Содержание
Единый Ресурс Застройщиков
Profitbase и Лаборатория цифровизации жилья в 2022 году исследовали 60 приложений застройщиков. Объяснили, зачем девелоперу приложение, какие механики помогают удержать клиента и что необходимо предусмотреть в разработке, чтобы она не стала «дорогой игрушкой».
Застройщики и приложения: короткая история с большим потенциалом
По данным Business Insider, пользователи проводят в приложениях больше времени, чем в мобильном и десктопном браузерах. Застройщики подхватили данный тренд и начали выпускать свои приложения.
«Мобильные приложения у девелоперов появились не вчера. Но, если их спросить, зачем им мобильные приложения, многие растеряются, — говорит директор по маркетингу Profitbase Артём Лесников (на фото). — Популярными ответами будут: «Чтобы было», «Потому что есть у конкурента» и «Понятия не имею»».
По его словам, застройщик часто не знает, какую задачу для бизнеса должно решать мобильное приложение и какими механиками взаимодействовать с конечным пользователем. Результат — потраченные впустую миллионы.
«Исследуя приложения, мы попытались объяснить, в чём польза приложения для девелопера и покупателя», — пояснил Артём Лесников.
Profitbase и Лаборатория цифровизации жилья выпустили исследование, которое отвечает на главные вопросы застройщиков при разработке приложений:
• зачем приложение застройщику и покупателю;
• какие функции входят в «эталонное приложение»;
• с кого можно брать пример;
• как застройщики продвигают свои разработки в 2022 году;
• как изменится рынок приложений девелоперов в будущем.
Как проводилось исследование
Эксперты Profitbase:
• сделали выборку из 30 приложений застройщиков РФ в Google Play и App Store.
• изучили их функционал на каждом этапе сделки: подбор, бронирование, оплата, заключение сделки и приёмка ключей;
• проанализировали, как девелоперы встраивают приложение в сценарий работы с клиентами, как они позиционируют и продвигают своё приложение;
• выявили лучшие практики и составили топ приложений застройщиков.
Эксперты Лаборатории цифровизации жилья:
• проанализировали 60 приложений для жителей;
• составили портрет эталонного приложения;
• спроектировали полный сценарий работы жителя с приложением.
В статье изложена краткая версия исследования. Полную версию смотрите на сайте → https://clck.ru/32RQ96
Так зачем девелоперу приложение?
1. Повышает эффективность маркетинга
Приложение — это дополнительная рекламная площадка. Здесь публикуются пресс-релизы, новости. С помощью пушей можно активировать спрос и рассказать об акции. Вы получаете плотный канал связи с клиентом и собираете через него отзывы и вопросы.
2. Автоматизирует работу с клиентами
С помощью приложения часть работы ваших менеджеров смогут выполнить сами же клиенты: заполнить заявления, отправить анкеты в банки, записаться на приемку квартиры. Это освободит время менеджеров для работы с более холодными клиентами.
3. Упрощает процесс покупки и сокращает цикл сделки
Приложения разрабатываются для упрощения рутинных процессов: оформления бумаг, бронирования, расчёта ипотеки.
Клиенту не приходится выделять время и лишний раз приезжать в офис застройщика или созваниваться с менеджерами. Часть процессов решается в приложении в фоновом режиме, и это ускоряет ход сделки.
4. Дает дополнительные данные для аналитики
Какими планировками больше интересуются, что сохраняют в избранное, как реагируют на пуши, как внедрение новых возможностей в приложении влияет на конверсию в сделку.
5. Помогает собирать данные клиентов в контуре застройщика
При оформлении сделки клиент общается с представителями банков, риэлторами, государственными органами, пользуется агрегаторами и сторонними сервисами. Это увеличивает риск потери клиента, он может уйти к конкуренту. Задача застройщика — предоставить весь необходимый сервис в своём контуре.
6. Увеличивает конверсию за счет персонализации
Приложение может учитывать историю поиска и предлагать потенциальному клиенту новые объекты и квартиры. За счёт хранения данных в одном месте вы увеличиваете конверсию в допродажу — предлагаете клиенту машино-место или кладовку, исходя из количества лиц в сделке и размера выбранной квартиры.
7. Повышает удовлетворенность жителей
Приложения ЖК помогают собственникам с решением бытовых задач: снятием показаний счетчиков, контролем ворот или домофа.
В этом случае приложения — центр управления всей экосистемой сервисов. Такие решения повышают качество жизни в комплексе и позитивно влияют на мнение о застройщике.
8. И выделяет вас среди конкурентов
Приложения для покупателей и жителей — преимущество перед конкурентами. Клиенты понимают, что их ждёт удобный процесс покупки и дальнейшего обслуживания от УК. Такие компании воспринимаются более клиентоориентированными.
Зачем клиенту скачивать приложение?
1. Легче оформить покупку квартиры
Если приложение поможет обойтись без звонков менеджеру и очередной поездки в отдел продаж, клиент скачает приложение. Оно проведёт по всему циклу сделки, подскажет, какие документы подготовить к оформлению.
2. Быть в курсе новостей о своей недвижимости
Клиент хочет получать информацию о статусе заявки, акциях, ходе строительства, сроках сдачи объекта.
Получать пуш-уведомления о начале приемки или сроке сдачи показаний счетчиков гораздо удобнее, чем регулярно заходить на сайт застройщика и УК.
3. Быстрее и проще решать бытовые вопросы
Сдать показания счетчиков, вызвать мастера, заплатить за услуги удобнее через приложение.
Здесь уже заведены данные по квартире, банковские карточки. Остается лишь нажать на кнопку.
Выводы исследования: на рынке нет достойных решений?
1. Рынок приложений девелоперов только формируется
Все разработки отличаются по набору модулей, фильтрам, форматам взаимодействия с клиентами.
У застройщиков еще не сформировался образ эталонного приложения.
2. Функционал разработан фрагментарно и не закрывает пользовательские сценарии
Даже предусмотренные модули не могут закрыть этап сделки полностью.
3. Большинство застройщиков слабо продвигает приложения
Например, модуль «ипотека» имеет ипотечный калькулятор, но в нем нет анкеты. Решение об одобрении ипотеки можно посмотреть только на сайте.
На разработку приложений тратятся значительные бюджеты. Однако застройщики не спешат системно переводить в них своих клиентов.
4. End-to-end победит
Те игроки, чьи решения объединят сервисы для покупателя и жителя, вытеснят фрагментарные решения.
Полные данные исследования можно скачать на сайте. Чтобы их получить, нужно оставить заявку.
Оставьте заявку и получите полную версию исследования → https://clck.ru/32RQ96
СПРАВКА
Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, проведением сделки, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Платформа запущена в 2016 году, сегодня решения Profitbase используют более 500 застройщиков в России и СНГ.
Другие публикации по теме:
Новый взгляд на ценообразование в девелопменте: аналитик начал высыпаться, а цены на квартиры — расти. Кейс Сибинтел
«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM
Эксперты: качество и функционал современных мобильных приложений на рынке жилья оставляют желать лучшего
Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис
Profitbase проведет на форуме недвижимости «Движение» конференцию по цифровизации девелопмента
Российские IT-компании готовят специальные предложения для поддержки рынка недвижимости
Бизнес в России точно не умрет: MR Group, ГК Самолет, ГК Пионер обсудили будущее рынка на большой конференции по цифровизации девелопмента на RosBuild
Онлайн-продажи квартир 2022. Учимся на чужих ошибках и запускаемся на счет «Три!..»
Группа Эталон выстроила бесшовный процесс дистанционной продажи квартир с сервисами Profitbase
Геном инноваций: Profitbase стал резидентом Сколково
ФСК выстроила в Санкт-Петербурге работу с ценами на базе автоматизированных алгоритмов и искусственного интеллекта Profitbase.ai
Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase
Profitbase — в едином реестре российского ПО
Стартап-шоу для застройщиков: новый проект с онлайн-оценкой инноваций в недвижимости
Новые возможности для застройщиков: как изменился Profitbase за 2020 год
Личный кабинет покупателя: онлайн-продажи квартир с Profitbase
Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости
70 сервисов для цифровизации девелопмента
Инструкции по эксплуатации | Bruker
Инструкции по эксплуатации | Bruker
{{#ifCond id ‘===’ ‘MY_BRUKER’}}
My Bruker
{{else}}
{{~name~}}
{{> lockIcon}}
{{#ifCond target ‘===’ ‘_blank’}}{{/ifCond}}
{{/ifCond}}
{{#ifCond id ‘===’ ‘MY_BRUKER’}}
{{#ifCond items. length ‘>’ 0}}
{{#each items}}
{{~name~}}
{{#ifCond target ‘===’ ‘_blank’}}{{/ifCond}}
{{/ each}}
{{/ifCond}}
My Profile
{{else}}
{{#each items}}
{{~name~}}
{{> lockIcon}}
{{#ifCond target ‘===’ ‘_blank’}}{{/ifCond}}
{{/ each}}
{{/ifCond}}
Languages
-
Deutsch
-
English
-
Español
-
Français
-
Italiano
-
Polski
-
Português
-
Русский
-
中文
-
日本語
-
한국어
Bruker Service
Документы доступны для скачивания в формате PDF. Введите номер продукта в поле поиска.
Не можете найти необходимую информацию? Свяжитесь с нами по телефону +49-421-2205-1402 или электронной почте.
language
{{/ifCond}}
{{else}}
{{#ifCond configuredInCac ‘===’ true}}
{{! if NOT in EDIT mode, then render only the facets that are properly configured as allowed facets in CAC}}
все
{{#each options}}
{{value}} ({{count}})
{{/each}}
{{label}}
{{/ifCond}}
{{/ifCond}}
{{/each}}
{{#ifCond meta. page.current ‘{{this}}
{{else ifCond @root.meta.page.current ‘{{this}}
{{/ifCond}}
{{/times}}
{{else}}
1
…
{{math meta.page.current ‘-‘ 1}}
{{meta.page.current}}
{{#ifCond meta.page.current ‘{{math meta.page.current ‘+’ 1}}
{{/ifCond}}
{{/ifCond}}
{{/inline}}
{{#*inline «result»}}
{{{title.raw}}}
{{#ifCond @root.config.renderMode ‘!==’ ‘link’}}
{{#if description}}
{{#ifCond description.raw.length ‘>’ @root.config.descriptionMaxLength }}
{{#substring description.raw 0 @root.config.descriptionMaxLength}}{{/substring}}. ..
{{else}}
{{{description.raw}}}
{{/ifCond}}
{{/if}}
{{/ifCond}}
{{/inline}}
{{#*inline «standard»}}
{{#if properties.raw.image}}
{{/if}}
{{{title.raw}}}
{{#ifCond description.raw.length ‘>’ @root.config.descriptionMaxLength }}
{{#substring description.raw 0 @root.config.descriptionMaxLength}}{{/substring}}…
{{else}}
{{{description.raw}}}
{{/ifCond}}
{{#if properties.raw.linkText}}
{{properties.raw.linkText}}
{{else}}
Подробнее
{{/if}}
{{/inline}}
{{#*inline «webinar»}}
{{#if properties.raw.image}}
{{/if}}
{{properties. raw.displayDate}}
{{{title.raw}}}
{{{description.raw}}}
{{/inline}}
{{#*inline «news»}}
{{display_date.raw}}
{{{title.raw}}}
{{{description.raw}}}
{{#if properties.raw.linkText}}
{{properties.raw.linkText}}
{{else}}
Подробнее
{{/if}}
{{#if properties.raw.showProtectedIcon}}
{{/if}}
{{/inline}}
{{#*inline «resultsInfo»}}
{{#unless config.subsetView}}
Результаты {{paginationInfo 0}} — {{paginationInfo 1}} из {{paginationInfo 2}}
{{/unless}}
{{/inline}}
{{#*inline «results»}}
{{#each results}}
{{> result }}
{{/each}}
{{/inline}}
{{#*inline «noResults»}}
В вашем поиске не найдено совпадений. Как насчет попробовать что-нибудь еще?
{{/inline}}
{{#if results}}
{{> results}}
{{else}}
{{#if termMandatory }}
{{! in case results are empty, but search term is mandatory return to initial point — render nothing instead of «noResults» notification}}
{{else}}
{{> noResults}}
{{/if}}
{{/if}}
Самый быстрый словарь в мире | Vocabulary.com
ПЕРЕЙТИ К СОДЕРЖАНИЮ
-
инструкция по эксплуатации руководство, которое обычно прилагается к техническому устройству и объясняет, как установить или эксплуатировать его
69″>
-
сокращение матки: ритмичное напряжение верхней мускулатуры матки во время родов, которое сокращает размеры матки и подталкивает плод к родовым путям
-
книга инструкций руководство, обычно прилагаемое к техническому устройству и объясняющее, как его устанавливать или эксплуатировать
-
дорожное строительство строительство дорог
-
катехизическое наставление, преподавание религиозных принципов с помощью вопросов и ответов
-
инструкции руководство по установке и эксплуатации устройства
39″>
-
реконструкция деятельность по повторному строительству чего-либо
-
инструкция вызова супервизора инструкция, которая прерывает выполняемую программу и передает управление супервизору
-
деконструкция философская теория критики (обычно литературы или кино), стремящаяся выявить глубоко укоренившиеся противоречия в произведении путем проникновения под его поверхностный смысл
-
Реконструкция периода после Гражданской войны в США, когда южные штаты были реорганизованы и реинтегрированы в Союз; 1865-1877
62″>
-
оптический прибор прибор, предназначенный для улучшения зрения
-
сильное взаимодействие (физика) взаимодействие, связывающее вместе протоны и нейтроны в ядрах атомов; глюонами
-
грамматическая конструкция группа слов, входящих в состав предложения и рассматриваемых как единое целое
-
кишечная непроходимость закупорка кишечника (особенно подвздошной), препятствующая прохождению содержимого кишечника в нижний отдел кишечника
-
деконструктивизм философская теория критики (обычно литературы или кино), стремящаяся выявить глубоко укоренившиеся противоречия в произведении, заглянув под его поверхностный смысл
28″>
-
опорная конструкция конструкция, служащая для поддержки чего-либо
оперирующий хирург врач, специализирующийся в области хирургии
операционный отчет финансовый отчет, в котором представлены операционные результаты за определенный период
операционная процедура Процедура работы с чем-либо или действия в данной ситуации
деконструктивист или связанный с философской теорией литературы, известной как деконструктивизм
Энн Ламотт обновляет свою «Инструкцию по эксплуатации» после того, как стала бабушкой
Реклама
Дом//Радио//Здесь и сейчас
08:17
Скачать
Скопируйте код ниже, чтобы встроить аудиоплеер WBUR на свой сайт
5
Играть
11 апреля 2012 г.
Этой статье более 10 лет. Автор Энн Ламотт и ее сын Сэм. (Фото Сэма Ламотта)
Еще в 1993 году писательница Энн Ламотт, в то время 35-летняя мать-одиночка, написала забавные и неустрашимые воспоминания о первом годе жизни своего сына Сэма. Названная «Инструкция по эксплуатации», книга стала бестселлером и заложила основу для современной литературы по воспитанию детей и недавнего переизбытка мамочек-блогеров.
Журнал «Тайм» называет ее «дуайен мемуаров о воспитании детей». Ламотт, придерживающийся левых взглядов, выздоравливающий алкоголик, возрожденный христианин, похож на доктора Спока для бабушек и дедушек.
Спустя два десятилетия и несколько бестселлеров Ламотт пишет книгу вместе с Сэмом, который теперь стал отцом. Что делает Ламотт бабушкой. В ее последней книге «Необходима сборка: дневник первого сына моего сына» рассказывается о ее взлетах и падениях, когда она ориентируется в новом мире становления бабушкой и дедушкой, в то время как Сэм пытается разобраться в руководстве по эксплуатации.
«Быть матерью и быть бабушкой — значит вырывать свои зажатые пальцы из жизни людей», — сказала она Здесь и сейчас Робин Янг. «Не только это, но и согласие не бегать рядом с ним с моим планшетом».
Автор: Anne Lamott
Мой очень маленький сын стал отцом в середине июля 2009 года, когда его подруга Эми Тобиас родила сына. Они назвали его Джакс Джесси Ламотт, Джесси в честь любимой бабушки Эми Джесси и Джакс, потому что им понравилось, как это звучало. Эми было двадцать, когда она родила, а Сэму — девятнадцать. Они оба немного молоды, но кто меня спрашивал?
Рождение Сэма, 29 августа 1989 года, было самым важным днем в моей жизни, а Джакс был вторым. Сэм и я довольно близки, и я всегда с энтузиазмом ожидала, что когда-нибудь стану бабушкой, скажем, через десять лет, возможно, после того, как он закончит художественную академию, которую посещает в Сан-Франциско, и поселится в семье. карьеру, и когда я стала достаточно взрослой, чтобы стать бабушкой. Я был
молодым пятидесятипятилетним. Может быть, медиум пятьдесят пять лет. Скажем, в зрелые пятьдесят пять лет, когда ребенку исполнился всего один год после совершеннолетия.
За день до Дня благодарения 2008 года я узнал, что Эми ждет ребенка, когда мне в отчаянии позвонил Сэм.
«Мама, я стану отцом», — сказал он.
Какое-то время я молчал. — О, Сэм, — сказал я вначале. Он и Эми были вместе, и это было бурно, с момента его дня рождения годом ранее, но они расстались за пару месяцев до этого — хотя, как я теперь понимаю, не в библейском смысле. Эми красивая, крошечная и латиноамериканка, ее корни в Чикаго, а ее родители сейчас живут в Северной Каролине. Она появилась в нашей жизни утром в день восемнадцатилетия Сэма, чтобы поступить в школу косметологии в Сан-Франциско: они подружились в лагере на Восточном побережье,0121 связались по телефону и смс, и начались длительные отношения, о которых я не слышал. Однажды Сэм сказал мне, что предлагал ей свой диван в гостиной, пока она не нашла квартиру. «Правильно», — сказал я, когда он рассказал мне этот план: я не вчера родился.
«Боже, мама», — сказал он. Типа, вытащите голову из канавы.
Она встала с дивана к обеду в тот первый день. Они пришли на семейную вечеринку Сэма в мой дом в четыре часа дня, очень влюбленные друг в друга. Там были мой брат Стево, его жизнерадостная шестилетняя дочь Клара и его предшественница Аннет, а также наш любимый дядя Миллард, наша тетя Элеонора, лучшие друзья нашей семьи, в том числе Гертруда, девяностолетняя Герман, которая всегда была бабушкой Сэма по отцовской линии, и несколько двоюродных братьев. Мы все были очарованы этой красивой девушкой, которая влетела в дом в крошечных шортах, которые подошли бы моей кошке — она была около четырех футов девяти дюймов и весила девяносто фунтов в то время — с длинными черными волосами, огромными карими глазами и идеальная улыбка; и моей первой мыслью было: «Кого я пригласил, у кого есть дочь-подросток латиноамериканского происхождения?» Я думал, что она может быть родственницей Аннет, которая тоже латиноамериканка. Затем 901:21 Сэм вошел внутрь, застенчиво улыбаясь, и представил мне Эми.
Чуть больше года спустя у Эми была ужасная утренняя тошнота, которая длилась несколько месяцев, и она проводила много времени, дремля на моем диване и грызя закуски размером с птицу. Я все время была счастлива при мысли о том, что Сэм станет отцом, а я стану бабушкой, за исключением случаев, когда я болела
со страхом за их будущее, злилась на то, что они забеременели такими молодыми, или в порыве пытаясь контролировать каждое их движение, не говоря уже о каждом аспекте их будущего. Они с Сэмом снова переехали вместе, в его крошечную квартирку-студию на Гири, в двух кварталах от его художественной школы. Хотя родители Эми вносили свой вклад в ее расходы, я платил Сэму и Эми за аренду. Эми часто
сбежал в мой дом в Марине, в основном для компании, так как Сэм постоянно учился в школе, но также и для солнца и относительного спокойствия, так как в их квартире было темно и шумно. К тому времени, когда утренняя тошнота прошла, ее живот был огромным, особенно потому, что она была — или, вернее, была — такой крошечной. В четыре месяца она сделала сложное ультразвуковое исследование космической эры, которое показало, что плод был мальчиком: лаборант распечатал для нас фотографию Джакса. Он выглядел смышленым, развитым ребенком.
Они переехали в однокомнатную квартиру в нескольких кварталах от старой студии, а в углу спальни сделали детскую.
Автор Энн Ламотт. (Фото Сэма Ламотта)
Сэм был одурманен гордостью и напуган до смерти. Эми была ясна, спокойна и яростно стремилась стать матерью. Она делала все так, как хотела, даже когда это делало меня несчастным. Например, за две недели до родов она по какой-то юношеской умышленной причине пропустила плановый прием у врача, а я несколько дней ходил по дому, пытаясь смириться с мыслью, что теперь ребенок почти наверняка родится с некоторая степень инвалидности. Я плакал. Сэм пытался оградить Эми от моей нужды и беспокойства, т. е. они намеренно не звонили и не писали мне целыми днями. И дрались регулярно. Эми угрожала вернуться в Чикаго, что сводило меня с ума больше всего на свете, но я не вмешивался, и Сэм звонил в отчаянии, а я оставался нейтральным, с оттенком сдерживаемой ярости, и они преодолели свой конфликт. , и я бы стал любимым старейшиной племени за то, что оставался беспристрастным.
Мы ходили в нашу маленькую церковь Святого Андрея много раз по воскресеньям, если только у Сэма не было слишком много домашней работы. За месяц до рождения
Джакса Сэм одновременно учился в летней школе и работал на подрядчика, пытаясь раздобыть немного денег. Я обещал ему четырехлетнее образование, но, несмотря на то, что он вносил свой вклад, оно оказалось дороже, чем я ожидал, и у меня было мучительное предчувствие, что после рождения Джекса все не станет дешевле.
Больше всего мне нравилось быть беременной Сэмом: все родительские благословения, связанные с чувством удовлетворения, зависти, завершенности, изумления, гордости, благодарности. И больше всего мне нравилось, что Эми беременна ребенком Сэма. Я был взволнован тем, что Сэм тоже будет испытывать все эти чувства к кому-то. В некотором смысле для него это было бы лучше, чем для меня; Первые несколько лет у меня не было денег, и это было тяжело.
И для ребенка может быть только хорошо иметь рядом двух родителей. Тем не менее, рождение ребенка покончит с любым чувством самодовольства, которое когда-либо могло возникнуть, и я знала, что ждет Сэма. Это было похоже на неизлечимую болезнь, но в хорошем смысле. Мне часто приходилось класть руки на живот Эми и чувствовать, как Джакс катается и брыкается в своих покоях. Мы с ней вместе вздремнули после обеда на двух диванах в моей гостиной. Она набрала шестьдесят фунтов; я получил я ве. Ее мать, Труди, и я должны были присутствовать в больнице на его рождении, что Эми страстно надеялась осуществить без лекарств.
Ее мать должна была приехать из Северной Каролины незадолго до родов, и мы с ней время от времени разговаривали или переписывались, составляя планы на пребывание Эми в больнице и сразу после нее. Эми, Сэм и ребенок приезжали ко мне домой из больницы вместе с Труди, а затем в какой-то момент из Северной Каролины приезжал на несколько дней отец Эми, Рэй. Мы все были бы одной большой счастливой семьей, как любил говорить Рэй.
Я каждый день молилась о здоровом ребенке, о легких родах, о том, чтобы Сэм и Эми были хорошими родителями, и о том, чтобы я позволила Богу управлять нашей жизнью. Я молилась о том, чтобы быть благодетельной бабушкой и не увязнуть в том, как старо я от этого звучу. У меня было два лозунга, которыми я руководствовался. Одним из них было: «Разберись с этим» — плохой лозунг. А другой был: Просите и позвольте: попросите Бога и впустите благодать.
21 июля
Вчера поздно вечером Эми была доставлена путем кесарева сечения после восемнадцати часов тяжелого и героического естественного труда в Медицинском центре Калифорнийского университета в Сан-Франциско, одной из лучших учебных больниц страны, в верхней части Хейт-Эшбери, сразу за юго-восточным углом парка Золотые Ворота. Сэм позвонил мне вчера в два часа ночи и сказал встретиться с ним, Эми и Труди в больнице.
Труди ростом шесть футов, на дюйм ниже меня, брюнетка и очень милая, на несколько лет старше меня.
Добавить комментарий