Возврат сигнализации в магазин: Возврат автосигнализации качественной и бракованной в магазин

Содержание

Возврат качественного товара

Человек увлекся шоппингом, а дома понял, что накупил лишнего. Или заказал через интернет одежду и понял, что вся — не по размеру. Закон о правах потребителей помогает повернуть время вспять. Потребители обменивают или возвращают неподходящие товары. Заодно закон защищает интересы продавцов: далеко не все вещи магазин обязан забирать обратно. О возврате некачественных товаров мы уже рассказывали, а сегодня речь пойдёт о качественных.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Когда продавец обязан принять товар обратно

В обычном магазине

В магазине, торговом центре и на рынке покупатель видит товар, может его померить и оценить. Он сам отвечает за выбор. Поэтому условия обмена и возврата щадящие для продавца — ст. 25 Закона.

Общее правило: продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю. Непродовольственный товар — любой, который нельзя съесть: одежда, обувь, мебель, запчасти. Об исключениях читайте в разделе «Когда у продавца нет обязанности принять товар».

Обмен обязателен, только если товар не подошёл. О других причинах возврата в законе не сказано. Формально, если покупательница возвращает платье, потому что передумала или потому что её муж против, продавец может отказать. На практике к причинам возврата придираются редко. Покупатель всегда может «вспомнить», что товар не только слишком дорогой, но и не по размеру.

Деньги возвращают, только если в магазине нет подходящего товара для обмена. Опять же покупатель всегда может потребовать платье цвета глаз Дейнерис с драконами на рукавах — и получить деньги.

Нельзя заставлять покупателя ждать, пока туфли нужного цвета придут от поставщика. Если покупатель согласен, можно «забронировать» вещь: подписать соглашение, что магазин обменяет товар, как только доставят новую партию.

Правила нельзя менять в условиях проведения акций или договоре. Даже когда покупатель знает, что берёт уникальную вещь ручной работы или с вешалки «последний размер», право на обмен и возврат все равно действуют.

Срок возврата товара в магазин: 14 дней, не считая дня покупки.

Срок возврата денег покупателю: 3 дня после возврата товара.

В интернет-магазине

Вещи из интернет-магазинов и журналов с каталогом товаров всегда непредсказуемы. Даже вращающиеся 3D-фотографии плохо помогают. Одежду нельзя примерить, ткани — пощупать, нельзя посидеть на стуле и пооткрывать ящички шкафа. Поэтому условия возврата дистанционных покупок жёстче. Им посвящена отдельная статья 26.1 Закона о правах потребителей.

Общее правило: покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до доставки и в течение семи дней после. Причину объяснять необязательно. Сообщите покупателю в письменном виде, как вернуть товар — или срок вырастет до трёх месяцев. Правило применяют для всех товаров без исключений. Список «невозвратных товаров» не действует — так сказано в Письме Роспотребнадзора от 07.10.2016 № 01/13541-16-29.

При возврате продавец не обязан платить за доставку. Можно вычесть её стоимость из суммы возврата.

Срок возврата денег покупателю: десять дней с момента обращения.

Когда у продавца нет обязанности принять товар

В обычном и интернет-магазине

1. Покупатель — не потребитель

Покупатель может вернуть качественный товар, если купил его для личных, бытовых и семейных нужд. При покупки товаров для бизнеса действуют другие правила, более жёсткие.

Например, термотрансферный принтер этикеток вернуть нельзя. Его используют для торговли, а не в быту — дело № 33-16141/2017.

2. Потерян товарный вид покупки

Покупатель понял, что вещь не подходит только после использования. Прошёлся в ботинках по улице или сходил в смокинге на вечеринку Black Tie. Товар уже нельзя поставить обратно на полку или повесить на вешалку в магазине. Он не выглядит как новый или даже испорчен. Потеря товарного вида — законное основание для отказа.

Правило не касается упаковки. Нельзя требовать от покупателя обувную коробку и целую защитную плёнку картины.

3. С товара содраны ярлыки и пломбы производителя

Товары без фирменных ярлыков выглядят подозрительно, особенно, если магазин торгует дорогими вещами. Покупатель будет сомневаться в платье Stefanel с сорванным ярлыком: вдруг — подделка? Это ударит и по имиджу магазина. Поэтому продавцы не принимают товары с сорванными ярлыками или пломбами.

Исключение — магазинные бирки. Продавцу нетрудно прикрепить новые. Для этого товар не нужно отправлять обратно на завод.

4. Товар продали не вы

Чтобы вернуть товар, покупатель предъявляет чек об оплате. Чек подтверждает, что покупка совершена в вашем магазине и ответственность на вас. Нет чека — покупатель вправе доказать покупку другими способами: показать запись в гарантийном талоне или привести свидетеля.

Если покупатель не может подтвердить, что совершил покупку именно в вашем магазине — это основание для отказа в возврате денег.

Важно помнить специфику онлайн-продаж. Обычно покупку в интернет-магазине совершают через личный кабинет, в котором отражаются условия и цена заказа. Покупатель может потерять чек, накладную на товар и гарантийный талон, но показать распечатку из личного кабинета. Это считается доказательством покупки.

5. Прошел срок возврата

В обычном магазине на возврат есть 14 дней. Их отсчитывают со следующего дня после покупки. При интернет-продажах покупателю даётся 7 дней или 3 месяца с момента получения заказа. Дни календарные, то есть выходные входят в срок.

Только в обычном магазине

1. Товар невозвратный

Некоторые товары нельзя обменять и вернуть. После продажи они теряют потребительскую ценность. Это парфюмерия, нижнее бельё, ювелирные изделия, текстиль и стройматериалы на метраж, бытовая техника с гарантией. Отрезанный под конкретного покупателя кусок льна или вскрытую упаковку духов трудно продать снова.

Полный список невозвратных товаров — в постановлении правительства № 2463. Проверьте, входит ли в него ваша продукция, чтобы не делать лишние возвраты.

Например, в пункте 11 перечня указаны технически сложные бытовые товары с гарантией и их виды. В видах значится вычислительная техника. Планшетные компьютеры — это вычислительная техника, они невозвратны — дело № 78-КГ17-102.

2. Это не товар, а результат работ

Бывает, предприниматель в одном месте продает товары и проводит работы. Например, в швейном салоне принимает заказы на пошив и продаёт уже готовые изделия.

Юридические последствия для покупателей — разные. За возврат качественного товара можно получить деньги, а за отказ от качественной работы — нет по ст. 32 Закона о правах потребителей.

На практике путаница с товарами и работами случается.

Женщина заказала в автосалоне сигнализацию на автомобиль. После установки заявила, что отказывается от нее как от товара и потребовала назад деньги. Завязался спор, который продолжился в суде.

Суд сказал, что к результату работ не применяются правила об обмене и возврате. Женщина не может вернуть сигнализацию нормального качества, а салон не обязан платить деньги — дело № 33-3137/2016.

Только в интернет-магазине

Товар сделан по индивидуальному заказу

Индивидуальный заказ — когда товар изготовили под конкретного потребителя. Это единичная работа исполнителя, точно такие же модели в магазине не продают. При этом отдельные элементы могут не обладать индивидуальными свойствами.

Купленные по индивидуальному заказу вещи нельзя вернуть — другим клиентам они не подойдут.

Например, нельзя вернуть кухонный гарнитур, изготовленный хоть и с использованием образцов готовых фасадов с сайта, но по индивидуальному эскизу. По высоте, длине и глубине корпусов гарнитур подходит только для кухни заказчика — дело № 33-2222/2015.

Статья актуальна на

25.05.2022

Гарантия и возврат

Если у Вас возникли проблемы с заказом, пожелания или претензии, Вы всегда можете написать письмо на адрес info@купитьбрелок.рф, мы сделаем всё для решения Вашего вопроса.

Делая покупки в интернет-магазине Купитьбрелок.рф, Вы можете быть уверены в 100%-ом результате. Мы предоставим Вам качественный товар и своевременную доставку. Практика показывает, что повреждение или утрата посылок происходит крайне редко (менее 0,1% от общего числа отправлений). Тем не менее, если это вдруг произойдет, мы отправим Вам заказ повторно либо вернем деньги, если вы того пожелаете. Вы также вправе вернуть товар в установленных законом случаях. Работа нашего магазина осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством.

I Получение товара

Получая заказ, обязательно проверьте внешний вид и комплектность всех товаров, входящих в его состав. Проверяйте заказ не дома, а в присутствии представителя службы доставки! Убедитесь, что нет повреждений. Если на товар предоставляется гарантия, проверьте, правильно ли оформлен гарантийный талон. Почему важно проверять заказ в момент получения? Потому что потом претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством и комплектностью уже НЕ принимаются. Кроме того, в течение 30 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин (при соблюдении всех условий). Работа нашего магазина осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством.

II Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. . На партнерские товары увеличенный срок возврата не распространяется и составляет 14 дней, предусмотренных законом.

Вернуть товар надлежащего качества Вы можете, только если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. п.) и потребительские свойства. Кроме того, у Вас должен быть документ, подтверждающий факт покупки товара в нашем интернет-магазине (кассовый и товарный чек, накладная, гарантийное обязательство).

Чтобы осуществить возврат, Вам необходимо прислать нам соответствующее заявление, после чего передать сам товар. Пересылка товара осуществляется за Ваш счет. Заказ должен быть отправлен на адрес: ООО «ЮЛА» 614051 г. Пермь, ул. Уинская 7 оф.5 . Если Вы отправляете заказ не до офиса, а в почтовое отделение, мы заберем заказ оттуда курьером.

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Стоимость доставки товара возврату не подлежит!

Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит!

III Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который имеет неисправности и не может исполнять свои функции. Не является неисправностью: отличие элементов дизайна и оформления товара и/или его упаковки от указанных в описании на сайте.

Компания Купитьбрелок.рф несет ответственность за те недостатки товара, которые не связаны с нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

* Условия составлены в соответствии с «Законом РФ о защите прав потребителей»

** Описание товаров, представленных на сайте, даётся в ознакомительных целях и для информации. Производитель вправе изменять упаковку и внешний вид товара.

Условия использования

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА. Все пользователи этого сайта соглашаются с тем, что доступ к этому сайту и его использование регулируются следующими положениями и условиями и другим применимым законодательством. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте этот сайт.

Политика возврата

Магазин Alarm System Store предлагает 30-дневную политику возврата большинства товаров на нашем веб-сайте, за исключением расходных материалов, таких как провода, батареи, продукты питания и перцовые баллончики. Кроме того, товары по специальному заказу и предварительно запрограммированные системы не подлежат возврату. Услуга мониторинга тревог подлежит возврату при условии, что услуга не была активирована. GSM и другое тревожное коммуникационное оборудование подлежит возврату в соответствии с этой политикой при условии, что оно также НЕ было активировано. Активированный GSM и другие средства связи НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Любые товары, запрещенные к возврату, подлежат обмену, если они неисправны и находятся на гарантии.

Мы не взимаем плату за пополнение запасов при соблюдении следующих условий:

Вы должны получить номер RMA здесь:
ФОРМА RMA
Предоставленный вами номер RMA должен быть четко указан на внешней стороне упаковки.
Возвращаемые продукты должны быть надежно упакованы в отдельную транспортировочную коробку. Вы не можете просто наклеить этикетки для доставки / почтовые расходы или написать непосредственно на самой упаковке продукта и отправить ее таким образом.
Продукт должен быть получен на нашем складе в течение 30 дней с даты заказа.
Возвращаемые продукты должны быть в новом и пригодном для продажи состоянии, включая упаковку продукта и любые руководства и документацию, прилагаемые к продукту. Любой возвращенный продукт, который выглядит использованным, неправильно упакованным, с отсутствующими предметами, без полных материалов документации или любой из этих документов с пометками или потрепанными, будет либо отклонен для возврата, либо будет взиматься плата за пополнение запасов в размере 25%. Клиент будет нести ответственность за любые сборы за повторную отправку любого товара (ов), в возврате которого отказано.

Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается. Если товар был отправлен вам с использованием «Бесплатной доставки», то первоначальная стоимость доставки посылки может быть вычтена из вашего возмещения. Также имейте в виду, что все расходы, связанные с возвратом товара, являются исключительной ответственностью покупателя, независимо от причины возврата.

Условия бесплатной доставки

В настоящее время AlarmSystemStore.com предлагает бесплатную доставку для всех заказов, отправляемых в «нижние 48» штатов, стоимость которых превышает 49 долларов США.9.00 в продукте. Это предложение не распространяется на заказы, отправленные за пределы США и на адрес PR, HI, AK и военный адрес. Все остальные заказы будут основываться на весе заказа, рассчитанном в корзине.

Некомплект поставки

Все заявления о недостаче поставки должны быть сделаны в письменной форме по электронной почте [email protected] в течение 7 дней с момента получения вашего заказа. AlarmSystemStore хранит видеодокументацию всех заказов, обработанных в течение ограниченного периода времени, и поэтому время имеет решающее значение для того, чтобы мы могли просмотреть видео отдела доставки и проверить любые претензии по недостаче.

Гарантия на продукцию

Все гарантии на продукцию являются гарантиями производителя, и компания AlarmSystemStore не предоставляет никаких гарантий. В качестве бесплатной услуги магазин систем сигнализации будет стремиться помочь клиентам в получении гарантийного обслуживания от производителя по запросу. Общие рекомендации заключаются в следующем.

Детали DOA или неисправные в течение 45 дней с даты заказа будут заменены новой деталью при получении дефектной детали. Любые неисправности деталей, возникшие более 45 дней с даты заказа, *могут* подлежать отправке на ремонт в зависимости от конкретной политики производителя. Покупатель несет все расходы по доставке и погрузочно-разгрузочным работам в случае претензий производителя по гарантии.

Legal

Как пользователь этого веб-сайта и/или клиент Secure Systems Plus, LLC, DBA AlarmSystemStore.com, приобретая продукты или услуги через этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что любые судебные разбирательства, претензии или иски, возникающие в результате использования этот сайт или связанные с покупкой продуктов или услуг от AlarmSystemStore через этот веб-сайт, предоставленные любой стороной, должны быть зарегистрированы в округе Бартоломью, штат Индиана.

Авторское право

Все содержимое этого сайта, включая, помимо прочего, текст, графику или код, защищено авторским правом как коллективная работа в соответствии с законами США и другими законами об авторском праве и является собственностью AlarmSystemStore. Copyright 2020, ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ.

Отказ от ответственности

Этот сайт и материалы на этом сайте предоставляются «как есть» и без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. В максимальной степени, допустимой в соответствии с применимым законодательством, AlarmSystemStore отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели и ненарушения прав. AlarmSystemStore не заявляет и не гарантирует, что функции, содержащиеся на сайте, будут бесперебойными или безошибочными, что дефекты будут исправлены или что этот сайт или сервер, на котором он доступен, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов. AlarmSystemStore не дает никаких гарантий или заявлений относительно использования материалов на этом сайте с точки зрения их правильности, точности, адекватности, полезности, своевременности, надежности или иным образом. В некоторых штатах не допускаются ограничения или исключения гарантий, поэтому приведенные выше ограничения могут на вас не распространяться.

Ограничение ответственности

AlarmSystemStore не несет ответственности за какой-либо фактический или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования материалов на этом сайте или производительности продуктов, даже если об этом было сообщено возможность таких повреждений. Применимое законодательство может не допускать ограничения исключения ответственности или случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может не применяться к вам.

Опечатки

В случае, если продукт ошибочно указан по неправильной цене, AlarmSystemStore оставляет за собой право отклонить или отменить любые заказы, размещенные на продукт, указанный по неправильной цене. оставляет за собой право отклонить или отменить любые такие заказы, независимо от того, был ли заказ подтвержден и снята ли сумма с вашей кредитной карты. Если с вашей кредитной карты уже были сняты средства за покупку, и ваш заказ был отменен, мы выдадим кредит на счет вашей кредитной карты в размере неправильной цены.

Срок; Прекращение действия

Настоящие положения и условия применяются к вам после вашего доступа к сайту и/или завершения процесса регистрации или совершения покупки. Настоящие условия или любая их часть могут быть прекращены без предварительного уведомления в любое время и по любой причине. Положения, касающиеся авторских прав, товарных знаков, отказа от ответственности, ограничения ответственности, возмещения убытков и прочего, остаются в силе после прекращения действия.

Уведомление

AlarmSystemStore может доставить вам уведомление по электронной почте, через общее уведомление на сайте или другим надежным способом на указанный вами адрес.

Заявление об отказе от участия

AlarmSystemStore не проверяет и не может просматривать все сообщения и материалы, размещенные или созданные пользователями, имеющими доступ к сайту, и никоим образом не несет ответственности за содержание этих сообщений и материалов. Вы признаете, что, предоставляя вам возможность просматривать и распространять пользовательский контент на сайте, вы просто выступаете в качестве пассивного канала для такого распространения и не берете на себя никаких обязательств или ответственности, связанных с каким-либо контентом или действиями на сайте. Тем не менее, оставляет за собой право блокировать или удалять сообщения или материалы, которые он сочтет (а) оскорбительными, клеветническими или непристойными, (б) мошенническими, вводящими в заблуждение или вводящими в заблуждение, (в) нарушающими авторские права, товарный знак или; другие права на интеллектуальную собственность другого или (d) оскорбительные или иным образом неприемлемые по своему усмотрению.

Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возмещать ущерб, защищать и ограждать AlarmSystemStore, его должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов, лицензиаров и поставщиков (совместно именуемые «Поставщики услуг») от всех убытков, расходов, убытков и издержек, включая разумные гонорары адвокатов в результате любого нарушения настоящих условий или любой деятельности, связанной с вашей учетной записью (включая небрежное или противоправное поведение) вами или любым другим лицом, получающим доступ к сайту с использованием вашей учетной записи в Интернете.

Ссылки третьих лиц

Пытаясь повысить ценность для наших посетителей, AlarmSystemStore может размещать ссылки на сайты третьих лиц. Однако, даже если третья сторона связана с , она не имеет контроля над этими связанными сайтами, каждый из которых имеет отдельные правила конфиденциальности и сбора данных, независимые от . Эти связанные сайты предназначены только для вашего удобства, поэтому вы получаете доступ к ним на свой страх и риск. Тем не менее, стремится защитить целостность своего веб-сайта и ссылок, размещенных на нем, и поэтому запрашивает любые отзывы не только о своем собственном сайте, но и о сайтах, на которые он ссылается (в том числе, если конкретная ссылка не работает).

Как работает сигнализация магазина? 5 шагов для отключения противоугонных полосок

Ваше имя*

Название компании*

Рабочий адрес электронной почты*

Телефон*

Страна*

АфганистанАлбанияАлжирАмериканское СамоаАндорраАнголаАнгильяАнтарктида Тигуа и БарбудаАргентинаАрменияАрубаАвстралияАвстрияАзербайджанБагамыБахрейнБангладешБарбадосБеларусьБельгияБелизБенинБермудыБутанБоливияБонайре, Синт-Эстатиус и СабаБосния и ГерцеговинаБотсванаОстров БувеБразилияБританская территория в Индийском океанеБруней-ДаруссаламБолгарияБуркина-ФасоБурундиКабо ВердеКамбоджаКамерунКанадаКаймановы островаЦентральноафриканская РеспубликаЧадЧилиКитайОстров РождестваКокосовые островаКолумбияКоморские островаКонгоКонго, Демократическая Республика Острова КукаКоста-РикаХорватияКубаКюрасаоКипрЧехияКот-д’ИвуарДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЭквадорЕгипетСальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияEsw atiniЭфиопияФолклендские островаФарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БиссауГайанаГаитиОстров Херд и острова МакдоналдСвятой ПрестолГондурасГонконгВенгрияЛед земляИндияИндонезияИранИракИрландияОстров МэнИзраильИталияЯмайкаЯпонияДжерсиИорданияКазахстанКенияКирибатиКорея, Корейская Народно-Демократическая Республика, Республика КувейтКыргызстанЛаосская Народно-Демократическая РеспубликаЛатвияЛиванЛесотоЛиберияЛивияЛихтенштейнЛитваЛюксембургМакаоМадагаскарМалавиМалай зияМальдивыМалиМальтаМаршалловы островаМартиникаМавританияМаврикийМайоттаМексикаМикронезияМолдоваМонакоМонголияЧерногорияМонсерратМароккоМозамбикМьянмаНамибияНауруНепалНидерландыНовая КаледонияНовая ЗеландияНикарагуаНигерНигерияНиуэ Остров НорфолкСевер МакедонияСеверные Марианские островаНорвегияОманПакистанПалауПалестина, Государство ПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагвайПеруФилиппиныПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРумынияРоссийская ФедерацияРуандаРеюньонСен-БартелемиСент-Хелена, Вознесения и Тристан-да-КуньяСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСен-МартенСен-Пьер и МикелонSa int Винсент и ГренадиныСамоаСан-МариноСао-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСербияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСинт-МартенСловакияСловенияСоломоновы островаСомалиЮжная АфрикаЮжная Джорджия и Южные Сандвичевы островаЮжный СуданИспанияШри-ЛанкаСуданСуринамШпицберген и Ян-МайенШвецияШвейцарияСирия Арабская РеспубликаТайваньТаджикистанТанзания, Объединенная Республика ТаиландТимор-ЛештиТогоТокелауТонгаТринидад и ТобагоТунисТуркменистанОстрова Теркс и КайкосТувалуТурцияМалые отдаленные острова СШАУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыСоединенное КоролевствоСоединенные ШтатыУругвайУзбекистанВануатуВенесуэлаВьетнамВиргинские Британские Виргинские острова , США Уоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабвеАландские острова

Используете ли вы Magento для своего веб-сайта?*

Наши решения работают только с Magento (несовместимы с Shopify, WooCommerce и другими платформами веб-сайтов электронной коммерции).