Почему не работает умная колонка: Решение проблем. Справка

Google Home игнорирует меня и не отвечает на мой голос

Решение:

• Проверьте и убедитесь, что микрофон Home включен — ведь он мог быть случайно выключен. Также помогает проверить световой индикатор, расположенный на динамике; четыре индикатора означают, что микрофон выключен. Включение микрофона осуществляется с помощью кнопки на задней панели динамика.
• Если динамик включен, но по-прежнему не отвечает, проверьте физическое расположение устройства. Есть ли вероятность шумовых помех? Посудомоечные машины, вентиляционные отверстия и множество других источников шума могут мешать Дому правильно слышать пользователей. Если это так, попробуйте переместить его в более тихое место и посмотреть, работает ли он лучше.
• Google Home недавно научился распознавать нескольких пользователей. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, откройте приложение Google Home и выберите карточку с надписью Многопользовательский режим доступен . (Если вы его не видите, коснитесь значка в правом верхнем углу, чтобы увидеть все подключенные сервисы.) Нажмите Привяжите свой аккаунт , затем повторите короткие фразы, такие как «ОК, Google» и «Привет, Google». чтобы научить его узнавать ваш голос. Повторите столько раз, сколько необходимо для шести разных аккаунтов.
• Проблема возникает только на определенных устройствах, например, Google Home отказывается включать свет? Зайдите в приложение «Дом» и убедитесь, что смарт-устройство все еще присутствует в приложении и работает. Если это так, попробуйте полностью выключить интеллектуальное устройство, а затем снова соедините его с Google Home. Теперь он должен реагировать на ваши голосовые команды.

Мои голосовые команды также включают мой телефон, ноутбук и другие устройства Google

Решение:

• Конечно, раздражает начинать управлять телефоном вместо домашнего устройства или обоими одновременно. Вы мало что можете сделать, чтобы избежать этого. Тем не менее, мы предлагаем изменить фразу активации или «горячее слово» для любого устройства. Фраза по умолчанию «ОК, Google» побуждает Дом и другие устройства Google слушать. Хотя вы можете изменить свой телефон или фразу браузера, «ОК, Google» — это единственная подсказка для дома.
• Чтобы изменить «горячее слово», подойдите к устройству и установите расширение Open Mic+, которое добавляет возможность изменить фразу с «Окей, Google». Теперь вы можете установить что-то вроде «Хорошо, Джарвис» или «Привет, Дживс».

Google Play Music начнет воспроизводить музыку, а затем внезапно зависнет

Решение:

• Это известная проблема не только с собственным сервисом Google, но и с потоковыми платформами, такими как Spotify.
• Убедившись, что Дом обновлен, лучше всего перезагрузить устройство и посмотреть, воспроизводится ли музыка должным образом. В приложении выберите устройство Home , коснитесь трех точек в правом верхнем углу, затем выберите Настройки . На странице Настройки выберите Еще, и нажмите Перезагрузить . Если это звучит как много работы, просто отключите Home и оставьте его отключенным примерно на минуту, прежде чем снова подключить и снова подключить. Однако этот вариант не является гарантированным исправлением и может не работать вечно. Похоже, что Google активно решает эту проблему, и будущие обновления, вероятно, решат ее.

Я задаю своему Дому вопросы, но он редко что знает

Решение:

• Попробуйте отключить Home, подождите минуту и ​​снова подключите его. Также может потребоваться перезагрузка, чтобы запустить его.
• Если это не сработает, проверьте еще раз, чтобы убедиться, что главная страница связана с учетной записью Google с включенным определением местоположения. Кроме того, убедитесь, что учетная запись Google может отвечать на вопросы о календарях, рейсах и других элементах, выбранных в процессе первоначальной настройки.
• Попробуйте настроить голосовой поиск, так как это поможет Google лучше понимать ваши голосовые команды. Кроме того, попробуйте перефразировать свой вопрос, так как Google Home, как правило, лучше понимает прямые вопросы, чем длинные или затянутые вопросы.

Google не распознает правильное местоположение моего дома

Раствор

• Это создает проблему при запросе ближайших услуг, сводок погоды и других элементов, зависящих от местоположения. Указание домашнего адреса может иметь значение, поскольку оно сообщает приложению ваше точное местоположение.
• Чтобы добавить эту информацию, откройте приложение  Home  . После этого нажмите кнопку в левом верхнем углу, чтобы получить доступ к дополнительным настройкам. Выберите Дополнительные настройки , перейдите к Настройки аккаунта Google и выберите Личная информация . Затем выберите  Домашние и рабочие адреса . Здесь просто введите адрес улицы, чтобы узнать, сможет ли он найти дом.

My Home случайным образом отвечает, хотя с ним никто не разговаривал

Решение:

• Попробуйте убрать его от телевизоров, радиоприемников и других источников вибрации. Поместите его на более прочную поверхность и посмотрите, поможет ли это. Известно, что домашние устройства случайным образом говорят, даже если кто-то на самом деле их не активировал. Не бойся; В Доме нет привидений — он просто немного переусердствует.

Мое устройство Google только говорит, что что-то не так и «попробуйте еще раз через несколько минут»

Решение:

• Эта проблема, вероятно, связана с уровнем подключения к сети в данном месте. Дом пытается подключиться к Интернету, но он либо не отвечает, либо занимает длительное время (что ненормально). Если вы обнаружите, что в вашем доме есть другие интеллектуальные устройства, которые работают со сбоями, дважды проверьте, работает ли Интернет, прежде чем полностью перезапускать маршрутизатор.
• Если вы обнаружите, что интернет работает корректно на других устройствах, мы предлагаем попробовать перезагрузить само домашнее устройство. Мы рекомендуем полный перезапуск, который потребует от вас отключить устройство и подождать около минуты, прежде чем снова подключить его. Если по какой-то причине у вас все еще возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки Google и подробно опишите свою дилемму. Признавая, что это может потребовать погружения в конкретные данные IP, всегда полезно заручиться поддержкой на этом этапе.

Home не воспроизводит музыку или внезапно перестает воспроизводить музыку

Решение: 

• Убедитесь, что громкость включена. Вы можете в любой момент увеличить громкость, сказав: «Хорошо, Google, сделай погромче». Некоторые устройства Home и Nest также имеют встроенные элементы управления, которые можно использовать для изменения громкости (и которые могли быть случайно использованы для ее уменьшения).
• Перезагрузите динамик и посмотрите, будет ли он после этого правильно воспроизводить музыку.
• Иногда на домашних устройствах возникают ошибки, из-за которых они не могут правильно воспроизводить музыку, особенно с определенных каналов. Перейдите в приложение «Дом» и убедитесь, что все обновления были применены к домашнему устройству, чтобы увидеть, решает ли это проблему.
• Если у вас есть новое устройство Nest, вы должны связать сторонние сервисы, такие как Spotify, прежде чем они начнут воспроизводиться. Привязать относительно просто, и вы можете сделать это в настройках учетной записи в приложении Home.

Приложение Google Home не может найти новое устройство Nest

Решение: 

• Убедитесь, что вы обновили приложение Google Home на своем устройстве. Приложения не всегда обновляются автоматически, и важно иметь последнюю версию.
• Убедитесь, что ваше устройство находится в режиме настройки, на что указывает мигание белого светодиода.
• Оставайтесь рядом с новым устройством, по крайней мере, в нескольких футах, пока вы подключаетесь.
• Проверьте, включены ли службы определения местоположения для приложения «Дом» на вашем устройстве. Иногда это требуется приложению Home во время установки (обычно вы можете отключить его позже, если хотите).
• Попробуйте переместить устройство Nest в другое место. Могут быть помехи или другие проблемы с текущим местоположением.
• На мобильном устройстве отключите Wi-Fi и выполните полное отключение. Снова включите устройство и снова включите Wi-Fi, а затем повторите попытку.

Приложение Google Home зависло

Решение: 

• Перезагрузите устройство, на котором установлено приложение Home. Это часто решает проблемы с зависанием приложения.
• Если приложение продолжает зависать, удалите его, а затем снова загрузите из магазина приложений.
• Если вы используете устройство Android, вы можете перейти в настройки приложения и выбрать Google Home, чтобы найти возможность очистить кэш приложения. Это действие может помочь предотвратить частые зависания или сбои приложения.

Рекомендации редакции

• Лучшие умные фонари для Google Home

• Наиболее распространенные проблемы с эхо-шоу и способы их устранения

• Google сотрудничает с ADT для запуска новой системы безопасности умного дома

• 10 лучших продуктов для умного дома, произведенных не Google или Amazon (или их дочерними компаниями)

• Лучшие предложения Google Home и Google Nest на январь 2023 года

5 распространенных проблем с Google Home и способы их устранения

Автор
Marinel Sigue

Опубликовано 7 сентября 2022 г.

Мы дадим несколько советов по устранению наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть с умным динамиком Google.

Google Home, версия смарт-динамика от Google, предлагает интересные функции для вашего дома. Это может помочь вам приготовить идеальный ужин, ответить на ваши глупые вопросы и быть вашим переводчиком.

Но, несмотря на его достойные похвалы функции, у него есть немало недостатков, с которыми вы, вероятно, столкнетесь при его использовании. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем с Google Home и способы их устранения.

1. Не удается подключиться к сети

Основное требование Google Home — подключение к Интернету. Без него вы не сможете получить доступ к своему Google Assistant и всем умным функциям, которые он предоставляет. К сожалению, будут случаи, когда ваш динамик будет барахлить и случайным образом отключится от вашей домашней сети.

Чтобы решить эту проблему, сначала устраните причину проблемы: домашнюю сеть. Проверьте, не работает ли ваш интернет-провайдер, и если это не так, перезагрузите маршрутизатор и переместите его ближе к динамику. Вы также можете попробовать отключить другие устройства от домашней сети, если это может быть проблема с пропускной способностью.

Если динамик по-прежнему не подключается к сети, попробуйте его перезагрузить. Вы можете отключить и снова подключить его или перезагрузить из приложения Google Home на устройстве Android или iOS. Вот как это сделать:

1. Запустите приложение Google Home.
2. Коснитесь динамика на главном экране.
3. Выберите значок шестеренки в правом верхнем углу.
4. Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана.
5. Выберите Перезагрузка .

3 Изображения

2. Музыка зависает

Нет ничего более раздражающего, чем ваш динамик Google Home, который умирает прямо в тот момент, когда вы играете под свои любимые песни. Когда ваша музыка зависает из ниоткуда, вы можете попробовать несколько решений:

• Перезагрузите устройство. Обычно это решение подходит практически для всех электронных гаджетов, и в большинстве случаев это решает проблему.
• Если вы воспроизводите музыку из связанного музыкального сервиса, такого как Spotify, убедитесь, что ваш динамик подключен к Интернету. Чтобы проверить это, произнесите случайную команду, например «Привет, Google, как дела?» и посмотрите, отвечает ли он без проблем. Если это не так, снова подключите устройство к домашней сети.
• Повторно свяжите свой потоковый сервис в приложении Google Home или полностью переключитесь на другой сервис по умолчанию. Иногда это может быть проблема со сторонними сервисами.
• Если вы воспроизводите музыку со своего телефона, убедитесь, что вы все еще подключены к динамику. Возможно, вы случайно отключили соединение Bluetooth или службу трансляции.
• Проверьте громкость динамика. Некоторые настройки, такие как ночной режим, могут уменьшать громкость динамика в определенное время, создавая впечатление, что музыка остановилась.
• Подсчитайте песни в проигранном альбоме. Ваш динамик, вероятно, дошел до конца, поэтому он перестал играть.

3. Проблемы с отзывчивостью

Разве это не расстраивает, когда независимо от того, сколько команд Google Home вы произносите, ваш умный динамик вообще не отвечает? Это происходит по разным причинам, и вот некоторые способы устранения неполадок, которые вы можете предпринять:

• Убедитесь, что ваше устройство подключено к домашней сети. Если вы произносите слова пробуждения и видите, что индикаторы горят, а не горят постоянно, это обычно означает, что ваше устройство не может подключиться к Интернету.
• Проверьте, включен ли микрофон динамика. Если на нем горят четыре красных/оранжевых индикатора, ваш микрофон выключен. Вы можете просто включить переключатель на боковой стороне динамика.
• Говорите громче. Иногда ваше устройство не слышит вас из-за слишком сильного окружающего шума. Если вы ничего не можете сделать с шумом в комнате, в которой стоит ваш динамик, поместите его где-нибудь потише и посмотрите, изменится ли он.
• Увеличьте громкость динамика. Если вы видите, как мигают индикаторы, возможно, он отвечает на вашу команду, но вы не можете просто ее услышать. Чтобы увеличить громкость динамика, просто несколько раз коснитесь правой стороны, пока не будет достигнута желаемая громкость.
• Если вышеуказанные исправления не решают проблему, просто перезагрузите устройство.

Вы также можете столкнуться с проблемами в противоположной ситуации, когда Google Home случайным образом отвечает, даже если вы не произносите слова пробуждения. Обычно это происходит, когда на заднем плане слышится какая-то вариация «Окей, Google» или «Привет, Google». Посмотрите, не играет ли у вас что-нибудь, что может запустить его, например, телешоу или видео на YouTube, в котором упоминаются слова пробуждения.

Случайные ответы также могут быть связаны с очень чувствительным устройством. Настройте чувствительность «Привет, Google» в приложении Google Home, чтобы исправить это.

4.

Другое местоположение дома

Google Home зависит от данных о вашем местоположении, чтобы предоставлять вам точные и полезные результаты, особенно когда речь идет о пробках, погоде и информации о близлежащих заведениях. Вот почему важно, чтобы ваше устройство имело доступ к вашему правильному адресу.

Если он указывает вам место, отличное от того, в котором вы сейчас находитесь, вы можете просто добавить правильный домашний адрес в свое приложение Google Home.

1. Откройте приложение.
2. Выберите Настройки на домашней странице.
3. В разделе «Общие» нажмите Домашняя информация .
4. Выберите Домашний адрес и нажмите Изменить .
5. Введите правильную информацию в форму. Затем нажмите Далее .
6. Проверьте правильность информации. Затем нажмите Готово .

3 Изображения

5.

Приложение Google Home не работает

Если вы впервые пользуетесь Google Home, вы, вероятно, не знаете, для чего предназначено приложение Google Home. Здесь вы будете выполнять большую часть настройки своего устройства, и это пригодится для дальнейшей персонализации динамика. Если вы не можете открыть приложение, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

• Обновите приложение. Обновления выпускаются регулярно, и на вашем телефоне может не быть включено автоматическое обновление. Рекомендуется проверить, не вышла ли недавно новая версия.
• Удалите и переустановите приложение. Этот метод обычно решает любые проблемы с приложениями, поэтому всегда стоит попробовать.
• Очистить кеш приложения. Перейдите в приложение «Настройки» вашего телефона и найдите Google Home в разделе приложений. Затем найдите кнопку «Очистить кеш».
• Перезагрузите телефон. Это может быть не проблема с самим приложением Google Home, и вашему телефону просто нужна новая перезагрузка.

Устранение неполадок в Google Home с легкостью

Ни одно устройство не идеально, и рано или поздно вы неизбежно столкнетесь с проблемами. Надеюсь, теперь, когда вы знаете распространенные проблемы с Google Home, вы будете знать, что делать в следующий раз, когда столкнетесь с этим самостоятельно.

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Похожие темы

• Умный дом
• Гугл
• Дом Google

Об авторе

Маринель — инженер-электронщик, чья первая любовь — писательство. Она пишет внештатно с 2018 года и тесно сотрудничает с GineersNow, онлайн-журналом для инженерного сообщества. Она одержима всем розовым и тратит свое свободное время на покупку новой бытовой техники или медитацию со своими кристаллами.