Содержание
Электросетевая компания «Россети Урал»
ПРОФИЛЬ
«Россети Урал» – российская электросетевая компания, осуществляющая транспорт электроэнергии по электрическим сетям напряжением 0,4-220 кВ и технологическое присоединение потребителей к электросетям на территории Свердловской, Челябинской областей, а также Пермского края. Входит в ПАО «Россети». www.mrsk-ural.ru
ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА И ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Проект реализуется в рамках программы цифровой трансформации «Россети Урал», направленной на планомерное преобразование энергетической электросетевой инфраструктуры за счёт сквозной цифровизации процессов, внедрения инновационных технологий.
Выбор российского решения Naumen Service Desk был основан на удобстве, гибкости и функциональности платформы.
На принятие решения также повлияло наличие в продукте инструментов для интеллектуальной автоматизации процессов поддержки, оптимальная совокупная стоимость владения системой (TCO) и большой опыт по миграции с иностранных аналогов.
Мы мигрировали на российский Naumen Service Desk с иностранного решения СA Service Desk, которое было дорогим в сопровождении и сложным для адаптации под новые задачи.
Плановый срок возврата инвестиций в проект от экономии по сравнению с эксплуатацией старой системы составляет 3 года. А если учесть еще и фактические улучшения качественных характеристик процесса обслуживания пользователей и повышение общей эффективности деятельности ИТ-штата после внедрения, что тоже напрямую связано с минимизаций расходов, то мы ожидаем наступления полной окупаемости через 1-1,5 года.Сергей Хомяков,
директор по информационным технологиям «Россети Урал»
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- Разработка и внедрение СУИТС – системы автоматизации процессов управления вспомогательными сервисами структурных подразделений «Россети Урал».
- Миграция на российское программное обеспечение.
- Обеспечение гарантированного уровня качества оказания услуг сотрудникам электросетевой компании за счет унификации и регламентации процессов и процедур предоставления/поддержки услуг ИТ и за рамками ИТ, автоматизации формализованных процессов.
- Обеспечение всестороннего контроля и эффективной координации работы специалистов всех линий поддержки за счёт создания структурированного единого информационного пространства.
О ПРОЕКТЕ
Первый этап проекта был выполнен за 6 месяцев. В ходе работ специалисты NAUMEN унифицировали и регламентировали процессы и процедуры предоставления услуг ИТ в «Россети Урал», автоматизировали процессы управления каталогом сервисов, уровнем сервиса, запросами на обслуживание, инцидентами.
Для удобства контроля исполнения запросов создали единую точку контакта по приему всех видов обращений пользователей, сформировали многоуровневую структуру поддержки. Большое внимание было уделено построению каталога ИТ- услуг, разработке SLA (соглашение об уровне предоставления услуги).
Для прозрачного обмена данными и координации специалистов всех уровней поддержки выполнена интеграция СУИТС с почтовой службой, со службой каталогов Active Directory, а также с системой планирования ресурсов (SAP ERP).
Результаты
- Результатом первого этапа проекта в «Россети Урал» стала разработанная на основе Naumen Service Desk система автоматизации процессов управления вспомогательными сервисами структурных подразделений электросетевой компании (СУИТС).
- К СУИТС подключены более 500 ИТ-специалистов «Россети Урал», которые оказывают услуги свыше 5000 сотрудникам компании.
- У руководства появились удобные инструменты для всестороннего контроля, измерения показателей работы ИТ, что позволяет легко выявить точки неэффективности, понять, в чём причина возникшей проблемы, где следует оптимизировать и как максимально эффективно использовать ресурсы службы поддержки.
- За счёт реализованных механизмов обработки запросов на 30% сократилось время устранения инцидентов.
- Все обращения пользователей принимаются через единую точку контакта, что упрощает контроль исполнения запросов.
- Благодаря удобному веб-порталу самообслуживания в Naumen Service Desk пользователи оперативно сообщают об инцидентах: на 20 % больше регистрируют заявок онлайн в сравнении со старой системой.
Универсальная платформа NAUMEN позволила нам создать на ее основе комплексную систему автоматизации процессов управления сервисами. Новая система служит не только надежным фундаментом для дальнейшего цифрового развития, но и обеспечивает готовность инфраструктуры к новым технологическим вызовам. С помощью передовых технологий мы уже сейчас решаем вопросы корпоративного управления, планирования, технологического присоединения и много других задач. Впереди еще много планов по цифровизации.
Сергей Хомяков,
директор по информационным технологиям «Россети Урал»
ПЕРСПЕКТИВЫ
В дальнейшем «Россети Урал» планирует внедрить процессы управления изменениями, ИТ-активами и конфигурациями. Кроме того, компания намерена масштабировать успешную апробацию сервисного подхода в ИТ на все бизнес-подразделения.
Реализация концепции цифровой трансформации, которая рассчитана на несколько лет и частью которой является СУИТС
на основе Naumen Service Desk, в конечном итоге, обеспечит улучшение качества предоставления сервисов всем потребителям электроэнергии и повысит в целом эффективность работы в регионе, отмечают в «Россети Урал».
Электроэнергетика является одним из ключевых отраслей, влияющих на развитие ТЭК и экономику в целом, поэтому должна следовать новым трендам. Индустрия 4.0 – главный технологический тренд нынешнего века – требует от лидеров отрасли во всех регионах перехода на цифровые “рельсы”. Цифровая трансформация меняет ландшафт энергетического сектора, но она невозможна без внедрения современных ИТ-систем и интеллектуальных технологий. Как показывает наш опыт, в результате цифровизации сервисных процессов на основе единой интеллектуальной платформы крупные электросетевые компании добились снижения операционных и инвестиционных расходов до 40%, ускорили темпы роста, повысили эффективность и качество оказания услуг клиентам.
Дмитрий Рубин,
директор департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания компании NAUMEN
ПАО «ФСК ЕЭС» | ООО «АйТи Энерджи Сервис»
Главная / О компании / Дочерние общества / Дочерние общества ПАО «ФСК ЕЭС» с долей участия в уставном капитале от 20% до 99% / ООО «АйТи Энерджи Сервис»
ООО «АйТи Энерджи Сервис» образовано в 2001 году.
В результате реорганизации ОАО РАО «ЕЭС России» с 1 июля 2008 года ПАО «ФСК ЕЭС» принадлежала доля в уставном капитале ООО «АйТи Энерджи Сервис» в размере 39,99 %. В 2015 году доля была увеличена до 79,99%
Основные виды деятельности:
- консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники;
- разработка программного обеспечения и консультирование в этой области;
- обработка данных;
- деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;
- техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;
- прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.
Сведения об участниках Общества, доля которых не менее чем 5 процентов:
| Участник Общества | Доля, % |
| ПАО «ФСК ЕЭС» | 79,99 |
| ПАО «Россети» | 19,99 |
Состав Совета директоров* (избран на очередном Общем собрании участников 29.
04.2019):
| Агапов Александр Сергеевич | Первый заместитель начальника Департамента развития и эксплуатации информационных технологий ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Андреев Дмитрий Евгеньевич | Советник Председателя Правления ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Ерофеев Сергей Юрьевич | Первый заместитель Генерального директора АО «МУС Энергетики» |
| Калоева Мадина Валерьевна | Директор по корпоративному и стратегическому управлению – начальник Департамента корпоративного и стратегического управления ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Минин Александр Александрович | Заместитель начальника Департамента развития и эксплуатации информационных технологий — начальник отдела технологических информационных систем ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Норвейшис Игорь Дмитриевич | Начальник Управления технологических автоматизированных систем и связи Департамента развития корпоративных и технологических систем управления ПАО «Россети» |
| Саух Максим Михайлович | Начальник Управления корпоративных отношений Департамента корпоративного управления ПАО «Россети» |
| Семин Сергей Александрович | Начальник отдела управления дочерними обществами Департамента управления дочерними обществами и программ повышения эффективности операционной деятельности ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Стаин Алексей Викторович | Генеральный директор ООО «АйТи Энерджи Сервис» |
| Стебенев Николай Александрович | Начальник Отдела информационной безопасности Департамента информационной и региональной безопасности ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Чибисов Дмитрий Александрович | Директор по информационным технологиям — начальник Департамента развития и эксплуатации информационных технологий ПАО «ФСК ЕЭС» |
* должности указаны на момент избрания
Состав Ревизионной комиссии*(избран на очередном Общем собрании участников 29.
04.2019):
| Андриасова Гаянэ Робертовна | Главный эксперт отдела корпоративного аудита и контроля ДО Департамента внутреннего аудита ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Ковалева Светлана Николаевна | Директор по внутреннему аудиту – начальник Департамента внутреннего аудита ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Кормильцев Максим Геннадьевич | Главный эксперт отдела корпоративного аудита и контроля ДО Департамента внутреннего аудита ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Тришина Светлана Михайловна | Начальник отдела корпоративного аудита и контроля ДО Департамента внутреннего аудита ПАО «ФСК ЕЭС» |
| Царьков Виктор Владимирович | Первый заместитель начальника Департамента внутреннего аудита ПАО «ФСК ЕЭС» |
* должности указаны на момент избрания
Генеральный директор: Стаин Алексей Викторович
Почтовый адрес: 109074, Российская Федерация, г.
Москва, Китайгородский проезд, 7
Юридический адрес: Россия, 119526 г. Москва, проспект Вернадского, 101 корп. 3, офис С-214
Телефон: + 7 (495) 627-30-01
Сайт: www.it-energy.ru
рстипсрп.ммв — Российские Сети ПАО | Цена акций и последние новости
444
Генеральный директор Назначение в ОАО «Тюменьэнерго»
ПАО «Россети»
Назначение Генерального директора
АО «Тюменьэнерго»
06.
04.2017.
Москва, Россия. —
ПАО «Россети» (LSE: RSTI) («Компания»), крупнейший
передающая и распределительная сетевая компания в России, сегодня
сообщает, что Сергей Савчук избран генеральным директором
Открытое акционерное общество «Тюменьэнерго» (далее «Дочернее предприятие») с
04 апреля 2017 года. Назначение одобрено
Совет директоров дочернего общества на заседании 03 апреля
2017.
Г-н Савчук имеет значительные
опыт работы в отрасли с 2011 года, и присоединился к Тюменьэнерго в
2015 г. в должности первого заместителя Генерального директора, назначен исполняющим обязанности
Генеральный директор с 10.10.2016.
* * *
Подробнее
информация:
ПАО
РОССЕТИ
Мария Степанова, руководитель
ИК +7(495)
995 5333 (доб. 3961)
Мартынова Юлия,
ИК
+7(495) 995 5333
(доб. 3834)
Горизонт
Мария
Новокрещенова
+7
(495) 225 0335
Ярослав
Грязнов
+7 (495) 225 0335 (доб.
124)
ПАО «Россети» — крупнейшее
компания по передаче и распределению электроэнергии в России.
Это также одна из крупнейших линий электропередач и
распределительные сетевые компании мира по протяженности электроэнергии
линий и установленной трансформаторной мощности. ПАО «Россети» держит
владеет и управляет 15 распределительными сетевыми компаниями и
электросетевая компания России. Компания вместе со своим
дочерние компании владеют и эксплуатируют 2,31 миллиона километров
линии передачи и распределения электроэнергии общей
установленная трансформаторная мощность 773 ГВА. Компания работает в
78 регионов России.
Некоторая информация в этом
пресс-релиз может содержать прогнозы или другие прогнозные данные.
заявления о будущих событиях или будущих финансовых
деятельности ПАО «Россети». Вы можете определить перспективный
заявления с использованием таких терминов, как «ожидать», «верить», «предполагать»,
«оценивать», «намереваться», «будет», «может», «может» или «мог бы»
отрицание таких терминов или других подобных выражений.
Добавить комментарий