
Филиалы:
Сбытовую деятельность в ПАО «МОЭК» осуществляет Филиал №11 «Горэнергосбыт», включающий девять отделений сбыта в разных округах Москвы.
Время работы отделений сбыта:
Пн – Чт: | с 8-00 до 17-00 |
Пт: | с 8-00 до 15-45 |
Филиал №11 «Горэнергосбыт»Адрес: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1А, стр. 1Руководство: Директор филиала – Осина Елена Владимировна.
Отделение сбыта №1 ЦАОАдрес: 123557, г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 14, стр. 3Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Дмитриевский Андрей Александрович.
Отделение сбыта №2 САОАдрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Горюнов Александр Олегович.
Отделение сбыта №3 СВАОАдрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гурьянов Олег Викторович.
Отделение сбыта №4 ВАОАдрес: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 4АРуководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Самосудова Наталья Ивановна.
Отделение сбыта №5 ЮВАОАдрес: 109316, г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 42, стр.8Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Панферов Максим Владимирович.
Отделение сбыта №6 ЮАОАдрес: 115487, г. Москва, пр. Андропова, д.36, корп. 2Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Ступоченко Александр Владимирович.
Отделение сбыта №7 ЮЗАОАдрес: 111574, г. Москва, ул. Голубинская, д.2АРуководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гордеев Андрей Сергеевич.
Отделение сбыта №8 ЗАОАдрес: 119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д.7Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Малков Дмитрий Александрович.
Отделение сбыта №9 СЗАОАдрес: 125480, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 10, корп. 1Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Голынский Владимир Константинович.
Порядок подключение к тепловым сетям
По вопросам подключения к тепловым сетям можно проконсультироваться по тел: +7 (495) 797-26-43 или ознакомится с материалами на нашем сайте.
Этап №1
Получение технических условий подключения к тепловым сетям
Этап №2
Заключение договора о подключении к сетям МОЭК
Этап №3
Исполнение обязательств по договору присоединенияОформление необходимых актов
Этап №4
Заключение договора теплоснабжения
Официальный сайт ПАО МОЭК: https://www.moek.ru
Заключение договоров
Договор на пуско-наладочные работы (ПНР )
Форма заявки на заключение договора на ПНР Обязательный комплект документов для заключения договора на ПНРФорма типового договора на ПНР
Договор (контракт) теплоснабжения/горячего водоснабжения
Форма заявки на аключение договора (контракта) теплоснабжения/горячего водоснабженияОбязательный комплект документов для заключения договора (контракта) теплоснабжения/горячего водоснабжения
Формы договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения
Для организаций, осуществляющих управление многоквартирными жилыми домами:
Договор теплоснабжения (для систем теплоснабжения: закрытая (на ТП ПАО «МОЭК», после ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)
Договор теплоснабжения (для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП)) (PDF, 2 МБ)
Договор горячего водоснабжения (PDF, 2 МБ)
Для организаций бюджетной сферы:
Контракт теплоснабжения (для отдельно стоящих строений, для систем теплоснабжения: закрытая (до/после ТП, на ТП ПАО «МОЭК») и открытая (до ТП ПАО «МОЭК») (PDF, 2 МБ)
Контракт теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)
Контракт теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая (после ТП, на ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)
Контракт теплоснабжения и поставки горячей воды (для открытой системы теплоснабжения) (PDF, 2 МБ)
Контракт горячего водоснабжения (PDF, 1 МБ)
Для прочих потребителей:
Договор теплоснабжения (для отдельно стоящих строений, для систем теплоснабжения: закрытая (до и после/на ТП ПАО «МОЭК» и открытая (до ТП ПАО «МОЭК») (PDF, 2 МБ)
Договор теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)
Договор теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая (после ТП, на ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)
Договор теплоснабжения и поставки горячей воды (для открытой системы теплоснабжения) (PDF, 2 МБ)
Договор горячего водоснабжения (PDF, 1 МБ)
Формы договоров оказания услуг по передачи тепловой энергии и теплоносителя и договор поставки тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь:
Форма договора поставки тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь (PDF, 1 МБ)
Форма договора на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя (PDF, 2 МБ)
Форма договора поставки тепловой энергии (в целях горячего водоснабжения)
Форма договора компенсации стоимости тепловой энергии и теплоносителя, поставленных на период пусконаладочных работ
Организация приборного учета
Заявка на разработку ТУ на проектирование УУТЭЗаявка на ввод УУТЭ в эксплуатацию
energocert.ru
Горячая линия по отоплению в Москве 2017, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда звонить, куда жаловаться, если нет отопления, горячей воды. Телефон круглосуточной горячей линии по отоплению в Москве в 2017 году МОЭК.
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте "Дома Москвы" достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону "горячей линии" департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
www.tver-portal.ru
Аварийные службы Москвы. | 010203.ORG
Аварийные службы Москвы.
Единая горячая линия аварийных служб Москвы ☎ +7(495)777-77-77По всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Справка и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому вас направить с вашей проблемой.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы ☎ 8(495)681-73-67 ☎ 8(495)681-05-49Единая диспетчерская ☎ 8(495)539-53-53По вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения)
Мосгаз ☎ 104. Центральная городская диспетчерская газовой сети ☎ 8(495)660-20-02
ОАО «МОСЛИФТ» ☎ 8(499)755-01-01
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог ☎ +7(495)620-27-60
АО «МОСВОДОКАНАЛ» ☎ +7(499)763-34-34 (круглосуточно)Телефон единой приемной.
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» ☎ +7(495)531-25-55По вопросам местонахождения Вашего автомобиля По вопросам возникновения каких-либо претензий ☎ +7(495)518-33-83
ГБУ «Гормост» ☎ +7(495)632-58-46Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных.
Мосгорсвет ☎ 735-35-13
ГУП «Мосводосток» центральная диспетчерская ☎ +7(495) 657-87-03
ПАО «МОЭК» телефон горячей линии ☎ +7(495) 539-59-59
ПАО «МОЭСК» ☎ +7(800)700-40-70
АО «ОЭК» ☎ +7(495)644-38-00;
ГУП «Моссвет» ☎ +7(495)609-08-02
КП «МЭД» ☎ +7(495)981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ» горячая линия ☎ +7(495)114-50-50
ГУП «Москоллектор» единый телефон ☎ +7(499)222-22-01
ПАО «МОЭСК» ☎ 8(800)700-40-70
ОАО «МОС ОТИС» ☎ 8(800)200 68 47
ГБУ «МАЦ» ☎ +7(495)411-56-98 (многоканальный)
ПРОИЗВОДСТВЕННО-ЭКСПЛУАТАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛИЗАЦИОННОЙ СЕТИ МОСВОДОКАНАЛА☎ +7(495) 263-02-20105005, Москва, Плетешковский пер., 2
МОСВОДОКАНАЛ ☎ +7(499) 763-34-34105005, Москва, Плетешковский пер., 2
- РАЙОН КАНАЛИЗАЦИОННОЙ СЕТИ №9 ☎ +7(495) 427-56-56117574, Москва, Голубинская ул., 8, строен. 1
- РЭВС №5 участок №1 ☎ +7(495) 446-23-44121353, Москва, Вяземская ул., 11, корп. 2
- РАЙОН КАНАЛИЗАЦИОННОЙ СЕТИ №8 ☎ +7(495) 151-97-00125315, Москва, Головановский пер., 17А
АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ ☎ +7(499) 611-25-13115230, Москва, Варшавское ш., 47, корп. 1, строен. 2
ЕДИНАЯ АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ЮАО г. МОСКВЫ ☎ +7(495) 674-34-08109044, Москва, Симоновский Вал ул., 9, корп. 2
САО г. МОСКВЫ АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ☎ +7(495) 614-52-85125040, Москва, Ленинградский просп., 30, строен. 3
010203.org