Технические требования к продукции это: Технические условия: разработка, регистрация, согласование

Технические условия: разработка, регистрация, согласование

Технические условия на продукцию (ТУ) – это часть комплекта технической документации. Их цель – регламентирование процесса производства и использования продукции.
Технические условия содержат обязательные требования и процедуры по проверке их соблюдения.

Разработка технических условий

Согласование и регистрация ТУ

Общие технические условия

Специальные технические условия

Разработка технических условий

Согласно ФЗ о техрегулировании, ТУ не являются обязательным документом. Они разрабатываются по желанию производителя товара или по требованию покупателя (заказчика). Тем не менее,
законодательно предписано обязательное их наличие для устройств, которые будут применяться на высокоопасных производственных объектах, и для продукции, изготавливаемой не по действующему
в ее отношении нормативному акту. Или же, если таковой акт просто не существует.

Разработка ТУ может быть осуществлена либо самим производителем, либо в специализированных НИИ или органах сертификации. Кроме того, техусловия можно просто приобрести у держателя их подлинника.

Главное условие разработки технических условий – непротиворечие действующим нормативным документам. Помимо того, ТУ должны иметь определенное содержание.
Регламентируется оно стандартом о системе конструкторской документации
(ГОСТ 2.114-2016
«Единая система конструкторской документации») и включает в себя следующие разделы:

• технические требования;
• требования по безопасности и охране окружающей среды;
• методы контроля и правила приемки;
• условия транспортировки и хранения;
• инструктаж по эксплуатации;
• изготовительские гарантии.

Необходимо упомянуть, что ГОСТ Р 2.114-2016 не распространяется на разработку и оформление технических условий на продукцию пищевой промышленности. Для пищевой отрасли действует
ГОСТ 51740-2016 «Технические условия на пищевую продукцию. Общие требования к разработке и оформлению»

Согласование и регистрация ТУ

После разработки техусловий следует процедура их согласования с приемочной комиссией. Для этого организациям-членам данной комиссии заранее рассылаются копии ТУ. Подписание акта о приемке образца продукции означает, что техусловия согласованы. Без участия приемочной комиссии согласовать ТУ можно только в случае прямого обращения фирмы к заказчику.

Получение технических условий на этом не заканчивается. Завершающей процедурой, наделяющей разработчика ТУ правом собственности, является регистрация и внесение их в реестр. Она требует нанесения на каталожный и титульный листы ТУ отметок и печатей регистрирующего органа, которым может быть только аккредитованная Росстандартом региональная организация.

Общие технические условия

В современной практике различают два вида технических условий – общие и специальные. Общие техусловия разрабатываются сразу на несколько изделий, их группу. Примером таких ТУ могут служить технические условия на промышленную трубопроводную арматуру, электроустановки и т.д.

Специальные технические условия

Разрабатываются на одно конкретное изделие, вещество, материал. В них обязательно должно содержаться детальное обоснование их необходимости. В качестве примера можно назвать специальные техусловия на строительство уникальных зданий, реконструкцию архитектурных памятников и др.

Разработка стандартов и нормативно-технической документации: технические условия

Технические условия (ТУ) – это технический документ, который устанавливает требования, которым должна соответствовать продукция, изделие, материал, товар, услуга или же целая группа схожей продукции.

Стандарты организаций (СТО) — документ, разрабатываемый на применяемые в данной организации продукцию, процессы и оказываемые в ней услуги, а также на продукцию, создаваемую и поставляемую данной организацией на внутренний и внешний рынок, на работы, выполняемые данной организацией на стороне, и оказываемые ею на стороне услуги в соответствии с заключенными договорами (контрактами).

Организация вправе сама устанавливать требования к качеству и безопасности продукции в технических условиях, стандартах организации, не противоречащие требованиям законодательства.

То есть, если организация-изготовитель желает выпускать продукцию, отличную от требований государственных стандартов (ГОСТ), или продукцию, на которую стандарты отсутствуют — она обязана разработать ТУ или СТО.

Разработку технических условий (стандартов организаций) можно заказать в Государственном центре.

Разработка технических условий (ТУ) проводится согласно установленным стандартам. На непродовольственную группу продукции в соответствии с ГОСТ 2.114-95 «Единая система конструкторской документации. Технические условия», на пищевую продукцию в соответствии с ГОСТ Р 51740-2001 «Технические условия на пищевые продукты. Общие требования к разработке и оформлению».

Разработка стандартов организации (СТО) проводится с учетом требований ГОСТ Р 1.5-2012 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные. Правила построения, изложения, оформления и обозначения».

ТУ и СТО могут включать в себя разделы:

область применения;
требования к качеству и безопасности;
требования к сырью;
маркировка;
упаковка;
правила приемки;
методы контроля;
правила транспортирования и хранения;
техника безопасности и охрана окружающей среды;
указания для эксплуатации;
гарантии изготовителя на товар;
и др.

При декларировании и сертификации продукции (добровольной и обязательной) Заявитель обязан указывать документ, согласно которому производится продукция. Это может быть как ГОСТ, так и технические условия или стандарт организации.

Для разработки ТУ (СТО) необходимы следующие данные*:
Название организации
Юридический адрес
Код ОКПО производителя;
Точный ассортимент продукции
Сырье и материалы, которые используются для производства продукции
Характеристики продукции (описание)
Методы упаковки, тип упаковки
Сроки годности, сроки реализации, гарантийные сроки на продукцию
Условия хранения, транспортирования и эксплуатации продукции
Подробное описание технологического процесса
* список запрашиваемых данных для разработки может меняться в зависимости от вида продукции.

Оформить заявку	Консультация	Звонок

Что такое требования к продукту? — Requirements.com

Что такое… P
11 ноября 2019 г. 9 мин.
44262 просмотров
0 Комментарии
3 лайка

Для решения новых задач современным компаниям придется изменить свои стратегии и повысить качество обслуживания клиентов, чтобы получить больше шансов на успех в будущем. Поиск и поддержание баланса между операциями, ресурсами и требованиями рынка имеет решающее значение, но в то же время важно для достижения успеха. Это означает, что компании должны улучшить процесс разработки своих продуктов, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Компании, которые периодически представляют новые продукты, имеют больше шансов добиться успеха на современном конкурентном рынке. Компании тратят миллиарды долларов на разработку новых продуктов, и в то же время от 40 до 90 процентов (в зависимости от категории) новых продуктов терпят неудачу (Harvard Business Review, 2011).

Понимание потребностей клиента является очень важным шагом в начале разработки продукта, когда к продукту устанавливаются требования. Если потребности клиента не были должным образом поняты на ранней стадии, существует риск того, что изменения придется вносить позже в проект, когда их будет трудно включить. Кроме того, стоимость изменений увеличивается по мере продвижения проекта.

Помимо потребностей клиента — требования к продукту включают все функции, характеристики и поведение, которыми должен обладать продукт, чтобы он был эффективным, простым в использовании, безопасным, недорогим и т. д. Другими словами — любая функция, ограничение или другое свойство, необходимое для удовлетворения потребностей пользователя. Пользовательские требования собираются от пользователей и описываются аналитиком с точки зрения клиента.

Пользователь определяется как: «Тот, кто потребляет или использует товар или услугу для получения выгоды или решения проблемы и может быть или не быть покупателем товара». Клиент определяется как: «Сторона, которая получает или потребляет продукты и имеет возможность выбирать между различными продуктами и поставщиками» (Business Dictionary, 2017).

Таким образом, к требованиям к продукту нужно относиться очень серьезно. Управление требованиями обычно требует много ресурсов на ранней стадии разработки продукта, но с другой стороны — нагрузка снижается на более поздних стадиях.

Атрибуты требований (функции)

Чтобы считаться хорошим, каждое требование к продукту должно обладать определенными атрибутами. Например, в программной инженерии есть принцип INVEST, поэтому требования должны быть: Независимыми, Оборотными, Ценными, Оцениваемыми, Небольшими, Тестируемыми.

Для общих требований к продукту — желаемые атрибуты включают следующее:

• Clear — требование определено однозначно.
• Complete — все что нужно — содержится в требовании.
• Достоверно — требование должно быть технически возможным для выполнения.
• Непротиворечивое — требование не противоречит другим требованиям.
• Поддающееся проверке — требование должно быть проверено и подтверждено (поэтому оно должно быть выражено в физических терминах и измеримых атрибутах).
• Необходимость — если какое-то требование имеет явную ценность для бизнеса — его можно рассматривать как более необходимое, чем другие требования, которые «приятно иметь» (например, цвет продукта).

Жизненный цикл требований к продукту

Жизненный цикл требований к продукту включает следующие фазы:

• Сбор требований,
• Анализ требований,
• Проверка / подтверждение требований,
• Управление требованиями и отслеживание,
• Техническое задание (документация).

Сейчас мы кратко опишем каждый из этих этапов.

Сбор требований к продукции

На этом этапе мы должны определить источники требований к продукту и подход к их обработке и управлению. Важно определить все источники:

• Цели, также известные как «Бизнес-задачи» или «Ключевые факторы успеха», представляют всеобъемлющую цель продукта. Особое внимание следует уделить стоимости достижения цели (через технико-экономическое обоснование).
• Знание предметной области — инженер-технолог должен знать область применения продукта и быть впереди других; разрешать конфликты в требованиях и быть посредником между всеми участниками.
• Заинтересованные стороны — некоторые продукты могут оказаться неудовлетворительными из-за различных точек зрения заинтересованных сторон. Инженер по продукту должен определить правильное представление и управлять этими ситуациями (различная культура и политика).
• Операционная среда — требования к продукту исходят из среды, в которой продукт используется ежедневно.
• Организационная среда — продукт должен поддерживать бизнес-среду и процессы (условия), в которых он будет использоваться. Новый продукт не должен приносить незапланированных изменений, поэтому он требует тщательного анализа от создателей продукта перед принятием окончательного решения.

Когда все источники определены, инженер по продукту может приступить к выявлению (сбору) требований. В этой области рассматриваются методы отбора и извлечения, которые могут быть особенно чувствительными. Например, у пользователей могут возникнуть трудности с определением действий, а иногда они пропускают важную информацию. Эти методы не являются пассивными и требуют напряженной работы для артикуляции всех требований. интервью представляет собой традиционный способ сбора запросов клиентов. Этот метод имеет определенные преимущества и ограничения.

Необходимо подготовить сценарии для выявления требований:

• Предоставление основы для определения вопросов: Что, если. ..? Как это делается..? и т.д.
• Использование метода, известного как концептуальное моделирование, то есть моделирование случаев и диаграммы.

Кроме того, проведение совещаний (мозговой штурм) и групповая работа могут быть более эффективными, чем индивидуальные методы наблюдения (наблюдение за тем, как пользователи будут использовать продукт и взаимодействовать с ним).

Анализ требований

После процесса сбора требований — необходим процесс их анализа. Анализ требований относится к процессам, необходимым для того, чтобы:

• Выявление и разрешение конфликтов между требованиями к продукту;
• Определение характеристик продукта и поведения продукта в реальных условиях;
• Разработка требований к продукту в процессе разработки продукта.

Традиционный взгляд на анализ требует использования концептуального моделирования и других методов анализа, таких как метод структурированного анализа и проектирования (SADT).

Самое главное — точно описать требования клиентов, чтобы облегчить их валидацию, проверку их выполнения и смету расходов.

Анализ требований включает:

1. Классификация требований;

2. Концептуальное моделирование;

3. Архитектурный проект и определение требований.

4. Разрешение конфликтов (переговоры о требованиях).

Проверка и утверждение требований

Проверка требований проверяет спецификацию, чтобы убедиться, что все требования к продукту определены однозначно; выявление и исправление всех несоответствий и ошибок; и что продукт будет соответствовать всем стандартам, установленным для удобства использования, безопасности, качества и т. д.

Основным механизмом проверки требований является формальная техническая проверка. В группу проверки входят инженеры, заказчики и другие заинтересованные стороны, которые проверяют спецификацию продукта на наличие ошибок в содержании, областей, требующих уточнения, недостаточной информации, несоответствий (серьезная проблема при создании крупных продуктов или систем), противоречивых требований или нереалистичных требований (которые не могут быть реализованы). быть достигнута).

Хотя проверка требований может выполняться для выявления потенциальных ошибок, полезно проверять каждое требование в соответствии с предварительно определенным списком вопросов. Следующие вопросы — лишь малая часть того, что можно задать:

• Четко ли сформулированы требования? Могут ли они быть неверно истолкованы?

• Охвачены ли все аспекты эксплуатации (функционирования) продукта?

• Идентифицирован ли источник запроса (например, лицо, постановление, документ)? Была ли окончательная форма требования проверена по первоисточнику?

• Требование определено количественно?

• Какие другие требования связаны с этим требованием? Четко ли они указаны с использованием эталонной матрицы или другого механизма?

• Влияет ли требование на ограничения домена?

• Можно ли протестировать требование? Если можно, можем ли мы определить тесты (так называемые критерии валидации) для проверки требования?

• Можно ли отслеживать требование в любом продукте, который будет создан?

Управление требованиями к продукту и отслеживание

Выше было указано, что требования к продукту меняются и что может возникнуть необходимость в изменении требований на протяжении всего жизненного цикла продукта. Управление требованиями — это набор действий, которые помогают команде проекта выявлять, контролировать и отслеживать требования и их изменения в любой момент жизненного цикла продукта. Также на этом этапе можно выполнить приоритезацию и изменение порядка требований.

Управление требованиями начинается с идентификации. Каждому требованию присваивается уникальный идентификатор следующего вида:

<тип требования> <идентификатор требования>

, где <требование типа> может принимать следующие возможные значения: F = функциональное требование, B = поведенческое требование, I = входное требование, O = выходное требование и т. д. Таким образом, требование, обозначенное F09, обозначает номер функционального требования 9.

После определения требований разрабатываются таблицы мониторинга (отслеживания). Каждая таблица отслеживания связывает определенные требования с одним или несколькими аспектами продукта или среды. Вот некоторые из многих диаграмм отслеживания:

• Таблица отслеживания свойств — показывает, как требования соотносятся с видимыми функциями продукта.
• Таблица отслеживания источника (причины) — определяет источник каждого требования.
• Таблица отслеживания зависимостей — указывает, как требования связаны друг с другом.
• Таблица отслеживания подсистем — классифицирует требования в соответствии с подсистемами, которым они принадлежат.

Документация по требованиям к продукту

После сбора и анализа требований к продукту аналитик продукта и команда проекта должны указать все требования к продукту. По техническому заданию — должен быть состав (проект) Документа Требования к Продукту (ТТП).

Документ с требованиями к продукту состоит из: полного обзора продукта, характеристик продукта, рабочей среды и т. д. Он посвящен не только функциям и функциям продукта, но и должен перечислять все функциональные и нефункциональные требования (такие как удобство использования, безопасность и т. д.). , надежность и др.). При написании этого документа мы должны учитывать следующие аспекты продукта:

• Определите основные принципы продукта (например, он должен быть надежным и простым в использовании).
• Определите цели продукта, то есть ценность для бизнеса, которую он принесет вашим клиентам (простота использования, низкая цена, новые функции).
• Определите своих клиентов/покупателей, своих конкурентов и свою команду разработчиков продукта.
• Определите цели продукта и задачи, которые можно решить с помощью продукта.
• Определите различные профили пользователей, например. молодые люди, пожилые люди, широкая аудитория и т. д.

Документ PRD должен быть написан четким и лаконичным стилем, чтобы разработчик продукта имел четкое представление о функции устройства и мог сразу перейти к его дизайну.

Типы требований к продукту

Существуют определенные типы требований, которым должен соответствовать каждый продукт, и здесь мы перечисляем наиболее важные из них.

Функциональность

            Каждый продукт разрабатывается со своими основными целями (целями). Например — автомобили предназначены для того, чтобы доставлять нас к месту назначения на ходу, с определенными техническими характеристиками, внешними и внутренними особенностями и т. д. Функциональные требования к продукту должны включать все технические детали, чтобы обеспечить его бесперебойную работу.

Качество

Качество – это любой элемент (свойство), поддающийся измерению или нет, который придает вещам ценность, выходящую за рамки их функциональности и свойств. Типичные требования к качеству включают в себя: надежность продукта, согласованность, долговечность, доступность, качество обслуживания клиентов, внешний вид, производительность, ремонтопригодность, материалы/ингредиенты и т. д.

Удобство использования

            Требования к удобству использования разрабатываются для обеспечения простоты использования продукта. Юзабилити — это широкое понятие, но его можно разделить на более элементарные, например интуитивно понятные и простые в освоении, чтобы пользователи могли выполнять задачи, не отвлекаясь. Также — они должны повышать продуктивность и производительность пользователя при использовании продукта.

Надежность

            Надежность является одним из важнейших нефункциональных (качественных) требований. Надежность измеряется наработкой на отказ, вероятностью отказа и безотказной работой. Он также определяет среднее время до ремонта и между ремонтами, коэффициент готовности и неготовности, интенсивность отказов и т. д.

Безопасность

            Безопасность часто вводится как требование, чтобы избежать или уменьшить потенциальные риски. В физических продуктах (предметах) безопасность связана с защитой благополучия, здоровья и жизни пользователей, а в ИТ-системах — с защитой личных данных пользователя (например, номера кредитной карты и т. д.).

Упаковка

            Требование к упаковке относится к упаковке продукта, и его целью является защита продукта от повреждений при транспортировке, а также в целях маркетинга (дизайна). Требования к упаковке регулируются во всех странах мира. Например, в 1998 году Европейский Союз ввел Директиву о правилах упаковки, и ее необходимо соблюдать во всех странах ЕС. Он начинается с массивных контейнеров, опасных материалов, химикатов, а также включает в себя продукты питания и небольшие пакеты.

Каталожные номера

1. С. Робертсон и Дж. Робертсон, Освоение процесса требований, Addison-Wesley, 2012.
2. Ян Ф. Александер, Л. Беус-Джукич, Обнаружение требований: как указать продукты и услуги, Wiley, 2009.
3. И. Соммервиль и П. Сойер, Разработка требований: руководство по эффективной практике, John Wiley & Sons, 1997.
4. Р. Х. Тайер и М. Дорфман, ред., Разработка требований к продукту, IEEE Computer Society Press, 19.97, стр. 176-205, 389-404.
5. Р. Р. Янг, Эффективная практика требований, Addison-Wesley, 2001.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Вам понравилась эта статья?

3
Проголосовать

2019-11-11

Требования. com
Все о требованиях

20.09.2020
Морган Мастерс
Что такое требования к продукту?

Советы по документам с техническими требованиями

Подготовка документов с техническими требованиями (также известных как документы с требованиями к продукту) является типичной частью любого проекта по созданию или пересмотру программной системы или других типов материальных продуктов. Есть много преимуществ, связанных с затратами времени и усилий на подготовку документа с техническими требованиями. В этой статье обсуждаются некоторые из этих преимуществ и приводятся советы по составлению документов с техническими требованиями. Вы также встретитесь с тремя экспертами, которые поделятся своим опытом и советами: Рэйчел С. Смит, бывшим старшим дизайнером интерфейсов в Центре распределенного обучения SCU, Рене Феллман, отмеченным наградами экспертом по улучшению бизнес-процессов, и Майклом Шриватсаном, вице-президентом по управлению продуктами. в Аккомпа.

Кроме того, вы найдете краткое описание других типов документов с требованиями, которые либо пересекаются с документами с техническими требованиями, либо путаются с ними. Также обсуждается гибкое моделирование, которое является одним из способов создания технической документации, а также краткий обзор ИТ-требований для компаний и образовательных учреждений.

Несмотря на то, что эта статья предлагает полезные рекомендации, которые помогут вам создать документ с техническими требованиями, вы также можете сделать это «по-своему». Каждая компания имеет разные политики и практики для документации. Убедитесь, что вы знаете политику своей компании, и разработайте документ с техническими требованиями, который подойдет вам и вашей команде.

Зачем создавать документ с техническими требованиями?

 

Рэйчел С. Смит, автор книги «Написание документа с требованиями», объясняет, что документ с техническими требованиями «представляет, почему необходим продукт, помещает продукт в контекст и описывает, каким будет конечный продукт». Для программных проектов документ с техническими требованиями обычно относится к тому, как будет создаваться программное обеспечение, включая операционную систему, для которой оно программируется, и другие стандарты.

 

По словам Смита, если вы не создадите документ с техническими требованиями, могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут включать:

• Создание продукта, который не удовлетворяет реальной потребности.
• Разработка «ползучей функции».
• Одна группа думает, что строит муравья, а другая думает, что строит слона.

 

Рене Феллман, бизнес-эксперт из Портленда, штат Орегон, специализирующаяся на восстановлении бизнеса, находящегося на грани банкротства, обнаружила, что неспособность должным образом документировать технические требования может вызвать серьезные проблемы для компании, которые повлияют на ее прибыль.

Проблемы, возникающие из-за отсутствия документации по техническим требованиям, могут варьироваться от простых до сложных. «В одной компании, для которой я консультировал, — сказал Феллман, — жизненно важные вопросы соответствия FDA не решались, потому что человеческие ресурсы не смогли сделать что-то настолько простое, как возложить на себя обязанность заботиться о нормативных делах».

 

Руководство по управлению проектами

Все необходимое для управления проектами в одном месте

Готовы получить больше от своих усилий по управлению проектами? Посетите наше подробное руководство по управлению проектами, чтобы получить советы, лучшие практики и бесплатные ресурсы для более эффективного управления своей работой.

Просмотреть руководство

Ценность документов с техническими требованиями

Документ с техническими требованиями позволяет вашей команде прийти к взаимному пониманию того, что требуется с технической точки зрения для обеспечения успеха вашего проекта или продукта. Из 5 этапов управления проектом документы с техническими требованиями должны быть созданы на этапе 2 жизненного цикла вашего проекта. На этом этапе определяется объем вашего проекта и устанавливаются цели. Документы с техническими требованиями также содержат информацию, которая поможет вам:

• Определите свой бюджет.
• Создайте свой рабочий график.
• Разработать проект Диаграмма Ганта.
• Инициировать план связи.
• Определить аспекты управления рисками.

 

Ожидания составителей документа с техническими требованиями

Любой, кто готовит документ с техническими требованиями, должен понимать, что включает в себя «хорошее» системное требование и как четко передать эту информацию.

• Имейте в виду следующее:
• Будьте изобретательны в отношении источников, которые вы выбираете для изучения при анализе своих технических требований, и всегда используйте свои бизнес-потребности в качестве основного ориентира
• Помогите другим понять ваши результаты, используя понятный язык
• Используйте прототипы, чтобы выяснить, чего вам не хватает
• Убедитесь, что вы понимаете взаимосвязь, приоритеты, стоимость, реализацию и последствия для окружающей среды, когда решаете, что включить
• Определить границы системы 

Другие типы документов с требованиями, часто встречающиеся в бизнесе

При составлении первоначального списка технических требований помните, что есть другие документы, которые также готовятся другими командами в вашей компании. Эти документы об одном и том же проекте, но для разных аудиторий. Вполне возможно, что некоторые из этих документов могут содержать избыточную информацию. Вам может показаться, что некоторые элементы относятся к вашему документу с техническими требованиями, а не к документу с коммерческими или рыночными требованиями, но не беспокойтесь — вы можете иметь их в обоих документах. Вы сами должны создать документ с техническими требованиями, который лучше всего подходит для ваших целей. Убедитесь, что вы собрали наиболее полезную для вас информацию.

Майкл Шриватсан (Michael Shrivathsan), вице-президент по управлению продуктами компании Acccompa, является экспертом по типам документов с требованиями и их функциям.

 

«Документы с коммерческими, рыночными и техническими требованиями могут частично совпадать, — сказал Шриватсан. «В зависимости от организации они могут использовать или не использовать все эти типы документов. В крупных компаниях (более 1000 сотрудников) обычно используют все три документа. Большинство компаний среднего размера (200 сотрудников и более) используют как минимум два из них».

В этих других отчетах может содержаться важная информация, которая может информировать, влиять или создавать непредвиденные обстоятельства с вашим документом технических требований. Вот некоторые другие документы, которые могут быть созданы другими департаментами для поддержки вашего проекта:

Документы о требованиях к бизнесу (BRD)
Написано: Менеджеры по продуктам, менеджеры по маркетингу продуктов
Аудитория: Business Manager одобрено: руководителей высшего звена  

Документ бизнес-требований определяет высокоуровневое экономическое обоснование проекта и обычно готовится первым.

Документ бизнес-требований определяет цель проекта с точки зрения бизнеса. Документация для этого этапа описывает бизнес-цели на высоком уровне. Члены этой группы должны были встретиться с соответствующими бизнес-менеджерами в вашей компании или компании вашего клиента, чтобы собрать необходимую бизнес-информацию, которая фокусируется как на вашем бизнесе, так и на потребностях клиентов.
 
Из документа с бизнес-требованиями вы можете узнать следующую информацию, которая может помочь вам с документом с техническими требованиями:

1. Характер потребностей ваших клиентов
2. Как удовлетворение этих потребностей согласуется с миссией вашей компании
3. Как ваш продукт, система или программное обеспечение решат потребности ваших клиентов на высоком уровне
4. Для обеспечения ясности рекомендуется описание отношений между всеми заинтересованными сторонами в проекте с помощью соответствующих потоков, организационных схем или диаграмм.0037

 
Документ с рыночными требованиями (MRD)
Автор: Менеджеры по продукции, менеджеры по маркетингу продукции
Аудитория: Бизнес-менеджеры  
Проверено и утверждено: Уровень директора
Документ с рыночными требованиями добавляет дополнительную информацию к BRD с точки зрения того, что нужно рынку, и точно определяет текущую рыночную среду для продуктов или программ, подобных той, которую вы разрабатываете. Знание того, что уже есть, как это продается и кому, может помочь вам определить пробелы в других функциях продукта.
 
Из документа с рыночными требованиями вы можете узнать следующую информацию, которая может помочь вам с вашим документом с техническими требованиями: 

• Тип планируемого продукта
• Целевые клиенты
• персонажей, которые определяют:
  • Характеристики клиента
  • Проблемы, с которыми они сталкиваются
  • Как предлагаемый вами продукт поможет решить эти проблемы
• Конкурирующие продукты, их преимущества и недостатки
• Способы улучшить ваш продукт

 
Если никто в вашей компании не занимается подготовкой вышеупомянутых отчетов, вам, возможно, придется проделать дополнительную работу, чтобы получить полную картину мира, в котором будет существовать ваш продукт.

Технические требования должны быть сосредоточены на желаемых результатах

Технические требования к разработке программного обеспечения включают такие компоненты, как планирование разработки, техническая архитектура, тестирование программного обеспечения и развертывание. Феллман советует, чтобы хорошая документация по техническим требованиям начиналась с сосредоточения внимания на желаемых результатах, а не на процессе. Почему? Потому что то, куда вы хотите попасть, определяет все, как вы туда доберетесь. Например, вы бы не взяли верблюда, чтобы добраться до вершины Эвереста, но вы могли бы оседлать его, если бы вашей конечной целью было добраться до древней гробницы в египетской пустыне.
 
Феллман предостерегает: «Если вы не зададите правильные вопросы до того, как начнете готовить документ с техническими требованиями, это может привести к тому, что документ на самом деле не решит проблему, которую вы хотите решить».
 
Вопросы, конечно, будут различаться в зависимости от ваших клиентов, вашей компании и предполагаемой услуги или продукта, но в документах с техническими требованиями изучите, что вы хотите, чтобы ваша новая система или программное обеспечение выполняла, особенно с точки зрения пользователя. . Вы можете проконсультироваться со своими разработчиками и спросить, с их точки зрения, что выполнимо, а что нет.

 

Шаблонный контрольный список технических требований — ценный организационный инструмент

Использование шаблонного контрольного списка, такого как Контрольный список сбора требований от Smartsheet, может помочь вам сосредоточиться на типах информации, которую вы должны собирать в рамках анализа технических требований.
  
Обязательно укажите:

• Функциональные требования и задачи, которые он будет выполнять
• Даты вождения с точки зрения вех
• Физические требования к материальному продукту, такие как размер, вес, цвет, форма, текстура и прочность
• Особенности технической среды
• Требования к данным
• Внешние интерфейсы
• Совместимость/портативность
• Техническое обслуживание

Сбор информации от различных групп
Смит предполагает, что информация для такого рода документов может поступать из различных источников, включая конечных пользователей, клиентов, разработчиков и других заинтересованных лиц. Информацию можно собирать с помощью интервью, опросов, анкет, исследований или даже обсуждений за круглым столом между командами и внутри них.

Использование анализа использования
Определите типы пользователей, которые будут использовать ваш продукт, и определите модели их использования. Это поможет, когда дело доходит до определения любых требований, необходимых для уровня производительности, которого вы хотите достичь.

Разработка вариантов использования 
Модели взаимодействия типичных пользователей должны быть включены в документ с техническими требованиями или в документ с бизнес-требованиями с использованием диаграмм случаев и отчетов о случаях.

Изучение потребностей и желаемых результатов 
Рассмотрите возможность сбора следующих типов информации для вашего документа с техническими требованиями:

1. Определите ожидания и потребности конечного пользователя, а также то, как продукт будет использоваться в реальном мире. Задавайте вопросы (вот несколько примеров):

• Какую основную проблему ваш продукт или программа решит для вашей аудитории?
• Чего вы хотите, чтобы люди выполняли, используя ваш продукт или программное обеспечение?
• Как сделать жизнь проще и продуктивнее?

2. Определите структуру команды и непредвиденные обстоятельства 

• Какие члены команды несут ответственность за аспекты работы? (Вспомните приведенный выше пример Феллмана и убедитесь, что все важные должностные обязанности распределены.)

3. Дайте определение продукту  

• Используйте макеты, описания или списки.
• Четко укажите требования к интерфейсу.
• Уточнить требования заказчика или клиента, особенно если продукт или программное обеспечение создаются в соответствии со спецификацией клиента.
• Определить этапы разработки.
• Включите конкретные шаги для завершения и создайте начальный график, который можно уточнить по мере обнаружения и принятия решений.
• Определите непредвиденные обстоятельства, изучив, какие части процесса зависят друг от друга и почему.

4. Создайте прототип, чтобы прояснить результаты, которые пользователи ожидают от нового продукта или системы после завершения

5. Определить весь жизненный цикл разработки продукта, включая людей, процессы, разработку программного обеспечения и технологий, управление изменениями

6. Убедитесь, что каждое системное требование описывает:

• соответствующую функцию, которую оно выполняет.
• Любые ограничения, связанные с конструкцией, правовыми или нормативными ограничениями или рисками.
• Требования к дизайну окружающей среды для рабочего места, использования или хранения.

Учитывайте качества системы
Учитывайте следующие качества системы при описании качества обслуживания, необходимого для удовлетворения требований вашего бизнеса и пользователей.

• Доступность — Сколько «время безотказной работы» вы можете ожидать от вашей системы, исходя из ресурсов вашей системы, услуг и доступности для конечных пользователей.
• Скрытая емкость — Как ваша система будет справляться с неожиданными пиками использования независимо от дополнительных ресурсов.
• Производительность — Учитывая конкретные условия нагрузки для ряда применений, каковы будут время отклика и скрытая емкость.
• Масштабируемость — Как быстро можно увеличить или уменьшить емкость и количество пользователей без изменения исходной архитектуры.
• Удобство обслуживания — Насколько просто отслеживать, ремонтировать и обновлять как аппаратные, так и программные компоненты системы? Факторы, которые следует учитывать, включают планирование времени простоя, возможности обслуживания на основе моделей использования, критические моменты времени для доступности обслуживания, графики диагностики и мониторинга.
• Безопасность — Насколько безопасна система, включая авторизацию и аутентификацию пользователей и информации во время передачи?

Проверка и уточнение технических требований

После того, как вы определили свои технические требования, найдите время, чтобы проверить и уточнить их. Смит сказал: «Мы рассмотрели такие факторы, как: сколько заинтересованных сторон запросили данное требование, сколько других требований зависело от него, упростило бы это систему в использовании или выполнило бы функцию, которую пользователи не могли бы сделать никаким другим способом, а также другие качественные показатели».

Для Смита проверка требований была процессом привлечения к ним внимания как можно большего числа людей, выслушивания отзывов и обсуждения последствий сохранения или отклонения заданного требования. «На самом деле нет короткого пути. Все дело в привлечении ключевых заинтересованных сторон и работе с ними, чтобы понять и разрешить любые разногласия».

Смит предсказывает, что вы никогда не узнаете, выполнили ли вы все необходимые требования. «Возможно, вы соберете больше, чем вам нужно. Но как только они у вас появятся, определите их приоритетность и работайте над первоочередными требованиями, которые соответствуют вашему времени и бюджету. Иногда не самые большие требования являются самыми важными».

Держите заинтересованные стороны в курсе событий  

Сегодня существуют инструменты, которые позволяют заинтересованным сторонам напрямую наблюдать за процессом разработки, где они могут визуально отслеживать прогресс, просматривать (но не редактировать) требования по мере их реализации и тестировать ранние прототипы. «Разработка программного обеспечения — очень сложная вещь, — сказал Смит. «Люди восхищаются функциями еще до их разработки, и они могут быть очень разочарованы, если их ожидания не оправдаются». Поэтому информирование людей и предоставление им раннего доступа и регулярных обновлений любым удобным для них способом является ключом к удовлетворению конечных пользователей после выпуска продукта.

Подходит ли вам гибкое моделирование?

Agile Modeling (AM) — это еще один способ создания и документирования модели, которую можно использовать при разработке программных систем и продуктов. Его объем выходит за рамки документации по техническим требованиям, он включает весь процесс и сочетает передовой опыт, основанный на наиболее эффективных ценностях и принципах для создания наилучшего возможного программного обеспечения с учетом времени и бюджета.

Чтобы узнать больше об Agile Modeling, вот несколько рекомендуемых книг:

• Дисциплинированная гибкая доставка (DAD): Практическое руководство по гибкой доставке программного обеспечения на предприятии, Скотт В. Амблер и Марк Лайнс, IBM Press, ISBN: 013281013
• The Object Primer, 3-е издание: Agile Model Driven Development with UML 2. Cambridge University Press, 2004 ISBN#: 0-521-54018-6
• Введение в дисциплинированную гибкую поставку: путешествие небольшой команды от Scrum к непрерывной поставке, Марк Лайнс и Скотт В. Амблер, Disciplined Agile Consortium, ISBN: 978 149 754 4383

Шаблоны технических требований в сравнении с программным обеспечением

Шаблоны просты в использовании и стоят разумно, но есть и альтернативы. Компания Шриватсана, Accompa, производит программное обеспечение для документирования требований, которое решает проблемы, которые могут возникнуть из-за избыточной или неверно истолкованной информации.

Это программное обеспечение:

• Отслеживает зависимости между этими тремя типами документов. Если что-то в документе бизнес-требований изменится, это может иметь каскадный эффект на рыночные и технические требования.
• Он предоставляет один репозиторий для хранения всей информации, чтобы ее можно было легко использовать (Шриватсан упомянул, что в большинстве крупных компаний эта информация может быть разбита на несколько хранилищ, что затрудняет ее поиск и использование).

«Для чего угодно, кроме самых маленьких проектов, почти невозможно отслеживать эти зависимости вручную, — сказал Шриватсан, — поэтому необходим доступный программный инструмент».

Рекомендации по написанию технических требований

Написание технических требований немного отличается от других стандартных деловых документов. Написать их так, чтобы их могли понять люди, которые будут использовать их для завершения проекта или создания нового типа программного обеспечения, — это искусство. Вот несколько советов, которые помогут вам написать полезные технические требования:

1. Используйте простой и понятный язык, чтобы у всех было общее понимание того, что вы имеете в виду.
2. Будьте лаконичны. Начните с вводного абзаца, за которым следуют маркеры, чтобы улучшить читаемость.
3. Сохраняйте структуру предложения простой, чтобы передать только одну основную мысль за раз.
4. Иногда изображение стоит 1000 слов, особенно если оно упрощает понятие или показывает связь одного понятия с другим.

Документы технических требований для образовательных учреждений и предприятий

Некоторые образовательные учреждения и предприятия имеют веб-страницы на своих сайтах, посвященные основным техническим требованиям к компьютерному оборудованию, программному обеспечению и браузерам. Если эти основные технические требования не соблюдены, студенты, преподаватели или сотрудники не смогут получить доступ к интрасети. В случае со студентами это означает, что они не могут посещать онлайн-занятия. В случае бизнеса это означает, что сотрудники могут быть не в состоянии выполнять свою работу.

Информация обычно включает:

• Минимальные конфигурации для платформ Windows и Mac, такие как минимальная скорость процессора или процессора, минимальный объем памяти и тип операционной системы.
• Скорость сетевого подключения для доступа в Интернет
• Текущий список поддерживаемых браузеров, а также ссылки для их загрузки
• Текущий список подключаемых модулей браузера, а также ссылки для их загрузки
• Информация о доступе в Интернет
• Как зарегистрировать школьную или корпоративную учетную запись электронной почты
• Необходимое программное обеспечение

Шаблоны Smartsheet Преобразуйте свои технические требования в рабочий контрольный список для управления любым проектом

Предоставьте своим сотрудникам возможность делать все возможное с помощью гибкой платформы, разработанной в соответствии с потребностями вашей команды, и адаптируйтесь по мере изменения этих потребностей.

Платформа Smartsheet позволяет легко планировать, регистрировать, управлять и составлять отчеты о работе из любого места, помогая вашей команде работать более эффективно и делать больше. Составляйте отчеты по ключевым показателям и получайте представление о работе в режиме реального времени с помощью сводных отчетов, информационных панелей и автоматизированных рабочих процессов, созданных для того, чтобы ваша команда была на связи и информировалась.