Когда счетчик воды подлежит замене: Правила замены и поверки счетчиков на воду в РФ

Правила замены и поверки счетчиков на воду в РФ

Для каждого прибора учета заводом-изготовителем предусматривается свой срок службы. Кроме того, правила предусматривают поверку, которой они должны подвергаться в процессе работы. Нередко выход из строя счетчиков происходит до истечения этих сроков и появляется необходимость в их замене.

Содержание

1. Для чего проводить замену, и кто это может сделать
2. Сроки замены счетчиков
3. Ответственность за несвоевременную смену счетчика
4. Правовое регулирование
5. Способы замены прибора

Счетчики воды нужны для получения информации о количестве расходуемого ресурса, чтобы жильцы платили только за использованный объем. Поэтому необходимо внимательно следить за исправностью, правильными показаниями измерительных устройств и своевременно производить их замену, которая потребуется по окончании срока эксплуатации либо в случае поломки учетного оборудования, если ремонт произвести нельзя.

Данная процедура возможна при обращении в управляющую компанию или в частную организацию, специализирующуюся на оказании услуг по поверке, замене водомеров и имеющую лицензию на этот вид деятельности, либо можно сделать это самостоятельно.

Дата, в которую необходимо менять водомер, регламентируется непосредственно производителем, как срок, когда желательно, но необязательно выполнять плановую проверку механизма.

Сроки замены счетчиков

Период, в течение которого можно эксплуатировать водосчетчик, определяется заводом-изготовителем и указывается в его техническом паспорте. Российскими производителями установлен средний срок работы — 12 лет. Период эксплуатации у различных марок и моделей отличается и является нормативным.

Как и все средства измерения, счетчики воды должны проходить поверку. Межповерочный интервал для приборов учета горячего водоснабжения составляет 4 года, для холодного — 6 лет. Поверка необходима для подтверждения достоверности измерений и надежности оборудования.

Если были выявлены отклонения показаний приборов от нормы, обязательно необходимо заменить счетчики воды. Сменить устройство потребуется и при обнаружении неверной работы водомера (краны закрыты, а счетчик крутится). Если при поверке установлено, что измерительное устройство работает нормально (отсутствует погрешность), а нормативный срок службы подошел к концу, такой прибор признается годным для использования, специалист актирует этот факт.

Срок службы водяных счетчиков отсчитывается с даты изготовления, указанной в паспорте, а не от даты, когда была произведена их установка.

Согласно действующему законодательству, если истек межповерочный период, то требуется провести сверку показателей функционирования измерительного прибора и установленных для него параметров. Поверку счетчика обязан производить собственник жилья. Если диагностирование не проведено своевременно, то в течение 3 месяцев квартиросъемщик будет оплачивать услугу по среднему показателю расхода воды за последние 6 месяцев, а после — по установленным нормативам.

Штрафные санкции за просроченную поверку законом не предусмотрены даже по прошествии нескольких месяцев или лет с момента окончания срока поверки. Но владелец жилья понесет убытки, т.к. нормативный расход воды превышает действительный.

Счетчики могут без каких-либо проблем работать в течение 12-18 лет. Срок, что указан в техническом паспорте на счетчик, ни в коем случае не является руководством к замене оборудования.

Правовое регулирование

Нормативные документы, которые регламентируют установку и замену измерительных устройств:

1. Федеральный закон «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 №102-ФЗ. На его основании устанавливается порядок использования приборов измерения.
2. Федеральный закон «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 №261-ФЗ. Регламентирует необходимость установки счетчиков для экономии ресурсов.
3. Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 №354. На его основании производится расчет величины платежей при наличии механизмов учета, а также если они отсутствуют.

Способы замены прибора

Заменить водомер можно собственноручно или прибегнуть к услугам специалиста. Для проведения работ существует порядок действий, в результате владелец получает пакет документов

При самостоятельной замене счетчика следует действовать следующим образом:

1. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости визита сотрудника организации, который выдаст документ о целостности пломб и корпуса меняемого устройства на момент его снятия. Этот документ называется Актом на проведение работ по смене учетного оборудования.
2. Как только бумага окажется на руках, можно приступать к работе. Перед тем как начать демонтаж, следует закрыть краны.
3. Разводным ключом отвинтить накидные гайки, если не получается это сделать, то придется их срезать. После снятия устройства нужно проверить чистоту труб, произвести обработку фильтра грубой очистки или осуществить его замену.
4. Установить исправный прибор с новыми прокладками в накидных гайках. Их нужно завинчивать равномерно с обеих сторон, не прилагая усилий. Подтянуть можно будет после подачи воды, если обнаружатся утечки.

Прежде чем менять водомер, лучше узнать позицию по этому вопросу у руководства жилищной компании.

Для опломбирования водомера необходимо написать заявление. Мастер ставит пломбу на прибор, оформляет акт о вводе его в эксплуатацию и выдает на руки владельцу. Специалист потребует от собственника предъявить технический паспорт, а также акт о проверке и должном качестве механизма.

В случае обращения к работникам управляющей компании или специалисту специализированной организации монтаж и демонтаж измерительного устройства будет производиться в следующей последовательности:

1. Пишется заявление в управляющую компанию о необходимости замены измерительного аппарата. Предварительно следует договориться, в какой день придет специалист.
2. В обязанности работника входит составление акта о выполнении работ по замене водомера, где указывается информация о том, что пломбы и корпус не имеют повреждений.
3. Специалистом производится замена старого устройства на новое и его опломбирование. Владелец получает акт о введении прибора в эксплуатацию.

При проведении работ служащим частной компании следует пригласить и работника контролирующей организации, чтобы тот зафиксировал снятие прибора и установку пломбы на новом измерительном аппарате. Иначе замена будет незаконной.

После установки нового оборудования собственник жилья получает на руки пакет документов о вводе его в работу. Бумаги необходимо предоставить в расчетный центр или поставщику ресурса.

Срок замены счетчиков воды – Через сколько лет меняют счетчики горячей и холодной воды

Содержание

Закон о замене счетчика воды

Причины замены и правила ее проведения

Правила поверки счетчиков воды

Закон о замене счетчиков на воду в Санкт-Петербурге

Рекомендуемая частота замены счетчиков

Законы, регулирующие установку расходомеров

Срок службы водосчетчика

Срок поверки

Нюансы установки счетчика в коммунальной квартире

Ремонт или замена водяных счетчиков

Гарантийный срок эксплуатации счетчика

Сроки замены водомеров в Москве

Бесплатная установка водомеров

Коротко о главном

Через сколько лет меняют счетчики холодной и горячей воды? Что говорит закон? Каждый прибор имеет свой срок эксплуатации, пройдя который окончательно выходит из строя, и расходомеры не исключение. Законодательство о поверках аппаратов учета. Процедура – поверка контроллера расхода водоснабжения. Что это и для чего нужна? Правила поверок и замены приборов регистрации потребления воды. Что говорит закон о бесплатной установке приборов регистрации, и есть ли возможность воспользоваться данной процедурой, не имея льгот.

Пример размещения счетчика

Закон о замене счетчика воды

Властью были установлены акты, регулирующие способы замеров подачи воды. Федеральный закон № 102 отвечает за гарантию единых средств измерения. Акты определяют нужность проведения поверок контроллеров учета воды исходя из требований метрологии. Задача документа защищать права потребителей от ошибок в замерах. В акте в обязательном порядке указывается срок поверки. В течении этого периода контроллер учета воды функционирует бесперебойно. Устанавливать можно исключительно те счетчики, которые утверждены Госстандартом Российской Федерации.

Федеральный закон №261 обязывает всех потребителей в многоквартирных домах обязательно монтировать контроллеры учета воды. При этом обязательно составляется договор с водоканалом. Вся процедура длится приблизительно 180 дней.

Достоинства монтажа водяного счетчика:

• экономия поставляемого ресурса;
• возможность определить потери с помощью измерителя.

Нужно ли менять счетчики воды по закону: да, регулирует этот вопрос ФЗ № 102.

Согласно Закону №261 монтаж водяных счетчиков обязателен для всех

Причины замены и правила ее проведения

После проведения поверки специалист выявит исправен прибор или нет. Если аппарат не подлежит ремонту – его следует заменить. Когда нужно менять счетчики на воду:

• прибор учета нельзя отремонтировать;
• значение погрешности превышает норму.

Официальной даты, когда менять счетчики воды не существует. Если поверка не была осуществлена, аппараты считаются нерабочими.

Купить счетчик воды можно в нашем интернет-магазине.

Правила замены водомеров

Расходомеры можно заменить как самостоятельно, так и при помощи специализированных служб. Однако перед проведением процедуры необходимо получить разрешение.

Данная процедура требует определенного порядка действий:

• подается заявка в обслуживающую службу или управляющую кампанию для проведения процедуры замены прибора учета;
• оговаривается дата замены аппарата со специалистом;
• покупается специальная аппаратура;
• приглашение специалиста, проведение замены водомера;
• опломбирование и получение разрешения на ввод в эксплуатацию;
• предоставление специалистом документации.

Самостоятельная замена водомеров возможна при наличии соответствующих документов

При самостоятельной замене приспособления регистрации водоснабжения необходимо:

• перекрыть все краны, ведущие водоснабжение в квартиру;
• при помощи разводного ключа демонтировать старый прибор, проверить состояние труб;
• произвести монтаж аппарата, заменить прокладки, систему грубой очистки;
• проверить на отсутствие утечки и исправность нового агрегата.

Для того, чтобы данная процедура прошла без осложнений, существуют общепринятые критерии:

• доступ к приборам учета;
• исправное состояние трубопровода;
• вода должна быть полностью и наглухо перекрыта;
• замена приборов в частном доме проводится по общепринятым правилам.

Водосчетчики меняют при неисправности или окончании срока эксплуатации

Важно! Обязать менять водомер Вас не может никто, они подлежат замене исключительно в случае неисправности.

Сроки замены водяных счетчиков. Особенности процедуры

Определенного срока, через сколько лет менять счетчики на воду нет, но есть критерии, когда замена обязательна:

• Служба проверки обнаружила серьезные сбои в аппарате, тогда начинает действовать закон о замене приспособления учета. Если не заменить – будете платить по общепринятому тарифу. Водосчетчики обязательно меняются в Москве, если есть большая некорректность в показаниях или плохая реакция на струи воды.
• Эксплуатация счетчика более 10 лет.
• Когда невозможно произвести плановую поверку, тогда, исходя из закона необходимо менять прибор.

После поверки станет ясно, нужно ли менять счетчик

Помните! То, как часто менять счетчики на воду, зависит от проведения плановой поверки и ее результатов. Компания не имеет права настаивать на замене прибора без имеющихся на то причин.

Правила поверки счетчиков воды

Данная процедура расписана законодательством Российской Федерации и может осуществляться исключительно специальными компаниями, имеющими на это право.

Без проведения поверки расходомер не может считаться пригодным к эксплуатации. Эта процедура позволяет оценить состояние прибора, и, если оно критическое – он подлежит обязательной замене. В основном негативные результаты показывают те устройства, у которых истек срок эксплуатации. У водомеров достаточно непростая конструкция. По истечению определенного времени детали изнашиваются и ломаются. Из-за этого возникает некорректность показаний. Конечно, контроллер учета горячей воды проверять нужно чаще, чем водомер холодной.

Поверка проводится при помощи специализированного оборудования. Владелец квартиры самостоятельно выбирает компанию, которая будет проводить ее.

Поверка – обязательная процедура

Алгоритм действий:

• первым делом обязательно перекройте воду, получив перед этим разрешение из ЖЭКа;
• открыть доступ к водопроводу;
• проверить, чтобы трубы были в хорошем состоянии;
• просмотрите запорные узлы для того, чтобы локально перекрыть воду.

Процедура проводится при помощи нескольких способов:

1. Первый метод – поверка с демонтажем водяного счетчика. Приглашенный на дом мастер снимет прибор учета и отвезет в метрологическую службу. Процедура может занимать несколько дней, однако именно она дает самую точную оценку состояния аппарата.
2. Второй метод – поверка на дому, без снятия контроллера. Специалист проводит процедуру специальным оборудованием, которое тестирует точность показаний. Если погрешности не сильно отличаются от нормы – расходомер монтируют на место, и выдают соответствующие документы.
3. Вариант третий – Вы можете проверить точность показаний самостоятельно при помощи весов и десятилитрового резервуара, однако данный метод не заменит официальную поверку, так как не будет зарегистрирован.

Самостоятельная поверка прибора не заменит официальную

Закон о замене счетчиков на воду в Санкт-Петербурге

Согласно закону №261 обязать менять аппарат учета без веских оснований не может никто, как и устанавливать, однако без наличия расходомера в доме, платить будете в половину больше.

Менять ИПУ необходимо только в случае неисправности. В случае повреждения пломбы также необходимо подать заявление для того, чтобы мастер установил новую пломбу.

Жители культурной столицы все чаще интересуются бесплатной заменой расходомеров, однако такой вопрос пока только рассматривается Правительством Российской Федерации. Много кто еще не установил приспособления регистрации, потребленной холодной и горячей воды, однако стоит задуматься, что выгоднее – поставить и платить в два раза меньше или же оплачивать счета по нормативу с превышающим коэффициентом.

При отсутствии счетчика начисляют плату по нормативам потребления воды

В Санкт–Петербурге бесплатно заменять приспособления могут:

• ветераны Великой Отечественной войны;
• инвалиды первой и второй группы;
• владельцы жилья, которое сдается под съем;
• родители или опекуны детей инвалидов.

Важно! Несмотря на отсутствие штрафов, сроки поверок приборов учета лучше соблюдать, так как данная процедура выявляет поломку на раннем этапе, а в запущенных случаях Вам сразу предложат заменить аппарат.

Рекомендуемая частота замены счетчиков

Срок эксплуатации аппаратов устанавливает производитель, что указано в технической документации. Наименьший срок у механических, крыльчатых контроллеров – 12 лет. Срок службы электромагнитных, вихревых – 15 лет. Устройства выходят из строя из-за не очень хорошего состояния потребляемой воды и ржавчины в водопроводе. Грязь, оскалина и ржавчина пагубно влияют на детали аппаратов учета, в следствии чего они чаще выходят из строя. Это приводит к тому, что водомер начинает показывать завышенные показания. Выход – замена счетчика воды.

Сломанный расходомер подлежит замене

Законы, регулирующие установку расходомеров

Обязательство за регистрацию потребления водного ресурса прописано в девятом пункте одиннадцатой статьи Федерального Закона №261. Собственники жилья должны устанавливать расходомеры для учета.

Приказ №178 обязывает абсолютно всех установить приборы учета, иначе оплата будет начисляться по нормативу.

Федеральный закон №261 обязывает собственников квартир и домов устанавливать индивидуальные расходомеры даже в том случае, если квартира не обитаема. При отсутствии областных законов действуют федеральные.

Счетчик горячей воды

Согласно правовому акту «О энергосбережении» установлены критерии:

• регистрации потребляемых ресурсов;
• наличие договора с обслуживающей конторой;
• даты поверок.

В видео рассказывают, как установить счетчик воды по закону

Срок службы водосчетчика

Контроллеры потребления водного ресурса придуманы для того, чтобы потребитель не платил лишнего. Очень важно следить за правильностью текущих показаний, состоянием счетчика, соблюдать срок замены счетчиков воды.

Как понять, когда менять счетчик воды

Водосчетчики практически никогда не отслуживают своего официального срока. В среднем срок службы составляет 12 лет. Обычно серьезные поломки выпадают на середину срока.

Водомеры всегда проходят лабораторные испытания перед отправкой на продажу.

При несвоевременной замене счетчиков водоснабжения обслуживающая служба имеет право вносить поправки в расчеты платежей, а именно начислять сумму по среднемесячному показанию исходя из последних шести месяцев пользования ресурсом. Следующим этапом будет начисление платы по нормативу.

Помните! Уведомляйте обслуживающую службу о приближающемся сроке поверки или замены и приглашайте специалиста на дом для проведения данных процедур. Монтаж прибора мастером даст возможность получить гарантии и снять с себя ответственность за поломку.

В видео рассказывают, нужно ли менять водосчетчики

Срок поверки

Срок между процедурой поверки устанавливается в технической документации аппарата учета водного ресурса. Узнать дату также можно из приходящих платежных квитанций или позвонив на горячую линию.

Знайте! Данную процедуру лучше провести за несколько дней до наступления срока. Особенно, при нарушении пломбы.

Поверку счетчиков горячей воды проводят раз в 4 года, холодной воды — раз в 6 лет.

Проводить процедуру может только квалифицированный специалист. При выборе компании обращайте внимание на такие пункты, как:

• сроки работы компании;
• отзывы про данную организацию;
• расценки.

Нужно ли ставить расходомеры в 2021

Оснащать дома контроллерами учета водоснабжения должны все исходя из законодательства Российской Федерации. Штрафов за отказ монтировать прибор не предусмотрено, однако тариф по нормативу существенно растет.

К действующему тарифу применяется повышающий коэффициент для тех, кто не установил расходомеры. В 2020 году он не будет отличаться от 2019 года, исходя из Постановления №354.

Срок поверки счетчика можно узнать в квитанции жкх

Важно! Без водосчетчика Вы будете платить в два раза больше, чем при наличии водомера.

За выполнение норм законодательства отвечают обслуживающие службы, которые настоятельно рекомендуют всем оснащать свои жилища приборами учета водоснабжения. Для установки аппарата обратитесь в кампанию, где Вам посоветуют специалиста и модель прибора.

Монтаж водяных счетчиков – непростая процедура, которую лучше поручить проводить специально обученным мастерам. Монтаж может произвести любой знающий человек, однако помимо этого, необходима процедура регистрации и опломбирования приспособления учета, что без специалиста невозможно.

Заказать установку и замену счетчиков воды в Москве и Московской области можно в нашей компании. Чтобы ознакомиться со стоимостью работ и порядком оказания услуги и связаться со специалистом, перейдите в раздел «услуги».

Перед самостоятельной установкой водомера нужно получить разрешение

За неимение расходомера штраф никто не назначит, однако при начислении оплаты будет применен повышающий коэффициент, что увеличит расходы примерно в полтора – два раза. Согласно новым критериям будет рассматриваться возможность монтировать водомер без согласия абонента.

Если квартира коммунальная – счетчики устанавливаются в месте общего пользования в результате обоюдного согласия всех жильцов. Позволяется не устанавливать контроллеры водоснабжения в домах, где система водопровода в аварийном состоянии, однако это должны подтверждать соответствующие документы. Владельцы таких жилищ имеют право на бесплатную установку и опломбирование приспособлений регистрации воды.

Водомеры в коммунальной квартире устанавливать обязательно

Нюансы установки счетчика в коммунальной квартире

Навык потребителей, которые пользуются расходомерами, доказывает, что это позволяет экономить семейный бюджет, так как плата рассчитывается исключительно за использованный объем воды. Но что же делать, если квартира, в которой Вы проживаете – коммунальная? И не хочется переплачивать за тот объем, который потребляют соседи.

Устанавливать приспособление регистрации возможно и даже нужно, однако требуется согласие всех жильцов. Сумма платежей за месяц делится одинаково на всех потребителей, проживающих в квартире. Минус в том, что даже если кто-то расходует больше воды, чем Вы, платить все равно придется поровну. Решаются все вопросы в коммунальных квартирах путем переговоров и дипломатии, нормативных документов законом не предусмотрено.

Для проведения процедуры монтажа необходимо подписанное заявление от всех жильцов, наличие самого агрегата, технической документации. После процедуры монтажа проводится опломбирование и регистрация в обслуживающей службе.

Устанавливать прибор в коммунальной квартире может только специалист

Ремонт или замена водяных счетчиков

Контроллеры потребляемого водоснабжения периодически выходят из строя. Что же лучше – отдать в ремонт или сразу заменить? Причины, по которым аппарат может выйти из строя:

• погрешность в показаниях;
• расходомер не крутится;
• повреждения механизма;
• разгерметизация;
• счетчик забит ржавчиной;
• неправильно установлено приспособление.

Легкие поломки можно без труда устранить самостоятельно, но, если нарушена целостность корпуса, повреждения крыльчатки, некорректность показания – лучше всего обратиться к специалисту. В Москве достаточно лицензированных фирм, которые без труда устранят поломки. Пригласите мастера на дом, он осмотрит прибор, зафиксирует состояние поломки, составит акт о том, что аппарат временно не функционирует.

При просмотре ролика можно узнать информацию о сроке поверки и замене водосчетчиков

Важно! На период ремонта плата за воду будут начисляться исходя из среднего показателя за истекшие шесть месяцев.

Если гарантия еще действует, и исследование подтвердит, что неисправность вызвана некачественной работой производителя – аппарат отправляется туда, где его изготавливали.

При наличии неисправности счетчик можно заменить или отремонтировать

Если поломка устранению не подлежит, выход – замена приспособления. Еще нужно подсчитать, что обойдется дешевле. Бывают отдельные случаи, когда заменить аппарат выгоднее, чем отремонтировать.

Гарантийный срок эксплуатации счетчика

Факторы, влияющие на эксплуатационный срок — это производитель, модель, тип механического устройства. Срок службы должен указываться в технических документах. Гарантия всегда предоставляется при приобретении. Зачастую она составляет восемнадцать месяцев. Если поломка произошла в течении гарантийного срока, прибор могут починить бесплатно.

Помните! Для обслуживания по гарантии предоставьте чек покупки и технический паспорт аппарата.

Межповерочный интервал

Поверка позволяет оценивать состояние приспособления регистрации потребленного водоснабжения при помощи специализированного оборудования.

Исходя из действующего законодательства, поверки координируются определенными актами.

Гарантия на персональные агрегаты учета распространяется в основном на 18 месяцев

Согласно законодательству, межповерочный интервал составляет:

• расходомеры горячей воды – 4 года;
• контроллеры холодного водоснабжения – 6 лет.

Разные сроки поверок объясняются тем, что аппараты функционируют в разных диапазонах температур. Расходные материалы при изготовлении отличаются друг от друга. Холодная вода не так пагубно воздействует на приспособление, как горячая. Контролировать межповерочные интервалы могут муниципальные органы власти. Исходя из закона №354, потребитель должен поверять водомер не реже установленной даты, однако для импортных моделей такой срок гораздо выше, чем для отечественных.

В видео подробнее рассказывают о том, зачем нужна поверка приборов учета

Сроки замены водомеров в Москве

Когда менять счетчики на воду необходимо: при неисправимой неполадке в работе. Официальных сроков, установленных законодательством, нет, однако каждый потребитель должен соблюдать процедуру поверок контроллеров, которые помогают выявить неисправности. Расходомер горячего водоснабжения придется менять раньше, чем счетчик холодной воды.

Нет четко установленных сроков замены водосчетчиков

Для того, чтобы заменить прибор, существует выработанный алгоритм действий:

• обратитесь в обслуживающую службу с заявлением о просьбе заменить приспособление;
• приглашаете специалиста, который обследует состояние водопровода, составит акт и назначит срок замены;
• процедура обновления и опломбирования прибора;
• составление необходимых документов.

Бесплатная установка водомеров

Опираясь на закон №261 знаем, что монтаж водомеров – обязанность всех потребителей, однако много жилых помещений еще не оборудованы контроллерами водоснабжения, несмотря на повышение тарифов по нормативу.

На данный момент бесплатно установить водосчетчики могут:

• инвалиды Великой Отечественной войны;
• семьи с маленьким достатком;
• вдовы участников ВОВ;
• инвалиды первой и второй группы.

Льготникам могут установить счетчик бесплатно

Для того, чтобы подтвердить наличие льгот, необходимы надлежащие документы. В отдельных областях данной услугой могут воспользоваться и пенсионеры. Периодически в Российской Федерации проводятся программы лояльности и акции, позволяющие бесплатно установить расходомеры той категории населения, которая не имеет льгот в определенные сроки. Процедура пломбирования проходит бесплатно абсолютно для всех.

Программа лояльности позволяет проводить бесплатное опломбирование счетчиков

Коротко о главном

Приспособления для регистрации потребленного водного ресурса существуют для того, чтобы абоненты платили только за использованный объем холодной и горячей воды. Как и любые механизмы, они имеют свой срок службы, после чего подлежат замене. Какой срок замены установлен законодательством Российской Федерации? Правила замены и поверки агрегата учета. Законодательство о бесплатной установке водомеров в Москве и Санкт–Петербурге. Можно ли заменить прибор бесплатно, не имея льгот.

Как часто приходилось вам заменять счетчики воды? По какой причине?

Что нужно знать о замене счетчиков воды.

Лора Винг

Опубликовано 2 июля 2021 г.

 В инфраструктуре, устойчивых системах водоснабжения, модернизации счетчиков воды, водоснабжении, WaterSmart

Компания Thornton модернизирует 25 000 счетчиков воды в жилых домах в течение следующих двух лет, и вот почему.

Джейсон Монтойя, суперинтендант счетчика

Thornton заботится о нашей воде. Это включает в себя заботу о качестве, количестве и доставке. Часть нашего управления означает, что мы отслеживаем потребление воды жилыми домами и обновляем инфраструктуру, когда приходит время. А теперь пора.

Чем отличается.

В рамках регулярного технического обслуживания осуществляется контроль за возрастом счетчиков воды в жилых домах. Как правило, они служат около 17 лет, прежде чем потребуется замена. Сейчас мы заменяем больше, чем обычно — около 25 000 в течение следующих двух лет. Это часть нашего плана по внедрению новых технологий повышения эффективности, которые обеспечат нам лучшее обнаружение утечек и помогут нам собирать данные для будущего планирования инфраструктуры.

Что делает новый счетчик.

Счетчики воды измеряют всю воду, используемую дома — внутри и снаружи. Thornton Water в настоящее время использует систему автоматического считывания показаний счетчиков (AMR), которая посылает радиосигнал на электронный радиопередатчик счетчика (ERT) для сбора данных, измеряющих ежемесячное потребление воды. Новые счетчики будут совместимы с новой технологией считывания воды, называемой Advanced Metering Infrastructure (AMI), которая может отслеживать данные об использовании воды ежечасно, а не ежемесячно. Это означает, что город и потребители воды смогут обнаруживать утечки воды и другие проблемы с высоким уровнем воды гораздо раньше, чем в прошлом, что потенциально может уменьшить серьезный ущерб.

Чего ожидать, если вы получаете обновление счетчика.

Если в домохозяйстве требуется замена счетчика, его установит городской персонал, а на дверь повесят дверную вешалку .  Замена занимает около часа, и в это время может быть прекращена подача воды, но жильцу не обязательно находиться дома. Обученные техники выйдут и получат доступ к вашему счетчику подземной воды через уже существующую яму для счетчика. (Обычно это во дворе рядом с тротуаром. Копать не требуется.)

Что еще могут сделать клиенты.

Покупателям ничего не нужно делать! После завершения обновления техник оставит уведомление на двери. Чтобы получать информацию об использовании воды, обязательно зарегистрируйтесь в WaterSmart по телефону ThorntonWater.com/WaterSmart.  

Модернизируя счетчики воды в жилых домах по всему городу, мы не только доносим новые технологии до жителей, но и помогаем экономить воду на долгие годы, что очень важно для всех нас. Совершенствуя нашу инфраструктуру с течением времени, мы готовимся к тому, что нас ждет в будущем.

Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать больше, свяжитесь с нами по телефону 720-977-6300 или посетите сайт gocot.net/meters .

Последние сообщения

• PFAS И ВАША ВОДА

• Очистка воды – сложный процесс, который упрощается

• Минимальное увеличение. Максимальное воздействие.

Замена счетчика воды MyWater | Городские коммунальные службы Форт-Уэйна

City Utilities рада объявить MyWater, нашу последнюю программу, которая включает в себя новый онлайн-портал для клиентов MyWater и замену общегородских счетчиков для всех клиентов. MyWater является основой для предложения этих новых услуг.

MyWater — это ресурс, который поможет вам лучше понять и управлять потреблением воды. Вы можете получить доступ ко всей информации о воде, как только она станет доступной.

Новый счетчик воды

Срок службы наших счетчиков подходит к концу. К счастью, мы давно планировали это, и замена счетчиков не будет стоить клиентам дополнительных затрат. Мы выбрали новейшие передовые технологии, чтобы превзойти ожидания клиентов в долгосрочной перспективе. Наши новые счетчики будут передавать по беспроводной сети информацию об использовании и оповещения. В результате городскому персоналу больше не нужно будет ездить к клиентам для снятия показаний счетчиков, обнаружения утечек и других рутинных действий. Ожидается, что замена счетчиков MyWater будет завершена в течение следующих нескольких лет. Дополнительную информацию см. в разделе «Процесс замены расходомера» ниже.

Если вы получили по почте уведомление о том, что ваш глюкометр подлежит замене, воспользуйтесь расположенной ниже кнопкой, чтобы записаться на замену глюкометра. Если вы еще не получили уведомление, вы не сможете записаться на замену счетчика.

Запись на прием к замене счетчика

Процесс замены счетчика занимает около 30 минут при нормальных условиях и может привести к кратковременному перерыву в работе.

Для обеспечения беспрепятственного процесса замены нам необходимо, чтобы наши клиенты:

• Назначьте встречу с Tribus Services, нашим сертифицированным подрядчиком, для замены счетчика, как только вы получите уведомление.
• Очистите зону вокруг счетчика, чтобы установщики имели легкий доступ.
• Убедитесь, что во время замены глюкометра присутствует кто-то старше 18 лет.

Все клиенты получат письмо от городских коммунальных служб до того, как установщики начнут работать в их районе. Мы также отправим открытку с напоминанием и оставим дверную бирку в качестве последнего уведомления для клиентов о назначении встречи по установке.

Установщики счетчиков из Tribus Services должны быть одеты в униформу и иметь узнаваемые вывески на своих транспортных средствах. Если у вас есть дополнительные вопросы о замене счетчика, сначала позвоните в Tribus Services напрямую по телефону (833) 945-2522. Если у вас есть какие-либо проблемы с Tribus Services и вы хотите сообщить о проблеме, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов City Utilities по телефону (260) 427-1234.

Преимущества программы включают:

Повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов

Благодаря новым инструментам City Utilities может быстрее реагировать и получать больше информации для ответов на распространенные вопросы.

Расширение прав и возможностей клиентов и контроль затрат

Клиенты могут эффективно управлять своим использованием и получать push-уведомления, включая уведомления об утечках и больших счетах, используя новый портал для клиентов MyWater.

Упреждающие уведомления клиентов

Представители отдела обслуживания клиентов могут быстрее уведомлять клиентов и устранять такие проблемы, как высокие счета из-за утечек, поломок и других распространенных проблем.

Бесплатно для клиентов

Эти новые инструменты и преимущества доступны клиентам City Utilities бесплатно.

Посетите портал для клиентов MyWater!

Регистрация/Вход в MyWater

Часто задаваемые вопросы

Информация о программе Часто задаваемые вопросы

Чем новый счетчик отличается от предыдущего?

Оба счетчика измеряют и передают данные об использовании воды через беспроводное соединение с вашим счетчиком и радиопередатчиком. Однако старый счетчик требовал, чтобы городские коммунальные службы каждый месяц проезжали мимо вашего дома или офиса, чтобы загружать показания счетчика по беспроводной сети. Новый счетчик загружает потребление воды непосредственно в коммунальную службу, используя аналогичное беспроводное соединение, без необходимости проезжать мимо вашей собственности. Это избавляет нас от необходимости тратить ценные ресурсы на топливо и транспорт, позволяя городским коммунальным службам продолжать свою миссию по поддержке общественной безопасности, общественного здравоохранения и ускорению регионального экономического развития, предоставляя высококачественные и доступные услуги водоснабжения, водоотведения и ливневых вод способами, которые защищают окружающая среда.

Когда мне заменят счетчик?

Замена счетчиков началась осенью 2021 года. Планируется, что программа займет несколько лет. Клиенты получат уведомление о назначении встреч, когда установщики будут работать в их районе.

Каковы преимущества программы?

Все клиенты получат замену счетчика без дополнительных затрат с дополнительными преимуществами:

Повышение качества обслуживания/удовлетворения клиентов
Более быстрое время отклика, более информированное обслуживание клиентов, предотвращение больших счетов за воду и утечек/срывов, улучшенный публичный обмен сообщениями и более высокое восприятие того, чтобы быть в курсе технологических усовершенствований, улучшат обслуживание/удовлетворенность клиентов.

Расширение прав и возможностей клиентов/контроль затрат
Теперь клиенты могут эффективно управлять своим использованием и получать push-уведомления, включая уведомления об утечках и крупных счетах, используя новый портал для клиентов MyWater.

Упреждающие уведомления клиентов
Используя данные о потреблении за интервалы и показания по требованию, представители службы поддержки клиентов могут быстрее уведомлять клиентов и устранять проблемы.

Буду ли я иметь доступ к информации об использовании и платежной информации?

Да, клиенты могут получить доступ к своей информации через портал клиентов MyWater. Этот новый инструмент включает в себя функции, которые могут помочь клиентам отслеживать высокие счета, предоставлять информацию о ежедневном использовании и оповещения об утечках, а также другие важные уведомления о водоснабжении.

Предоставляет ли городское коммунальное хозяйство программу отказа?

Нет, это обязательная замена счетчика, программа отказа не предусмотрена.

Часто задаваемые вопросы по установке

Нужно ли записываться на замену счетчика?

Да, клиенты должны записаться на замену счетчика, как только мы сообщим вам, что монтажники находятся в этом районе. Вы должны связаться с Tribus Services, нашим подрядчиком по установке, через Интернет по адресуutilities.cityoffortwayne.org/mywater или по телефону 9.0045 (833) 945-2522 , чтобы записаться на прием. После назначения встречи помните, что во время замены счетчика должен присутствовать кто-то старше 18 лет, а место вокруг вашего счетчика должно быть доступно для монтажников.

Получу ли я предварительное уведомление о замене счетчика?

Вы получите по почте письмо и почтовую открытку, а также дверную вешалку с напоминанием о назначении даты замены счетчика. Не забудьте записаться на прием как можно скорее, чтобы избежать штрафов.

Кто будет устанавливать эти новые счетчики? Как я могу их идентифицировать?

Наш подрядчик Tribus Services займется заменой счетчиков. Их можно будет узнать по транспортному средству, униформе и идентификационному значку с логотипом Tribus Services. Ниже приведен пример автомобиля.

В какие часы будут установлены счетчики?

с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Сколько времени занимает замена счетчика?

Замена счетчика обычно занимает 30 минут.

Почему установщики фотографируют счетчики?

Все установщики должны сделать несколько фотографий для ведения учета.

Что произойдет, если я не буду отвечать на запросы о назначении встречи?

Если прием не назначен и замена счетчика не завершена, вам придется отключиться и оплатить оплату.

Не нарушит ли установка нового счетчика мое водоснабжение?

Во время замены могут возникнуть кратковременные перерывы в обслуживании примерно на 30 минут. После замены расходомера запустите ванну или наружный кран на минуту, чтобы удалить весь воздух, скопившийся в линии.

Меня не устраивает услуга по установке, выполненная Tribus. Что я должен делать?

Мы просим вас сначала связаться с Tribus Services по телефону (833) 945-2522 для решения вашей проблемы, так как это будет самый быстрый путь к разрешению. Однако, если проблема не решена к вашему удовлетворению, обратитесь в службу поддержки клиентов City Utilities по телефону (260) 427-1234.

Другие общие вопросы

Будет ли информация моей учетной записи коммунальных услуг оставаться конфиденциальной?

Да, мы продолжим использовать шифрование и другие меры кибербезопасности для обеспечения конфиденциальности учетной записи и личной информации. Никакая личная информация не собирается и не передается. С этой заменой в городские коммунальные службы будет отправлена ​​только информация об использовании.

Потребуется ли коммунальным службам доступ к счетчику?

Да, нам все еще нужен доступ к новому счетчику воды, который является собственностью коммунальных служб. Однако, поскольку в большинстве случаев считывание показаний счетчика и устранение неполадок могут выполняться удаленно, мы не ожидаем, что доступ к счетчику потребуется так часто.

Будут ли городские коммунальные службы взимать дополнительную плату за MyWater?

Нет, эти выгодные новые технологии предлагаются клиентам бесплатно.