Откуда берется перерасчет за воду: Перерасчет оплаты ЖКУ по показаниям счетчика

Перерасчет платы за воду, если не передавались показания счетчиков

В данной статье рассмотрим вопрос о том, насколько возможно получить перерасчет размера платы по счетчикам воды, если потребитель не передавал показания, а также насколько законным является отказ в таком перерасчете.

Прежде всего, следует отметить, что имея индивидуальный прибор учета (счетчик) водоснабжения в квартире, не у всех и не всегда получается передать его показания в установленный срок для расчета размера платы за определенный расчетный период (месяц).

Плата при непредоставлении показаний индивидуального прибора учета (счетчика) на воду начисляется следующим образом:

→ в течение 3 месяцев (расчетных периодов) – исходя из среднемесячных показаний такого прибора учета (которые определяются за предыдущие 6 месяцев),

→ а затем, если показания так и не были переданы потребителем, — исходя из норматива потребления, установленного на водоснабжение, и количества проживающих в квартире (жилом доме).

Такой порядок расчета предусмотрен пп. б) пункта 59 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

Проходит время, и потребитель по истечении, например, 4 месяцев решает передать фактические показания индивидуального счетчика. Исполнитель принимает данные показания, начинает производить расчет размера платы по фактическим показаниям прибора учета.

Читайте также: Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК

Возникает вопрос: может ли потребитель получить перерасчет размера платы за водоснабжение за период, в котором не передавались показания индивидуального счетчика, а расчет размера платы производился не фактическому потреблению, а по среднемесячным показаниям и нормативу потребления?

Да, получить перерасчет размера платы за этот период возможно согласно следующим положениям Правил:

Согласно пп. к(1)) пункта 33 Правил потребитель не обязан, а имеет право при наличии индивидуального прибора учета (счетчика) ежемесячно снимать и передавать его показания исполнителю не позднее 25 числа текущего месяца.

В пп. ж) пункта 31 Правил указано, что исполнитель обязан принимать от потребителя показания индивидуального прибора учета (счетчика), а также проводить проверки состояния прибора учета и достоверности переданных потребителем показаний.

Расчет размера платы за водоснабжение при непредоставлении показаний счетчика должен производиться в порядке, указанном в п.59 и 60 Правил, и исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за водоснабжение, если при проведении проверки состояния прибора учета (которая выявит, что счетчик исправен, пломбы на нем не повреждены), а также достоверности переданных потребителем данных о его показаниях выявится расхождение между фактически потребленном объемом водоснабжения и объемом, который был предъявлен потребителю для оплаты – это предусмотрено пунктом 61 Правил.

Причем, речь идет не только о счислении платы, если фактически потребленный объем водоснабжения окажется меньше начисленного (излишне уплаченные суммы подлежат зачету в будущих периодах), но и о доначислении платы, если выявится, что потребитель израсходовал водоснабжения больше, чем было ему предъявлено для оплаты по среднемесячным показаниям и нормативу.

Перерасчет размера платы производится исходя из показаний проверяемого прибора учета, а разница в объеме водоснабжения считается потребленной за тот расчетный период, в котором проводится проверка счетчика и достоверность его показаний, если, конечно, потребителем не будет доказано иное.

Что касается перерасчета размера платы за водоснабжение при непредоставлении показаний счетчиков, то необходимо рассмотреть 2 случая:

Первый случай: перерасчет размера платы если потребитель самостоятельно определяет, что за тот период, когда им не передавались показания по счетчику, объем водоснабжения, который был предъявлен к оплате, больше, чем объем водоснабжения, потребленный по счетчику. Например, в квартире постоянно зарегистрировано 2 человека, объем холодного водоснабжения, начисленного по среднемесячным показаниям и по нормативу, составил 26 м3, а согласно показаниям счетчика, фактическое потребление холодной воды за тот же период составило 12 м3. Разница составляет 14 м3 — переплата.

Второй случай: перерасчет размера платы, если начисленный объем водоснабжения меньше того, который был предъявлен к оплате за период непредоставления показаний. Например, в квартире постоянно зарегистрирован 1 человек, объем холодного водоснабжения, начисленного по среднемесячным показаниям и по нормативу, составил 12 м3, а согласно показаниям счетчика, фактическое потребление холодной воды за тот же период составило 22 м3. Разница составляет 10 м3 — недоплата.

И в том, и в другом случаях перерасчет размера платы должен быть сделан. Это предусмотрено положениями Правил, данная позиция поддержана в Определении ВС РФ от 26. 08.2019 №302-ЭС 19-14339 по делу №А 33-27839/2018, в котором исполнитель оспаривал предписание надзорного органа, в котором было указано и необходимости произвести перерасчет размера платы потребителю в соответствии с фактическими показаниями счетчика. Суд встал на сторону надзорного органа и не отменил предписание, обязывающее исполнителя произвести перерасчет размера платы потребителю в соответствии с фактическим потреблением. Также разъяснение по данному вопросу давал Минстрой РФ в письме от 10 февраля 2017 г. № 4070-АТ/04.

Если рассматривать первый случай перерасчета (когда начисленный объем водоснабжения превышает фактическое потребление, образуется переплата со стороны потребителя), то обнаружив разницу в начисленной плате и фактическим потреблением за период, когда показания не предоставлялись, потребитель может обратиться к исполнителю для проведения перерасчета платы.

Важно отметить, что перерасчет платы можно потребовать после проведения проверки состояния прибора учета и его показаний исполнителем, по результатам которой составляется акт, где, собственно, и фиксируются фактические показания счетчика на момент проверки.

Согласно пунктам 82-84 Правил исполнитель обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях счетчиков и проверки состояния счетчиков.

Если исполнитель не проводит проверку прибора учета и его показаний, потребитель может инициировать проверку состояния своего счетчика самостоятельно, направив соответствующее обращение (заявление) исполнителю. Согласно п. е(2)) Правил такая проверка должна быть проведена исполнителем в срок не превышающий 10 рабочих дней  с момента обращения потребителя.

По факту проведения проверки состояния прибора учета и его показаний исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы в соответствии с показаниями счетчика.

Читайте также: Как направить обращение в управляющую организацию через ГИС ЖКХ

Отказ в проведении такого перерасчета является незаконным, и потребитель вправе направить в этом случае обращение (заявление) в надзорные органы – жилищную инспекцию для проведения проверки по факту отказа в перерасчете размера платы.

Если рассматривать второй случай перерасчета (когда начисленный объем водоснабжения меньше фактического потребления, образуется недоплата со стороны потребителя), то потребители не спешат обращаться к исполнителю, а в большинстве случаев, все также не передают показания по счетчику, оплачивая норматив потребления.

Но данные действия потребителя не являются выходом, чтобы уменьшить плату. Исполнитель имеет право самостоятельно инициировать проверку состояния прибора учета и его показаний. А согласно пункту 84 Правил исполнитель обязан это сделать, если потребителем не передаются показания в течение 6 месяцев подряд.

Таким образом, выявив недоплату по фактическому потреблению исполнитель все также вправе сделать перерасчет размера платы и доначислить неоплаченный объем водоснабжения. Кроме того, необходимо учитывать следующее, что при увеличении тарифа на водоснабжение, которое, как правило, производится ежегодно, сумма, доначисленная к оплате, может оказаться выше, чем если бы фактически потребленный объем был начислен в тот расчетный период, в который он был потреблен.

Именно поэтому, для самого потребителя важно своевременно передавать показания индивидуального счетчика исполнителю для начисления платы за тот расчетный период, в котором потреблялось водоснабжение, к тому же на сегодняшний день исполнители, в большинстве случаев, предоставляют различные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета, в том числе удаленно, – телефон, Интернет или иные способы, и проблем с передачей показаний не должно возникать у потребителя.

Читайте также:

• Нежилые помещения и места общего пользования в многоквартирном доме

• Как определяется количество проживающих в квартире для расчета платы за коммунальные услуги. Учет временно проживающих граждан

• Как проверить деятельность управляющей компании?

• Расчет платы за отопление и горячее водоснабжение при отсутствии централизованной системы теплоснабжения

• Закон о лицензировании управляющих компаний в сфере ЖКХ

Должна ли УК сделать перерасчет, если я просрочила передачу показаний?

Нашла вашу замечательную старую статью о том, что будет, если не передавать показания счетчиков. Было бы интересно узнать про прецеденты, когда люди не подавали данные более трех месяцев, а УК сделала перерасчет по фактически начисленным показаниям, и чего им это стоило.

Я просрочила передачу показаний счетчиков, и УК сделала расчет по общедомовому тарифу. А теперь не пересчитывает.

Не понимаю, одна ли я так страдаю?

Юлия

Юлия, к сожалению, управляющая компания действует по закону. Если вы не подаете актуальные показания счетчиков, УК вынуждена начислять плату сначала по вашему среднему расходу, а через три месяца — по нормативу.

Алиса Маркина

юрист

Профиль автора

Когда начнете передавать показания вовремя, лишние киловатты и кубометры, которые насчитала УК, сможете зачесть в текущий и будущие периоды. Но такое правило действует только в первые полгода после того, как вы перестали передавать показания, или до того, как вы потребовали перерасчета на основании акта проверки счетчиков.

Из вашего вопроса я поняла, что у вас прошло только три месяца и никто приборы учета не проверял. Если же проверка была и есть акт о том, что показания приборов учета отличаются от показаний в квитанции, перерасчет должны сделать. А если прошло уже полгода с последней передачи показаний, то коммунальщики сами должны инициировать проверку. Право на перерасчет появится, если есть расхождения.

Перерасчет показаний

Плата за энергоресурсы начисляется по нормативам, если в квартире нет счетчиков или они фактически не используются. Когда вы не передаете показания приборов учета, в первые три месяца вам должны начислять плату по вашему среднемесячному потреблению в предыдущие полгода, а в дальнейшем — по общим для всех нормативам.

пп. 42, 59, 60, 61 правил предоставления коммунальных услуг

Если вас не устраивают начисления, вы можете написать в управляющую компанию заявление — потребовать проверить исправность прибора учета и установить актуальные показания.

п. 31 правил предоставления коммунальных услуг

Специалист УК обязан прийти к вам домой в течение 10 рабочих дней после того, как получит заявление. Он должен все проверить и выдать подтверждающие документы. В следующей квитанции укажут правильный расход воды или электроэнергии и размер переплаты. Она зачтется в будущих периодах.

У вас ситуация такая: вы тратите одно количество киловаттов или кубометров, а по квитанции их больше. В этом нет ничего плохого: когда вы снова вовремя начнете передавать показания, уже учтенный расход распределится на будущие периоды.

Например, если коммунальщики предположили, что вы израсходовали 60 м³ горячей воды, а на самом деле их было только 50 м³, в дальнейшем при передаче показаний прибавляйте текущий расход медленно. Скажем, не 60 плюс 4 м³, потраченных за последний месяц, а 60 плюс 1 м³. Так через несколько месяцев своевременной передачи показаний цифры в квитанции и реальности совпадут.

Что делать? 18.05.17

Что будет, если не передавать показания счетчиков?

Как жить в России

Чтобы на все хватало и даже оставалось. Рассказываем дважды в неделю в нашей бесплатной рассылке

Что делать с повышенным тарифом

В законе об энергосбережении сказано, что нужно стимулировать энергосбережение и повышать энергетическую эффективность, то есть осознанно относиться к процессу потребления энергоресурсов и контролировать потраченные объемы воды и электричества.

ст. 1, 2 закона об энергосбережении

Государство хочет, чтобы нам было неудобно впустую лить воду или включать свет во всех комнатах сразу. Поэтому существует специальный повышающий коэффициент 1,5 к нормативу потребления коммунальных услуг — это штрафная санкция за отсутствие или неиспользование счетчика.

ст. 157 ЖК РФ

Если вы не передаете показания счетчиков шесть месяцев, к вам должны прийти с проверкой приборов учета. Об этой проверке вас известят за 14 дней. Известить могут заказным письмом, переданным в руки под расписку документом, строкой в квитанции, телефонным звонком, электронным письмом или другим способом.

84, 85, 85(3), 119 правил предоставления коммунальных услуг

Не позднее чем за два дня до даты проверки вы можете связаться с коммунальщиками и согласовать другое время проверки. Проверку могут назначить не ранее чем через два дня после вашей просьбы и не позднее чем через три дня после даты из извещения.

Акт проверки — это основание для перерасчета в большую или меньшую сторону. Без него перерасчет делать не обязаны.

Вообще, ситуаций, когда перерасчет возможен или обязателен, остается все меньше. Когда счетчик есть, плату пересчитают при некачественном энергоснабжении. Например, если горячая вода на самом деле холодная. Когда счетчика нет и установить его невозможно, плату могут пересчитать, если вы временно отсутствуете в квартире и можете это доказать.

Что делать вам

Договоритесь с УК о проведении проверки показаний приборов учета. УК не может отказаться проводить такую проверку и на основании акта проверки обязана сделать перерасчет.

Если не хотите, чтобы к вам приходили проверяющие, не расстраивайтесь, что в квитанции показания счетчиков убежали немного вперед: переплаты не будет — вы просто укажете небольшой или нулевой расход в следующие месяцы. Будет даже небольшая выгода, ведь тарифы дважды в год растут, а вам фактически посчитают стоимость ЖКУ по старым тарифам.

В будущем старайтесь передавать показания счетчиков хотя бы раз в три месяца: так сможете избежать повышенной стоимости коммунальных услуг.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Задать вопрос

Тэги: ЖКХ

Понимание вашего счета за воду | Financeguru.com

Что в моем счете?

Счет за воду из вашего округа, города или поселка включает два основных пункта: расходы на водоснабжение и оплату канализации. Поскольку у большинства конечных пользователей установлен только один счетчик, сумма счета за канализацию зависит от потребления воды. Во многих случаях ваш город или муниципалитет будет включать дополнительные сборы или сборы, такие как плата за спрос или плата за замену системы водоснабжения, а также плата за управление ливневыми стоками или плата за восстановление реки или залива.

Секция водоснабжения охватывает воду, поступающую в ваш дом из водоочистного центра, а канализация отражает воду, выходящую из вашего дома для обработки на водоочистной станции. Поскольку в канализации обычно нет счетчиков, вы будете платить за канализацию в зависимости от количества использованной воды. Сюда также относится вода, которая на самом деле не попадает в канализационные системы, например, вода для мытья автомобиля или для полива газона и сада.

Узнайте, можно ли получить более выгодную сделку:

В верхней части вашего счета за воду обычно содержится информация о самом счете, такая как дата выставления счета, текущий расчетный период, срок платежа, причитающаяся сумма и номер вашего счета у поставщика воды. Обычно это также включает ваше имя и адрес службы доставки воды. Вы должны проверить эту информацию, чтобы убедиться, что вы оплачиваете правильный счет. Многие коммунальные услуги предоставляют разбивку сборов и раздел с подробным списком сборов.

Данные счетчика воды

Ваш счет за воду должен содержать номер вашего счетчика и данные об использовании воды, основанные на показаниях счетчика для счета. Как минимум, он должен включать текущие и последние показания счетчика, а также даты снятия показаний. Как правило, в счете указывается количество дней в расчетном периоде. Он также включает количество использованных галлонов или кубических футов. Это число можно рассчитать, вычитая текущее показание счетчика из предыдущего показания.

Чтобы сбалансировать свой счет за воду, регулярно проверяйте показания счетчика воды и сравнивайте свои показания с показаниями коммунальных служб, указанными в счете.

Конструкции тарифов на воду

Тарифы на воду и канализацию могут быть изменены. Помимо изменений ставок, которые могут произойти, когда коммунальное предприятие должно инвестировать в новую инфраструктуру или когда ухудшается качество воды, многие коммунальные предприятия автоматически корректируют свои тарифы на основе изменений индекса потребительских цен (ИПЦ). Обычно это означает, что тарифы на воду и канализацию меняются ежегодно. Коммунальные предприятия по всей стране используют различные структуры тарифов для выставления счетов своим клиентам. Наиболее распространенными структурами тарифов на воду в США являются единые тарифы, за которыми следуют повышающиеся тарифы на блокировку и снижающиеся тарифы на блокировку. Блоки обычно измеряются и оплачиваются с шагом в 1000 галлонов.

Если вы находитесь под Единой ставкой , вы платите одну и ту же цену за галлон или кубический фут, независимо от общего количества единиц измерения. Единственная переменная в вашем счете — это расход воды. Коммунальные услуги могут взимать разные ставки для жилых домохозяйств, крупных предприятий и промышленных пользователей.

При увеличении блока или наклоне блока , коммунальная компания взимает более высокую цену за единицу за каждый последующий блок использования. Вы будете платить больше за каждый галлон после определенного порога, часто 3000 или 5000 галлонов за расчетный период. Повышение блочной ставки предназначено для эффективного использования водной инфраструктуры и содействия сохранению водных ресурсов.

Снижение частоты блоков в основном противоположно увеличению частоты блоков. Коммунальная компания взимает более низкую цену за единицу за каждый последующий блок использования, и вы будете платить меньше за каждый галлон после достижения заданного порога. Снижение блочной ставки используется для субсидирования крупных потребителей.

Другие структуры тарифов включают фиксированные тарифы, сезонные тарифы, тарифы за засуху или тарифы на основе водного бюджета. Если у вас фиксированная плата, все клиенты платят одинаковую плату, независимо от количества использованной воды.

Ежемесячные минимальные платежи

Многие коммунальные службы взимают фиксированную плату в качестве базовой платы и переменную плату для покрытия расходов на использование воды. Базовые платежи помогают покрыть расходы на строительство и обслуживание инфраструктуры водоснабжения, услуги по считыванию показаний счетчиков, выставление счетов и другие функции обслуживания клиентов, а также на доставку воды на дом. Переменная плата оплачивает использование и отражает затраты на водоснабжение и доставку на дом или в офис. Некоторые коммунальные услуги взимают минимальное количество галлонов, независимо от фактического количества использованной воды.

Использование воды

Раздел использования воды информирует вас о том, сколько воды вы использовали за расчетный период. В зависимости от коммунальных услуг потребление воды обычно измеряется в сотнях кубических футов (CCF) или в галлонах. Иногда вы можете увидеть термин Мгал; это означает 1000 галлонов. Один CCF равен 748 галлонам.

Некоторые коммунальные услуги предоставляют ежемесячную историю использования, такую ​​как графики среднего использования или информацию о том, как ваша семья сравнивается с аналогичными семьями в вашем районе. Этот раздел поможет вам лучше понять привычки использования.

Проверьте наличие скачков или внезапного увеличения расходов на воду и ее использования. Если ваше использование остается высоким после внезапного увеличения, у вас может быть утечка в вашей системе. Медленное, но неуклонное увеличение потребления воды, которое не коррелирует с изменением размера домохозяйства, началом сезона полива газона или другим фактором, часто означает наличие утечки воды.

Водосбережение

Понимание того, как читать счета за воду, поможет вам сэкономить воду, энергию и деньги. Самый простой способ сэкономить на счетах за воду — экономить воду. Если ваше использование указывает на возможную утечку, постарайтесь устранить ее как можно скорее, чтобы не тратить воду и деньги.

City of Chicago :: Общие вопросы по выставлению счетов

1. Как оплатить единый счет за коммунальные услуги города Чикаго?

Информацию о том, как оплатить счет за коммунальные услуги, см. в разделе «Оплата счета за коммунальные услуги».

 

2. Как получить план оплаты единого счета за коммунальные услуги города Чикаго?

Информацию о планах оплаты счетов за коммунальные услуги см. в разделе Планы оплаты счетов за коммунальные услуги.

 

3. Каковы предстоящие повышения тарифов на воду и канализацию?

Текущие тарифы на воду и канализацию см. в разделе Тарифы на воду и канализацию.

В соответствии с Муниципальным кодексом Чикаго, начиная с 1 июня 2016 г. и каждый последующий год годовые тарифы на воду корректируются в сторону увеличения, если это применимо, путем применения уровня инфляции за предыдущий год. Это увеличение рассчитывается на основе Индекса потребительских цен — Городские наемные работники и конторские работники (Чикаго, все статьи), опубликованного Бюро статистики труда США за 365-дневный период, заканчивающийся 1 января. Любое такое ежегодное увеличение, однако не должен превышать 105% от ставки предыдущего года.

Тарифы на воду и канализацию повышаются в соответствии с нормальным уровнем инфляции. Это увеличение необходимо для покрытия текущих расходов на обеспечение чистой питьевой водой и удаление сточных вод и ливневых стоков с улиц Чикаго. Все это достигается за счет сети очистных сооружений, туннелей, насосных станций, водопроводных и канализационных сетей, клапанов и сооружений, которые требуют постоянного ухода и обслуживания. Эти услуги необходимы для соблюдения стандартов качества воды, установленных Агентством по охране окружающей среды. При цене менее пенни за галлон цены на свежую и чистую воду в Чикаго останутся одними из самых низких в стране.

 

4. Как определить, есть ли у меня учетная запись с счетчиком или без?

Тип вашей учетной записи указан в вашем едином счете за коммунальные услуги в синем поле рядом со сводкой счетов. В нем будет указана учетная запись без счетчика, учетная запись с счетчиком или учетная запись MeterSave.

 

5. Как выставляются счета без счетчика?

Счета без счетчиков назначаются объектам недвижимости, в которых нет счетчиков воды для измерения использования. В отличие от счетов с счетчиками, которые взимаются за фактически использованную воду, со счетов без счетчиков взимается фиксированная ставка в соответствии с Муниципальным кодексом Чикаго, основанная на таких факторах, как размер здания, размер участка и сантехника. На оборотной стороне счетов за коммунальные услуги без учета счетчиков приводится разбивка расчетных платежей по конкретному объекту недвижимости. Дополнительную информацию о неучтенных расходах см. в гл. 11-12-270 Муниципального кодекса Чикаго.

Счета без счетчика выставляются ежемесячно.

Чтобы получить информацию о том, как добровольно установить счетчик, позвоните по телефону 3-1-1 или посетите www.metersave.org.

 

6. Как оплачиваются учетные записи с счетчиками?

Счета со счетчиками выставляются на основании фактического потребления воды, измеренного водомером. В зависимости от типа счетчика воды, установленного на вашем участке, потребление воды измеряется в галлонах или кубических футах. Плата за воду для счетчиков рассчитывается путем умножения расхода воды на тариф за воду.

Счета со счетчиком оплачиваются ежемесячно или раз в два месяца, в зависимости от типа собственности.

Периодически Департамент водного хозяйства (DWM) не может получить фактические показания счетчика. Когда это произойдет, вы получите расчетный счет. Когда DWM сможет получить фактические показания счетчика, вы получите счет, отражающий фактическое использование. Чтобы избежать оценочных показаний, которые могут неточно отражать фактическое использование, DWM рекомендует клиентам запрашивать установку автоматического считывателя счетчиков. Вы можете связаться с DWM по телефону 312.747.2862 для получения дополнительной информации.

 

7. Могу ли я управлять своей учетной записью для выставления счетов за коммунальные услуги онлайн?

У нас появился новый веб-портал для оплаты коммунальных услуг. Вот некоторые из удобных онлайн-функций:

• Просмотр, печать или загрузка счетов
• Станьте экологичнее и зарегистрируйтесь в системе безбумажного выставления счетов
• Просмотр истории платежей и использования
• Сделать быстрый платеж
• Настройка плана платежей
• Зарегистрируйтесь в AutoPay

Функция AutoPay позволяет оплачивать счета автоматическим списанием средств с вашего банковского счета. С AutoPay вам не придется помнить об оплате счета. Плата за обслуживание не взимается, и вы получите электронное письмо с напоминанием перед автоматическим дебетованием.

 

8. Что такое налог на водоотведение?

Начиная с марта 2017 года в счета за коммунальные услуги включен налог на воду и канализацию. Поступления от этого налога будут использованы для осуществления определенных обязательных пенсионных выплат. Налог взимается со всех предприятий и жилых домов в Чикаго, не освобожденных от налога, и оплачивается отдельной строкой в ​​счетах за коммунальные услуги. Конкретные налоговые ставки для каждого года указаны в часто задаваемых вопросах о налоге на воду и канализацию.

 

9. Какова плата за вывоз мусора?

Плата за вывоз мусора взимается со всех объектов, получающих услуги по вывозу мусора Департамента улиц и санитарии города Чикаго. Дополнительные сведения см. на странице Плата за вывоз мусора.

 

10. Как оспорить счет за коммунальные услуги?

Прежде чем оспорить свой счет, пожалуйста, найдите время, чтобы понять его.

Если вы по-прежнему оспариваете свой счет, вы должны связаться с отделом выставления счетов за коммунальные услуги и обслуживанием клиентов по телефону 312.744.4426 или отправить электронное письмо по адресу [email protected] для обсуждения вопросов, связанных с выставлением счетов. Ваша учетная запись будет проверена для выявления возможных ошибок при выставлении счетов. А пока вам следует произвести оплату, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа. Если в результате спора в вашу учетную запись будет внесена корректировка, вы получите кредит.

Если вы получили уведомление о прекращении подачи воды, мы рекомендуем вам оплатить онлайн, по телефону или лично в платежном центре Департамента финансов города Чикаго.

Если вы не можете полностью оплатить счет, существуют планы оплаты. Дополнительную информацию можно найти в планах оплаты счетов за коммунальные услуги.

 

11. Как подать заявление на получение льготы Senior Sewer Exemption?

Для получения информации об освобождении от платы за использование канализации для пожилых людей и о том, как подать заявку, см. раздел «Подача заявления на освобождение от платы за воду и канализацию».

 

12. Как мне подать заявку на освобождение некоммерческой организации?

Для получения информации об освобождении для некоммерческих организаций и о том, как подать заявку, см. раздел «Подача заявления на освобождение от платы за воду и канализацию».

 

13. Что такое сертификат полной оплаты или «FPC»?

Информацию о сертификатах полной оплаты см. в разделе Сертификаты полной оплаты.

 

14. Как изменить имя в учетной записи, если имущество передано или будет передано?

Имя владельца изменено в процессе полного платежного сертификата. При передаче недвижимого имущества в городе Чикаго от лица, передающего недвижимость, согласно постановлению требуется получить Сертификат о полной оплате (FPC) в Департаменте финансов Чикаго. Заявление FPC служит запросом в Министерство финансов о передаче услуги от имени плательщика на имя получателя.

Для получения дополнительной информации о процессе подачи заявки на Сертификат полной оплаты см. Сертификаты полной оплаты.

Если вы продолжаете получать счета на имя предыдущего владельца, сообщите об этом в Департамент финансов/Коммунальные услуги и обслуживание клиентов. Вы можете отправить запрос на изменение, заполнив Форму изменения имени владельца/почтового адреса. Если в отделе выставления счетов за коммунальные услуги и обслуживании клиентов нет записи сертификата полной оплаты с момента вашего закрытия, вам может потребоваться предоставить нам копию акта и/или сертификата полной оплаты.

 

15. Предусмотрены ли штрафы за просрочку платежа?

Штраф начисляется в размере 1,25% на просроченные остатки.

 

16. Как мне получить возмещение?

Вы можете загрузить Заявление о возмещении. Заполните заявку и внимательно изучите ее. Убедитесь, что он заполнен полностью и приложена вся необходимая подтверждающая документация. Неполная заявка будет отклонена из-за недостаточности документации.

В случае одобрения получение возмещения может занять до восьми недель.

 

17. Почему я получаю расчетный счет?

Как правило, счетчики считываются каждые 30–60 дней. Периодически Департамент водного хозяйства не может получить фактические показания счетчика. Это может произойти из-за того, что мы не можем принять электронный сигнал от вашего счетчика или доступ к счетчику был заблокирован. Когда это произойдет, вы получите расчетный счет. Когда Департамент водного хозяйства сможет получить фактические показания счетчика, вы получите счет, отражающий фактическое использование.

Чтобы облегчить получение фактических показаний счетчиков и обеспечить точность счетов, городские власти рекомендуют клиентам запрашивать установку автоматических считывателей счетчиков. Вы можете связаться с DWM по телефону 312.747.2862 для получения дополнительной информации.

 

18. Я получил письмо о том, что мой счетчик работает непрерывно, что это значит?

Это письмо направлено вам в знак любезности, чтобы сообщить вам о возможной протечке воды в вашем помещении или на его территории. Непрерывно работающий счетчик является признаком утечки. Это также может быть ваше типичное использование воды. Это то, что вы должны исследовать.

Постановление требует от Министерства финансов выставлять счета и взимать плату за все использование воды, зарегистрированное на вашем счетчике воды. Никакие корректировки учетной записи или отмена выставления счетов не могут быть выполнены, если после регистрации вода была использована, потрачена впустую или потеряна из-за утечки.

 

19. Я получил оранжевое уведомление о прекращении водоснабжения. Что это означает?

Это означает, что вы имеете право на отключение воды с даты, указанной в уведомлении, из-за неуплаты. Чтобы избежать прекращения подачи воды, вы должны произвести оплату или заключить план платежей до даты отключения, указанной в уведомлении.

 

20. Я получил желтое уведомление о прекращении водоснабжения. Что это означает?

Это означает, что вам назначено отключение воды на дату, указанную в уведомлении, поскольку DWM было отказано в доступе к счетчику воды в здании. Чтобы избежать прекращения подачи воды, вы должны связаться с DWM по телефону 312.747.9.090, чтобы запланировать снятие показаний вашего счетчика в течение 10 дней с даты, указанной в уведомлении.

 

21. Что делать, если мне отключили воду за неуплату?

Вы должны полностью оплатить счет или, если вы соответствуете требованиям, принять соответствующий план платежей.

Если вам отключили воду на 30 или более дней, вы должны подписать соглашение об освобождении от ответственности, прежде чем водоснабжение будет восстановлено.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вода будет восстановлена ​​незаконно, на вас будет наложен штраф в размере 500 долларов США. Департамент водного хозяйства периодически проверяет помещения на предмет незаконного восстановления воды.

 

22. Как мне изменить свой почтовый адрес?

Пожалуйста, заполните форму изменения имени владельца/почтового адреса, указав обновленный почтовый адрес.

 

23. Может ли жилец оформить счет за воду на свое имя?

Собственник недвижимости может потребовать, чтобы счета за воду высылались на имя арендатора, однако это не освобождает владельца объекта недвижимости от ответственности за неоплаченные коммунальные платежи. Пожалуйста, заполните форму изменения имени владельца/почтового адреса, чтобы указать имя арендатора в почтовом адресе.

 

24. Освобождает ли меня заявление о банкротстве от непогашенной платы за коммунальные услуги?

Если вы подали заявление о банкротстве, отправьте копию уведомления о банкротстве по факсу на номер 312.747.6894, по электронной почте на адрес: [email protected] или по адресу P.O. Box 6330, Chicago, IL 60608. Обязательно укажите свое имя и номер телефона.

После уведомления ваша учетная запись будет обновлена, чтобы отразить, что банкротство было подано в связи с указанными предварительными сборами. Вы несете ответственность за полную и своевременную оплату всех новых сборов после подачи петиции. Если ваши текущие платежи не оплачены, мы имеем право приступить к сбору платежей, включая прекращение ваших услуг по водоснабжению.

 

25. Как мне удалить свое имя из учетной записи для собственности, утраченной в результате обращения взыскания?

Если вы потеряли свое имущество из-за обращения взыскания и все еще получаете счет за воду, отправьте копию подписанного Акта обращения взыскания по факсу на номер 312. 747.6894, по электронной почте на адрес:[email protected] или по почте на адрес P.O. Box 6330, Chicago, IL 60608. В сопроводительном письме обязательно укажите свое имя и номер телефона. Ваша учетная запись будет проверена, и платежи будут обновлены, чтобы отразить детали потери права выкупа.

Муниципальный кодекс Чикаго предусматривает, что правообладатель несет ответственность за все платежи по счетам за коммунальные услуги до даты обращения взыскания. До тех пор, пока не будет оформлен акт обращения взыскания, заемщик может по-прежнему иметь определенные права на имущество. Если обращение взыскания только находится на рассмотрении (Lis Pendens) и еще не оформлено, зарегистрированный правообладатель остается ответственным за оплату счетов за коммунальные услуги.

Вы можете получить копию акта обращения взыскания в Регистраторе сделок округа Кук – www.ccrd.info. Вы можете определить статус дела о потере права выкупа у Секретаря Окружного суда округа Кук на сайте www.