Техническая документация на предприятии: Нормативно-техническая документация | Ростест БарнаулРостест Барнаул

Всем компаниям из разных отраслей нужна техническая документация. Неважно, ориентированы ли они на потребителя, например, на инструкции по сборке комода, или на ваших внутренних сотрудников о лучших методах подачи счетов — каждый стандартизированный процесс нуждается в надлежащей документации. Технические документы знакомят пользователя с продуктом или процессом, объясняют, что его ждет впереди, и учат, как выполнять каждый шаг или задачу — все это приводит пользователя к желаемому результату.

Чтобы полностью изучить диапазон различных типов технической документации, мы рассмотрим 12 наиболее распространенных типов технической документации, чтобы направлять ваших пользователей по вашему продукту, объяснять ваш процесс внутреннему персоналу и даже улучшать ваши продажи и результаты маркетинга. .

12 распространенных типов технической документации в 2023 году

1. Руководства по продуктам
2. Руководства по ремонту
3. Руководства пользователя
4. Документация API
5. Документация SDK
6. Планы проектов
7. Бизнес-стандарты
8. Графики испытаний
9. Документация по рыночным требованиям
10. Белые книги
11. Практические примеры
12. Запросы предложений и предложения

Типы технической документации

Все типы технической документации делятся на три основные категории: документация по продуктам, документация по процессам и документы по продажам и маркетингу.

1. Документация на изделие

Документация по продукту включает в себя подробные руководства, учебные пособия и информацию, которая показывает пользователям, как продукт должен работать или как использовать продукт.

Когда большинство людей говорят «техническая документация», они имеют в виду документацию по продукту. Документы по продукту обычно содержат инструкции и руководства, помогающие конечным пользователям выполнить задачу. Они включают руководства, иллюстрации и справочные листы, которые охватывают:

• Информация о требованиях или характеристиках системы, которые необходимы пользователям для эффективной работы с продуктом
• Инструкции по установке и использованию
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) или база знаний

Для документации по продукту рекомендуется использовать программное обеспечение для написания технических документов и инструменты для создания документации по программному обеспечению , чтобы создать простую в использовании и справочную документацию.

2. Документация процесса

Документация процесса, с другой стороны, представляет собой документ, который показывает внутренней команде, что им необходимо знать для правильного выполнения задачи. Он содержит информацию, которая помогает обеспечить согласованность и подотчетность в вашей организации, в том числе:

• Планы, расписания и заметки, устанавливающие стандарты и шаблоны для различных процессов
• Отчеты и показатели, которые отслеживают эффективность проекта, персонала и ресурсов маркетинговая документация содержит информацию, которая поможет вашей организации занять свою нишу на рынке, и содержит материалы, способствующие продажам, чтобы привлечь больше клиентов. Вот несколько примеров технического письма этих типов документов:
  • Требования рынка и документы бизнес-плана, которые помогают заложить основу для компании
  • Белые книги и тематические исследования, чтобы показать потенциальным клиентам реальное применение вашего продукта или услуги.
  • Запросы предложений и предложения, помогающие привлечь деловых партнеров и заключить новые контракты.

  ✓ Спасибо, шаблон будет отправлен на вашу электронную почту

  БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

  Загрузите наш контрольный список и шаблон технической документации!

  Имя

  Фамилия

  электронная почта

  5 типов технической документации по продукту
  

  Существует пять основных типов технической документации на продукцию; руководства по продуктам, руководства пользователя, руководства по ремонту, документация API и документация SDK.

  1. Руководства по продуктам

  В руководстве по продукту поясняются части продукта, где вы можете найти каждую часть и для чего каждая часть используется. По сути, в нем подробно описывается все, что пользователю нужно знать о том, как работает продукт.

  Хотя руководства по продукту чаще всего используются для физических продуктов — большинство из них содержат схемы и иллюстрации частей продукта — их можно создать для любого вида продукта.

  Вот страница из руководства по продукту поставщика сетевых решений Cisco:

  источник: Cisco

  Для создания большинства руководств по продуктам необходимо выполнить три основных шага:

  • Решите, что будет описано в руководстве.
  • Создайте соответствующие иллюстрации для разделов, которые в них нуждаются.
  • Напишите четкие объяснения каждого шага процесса.

  Вы можете создать и предоставить руководство по продукту в виде интерактивного интерфейса, сочетающего шаблоны пользовательского интерфейса, такие как пошаговые инструкции, всплывающие окна, пояснительные видеоролики и маяки, чтобы поощрять обучение в процессе работы.

  2. Руководства по ремонту

  Руководства по ремонту — это технические документы, объясняющие правильный способ ремонта поврежденного изделия. Клиентам они нужны для решения проблем с оборудованием или сочетания проблем.

  Когда люди сталкиваются с подобными ситуациями, полезно иметь под рукой четкую и краткую информацию, которая поможет им быстро и эффективно выполнить ремонт, чтобы они могли вернуться к любимой работе. Чтобы создать эффективное руководство по ремонту, вам необходимо предвидеть все виды повреждений продукта, с которыми могут столкнуться клиенты, а затем объяснить, как ориентироваться в нем.

  Источник: Manualzz

  3. Руководства пользователя

  Руководства пользователя — это популярный тип пользовательской документации, в которой объясняется, как работает продукт. Они удобны во время адаптации (особенно интерактивные руководства пользователя), поскольку помогают пользователям получить желаемые результаты как можно быстрее. Руководства пользователя объясняют сложные функции и помогают конечным пользователям устранять распространенные проблемы, используя простой язык и демонстрации, чтобы новичок мог легко их понять.

  Источник: Fat-Free Framework

  Вам необходимо понять, чего хотят достичь пользователи, чтобы создать руководство пользователя, которое поможет им достичь этого, и адаптировать свой язык к вашей аудитории. Например, если разработчики читают ваше руководство, может иметь смысл включить примеры кода. Но нетехнической аудитории потребуется руководство, которое они могут понять.

  4. Документация по API

  Документация по API объясняет, как разработчики могут интегрировать другие продукты с вашим продуктом с помощью API (интерфейс прикладного программирования).

  Источник: Dimensions

  Чтобы создать полезную документацию по API, рассмотрите ценность для бизнеса (т. е. какие преимущества получат клиенты при использовании вашего продукта), а также технические требования (т. API для правильной работы). Вам нужно будет включить функции, классы, аргументы и возвращаемые типы вашего API в ваш документ API.

  5. SDK (Software Development Kit) Документация

  SDK — это вспомогательные документы или библиотеки, описывающие инструменты, используемые для разработки приложений для конкретной платформы или продукта. Разработчики используют документацию SDK в качестве руководства при создании приложений для определенного продукта/платформы.

  Чтобы создать документ SDK для вашего продукта, вам потребуется скомпилировать библиотеку инструментов, компиляторов, отладчиков, примеров кода, API и т. д.

  Источник: Dimensions

  Связанные ресурсы

  3 типа технической документации по процессу
  

  Технические документы процесса показывают вашей команде, что им нужно знать для выполнения конкретных задач. Вот типы технологической документации, с которой вы, скорее всего, столкнетесь:

  1. Планы проекта

  Планы проекта — это документы, определяющие цели и задачи проекта, а также карта, которая поможет вам их достичь. Они описывают каждый шаг, который вы и ваша команда должны предпринять, чтобы выполнить задачу или создать продукт. Они помогают вам сосредоточиться на общих целях, а также указывают ключевые даты, чтобы вы могли отслеживать прогресс в их достижении.

  Источник: Project Plan 365

  Руководители проектов создают планы проектов в начале проектов, будь то переход на новое бухгалтерское программное обеспечение или создание новой компьютерной программы.

  2. Бизнес-стандарты

  Бизнес-стандарты — это документы, определяющие правила, рекомендации и эталоны, которым ваш бизнес должен всегда соответствовать в определенных областях (например, эталоны обслуживания клиентов, эталоны качества, операции). Они используются во время адаптации сотрудников и в качестве справочных материалов, когда это необходимо.

  Чтобы разработать бизнес-стандарты вашей компании, определите ценности вашей компании, объясните, как сотрудники должны реагировать на ситуации таким образом, чтобы они отражали ваши ценности, и установите ориентиры вашей организации.

  Источник: Rewo.io

  3. Графики тестирования

  Графики тестирования объясняют шаги, задачи, даты и обязанности, связанные с тестированием программного обеспечения. Они используются для прогнозирования и распределения ресурсов: оборудования и инженеров, необходимых для проведения теста. Графики тестирования помогают свести к минимуму риск, связанный с разработкой программного обеспечения, поскольку благодаря постоянному тестированию вы можете выявить проблемы раньше. Они помогают предотвратить несчастные случаи или, по крайней мере, свести к минимуму время, в течение которого эти несчастные случаи могут произойти.

  Чтобы создать расписание тестирования, сначала создайте план тестирования, описывающий, как тесты проверяются, отслеживаются и утверждаются. Затем перечислите даты, такие как даты выпуска и входа в бета-версию.

  Источник: IBM

  Расширение возможностей пользователей для обучения с помощью цифровых рекомендаций

  Получите электронную книгу прямо сейчас!

  Новая электронная книга

  4 Типы технических документов по продажам и маркетингу
  

  Технические документы по продажам и маркетингу содержат информацию, которая поможет вам завоевать больше клиентов, будь то их реклама или просто предоставление достаточной ценности, чтобы они обратились к вам. Вот четыре типа технических документов по продажам и маркетингу.

  1. Документы по рыночным требованиям

  Документы по рыночным требованиям (MRD) — это документы, в которых описывается ваша потенциальная клиентская база, их потребности и ваши конкуренты.

  Для создания MRD соберите информацию о проблемах клиентов и причинах проблем. Вы будете собирать такие данные, как рыночная проблема, рыночные возможности, демографические данные клиентов, варианты использования и другие.

  Источник: Shoot the Curl Marketing

  2. Белые книги

  Белые книги — это подробные отчеты или руководства по конкретным темам. Они используются, чтобы убедить читателей в вашем опыте и намекнуть, что ваш продукт — лучший продукт для решения их проблемы.

  Чтобы создать эффективную белую книгу, сосредоточьте ее на предоставлении ценности — исходных данных и экспертного анализа — а не на продаже вашего продукта. Даже без прямых продаж официальные документы полезны для вашего маркетинга, потому что они укрепляют доверие к бренду.

  Источник: BDO

  3. Примеры из практики

  Примеры из практики — отличный способ доказать потенциальным клиентам свою ценность, поскольку они показывают, как ваш продукт помог конкретному клиенту достичь желаемых результатов.

  Обычно вам нужно взять интервью у нынешнего или бывшего клиента, чтобы создать тематическое исследование. Интервью должно включать вопросы, которые помогут вам получить точные цифры, чтобы доказать, что ваша компания добилась результатов. Вы также задокументируете уникальную историю клиента о том, как он боролся с вашим продуктом, и о том, какие изменения принес ваш продукт.

  4. Запросы предложений и предложения

  Запрос предложений (ЗПП) — это документ, в котором объявляется о проекте и запрашиваются заявки на него, а предложения — это документы, которые убеждают клиентов или инвесторов покупать продукт/услугу. Компании используют и то, и другое для привлечения своих идеальных деловых партнеров, будь то поставщики, инвесторы или клиенты. Вам нужно будет упомянуть ключевые моменты, такие как обзор проекта, история компании, масштаб проекта и цели в обоих документах.

  Источник: Venngage

  Создавайте и доставляйте техническую документацию, которую будут читать ваши клиенты

  Подобно гиду по музею, указывающему на основные моменты выставки, техническая документация может доставлять удовольствие вашим пользователям и команде. Но плохо сделанная техническая документация тоже может стать кошмаром. Представьте, что вы приходите в музей и обнаруживаете, что ваш гид не говорит ни слова по-английски — это единственный язык, который вы понимаете. Вот что чувствуют читатели, когда сталкиваются с длинными скучными стенами технического текста.

  Whatfix помогает доставлять техническую документацию таким образом, чтобы стимулировать взаимодействие и использование. С помощью Whatfix создавайте экранные руководства, всплывающие подсказки, всплывающие подсказки, чат-боты, базы знаний в приложениях и многое другое, чтобы научить пользователей пользоваться вашим продуктом. Ваша цель должна состоять в том, чтобы создать все технические документы, необходимые для эффективного продвижения вашего продукта, и сделать эти документы легкими и интересными для чтения.

  Содержание

  Готовы к Whatfix?

  Узнайте, как Whatfix может помочь в создании интерактивных пошаговых руководств по продуктам и процессам, которые вам нужны прямо сейчас!

  Похожие сообщения

  Подпишитесь, чтобы получать новый контент прямо в свой почтовый ящик.

  Не пропустите новый отчет о тенденциях внедрения цифровых технологий, содержащий данные и идеи о рентабельности инвестиций в технологии, максимальном повышении производительности и стимулировании внедрения конечными пользователями.

  Спасибо за подписку!

  Подпишитесь на инсайдерскую рассылку Digital Adoption прямо сейчас!

  Присоединяйтесь к тысячам руководителей таких компаний, как Amazon, Caterpillar, Delta и Oracle, которые подписываются на нашу ежемесячную рассылку.

  Советы экспертов о том, почему техническая документация важна для бизнеса

  В этом блоге мы объясняем, почему техническая документация важна и как компания и конечный потребитель получают пользу от высококачественной технической документации. Мы также кратко рассмотрим проблемы технической документации и ее будущее.

  Мы взяли интервью у опытных специалистов по технической документации Карла Бьелкешо и Матса Херманссона. Карл — директор по техническим коммуникациям и бизнес-системным инструментам в Xylem, а Матс — менеджер по стратегии технической информации в SAAB. В этой статье Карл и Матс поделились с нами своими взглядами и мыслями о технической документации. Они оба также продвигают нефтеперерабатывающую промышленность через BOTI (Шведская организация промышленности по технической информации), более подробная информация о которой упоминается далее в этой статье.

   

  В этой статье рассматриваются следующие темы:

  • Почему важна качественная техническая документация?
  • Как вы определяете хорошую техническую документацию?
  • В каких отраслях следует уделять особое внимание технической документации?
  • Как другие подразделения компании могут поддерживать производство технической документации?
  • Что вы считаете самой большой проблемой в индустрии документации?
  • Что такое БОТИ?

   

  Почему важна качественная техническая документация?

  Техническая информация способствует повышению удовлетворенности клиентов и оптимальному использованию продукта. Это действительно лежит в основе того, почему нужно стремиться к высококачественной технической документации. В некоторых отраслях это регулируется в отношении ответственности за качество продукции, это требование.

  Какую пользу компании приносит производство высококачественной технической документации?

  Karl:

  Техническая документация дает предприятиям конкурентное преимущество, поскольку она улучшает взаимодействие с пользователем, а также способствует продажам. Техническая информация должна быть легко доступна на протяжении всего пути клиента. В двух словах, высококачественная техническая документация предназначена для создания хорошего опыта для пользователя, а также выступает в качестве рычага в продажах в процессе котировки.

  Коврики:

  На мой взгляд, техническая документация приносит пользу компании во многих отношениях, одним из которых является доброжелательность. Когда вы видите хорошую документацию, вы также видите, что это бренд, продукт или компания, на которую можно положиться. Еще одним важным фактором является то, что вам не нужно иметь такую ​​большую организацию поддержки, если у вас есть хорошая документация. И вообще, в конце концов, хорошая документация повышает конкурентоспособность компаний.

  Итак, я думаю, что документация может принести пользу компании по-разному.

  Каковы преимущества для конечного пользователя?

  Коврики:

  Прежде всего, я бы назвал преимущества в простоте использования. Конечно, если вы можете использовать продукт легко, эффективно и безопасно, это действительно большое преимущество.

  Karl:

  Что ж, преимуществами являются обеспечение оптимального использования продукта, а также выбор правильного продукта для ваших нужд.

  Как вы определяете хорошую техническую документацию? Есть ли определенные критерии?

  Karl:

  Лично я бы определил хорошую техническую документацию как документацию, которая соответствует руководству по стилю и помогает достичь общих целей документации, которые могут различаться в зависимости от отрасли, предмета и т. д. Но, на самом деле, Следуя руководству по стилю, которое помогает достичь этих целей, я определяю хорошую техническую документацию.

  А что касается критериев. Безусловно читабельность, что также обеспечивает удобство использования контента и переводимость. Разработан ли контент для обеспечения связи с глобальной аудиторией? Портативность также важна. Насколько гибким является контент, который нужно использовать в многоканальном мире? Можете ли вы поделиться своим контентом с аудиторией на нескольких каналах, где находятся ваши клиенты? Еще одним критерием будет возможность повторного использования. В случае организации, максимально используя свои инвестиции, возможно ли повторно использовать уже разработанный контент в будущих инициативах. Итак, удобочитаемость, удобство использования, переводимость, переносимость и возможность повторного использования: опыт работы с клиентами и эффективность операций, а также возможность общения по многоканальным или многоканальным каналам.

  Коврики:

  Я думаю, что это должно быть объективно и основано на фактах, и не должно содержать никакой маркетинговой информации. Он также должен быть легкодоступным и хорошо структурированным, а также простым для понимания. Хороший язык, конечно, одна важная вещь.

   

  ---

  У вас есть проект по переводу технической документации? Давай поговорим!

  ---

   

  В каких отраслях следует уделять особое внимание технической документации?

  Коврики:

  Ну, это зависит от сложности и потребности в безопасности при работе с продуктом. Я имею в виду, что это могло бы быть как IKEA, где они предоставили свою техническую информацию совершенно без слов, которая максимально проста для понимания.

  Я не думаю, что есть какие-либо отрасли, которые действительно могут пренебрегать упоминанием технической информации и технической документации.

  Karl:

  Например, есть компании-разработчики программного обеспечения, которые используют API как неотъемлемую часть ценностного предложения продукта, где клиенты могут разрабатывать свои собственные приложения, используя программируемые интерфейсы приложений. Эти компании-разработчики программного обеспечения должны будут уделять особое внимание своей документации для разработчиков API, если документация действительно является продуктом. Итак, вам нужно поддерживать своих клиентов, ваших разработчиков, чтобы успешно использовать продукт. Поэтому на документацию по API обязательно нужно обращать внимание.

  Затем идут регулируемые отрасли, машиностроение и так далее. Эти отрасли должны уделять особое внимание технической документации и переводу, особенно всей документации, касающейся ответственности за качество продукции. В тех отраслях, которые регулируются, есть юридический аспект.

  ---

  Например, существует Директива по машинному оборудованию, которая является одним из основных законодательных актов, регулирующих гармонизацию основных требований по охране труда и технике безопасности на уровне ЕС. Конечно, могут быть и местные правила, требующие еще большего внимания к технической документации.

  ---

  Как другие подразделения компании могут поддерживать производство технической документации?

  Коврики:

  По моему опыту, очень важно, чтобы другие подразделения компании понимали, что такое техническая документация и почему она важна, потому что не всегда так просто донести ее до всех.

  Раньше я работал в компании по разработке программного обеспечения, где разработчики программного обеспечения думали, что они достигли цели, когда создавали программу, которую затем могли использовать только другие люди. Нам пришлось пройти долгий путь, чтобы эти разработчики программного обеспечения поняли важность технической информации и необходимость ее поддержки.

  Когда дело доходит до технических писателей, они могут прийти со сложными вопросами или с большим количеством вопросов, и иногда эти вопросы могут быть любительскими. В таких случаях очень важно, чтобы эксперты дали ответы на эти вопросы, чтобы технические писатели могли использовать эти ответы для создания действительно хорошей технической документации.

  Другое дело терминология. Технические писатели часто находятся на последнем этапе рабочего процесса в компании, независимой от отрасли. Например, это может начаться в отрасли с дизайнерами, где покупатели могут выбирать конкретный термин для продукта или части продукта. И тогда, возможно, дизайнеры и покупатели по-разному относятся к одной и той же детали.

  Следовательно, элемент получает разные имена в разных системах, поэтому техническому писателю следует постараться иметь здесь некую согласованную терминологию, что может быть очень сложно.

  Итак, в оптимальной ситуации, я бы сказал, что технический писатель должен быть включен в процессы покупки и проектирования, чтобы определить условия. Для конечных пользователей было бы намного лучше, если бы у них не было двух, трех или пяти синонимов для одного и того же слова.

  Карл:

  Когда дело доходит до поддержки производства технической документации, я бы сказал, беритесь за дело. Разработка предпочтительных методов — это командный вид спорта. Вы можете поддержать мероприятия, чтобы узнать, как выглядит отличная распаковка или разработать методологию. Работать с техническими писателями в команде, чтобы убедиться, что документация настолько хороша, насколько это возможно, а затем своевременно предоставлять отзывы о рецензиях — это, безусловно, видение для любого технического писателя.

  Техническая документация является неотъемлемой частью продукта, а не продукта или услуги, а затем документации. Документация является частью продукта или услуги. С точки зрения клиента, все они относятся к одному и тому же клиентскому опыту.

  Что следует учитывать компаниям, ведущим международные операции, когда речь идет о технической документации?

  Маты:

  Ну, я думаю, есть несколько вещей, но одна из них — язык. Конечно, если вы не переводите это, вам нужно убедиться, что у вас действительно простой язык. Например, в авиационной отрасли, где я работаю, мы обычно используем упрощенный технический английский, который действительно упрощает написание английского языка. И именно это позволяет понять инструкции тому, кто не так хорошо владеет английским языком. Таким образом, во всей вашей документации будет проще использовать единый тон, поскольку это также упрощает перевод.

  Другое дело, что вы должны быть осведомлены о доступе в Интернет. Мы склонны думать, что у нас есть доступ к Интернету по всему миру, но есть места, где у нас нет такого доступа, поэтому у вас должны быть технические информационные решения, которые можно использовать в автономном режиме.

  Существует несколько различных руководств по написанию, упрощенных языков и структур для различных отраслей. Поэтому, я думаю, каждый сможет найти то, что подходит для его бизнеса.

  Что вы считаете самой большой проблемой в индустрии документации?

  Коврики:

  Ну, есть ряд проблем, и в наступающем году, я думаю, некоторые из них также будут вопросами.

  Техническая эволюция заложит основу для решения этой задачи. То есть вам нужны новые платформы для доставки технической информации, а также то, что молодые люди ожидают технической информации и технической документации иначе, чем раньше. Я имею в виду, что когда я был молод, единственным возможным способом узнать, как пользоваться или ремонтировать что-либо, было чтение инструкции, прилагаемой к продукту. Но теперь вы можете использовать Google для этого. Вы можете сделать так, чтобы ваша документация появлялась немедленно, когда у вас возникает проблема, и вы используете более или менее документацию для немедленного решения проблемы за вас.

  Карл:

  Я вижу, что требования к времени выполнения меняются. Многие компании переходят на гибкую разработку продуктов и гибкие процессы вместо каскадного исполнения, когда вы неустанно работаете месяцы и месяцы, а может быть, и годы, а затем запускаете продукт на рынок. Затем мы видим, что разработка продукта смещается к любому минимально жизнеспособному продукту на рынке, получая обратную связь и работая с клиентами над улучшением продукта. И влияние на разработку контента действительно заключается в том, что требования к времени обработки увеличиваются. Это означает, что команде разработчиков контента теперь нужно чаще выпускать контент, причем небольшие партии контента выпускаются чаще. То, что раньше составляло месяцы разработки, теперь стало неделями.

  Вот это вызов. Выпуск может быть дорогим, и это то, о чем команды должны думать: как они могут сократить расходы, имея при этом возможность непрерывно интегрировать контент, чтобы поддерживать непрерывную интеграцию функций по мере развития продукта.

  Гибкая трансформация выходит за рамки разработки технологических продуктов. Ни в одной отрасли нет команды, которая не говорила бы о гибкой трансформации и так далее. Например, учебный контент, техническая документация, маркетинговые материалы, Интернет, электронная коммерция и т. д. Они все находятся под его влиянием.

   

  Как насчет будущего отрасли, каких изменений мы можем ожидать?

  Karl:

  Одна вещь, которая делает релизы дорогими, — это верстка: работа над версткой в ​​публикациях повторяется снова и снова. Итак, одна тенденция движется к контенту как услуге в электронной коммерции, которая, возможно, может быть известна как Headless CMS. Применяя макет в передней части приложения, будь то справочный центр, учебный пакет или платформа электронной коммерции, сама платформа с интерфейсом будет применять макет, а разработчики контента сосредоточатся на разработке контента.

  Итак, контент как услуга и Headless CMS, безусловно, тренд. Вместо того, чтобы каждый автор работал над макетом в своей авторской среде, работа над макетом перемещалась вниз по ходу процесса.

  Еще одной тенденцией будет единый источник контента: повторное использование контента в инициативах по разработке продуктов или услуг. Компании стремятся использовать свои инвестиции в контент. Использование уже разработанных цифровых активов, использование их снова и снова, будь то системы управления контентом, системы управления переводами или общие базы данных. Я бы не назвал это тенденцией 2021 года; Я бы сказал, что это движение существует уже более десяти лет.

  Третьей тенденцией будет поддержка IoT в информационных вещах, когда продукты и услуги перемещаются в облако. Переход от бумаги к цифровым решениям, безусловно, является будущим для отрасли.

  Наконец, четвертой тенденцией будет интернационализация, когда продукты становятся связанными, а рынок становится глобальным. Есть возможность связаться с клиентами во всех частях мира.

  Коврики:

  Это одна из целей, которые мы поставили перед собой на ближайшие годы: смотреть вперед и действительно видеть, какие изменения или какие проблемы стоят перед нами. Вокруг всех этих новых модных словечек, таких как искусственный интеллект, дополненная реальность, виртуальная реальность и цифровой двойник, ведется много дискуссий.

  Итак, очень непросто предугадать, как эти вещи повлияют на потребность в технической информации и на способы производства и потребления технической документации, технической информации. Так что, я думаю, это не единичный случай. Но это кластер множества различных новых технологий и более быстрой эволюции, за которыми мы должны идти в ногу.

  Что такое БОТИ?

  Короче говоря, BOTI — это место встречи для компаний, с которыми мы сотрудничаем, чтобы получить более качественную техническую информацию в шведских компаниях. BOTI поддерживает качественную техническую информацию в шведских компаниях на всех языках и, конечно же, в переводе.

  Для нас важно то, что технические писатели или специалисты по технической информации часто являются лишь небольшой частью компании. Это может быть один технический писатель в компании из 100 человек, поэтому не так просто сделать акцент на том опыте, который у них есть, и совершенствоваться, если вы работаете сами по себе и вам не на кого ориентироваться. Вот почему мы считаем важным, чтобы у нас была организация, чтобы помогать друг другу, а также помогать компаниям и, конечно же, двигаться вперед в индустрии технической информации.

  У нас много дел: мы проводим конференции раз в год и у нас много вебинаров, которые на самом деле бесплатны для всех. И у нас также есть много рабочих групп, где вы можете вести дискуссии с людьми из разных компаний и тем самым создать действительно хорошую сеть.

  Цель организации — действительно показать, как высококачественная документация повышает ценность и как она может повысить конкурентоспособность бизнеса.

  Основной язык организации — шведский, но приветствуются все желающие.