Моэк передача показаний счетчиков физическим лицам: 503 Service Unavailable

процесс онлайн-передачи показаний счетчиков горячей воды стал удобнее

22 сентября 2020, 12:51

ПАО «МОЭК» упрощает использование дистанционных клиентских сервисов — при передаче данных приборов учета горячей воды (водомеров) для их подтверждения теперь достаточно кода из смс. При этом квалифицированная электронная подпись понадобится только один раз, установка различных плагинов не требуется.

Новая опция предназначена как для потребителей — юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей, физических лиц — собственников нежилых помещений.

В личном кабинете ПАО «МОЭК» для них уже реализована возможность передавать показания общедомовых приборов учета с подтверждением кодом через смс. Алгоритм действий для водомеров такой же.

Если клиент пользуется Единым личным кабинетом ПАО «МОЭК», достаточно поставить галочку в электронном соглашении о передаче показаний с помощью простой электронной подписи (кода из СМС), подтвердить действие квалифицированной электронной подписью (один раз) и начать пользоваться услугой. Сделано это для удобства больших организаций, где показания снимает один сотрудник, а сертификат электронной подписи выпущен на другого, например, руководителя.

Если учетной записи в личном кабинете нет, в настоящее время зарегистрироваться можно по упрощенной схеме: без скачивания дополнительного программного обеспечения и верификации электронной подписи. Для этого следует подать заявку на клиентском портале МОЭК Онлайн https://online.moek.ru/ask-question/elk-registration. После обработки данные для входа в Единый личный кабинет поступят на электронную почту, указанную при регистрации.

Этим потребителям передавать показания индивидуальных приборов учета (водомеров) необходимо с 1 по 5 число месяца, следующего за расчетным.

Жители, которые перешли на расчеты с ПАО «МОЭК» за горячее водоснабжение и тепло по прямым договорам, также могут воспользоваться онлайн-сервисами на клиентском сайте. Отправлять показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения собственникам жилых помещений рекомендовано с 20 по 25 число ежемесячно в специальном разделе: https://online. moek.ru/person/peredat-pokazaniya.html. Идентификация происходит по номеру лицевого счета и номеру квартиры.

«В сложной эпидемиологической обстановке бесконтактное взаимодействие с клиентом выходит на первый план. При этом важным остается соблюдение норм и требований законодательства. Таким образом, внедрение удобных дистанционных сервисов позволяет сохранить качество предоставления услуги и при этом обеспечить безопасность всех участников процесса, предоставить потребителям и обслуживающим организациям возможность экономить ресурсы, как временные, так и финансовые», — отметил директор Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» Александр Запруднов.

Справка

Консультацию и помощь в регистрации в Едином личном кабинете готовы оказать в Контакт-центре ПАО «МОЭК» по телефону +7 495 539 59 59 (круглосуточно).

77% потребителей уже используют дистанционные сервисы ПАО «МОЭК». Почти 2 тыс. клиентов впервые воспользовались возможностями личного кабинета в период ограничений из-за пандемии. Всего в электронном виде ПАО «МОЭК» предоставляет 28 видов услуг по различным направлениям деятельности: технологическое присоединение, сбыт, технический надзор, передача показаний приборов учета, сервис и т.д.

Последние новости за сентябрь

• «МОЭК» привлек к субсидиарной ответственности за долги по теплу конечных бенефициаров ООО «УК Столица»29 сентября 2020, 11:26
• По заявлению «МОЭК» по долгам за тепло к субсидиарной ответственности привлечены контролирующие лица УК «ГУК-Запад»28 сентября 2020, 16:19
• «МОЭК» приступил к подаче тепла в Москве28 сентября 2020, 14:50
• «МОЭК»: участились случаи мошеннических действий в области технологического присоединения к сетям теплоснабжения25 сентября 2020, 14:40
• «МОЭК» расторг около 100 договоров технологического присоединения за их несвоевременное исполнение25 сентября 2020, 11:21

вход личный кабинет физического и юридического лица

Публичное акционерное общество МОЭК обеспечивает жителей Москвы и Московской области централизованным отоплением и горячим водоснабжением. Компания работает в зоне действия ТЭЦ «Мосэнерго», собственных линий теплоснабжения, а также других объектов тепловой генерации. Главная миссия Московской объединенной энергетической компании заключается в качественном распределении и сбыте тепловой энергии для всех подключенных абонентов. Для удобства клиентов на сайте поставщика создан личный кабинет, доступ к которому могут получить как физические, так и юридические лица.

Содержание

1. Регистрация и вход в личный кабинет
2. Доступные услуги
3. Передача показаний с приборов учета
4. Получение квитанций на оплату отопления в электронном виде
5. Восстановление пароля
6. Техподдержка

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы зарегистрировать аккаунт физического или юридического лица МОЭК, откройте официальный сайт поставщика:

моек.ру

В левом верхнем углу главной страницы нажмите на значок меню.

В правом нижнем углу кликните по надписи «Личный кабинет».

Форма регистрации доступна только при создании личного кабинета юридического лица. Нажмите на соответствующий пункт вверху страницы.

Кликните «Зарегистрироваться» в окне авторизации онлайн.моек.ру.

Введите в регистрационную форму следующие персональные данные абонента:

• имя;
• фамилию;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Пройдите проверку капча и поставьте галочки напротив пунктов о согласии на обработку личных сведений. После заполнения нажмите «Зарегистрироваться».

На указанный e-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения аккаунта. Перейдя по ней, вы завершите первый этап регистрации в личном кабинете юридического лица. Далее требуется подключить и проверить электронную подпись, указать реквизиты компании (данные паспорта для физ.лиц), а также подписать заявку на регистрацию с помощью ПЭП.

Для успешной проверки электронной подписи необходимо установить и включить плагин CryptoPro на отдельном сайте:

https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin

Поэтапно выполните каждый шаг, после чего используйте электронную подпись для завершения регистрации на сайте МОЭК.

Для входа в личный кабинет поставщика откройте страницу авторизации online.moek.ru. В форму введите адрес электронной почты, пароль, и нажмите «Войти».

Доступные услуги

После завершения регистрации юридические и физические лица получают доступ к следующим возможностям:

• передача показаний горячей воды в личном кабинете;

• оформление и расторжение договоров с компанией;
• отправка заявки на подключение и проверку приборов учета;
• получение разрешений на проведение тепловых коммуникаций;
• аренда специальной техники;
• заказ реконструкции объектов без увеличения тепловой нагрузки;
• получение расчетно-платежных документов;
• изменение тарифа;
• просмотр документации;
• консультация со специалистом поддержки.

Передача показаний с приборов учета

Для отправки показаний со счетчиков отопления и горячего водоснабжения, откройте главную страницу личного кабинета МОЭК:

https://online. moek.ru

Кликните на пункт «Физическим лицам» вверху экрана.

Перейдите в раздел «Передать показания», нажав на него.

Введите номер квартиры и лицевого счета абонента, нажмите «Найти». Для уточнения этих данных можно позвонить по телефону службы поддержки:

8 (495) 539-59-59[picname=»4741-image11.jpg»]

Впишите данные с приборов учета и нажмите «Сохранить». Учтите, что показания необходимо передавать с 01 по 25 число текущего месяца с приборов, у которых не вышел срок эксплуатации. Оперативно оплатить задолженность за отопление и горячее водоснабжение можно посредством сервиса Сбербанк Онлайн, а также в пунктах оплаты ЖКХ.

Получение квитанций на оплату отопления в электронном виде

Ввиду сложной эпидемиологической ситуации на территории г. Москвы подключенные абоненты могут дать согласие на отправку квитанций по электронной почте. Для этого скачайте заявление на официальном сайте компании:

https://online.moek.ru/person/poluchit-kvitantsiyu-po-elektronnoj-pochte. html

Заполнив и подписав документ, отправьте его на электронный адрес:

[email protected]

Как только специалист МОЭК обработает полученное заявление, на e-mail абонента будут ежемесячно поступать квитанции на оплату отопления.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета Московской объединенной энергетической компании, откройте страницу авторизации online.moek.ru. В окне входа нажмите «Забыли свой пароль?».

Введите в предложенное поле адрес электронной почты, указываемый во время регистрации аккаунта юридического лица. Нажмите «Восстановить пароль».

На e-mail придет письмо со ссылкой для создания нового пароля. Дальнейшая авторизация в личном кабинете будет осуществляться по нему.

Техподдержка

Единый телефон службы поддержки Московской объединенной энергетической компании предназначен для решения проблем с входом в личный кабинет юридического и физического лица. Операторы также помогают передать показания и получить электронные квитанции для оплаты.