Комплат телеком личный кабинет: Интернет провайдер «Комплат»

Содержание

Как оплатить интернет Комплат?

Физические лица могут оплатить услуги, предоставленные
Комплат через банк или через терминалы мгновенной оплаты Qiwi, Элекснет и банка МКБ (Московский Кредитный Банк).

Если Вам требуется помощь при оплате через терминал, то ее можно получить в
офисе продаж по адресу переулок Сивцев Вражек, дом 20. Один из наших менеджеров
по работе с клиентами поможет Вам произвести оплату через терминал, установленный в нашем офисе. В терминале, расположенном в офисе, комиссия не взимается.

Оплата через Сбербанк Онлайн.

Уважаемые абоненты! Теперь Вы можете оплачивать услуги нашей компании черз личный кабинет Сбербанк Онлайн. На сайте нашей компании, в Вашем личном кабинете, по ссылке можно моментально произвести оплату не выходя из дома.

Оплата через терминалы
Московского Кредитного Банка (МКБ)

Оплату
в терминалах МКБ Вы можете произвести
как наличными деньгами так и картой
любого банка. Для оплаты необходимо
указать Ваш логин. Такой терминал
установлен в офисе нашей компании по
адресу: Москва, переулок Сивцев Вражек,
дом 20. Адреса, где установлены терминалы
МКБ можно узнать здесь: www.mkb.ru
(раздел «Терминалы»).

Оплата через терминалы Qiwi.

Оплата через терминал Qiwi не
представляет труда и проводится в следующей последовательности:
Раздел Оплата услуг > Интернет
и IP Телефония > открыть 3 страницу, найти иконку с
логотипом «Complat Telecom» > ввести свой логин> произвести платеж.

Платежные терминалы QIWI (КИВИ) легко узнать по трем большим кнопкам на мониторе и дружелюбной птице КИВИ, помогающей в процессе оплаты. Терминалы QIWI (КИВИ) установлены в шаговой доступности в любом городе или населенном пункте России, работают круглосуточно и принимают платежи за все повседневные услуги. Оплачивать платежи через QIWI (КИВИ) просто и интуитивно понятно: достаточно нажать 3-5 кнопок, ввести данные платежа, внести необходимую сумму и получить квитанцию об оплате. Процесс оплаты занимает 2-3 минуты. Провайдер получает платеж моментально. Более 60% россиян регулярно пользуется услугами терминалов QIWI (КИВИ) с 2004 года.

С помощью QIWI Кошелька Вы всегда можете моментально и без комиссии оплатить интернет, так как доступ к сайту https://w.qiwi.ru/ открыт, даже если Вы не успели вовремя пополнить баланс, и интернет заблокирован.

Для оплаты услуг Вы можете использовать сайт, терминалы QIWI, приложения для мобильных устройств и социальных сетей, а также SMS-команды.

QIWI Кошелек легко пополнить бесплатно в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через интернет- или мобильный банк.

Совершать платежи Вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС, наличными.

Если у Вас еще нет QIWI Кошелька, Вы можете бесплатно зарегистрировать его на сайте или в любом из приложений за несколько минут.
Остались вопросы? Задайте их в официальном блоге компании.

Смотреть инструкцию способа №1
Смотреть инструкцию способа №2

Оплата электронным платежом через интернет.

В Вашем личном кабинете на странице
http://stat.complat.ru Вы можете провести
оплату через платежные системы «Яндекс
деньги», «Web Money», «RBK Money», «Visa», «Mastercard» и другие системы.

Для проведения
платежа, на основной странице личного кабинета выберите раздел «Оплата услуг
электронными деньгами», введите сумму платежа и подтвердите запрос. Вы
автоматически будете переведены на сайт ROBOKASSA, где указанны все возможные
виды электронных платежей. Для завершения операции следуйте дальнейшим
указаниям системы.

Смотреть инструкцию

Оплата через
отделение Банка.

Провести платеж можно через любое отделение банка по заранее
подготовленной квитанции. Сформировать и распечатать квитанцию Вы можете в
своем личном кабинете.

Для этого Вам необходимо выбрать на основной странице
личного кабинета раздел «Оплата услуг через отделение банка», указав сумму
платежа и Ваши данные. Для завершения операции квитанцию необходимо
сгенерировать и распечатать. При оплате через банк учитывайте банковскую комиссию
за денежный перевод.

 С помощью QIWI Кошелька<http://w.qiwi.ru/> Вы всегда можете  моментально и без комиссии оплатить интернет, так как доступ к сайту https://w.qiwi.ru/ открыт, даже если Вы не успели вовремя пополнить баланс, и интернет заблокирован.
Для оплаты услуг Вы можете использовать сайт<https://w.qiwi.ru/>, терминалы QIWI, приложения для мобильных устройств<https://w.qiwi.ru/mobile.action> и социальных сетей, а также SMS-команды.
QIWI Кошелек легко пополнить<http://w.qiwi.ru/fill.action> бесплатно в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через интернет- или мобильный банк. 
Совершать платежи Вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, с  лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС, наличными.
Если у Вас еще нет QIWI Кошелька, Вы можете бесплатно зарегистрировать его на сайте<https://w.qiwi.ru/>  или в любом из приложений за несколько минут.
Остались вопросы? Задайте их в официальном блоге<http://qiwi-in-use.livejournal.com/> компании.

Версия для печати

Выгодный безлимитный интернет в Москве для дома и офиса

ЗАО «КОМПЛАТ-ТЕЛЕКОМ» предлагает полный спектр телекоммуникационных услуг для небольших и крупных предприятий, государственных учреждений, управляющих компаний и деловых центров. К таким услугам относятся:

Высокоскоростной доступ к сети Интернет

Передача данных по сети связи Оператора

IP-телефония

Цифровое телевидение

Аренда ВОЛС

Размещение серверного оборудования в дате-центре Оператора

Строительство ЛВС

Организация VPN

Хостинг

Виртуальная АТС

Для организации услуг связи используются собственные волоконно-оптические каналы с пропускной способностью до 10 Гбит/с. Сеть «Complat» имеет прямое подключение к крупнейшему узлу связи ММТС-9 и сотрудничает с несколькими крупнейшими операторами связи, что позволяет организовать беспрерывное, гарантированное и качественное предоставление оказываемых услуг.

Протяженность волоконно-оптической сети «Complat» на текущий момент составляет около 300 км. Сеть получила признание, как ведущий магистральный оператор ЦАО г. Москвы. Оптоволоконная сеть «Complat» охватывает центр Москвы в пределах третьего транспортного кольца. В этом районе в 95% случаев мы готовы подключить Вас без задержек к одному из более чем тысячи узлов нашей сети. Наша компания не останавливается на достигнутом и постоянно увеличивает клиентскую базу, привлекая абонентов выгодными условиями и гибкой системой скидок.

Подключение вашего дома или офиса к интернету производится в максимально короткие сроки. Технические специалисты ЗАО «КОМПЛАТ-ТЕЛЕКОМ» произведут настройку Вашего клиентского оборудования, в случае необходимости помогут с подбором телекоммуникационного оборудования по Вашим запросам или установят имеющееся у нас в наличии.

Менеджеры компании подберут самый оптимальный для Вас тарифный план, исходя из ваших потребностей и возможностей. Главный принцип нашей компании — это индивидуальный подход и высокое качество обслуживания. Провайдер КОМПЛАТ предлагает полный комплекс телекоммуникационных услуг — от подключения интернета до организации цифровой телефонии и телевизионной коммуникации. Кроме этого мы готовы взять на обслуживание Вашу локальную сеть и офисное оборудование, что позволит Вам сотрудничать с одним Исполнителем и не искать сторонних поставщиков сервисных услуг без гарантированного результата.

В случае возникновения любой технической проблемы или аварийной ситуации, сотрудники компании окажут оперативную помощь по телефону в любое время суток и при необходимости в сжатые сроки будет выслана бригада монтажников.

Честный интернет — скорость сети интернет, заявленная в нашем тарифном плане,
реально соответствует действительности.

Надёжность данных — мы используем самое современное оборудование и надежные технологии. Наши оптоволоконные линии связи полностью защищены от воздействий окружающей среды и погодных условий.

Высокое качество связи — подключение осуществляется по технологии «последней мили» с использованием
волоконно-оптического или медного кабеля связи, прокладываемого от
ближайшей Точки доступа к Сети непосредственно в помещение Заказчика
(выделенная линия).

Разумные затраты — подключение производится по гибкой системе тарификации. В безлимитные тарифы на подключение интернет по выделенной линии входит спектр дополнительных услуг: цифровая телефония, цифровое телевидение, локальная сеть.

Внимание — Мы считаем, что клиент всегда прав, его интересы должны учитываться, а
разумные требования выполняются. К нам всегда есть возможность быстро дозвониться. Технический персонал
хорошо обучен. Четко проработаны процедуры поддержки клиентов. Мы активно используем механизмы
получения обратной связи и до нас «легко достучаться».

Оперативность — Мы подключаем клиентов в намеченные сроки и работаем
над решением проблем вплоть до их устранения.

Индивидуальный подход — возможность увеличения пропускной способности каналов при росте при росте потребностей Заказчика.

Установить интернет для дома и офиса Вам поможет
наша компания «Комплат» – интернет провайдер по адресу: Москва, ЦАО, Сивцев
Вражек, д.20.

Если Вам нужен быстрый и надежный интернет — направьте нам запрос на почту [email protected] или свяжитесь с нами

Версия для печати

Как подать жалобу на вашу телефонную связь

Знай свои права
Обратитесь в телефонную компанию

Связаться с CCTS
Обращаться в CRTC по вопросам доступности телекоммуникационных услуг
Как связаться с CRTC с вашей жалобой
Какую информацию вы должны включить в свою жалобу
Анонимные жалобы
Конфиденциальность
Моя телефонная связь будет отключена. Что я могу сделать?
Что происходит с жалобой?
Сколько времени потребуется, чтобы получить ответ от CRTC?
Что произойдет, если компания не ответит на мою жалобу?
Что еще я могу сделать?

Знай свои права

CRTC хочет, чтобы вы знали свои права, и требует от крупных телефонных компаний (например, Bell Canada, Telus, Bell Aliant, MTS Allstream, SaskTel, Télébec и Northwestel) предоставить вам следующую информацию. Эти компании должны включать во все домашние телефонные книги:

ссылка на Условия обслуживания
заявление о том, что условия обслуживания могут различаться в зависимости от местоположения клиента и поставщика услуг
заявление, предписывающее клиентам обращаться к своему поставщику услуг за подробностями

Условия обслуживания могут включать:

обязательство по предоставлению услуги
месторождения и альтернативы
ответственность клиента за звонки
конфиденциальность записей клиентов
возврат средств в случае проблем с обслуживанием
ограничение ответственности
срок платежа
прекращение обслуживания

Обратитесь в телефонную компанию

Если у вас есть жалоба на вашу телефонную связь, первым делом позвоните в вашу телефонную компанию и сообщите о своей проблеме. Многие жалобы могут быть решены на этом этапе.

Что делать, если вы все еще не удовлетворены?

После того, как вы попытались решить свою жалобу в телефонной компании, вы можете передать свою жалобу на следующий уровень через Комиссию по рассмотрению жалоб на услуги связи и телевидения (CCTS), независимое агентство, которое помогает разрешать жалобы на услуги связи. На веб-сайте CCTS есть дополнительные ресурсы о том, как подать жалобу.

Связаться с CCTS

[email protected]

почта: P.O. Box 56067 – Minto Place RO, Оттава, Онтарио K1R 7Z1
факс: 1-877-782-2924
бесплатный телефон: 1-888-221-1687

Бесплатный номер

для телетайпа: свяжитесь с нами и обратитесь в центр поддержки

Обращаться в CRTC по вопросам доступности телекоммуникационных услуг

CRTC рассматривает жалобы на доступность. Например, если вы запрашиваете счет за телефон, напечатанный шрифтом Брайля, а ваша телефонная компания не предоставляет его, обратитесь в компанию еще раз. Если вы все еще не удовлетворены, обратитесь в CRTC.

Это относится ко всем поставщикам услуг (телефон, сотовая связь и VOIP, интернет-услуги).

Как связаться с CRTC с вашей жалобой

Если вы хотите обратиться в CRTC с жалобой, вы можете воспользоваться одним из способов, указанных ниже. Ваша жалоба будет подтверждена сотрудниками CRTC и направлена поставщику услуг для ответа на вашу жалобу. Вам сообщат, следует ли направить вашу жалобу в CCTS или другое учреждение.

он-лайн форма: Жалобы и запросы

Почта

: Служба поддержки клиентов, CRTC, Оттава, Онтарио K1A 0N2
факс: 819-994-0218
бесплатный телефон: 1-877-249-CRTC (2782)

Бесплатный номер

для телетайпа: свяжитесь с нами и обратитесь в центр поддержки

Если вы регистрируете жалобу по телефону, вам также может потребоваться отправить письменную версию, чтобы убедиться, что CRTC располагает всей соответствующей информацией.

Какую информацию вы должны включить в свою жалобу

Убедитесь, что вы включили следующее:

имя абонента, указанное в счете, и любые телефонные номера, имеющие отношение к вашей жалобе
номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес абонента в качестве контактной информации
краткое описание проблемы и/или ваших опасений
в некоторых случаях копии платежной информации
(например, если вы платите по счету 100 долларов, а ваша телефонная компания сообщает, что они не получили платеж)
имя вашего поставщика услуг

Анонимные жалобы

CRTC не рассматривает анонимные жалобы. Телефонные компании имеют право знать, кто подает жалобу и в чем заключается жалоба. Они также имеют право на ответ.

Вы можете свободно подавать жалобу в CRTC или CCTS, не опасаясь возмездия со стороны телефонной компании.

Конфиденциальность

CRTC отправляет вашу жалобу вместе с вашим именем, адресом и номером телефона в телефонную компанию, чтобы она могла провести расследование и принять решение по вашей жалобе.

Согласно соответствующему законодательству, компания должна защищать конфиденциальность вашей личной информации.

Моя телефонная связь будет отключена. Что я могу сделать?

Если ваша телефонная компания уведомила вас о том, что ваша услуга будет отключена:

свяжитесь со своей телефонной компанией, чтобы согласовать договоренности между вами
, если вы не можете прийти к соглашению со своей телефонной компанией, позвоните в CRTC по телефону 1-877-249.-КРТК (2782). Сотрудники комиссии займутся этим вопросом или направят вас в CCTS, который может решить вашу проблему.

В экстренной ситуации CRTC может предоставить немедленное, но временное решение.

Что происходит с жалобой?

Если ваша жалоба будет сочтена экстренной, она будет рассмотрена немедленно.

Для других жалоб на регулируемые компании:

CRTC просит телефонную компанию решить ваши проблемы.; у компании обычно есть 20 календарных дней, чтобы ответить вам и сообщить в CRTC
Служба поддержки клиентов CRTC рассматривает вашу жалобу и ответ и принимает решение о необходимости дальнейших действий
Сотрудники CRTC могут:
- решить, что ответ телефонной компании удовлетворительный, без дальнейших действий
- запросить дополнительную информацию у вас или в телефонной компании, чтобы определить, какие дальнейшие действия необходимы
- направить вашу жалобу в телекоммуникационное или юридическое управление CRTC для дальнейшего расследования

CRTC может принять решение о продолжении формального разбирательства для решения вопросов, поднятых в вашей жалобе. Если в ходе разбирательства не будет предпринято никаких дальнейших действий, CRTC может больше не связываться с вами.

Сколько времени потребуется, чтобы получить ответ от CRTC?

Вы должны получить ответ от CRTC в течение 10 рабочих дней после получения CRTC жалобы, информирующий вас о том, что ваша жалоба получена.

Затем CRTC может направить вашу жалобу в телефонную компанию с просьбой ответить на ваши вопросы, как правило, в течение 20 календарных дней.

Время, необходимое для полного разрешения жалобы, зависит от ее сложности.

Что произойдет, если компания не ответит на мою жалобу?

Если компания не отвечает в течение трех недель, CRTC отправляет письменное напоминание.

Если в вашей жалобе утверждается, что компания нарушила Закон о телекоммуникациях , Условия предоставления услуг или политику или правила CRTC, персонал CRTC решит, требуется ли какой-либо дальнейший процесс и оправданы ли какие-либо действия регулирующих органов.

Что еще я могу сделать?

Если вы не удовлетворены ответом на жалобу, рассмотренную сотрудниками CRTC, вы можете в письменной форме потребовать, чтобы CRTC рассмотрела весь файл и приняла решение.

Дата изменения:: 08.10.2020

Пожаловаться на телефон, интернет и телевидение

Введение

С таким большим выбором услуг телефона, интернета и телевидения можно запутаться
узнать, какие средства защиты у вас есть, как подать жалобу и к кому обратиться
если вам нужна дополнительная помощь.

Существуют строгие правила, гарантирующие, что телекоммуникационные
поставщики относятся к вам справедливо до, во время и после того, как вы подпишетесь на услугу.
Если что-то пойдет не так, сначала сообщите непосредственно поставщику услуг. Если ты
не удовлетворены их ответом, вы можете направить свою жалобу в Комиссию по коммуникациям
Регулирование (ComReg).

ComReg является установленным законом органом, ответственным за регулирование электронной
сектор связи (ECS) и почтовый сектор в Ирландии. ЭКС включает в себя
телекоммуникации, радиосвязь, радиовещание и передача
оцените услуги. Вы можете узнать больше о регулировании
телефона, интернета и телевидения.

Что нужно знать перед подачей жалобы

Поставщики услуг ECS должны иметь Кодекс практики. Часть
Кодекс включает правила о минимальных стандартах, которым должны соответствовать поставщики услуг.
с, чтобы вам было легче подать жалобу. Провайдеры должны иметь:

Номер бесплатного телефона, номер стационарного телефона, номер мобильного телефона или номер, который является бесплатным для
все потребители
Электронный способ связи с ними, например адрес электронной почты или онлайн-адрес.
форму жалобы, и вам должна быть предоставлена запись жалобы в
прочный формат
Почтовый адрес, на который можно написать

Кодекс предоставляет вам следующие средства защиты:

Провайдерам запрещено переводить вас в другой раздел
бизнес, если звонок будет стоить больше, чем стоимость звонка на стационарный телефон
номер или номер мобильного телефона
Ваша жалоба должна быть подтверждена в течение 2 рабочих дней и
подтверждение должно включать ссылку на свод правил и уникальное
номер ссылки
Ваша жалоба должна быть рассмотрена или разрешена в течение 10 рабочих дней.
дней
Если поставщик услуг не может решить вашу жалобу в течение
в этот период они должны сообщить вам сроки, в которые он будет решен.
должен также предоставить вам информацию о том, как вы можете передать жалобу

на более высокий уровень.

Провайдеры должны иметь процесс для записи и отслеживания ваших
жалоба
Поставщики должны предоставить вам подробную информацию о том, как вы можете получить возмещение (если
подходит)

Рекомендуется ознакомиться с Кодексом правил вашего поставщика услуг, чтобы
что у вас есть все факты об услуге, которую вы должны получать, и
процесс рассмотрения жалоб. Провайдеры услуг должны разместить свои своды правил
на главной странице своего веб-сайта и упростить поиск.

Как пожаловаться на службу
провайдер?

Начните с подачи неофициальной жалобы

Если вы недовольны полученным обслуживанием, сначала
обратитесь к поставщику услуг с жалобой (следуя процедуре подачи жалобы в
Кодекс практики). Важно действовать быстро, так как может быть очень
сжатые сроки, в течение которых могут быть поданы жалобы.

Рекомендуется вести записи:

Что произошло, включая даты и время разговоров
Имя человека, с которым вы разговаривали
Что было согласовано

Подать официальную жалобу

Если вы не можете решить проблему неофициально или вы недовольны
с ответом, который вы получите, вы должны подать официальную жалобу в письменной форме (для
например, письмо или электронная почта).

Проверьте свой счет или раздел обслуживания клиентов на веб-сайте для связи
подробности и информация о том, как рассматриваются жалобы.

При подаче жалобы вы должны:

Четко указать суть проблемы, дату ее возникновения и способ
вы хотите, чтобы это было правильно
Соберите любую информацию и соответствующую документацию, например счета,
реквизиты счета, заметки о предыдущей переписке и жалобах
сделал
Отправьте ксерокопии вашей документации – не отправляйте оригиналы
Включить идентификационную информацию, такую как ссылка на рассмотрение жалобы
номер (возможно, он был указан в предыдущих ответах службы
провайдер)

Вы можете получить дополнительную консультацию о том, как
подать жалобу.

Как я могу подать жалобу дальше?

Если проблема не решена или не полностью решена для вашего
удовлетворены, вы можете связаться с командой ComReg Consumer Care для получения дополнительной консультации.

Служба рассмотрения жалоб ComReg

Группа поддержки потребителей может помочь вам с вопросами об обслуживании или договоре
проблемы. При необходимости они могут передать жалобу от вашего имени вашему
поставщик услуг. Плата за подачу жалобы в ComReg не взимается.

ComReg может помочь с вашей жалобой только после того, как вы прошли через
обычный процесс рассмотрения жалоб с вашим поставщиком услуг.

Вы должны предоставить ComReg:

Ваши контактные данные
Имя учетной записи и номер учетной записи (если применимо)
Подробная информация о жалобе, включая номер ссылки жалобы
Подробная информация о предыдущих сделках с поставщиком услуг
Четкое заявление о том, как вы хотите решить проблему

Вы должны сообщить ComReg, если есть какие-либо конкретные детали, которые вы делаете
не хочу, чтобы они отправлялись поставщику услуг.

Вы можете подать жалобу в ComReg в следующие сроки:

Проблемы связи: 9 месяцев с даты
ваша проблема происходит
Услуги премиум-класса: 3 месяца с даты вашего
проблема происходит

Что происходит, когда я подаю жалобу?

ComReg:

Сообщит вам об обязанностях поставщика услуг и ваших правах
Расследовать проблему
Повышение уровня мобильного телефона, домашнего телефона, широкополосного доступа и услуг по повышенному тарифу
вопросы, при необходимости поговорив с поставщиком услуг для вас

Если ComReg направит вашу жалобу вашему поставщику услуг, это его дело.
связаться с вами напрямую для разрешения жалобы.

ComReg проверит вашу жалобу и свяжется со службой
поставщика, если они не свяжутся с вами.

Когда жалоба будет решена, поставщик услуг отправит оба
вы и ComReg окончательный ответ. ComReg рассмотрит окончательный ответ, чтобы сделать
уверен, что все ваши проблемы были решены.

Процедура официального разрешения споров ComReg

Если вы подали жалобу в ComReg, а поставщик услуг не
решить ее в течение 40 рабочих дней, тогда вы сможете использовать ComReg
Формальные процедуры разрешения споров.

Вы можете обратиться в ComReg для рассмотрения вашей жалобы за плату в размере
€15.

У ComReg есть дополнительная информация о запросах и жалобах.

Дополнительная информация

У ComReg есть дополнительная информация о подаче жалоб
о широкополосном доступе, домашнем телефоне, мобильном телефоне, платных услугах и почтовых услугах
услуги (pdf).

Так же можно узнать по телефону
контракты и интернет
контракты.

Комиссия по регулированию связи

One Dockland Central
1 Guild Street
North Dock
Dublin 1
D01 E4XO
Ирландия

Тел.: (01) 804 9668

Местный: 1800 404 404

Факс: (01) 804 9680 900 33

Домашняя страница: http://www. comreg.ie/

Электронная почта: [email protected]

Страница отредактирована:
18 июня 2020 г.

Связанные документы

Телефонные и текстовые услуги премиум-класса

Телефонные и текстовые услуги премиум-класса в Ирландии регулируются. Узнайте, как защищаются ваши права при использовании платных услуг.
Организации по защите прав потребителей

Существует ряд установленных законом органов по защите прав потребителей и регулирующих органов, которые призваны защищать потребителей. В этом документе описаны основные организации, которые могут проконсультировать вас по поводу ваших прав как потребителя.
Регулирование почтовых услуг, телефона, интернета, радио и телевидения

Комиссия по регулированию связи (ComReg) регулирует сектор электронных коммуникаций в Ирландии.

Комплат телеком личный кабинет: Интернет провайдер «Комплат» – подключить интернет в Москве