Обязанности телефониста: Должностная инструкция телефониста

Содержание

В Помощь Молодому Офицеру — Обязанности дежурного телефониста пожарного депо

Суббота В помощь молодому офицеру

14.01.2023

10:48

	http://ads.txt	Приветствую Вас Гость \| RSS

Место для рекламы

Дежурный телефонист (радиотелефонист) отвечает за сохранность находящихся в телефонной (сигнализационной) комнате аппаратов связи и сигнализации. Он подчиняется начальнику пожарного наряда.

Дежурный телефонист (радиотелефонист) обязан:

безотлучно находиться в телефонной (сигнализационной) комнате, принимать все извещения о пожарах и отдаваемых по телефону распоряжениях;
по получении вызова немедленно подать сигнал тревоги, включить свет в ночное время в помещениях здания команды, сообщить начальнику пожарного наряда адрес вызова (передать путевку), доложить начальнику команды и дежурному по части;
записать в журнал дежурного телефониста (радиотелефониста) время выезда и возвращения наряда и резерва команды, произвести запись о всех неисправностях в работе аппаратов связи и сигнализации.

При наличии в части автоматической пожарной сигнализации:

знать и выполнять правила технической эксплуатации приемное го аппарата автоматической пожарной сигнализации;
содержать приемный аппарат и приборы в чистоте;
принимать сигналы пожарной тревоги и обеспечивать передачу сообщений начальнику пожарного наряда;
регистрировать неисправности и принимать меры к их устранению;
знать перечень объектов, оборудованных пожарной сигнализацией;
при приеме дежурства проверить исправность сигнализации и сделать запись в журнале.

Дежурному телефонисту (радиотелефонисту) запрещается:

допускать в телефонную комнату посторонних лиц;
вести частные разговоры по телефону;
отдыхать разрешается в установленное начальником команды время не более четырех часов в сутки с подменой подготовленным личным составом.

Форма входа

Блок рекламы
верхний
правый

Календарь

Архив записей

Друзья сайта

Онлайн всего: 7

Гостей: 7

Пользователей: 0

Сайт создан О.

АУЛОВЫМ Copyright MyCorp © декабрь 2010 года

Вакансия Телефонист в Москве, работа в компании Пункт отбора на военную службу по контракту (Варшавское шоссе, 83к1), полный рабочий день, опубликована 05.10.2022 16:33:31

Требования:

•
Деятельность телефониста направлена на обслуживание телефонных станций, коммутаторов воинских частей и учреждений. В его обязанности входит соединение и разъединение абонентских линий, проверка качества телефонных переговоров, контроль за исправностью приборов, телефонных аппаратов, соединительных линий, устранение несложных повреждений на рабочем месте.

Основными орудиями труда специалиста являются телефонная гарнитура, измерительные приборы, простейшие инструменты (отвертки, гаечные ключи, съемники).

Телефонист обязан знать:

принципы телефонной передачи информации, виды телефонной связи, порядок разборки, сборки, регулировки телефонной гарнитуры, порядок осуществления соединения между абонентами, правила ведения служебных переговоров; требования безопасности при работе с материальной частью; методику проведения ежедневного технического обслуживания, обнаружения и устранения характерных неисправностей.

Телефонист должен уметь вести служебный обмен, вахтенную и эксплуатационную документацию; проводить ежедневное техническое обслуживание аппаратуры.

Специфика службы военных телефонистов состоит в том, что выполнять поставленные задачи им приходится часто в отрыве от своих подразделений, в одиночку, что требует инициативных и самостоятельных действий. Поиск и устранение неисправностей, в условиях ведения боевых действий, сопряжены с риском для жизни, что также требует наличия у телефонистов таких качеств, как смелость, решительность, самообладание.

Деятельность телефониста осуществляется со значительными энергетическими нагрузками. Объем перерабатываемой информации небольшой. Деятельность в основном исполнительская. Деловые контакты – частые, с большим количеством лиц осуществляются по каналам телефонной связи и в непосредственном общении.

Выполнение трудовых операций происходит в закрытых помещениях (командных пунктах, блиндажах и др.), а также на открытой местности, в любое время суток и года, в различных погодных условиях.

Hаиболее напряженные моменты в деятельности возникают при пропадании канала связи с корреспондентом, когда он срочно необходим, при несении боевого дежурства, при соединении и разъединении абонентских линий, проверке качества телефонных переговоров.

Основными профессионально важными качествами специалиста являются точность слухового восприятия, устойчивость внимания, правильная дикция, хорошее владение русским языком, аккуратность.

В процессе службы специалист может повысить классную квалификацию, и ему может быть присвоено воинское звание сержант.
Требования:
•
Требования к гражданам, поступающим на военную службу по контракту, определены статьей 33 Федерального закона от 28 марта 1998 г. 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе».
Гражданин, поступающий на военную службу по контракту, должен владеть государственным языком Российской Федерации и соответствовать следующим требованиям:
• медицинским и профессионально-психологическим требованиям военной службы к конкретной военно-учетной специальности;
• требованиям по физической подготовленности;
• иметь образование не ниже основного общего;
• быть не моложе 18 и не старше 40 лет (при заключении первого контракта), для иностранных граждан – от 18 до 30 лет.
В отношении гражданина не должно быть:
• вынесено обвинительного приговора, которым назначено наказание;
• вестись дознание либо предварительное следствие, или уголовное дело в отношении которых передано в суд.
Гражданин не должен иметь неснятую или непогашенную судимость за совершение преступления.
Гражданин не должен быть подвергнут административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ (до окончания срока, в течение которого лицо считается подвергнутым административному наказанию).
Также контракт не может быть заключен с гражданами, лишенными на определенный срок вступившим в законную силу решением суда права занимать воинские должности, в течение указанного срока.
Контракт заключается с испытательным сроком 3 месяца. В период прохождения испытательного срока проводится обучение по программе интенсивной общевойсковой подготовки с курсом «выживания».
При необходимости кандидат проходит процедуру оформления допуска к сведениям, составляющим государственную тайну.
Условия:
•
Всем заключившим контракт предоставляются:
• бесплатное медицинское обслуживание;
• право на обеспечение жильём за счет средств Министерства обороны РФ;
• участие в накопительной ипотечной системе после заключения 2-го непрерывного контракта;
• для детей военнослужащих путёвки в летние оздоровительные лагеря;
• возможность поступления по льготным условиям в ВУЗ военнослужащих и детей военнослужащих.
Единовременные дополнительные и отдельные выплаты военнослужащим:
Согласно п.22 Федерального закона РФ 306-ФЗ от 21 октября 2011 г. — ежегодная материальная помощь устанавливается в размере не менее одного оклада денежного содержания. Правила выплаты ежегодной материальной помощи определены пунктами 77-83 Приказа Министра обороны РФ 2700.
Военнослужащим, проходящим военную службу по контракту, в том числе поступившим на военную службу по контракту из запаса, при переезде на новое место (к месту) военной службы, в другой населённый пункт, в связи с назначением на воинскую должность, поступлению на военную службу по контракту, зачислением в военное образовательное учреждение профессионального образования, срок обучения в котором превышает 1 год или в связи с передислокацией воинской части производиться следующие выплаты:
подъемное пособие — в размере одного оклада денежного содержания на военнослужащего. Также дополнительно выплачивается одна четверть оклада денежного содержания на каждого члена семьи, переехавшего на новое место (к месту) военной службы военнослужащего или в ближайший от указанного места населённый пункт, либо в другие населенные пункты (из-за отсутствия жилого помещения).

Телефонист/телефонист | Медицинская карьера

Телефонисты/операторы коммутаторов являются ключевыми контактными лицами для наших пациентов, чтобы убедиться, что они и их семьи могут поговорить с соответствующими отделами об их лечении.

Срок службы

Как телефонист/телефонист, вы обычно являетесь первым контактным лицом для любого, кто звонит в больницу, клинику, медицинский центр или трест NHS. Вы будете управлять коммутационным оборудованием, чтобы принимать звонки и передавать их нужному человеку или отделу.

Люди, которые звонят, могут быть встревожены или расстроены, поэтому вам, как телефонисту/оператору коммутатора, возможно, придется их успокаивать или успокаивать. Некоторые звонки носят срочный характер, поэтому вам, возможно, придется связаться со службами экстренной помощи или действовать в экстренной ситуации в соответствии с согласованными процедурами.

Некоторые телефонисты/операторы коммутаторов также являются администраторами, работая с пациентами, семьями и посетителями здания лицом к лицу, а также с телефонными звонками.

В большом здании, таком как больница или штаб-квартира, в качестве телефониста или оператора коммутатора вы можете тратить все свое время на телефонные звонки. В небольшой организации, такой как клиника или медицинский центр, у вас могут быть другие обязанности, например:

запись пациентов на прием
подача
ксерокопирование
ввод данных
заказ канцтоваров
заказ транспорта для пациентов

Название вашей должности может отражать их другие обязанности, например:

секретарь/телефонист
клерк/телефонист
оператор коммутатора/регистратор
помощник администратора
делопроизводитель

Помимо работы с звонящими, телефонисты/операторы коммутатора контактируют с медицинским персоналом и другим административным персоналом.

Вступительные требования, навыки и интересы

Для того, чтобы стать телефонисткой или оператором коммутатора, нет установленных требований. Работодатели обычно ожидают хороших навыков грамотности, счета и ИТ. Они могут запросить GCSE или эквивалентную квалификацию.

Работодатели часто запрашивают соответствующий опыт работы. Даже если это не указано, было бы преимуществом, если бы вы работали в службе поддержки клиентов или администратором.

Телефонисты/коммутаторы

контактируют с медицинским персоналом и другим административным персоналом.

Личные характеристики

Телефонисты/коммутаторы должны:

будь дружелюбным и приветливым
проявите терпение и понимание
следуйте инструкциям и процедурам
работать аккуратно и методично
работают в команде, но проявляют собственную инициативу
использовать ИТ/коммуникационное оборудование
работа со всеми типами людей
иметь дело с людьми, которые могут злиться или расстраиваться
будьте уверены в телефоне

Требуемые навыки

организаторские способности
хорошие коммуникативные навыки
ИТ-навыки
отличные навыки обслуживания клиентов
хорошие навыки общения по телефону

Обучение и развитие

Вы пройдете обучение, необходимое для работы. Это включает в себя введение в отдел, как использовать ИТ и телефонное оборудование, а также процедуры, которым необходимо следовать. Вы также можете пройти обучение по обслуживанию клиентов.

Вам может быть предложена возможность пройти квалификацию, такую как NVQ или квалификацию:

Ассоциация медицинских секретарей, руководителей практик, администраторов и регистраторов (AMSPAR)
Британское общество медицинских секретарей и администраторов (BMSSA)

Некоторые телефонисты/коммутаторы становятся членами AMSPAR или BSMSA. И AMSPAR, и BSMSA предлагают обучение, онлайн-форумы и информационные бюллетени, чтобы сотрудники могли общаться с другими людьми, работающими в этой области.

Административный персонал в NHS оплачивается по системе оплаты Agenda for Change (AfC). В качестве телефониста/оператора коммутатора вы, как правило, будете работать в диапазоне 2 AfC. После дальнейшего обучения и квалификации вы сможете подать заявку на должность руководителя группы или младшего руководящего уровня, например, в диапазоне 3. Телефонистки/операторы телефонных станций работают по норме около 37,5 часов в неделю. Некоторые сотрудники могут работать посменно, что может включать в себя ночную информатику, раннее начало работы, вечернее время и выходные дни. Условия будут другими для административного персонала, работающего за пределами NHS.
С опытом вы могли бы стать руководителем группы, координируя работу команды персонала. С дальнейшим опытом вы могли бы стать менеджером, ответственным за персонал в отделе.

Некоторые телефонисты/операторы коммутаторов переходят на специальные должности, такие как медицинский секретарь или PA. Другие переходят в такие области, как финансы или HR.

У вас также может быть возможность заняться информатикой, специализирующейся на электронных данных, или ИТ.
Большинство трастов NHS размещают объявления о своих вакансиях на сайте NHS Jobs. Некоторые размещают рекламу на своих сайтах. Вы можете найти список организаций Национальной службы здравоохранения NHS Choices.

Вакансии в поликлиниках и медицинских центрах часто рекламируются на местном уровне.

Если вы претендуете на должность либо непосредственно в NHS, либо в организации, предоставляющей услуги NHS, вас попросят показать, как, по вашему мнению, ценности NHS применяются в вашей повседневной работе.

Узнайте больше о ценностях NHS.
- Телефонист
  
  Мейдстон, ME16 9QQ
  
  Зарплата:
  
  От 20270,00 до 21318,00 фунтов стерлингов в год пропорционально
  
  Тип:
  
  Постоянный
  
  Работодатель:
  
  Мейдстон и Танбридж-Уэллс NHS Trust
  
  Подать заявку на NHS Jobs прямо сейчас
  на вакансию Телефонист (откроется в новом окне)
- Телефонист
  
  Ливерпуль, L9 7AL
  
  Зарплата:
  
  От 20270,00 до 21318,00 фунтов стерлингов в год, пропорционально
  
  Тип:
  
  Постоянный
  
  Работодатель:
  
  Университетские больницы Ливерпуля NHS Foundation Trust
  
  Подать заявку на NHS Jobs прямо сейчас
  на вакансию Телефонист (откроется в новом окне)
- Телефонист/Администратор
  
  Суиндон, SN3 6BB
  
  Зарплата:
  
  От 20270,00 до 21318,00 фунтов стерлингов в год
  
  Тип:
  
  Фиксированный срок
  
  Работодатель:
  
  Great Western Hospitals NHS Foundation Trust
  
  Подать заявку на NHS Jobs прямо сейчас
  на вакансию Телефонист/Администратор (откроется в новом окне)
- Секретарь/телефонист
  
  Колвин Бэй, LL297ЛС
  
  Зарплата:
  
  От 20758,00 до 21318,00 фунтов стерлингов в год пропорционально
  
  Тип:
  
  Постоянный
  
  Работодатель:
  
  Местный департамент здравоохранения Университета Бетси Кадваладр
  
  Подать заявку на NHS Jobs прямо сейчас
  на вакансию «Ресепшн/телефонист» (откроется в новом окне)
- Телефонист/регистратор
  
  Стаффорд, ST16 3SR
  
  Зарплата:
  
  От 20270,00 до 21318,00 фунтов стерлингов в год пропорционально
  
  Тип:
  
  Постоянный
  
  Работодатель:
  
  Midlands Partnership Доверительный фонд NHS Foundation
  
  Подать заявку на NHS Jobs прямо сейчас
  на вакансию Телефонист/Ресепшн (откроется в новом окне)
- Ночной телефонист
  
  Шрусбери, SY3 8XQ
  
  Зарплата:
  
  от 20270,00 до 21318,00 фунтов стерлингов в год в год/пропорционально
  
  Тип:
  
  Постоянный
  
  Работодатель:
  
  Больница Шрусбери и Телфорд NHS Trust
  
  Подать заявку на NHS Jobs прямо сейчас
  на вакансию Ночной оператор на телефоне (откроется в новом окне)
- Ассоциация медицинских секретарей, руководителей практики, администраторов и регистраторов
- Британское общество медицинских секретарей и администраторов

Другие роли, которые могут вас заинтересовать

Оператор вызова/диспетчер скорой медицинской помощи
Административное управление
Медицинский секретарь/личный помощник
Менеджер практики

Оператор телефонной связи Информация о карьере и специальностях колледжа

Что делают регистраторы и информационные клерки:

Управление телефонным коммутатором для ответа, просмотра или переадресации вызовов, предоставления информации, приема сообщений или планирования встреч.
Слушайте и разрешайте жалобы от клиентов или общественности.
Собирать, сортировать, распространять или подготавливать почту, сообщения или курьерские доставки.
Приветствуйте лиц, входящих в учреждение, определяйте характер и цель визита и направляйте или сопровождайте их в определенные пункты назначения.
Предоставьте информацию об учреждении, такую как местонахождение отделов или офисов, сотрудников внутри организации или предоставляемых услуг.
Файл и вести записи.
Анализ данных для определения ответов на вопросы клиентов или представителей общественности.
Выполнение задач административной поддержки, таких как корректура, расшифровка рукописной информации или работа с калькуляторами или компьютерами для работы с платежными записями, счетами-фактурами, балансовыми отчетами или другими документами.
Передача информации или документов клиентам с использованием компьютера, почты или факсимильного аппарата.
Планирование встреч, ведение и обновление календарей встреч.
Прием платежей и учет квитанций за услуги.
Выполнение обязанностей, таких как уход за растениями или распрямление журналов для обслуживания вестибюля или стойки регистрации.
Обработка и подготовка служебных записок, корреспонденции, проездных и других документов.
Ведите учет местонахождения и доступности сотрудников.
Принимайте заказы на товары или материалы и отправляйте их в соответствующие отделы для выполнения.
Запланируйте места или оборудование для специальных программ и подготовьте списки участников.
Зарегистрируйте людей для участия в программах и уведомите их о своем согласии.
Рассчитать и указать цены на туры, акции, страховые полисы или другие продукты или услуги.
Проведение экскурсий или выступлений с описанием особенностей общественных объектов, таких как историческое место или национальный парк.

Какая работа наиболее важна?

Важность	Деятельность
	Работа с компьютерами — Использование компьютеров и компьютерных систем (включая аппаратное и программное обеспечение) для программирования, написания программного обеспечения, настройки функций, ввода данных или обработки информации.
	Выполнение административной деятельности — Выполнение повседневных административных задач, таких как ведение информационных файлов и обработка документов.
	Выступление или работа непосредственно с публикой — Выступление для людей или работа непосредственно с публикой. Это включает в себя обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также прием клиентов или гостей.
	Получение информации — Наблюдение, получение и иное получение информации из всех соответствующих источников.
	Общение с руководителями, коллегами или подчиненными — Предоставление информации руководителям, коллегам и подчиненным по телефону, в письменной форме, по электронной почте или лично.
	Установление и поддержание межличностных отношений. Развитие конструктивных и совместных рабочих отношений с другими людьми и поддержание их с течением времени.
	Документирование/запись информации – ввод, расшифровка, запись, хранение или ведение информации в письменной или электронной/магнитной форме.
	Обработка информации. Сбор, кодирование, категоризация, расчет, табулирование, аудит или проверка информации или данных.
	Общение с людьми за пределами организации — общение с людьми за пределами организации, представление организации перед клиентами, общественностью, правительством и другими внешними источниками. Данной информацией можно обмениваться лично, в письменной форме, по телефону или электронной почте.
	Помощь и забота о других — Предоставление личной помощи, медицинской помощи, эмоциональной поддержки или другой личной помощи другим людям, таким как коллеги, клиенты или пациенты.
	Обновление и использование релевантных знаний. Постоянное обновление технических знаний и применение новых знаний в своей работе.
	Идентификация объектов, действий и событий. Идентификация информации путем классификации, оценки, распознавания различий или сходств и обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
	Организация, планирование и расстановка приоритетов в работе — разработка конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения вашей работы.
	Мониторинг процессов, материалов или окружения — Мониторинг и анализ информации о материалах, событиях или окружающей среде для обнаружения или оценки проблем.
	Принятие решений и решение проблем — анализ информации и оценка результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
	Оценка информации для определения соответствия стандартам — использование соответствующей информации и индивидуальных суждений для определения того, соответствуют ли события или процессы законам, правилам или стандартам.
	Интерпретация значения информации для других — Перевод или объяснение того, что означает информация и как ее можно использовать.
	Оценка качества объектов, услуг или людей. Оценка ценности, важности или качества вещей или людей.
	Развитие и создание команд — Поощрение и укрепление взаимного доверия, уважения и сотрудничества между членами команды.
	Обучение и обучение других – выявление образовательных потребностей других, разработка формальных образовательных или обучающих программ или классов, а также обучение или инструктирование других.
	Планирование работы и мероприятий — Планирование мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.
	Обращение с предметами и их перемещение. Опубликовано 11.02.2023 в Разное от admin Метки: Комментарии Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Работает на WordPress