Что будет если не передавать показания за электроэнергию мосэнергосбыт: Задолженность за электроэнергию в Мосэнергосбыт без потребления

Содержание

Задолженность за электроэнергию в Мосэнергосбыт без потребления

Клиенты АО «Мосэнергосбыт» часто жалуются на выставленные счета, в то время как они отсутствовали в доме и не пользовались электроприборами. Переживать по этому поводу не стоит. Если начислили лишнее – надо передать показания приборов и дождаться перерасчёта.

Почему приходит счет Мосэнергосбыт за электроэнергию, хотя фактического потребления нет?

Если потребитель электроэнергии не передавал показания индивидуальных приборов учёта, расчёт стоимости электрической энергии ведётся по среднемесячному тарифу. Если информация о среднемесячном объеме потребления отсутствует, расчет ведётся по нормативу.

Порядок взимания платы за электроэнергию введён постановлением Правительства РФ №354. Информация содержится в разделе «Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги», пункт 59 г.

Показания счетчиков передаются в период с 15 по 26 числа каждого месяца, на основании переданных данных начисления будут идти за фактическое потребление электроэнергии.

Если фактического потребления нет и нулевой расход, то необходимо каждый месяц передавать показания которые остались не именными, тем самым подтверждая, что расхода электроэнергии нет.

Как избежать начислений, пока никто не живет?

АО «Мосэнергосбыт» приостанавливает подачу электроэнергии только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев. Но этого может и не произойти. Если подачу электроэнергии приостановят, начисления прекратятся. В остальных случаях счета будут приходить.

Чтобы начислений не было, передавайте показания, которые были в предыдущем месяце, так называемые «нулевые показания». Это можно сделать через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, на портале Госуслуг, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона с использованием приложений Viber и Telegram, а также соцсетей.

Как узнать предыдущие показания, если они были утеряны:

Зайдите в систему «Личный кабинет», перейдите во вкладку «История» и выберите «Показания».
Посмотрите квитанцию, если есть возможность заглянуть домой.

Проще всего это сделать через «Личный кабинет» со смартфона.

Перерасчёт в Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт делает перерасчет автоматически. Если показания не передавались за время отсутствия в жилом помещении, следует передать их в следующем месяце в период с 15 по 26 числа. Тем самым будет произведён перерасчёт с учётом фактического расхода и поступивших оплат на лицевой счёт. В следующие месяцы платить не придётся, если отсутствие в квартире было длительным и оплата по нормативу на порядок дороже.

Если в квартире сменился собственник, необходимо проверить задолженность и при её наличии обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением о перерасчёте.

Документы необходимые для инициации перерасчета:

паспорт;
договор купли-продажи;
выписка из государственного реестра прав.

В заявлении необходимо указать персональные данные, адрес квартиры, номер лицевого счета и мобильного телефона, последние показания счетчиков и период, за который нужно провести перерасчёт. Подробно опишите ситуацию.

Если по каким-то причинам задолженность не спишут, собственник в праве подать жалобу на Мосэнергосбыт или обратиться в прокуратуру, суд.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

Если задолженность после подачи заявления на перерасчет не списана, собственник в праве подать жалобу. Это можно сделать в судебном и внесудебном порядке. Обращение в суд – последнее дело.

Сначала необходимо написать претензию в Мосэнергосбыт. Порядок действий следующий:

Обратитесь в офис, сообщите о своём желании подать жалобу.
Получите бланк, в произвольной форме изложите суть претензии. Приложите ответ, полученный ранее.
Дождитесь рассмотрения обращения.

Если ответ снова отрицательный, обратитесь с жалобой в Министерство энергетики или Роспотребнадзор. В случаи бездействия данных государственных органов, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Пишется жалоба в ближайшем отделении «Мосэнергосбыт» по установленной форме с описанием проблемы, срок рассмотрения заявления до 30-ти дней. Ответ придёт на почту.

Обычно предпринятых действий достаточно, но в случае, если ситуация не разрешится, одно выход — это суд.

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии — ЯСИА

Жители, не умеющие платить онлайн, а также те, у кого сильно упали доходы, сейчас откладывают оплату коммунальных услуг. Но многие одновременно с оплатой ЖКУ передавали показания счетчиков, сообщает Российская газета.

Грозят ли им какие-то санкции за то, что новые показания не переданы и нужно ли им позаботиться о передаче этих цифр коммунальщикам другими способами? Об этом рассказали представители компаний «Российские коммунальные системы» («РКС») и «Мосэнергосбыт».

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии?

Коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных «трат» воды и света именно этой квартиры. «По общему правилу так называемое среднее показание рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев«, — поясняет представитель «РКС» Игорь Волобуев.

Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу. То же и с электричеством.

Плата по нормативу выше?

Как правило, счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах (при условии, что в квартире нет незарегистрированных жильцов). Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше.

Оштрафовать могут?

Каких-либо наказаний в этих случаях не предусмотрено. К тому же штрафы и пени из-за эпидемии временно отменены. Существуют повышающие коэффициенты, увеличивающие нормативы и, соответственно, плату для жителей, которые могут, но не хотят устанавливать счетчики. Однако при начислении норматива в случае не передачи показаний коэффициенты не применяются, так как в квартире есть рабочий прибор учета, по которому просто не переданы данные. В этом случае «штрафующие» коэффициенты не используются в расчетах.

Могут ли отключить воду или свет?

Нет, сейчас введен запрет на ограничение коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты гражданами. Тем более к этому не приведет отсутствие новых показаний счетчиков.

Что будет, когда я после перерыва передам показания счетчиков?

Будет произведен перерасчет. Причем за весь период отсутствия «свежих» показаний приборов учета (максимальный срок, за который могут сделать перерасчет, — 3 года). Так что в итоге житель все равно заплатит по счетчику.

Так надо ли передавать показания?

Надо, хотя бы для того, чтобы не запутаться в цифрах. Потому что, если нет новых показаний, жильцам в этот период будут приходить квитанции с непонятными, чаще всего большими, чем обычно, суммами.

«Бывает и наоборот: человеку начисляют платежи по нормативу, а фактически он тратит гораздо больше электроэнергии. Тогда при перерасчете у него неожиданно образуется долг«, — говорят в «Мосэнергосбыте». А копить долги не стоит.

Как передать показания?

Например, позвонив в контактный центр компании-поставщика. Для тех, кто пользуется интернетом, есть целый ассортимент вариантов — от личного кабинета на сайте местной электросети или водоканала до чат-ботов, мобильных приложений, сервисах в мессенджерах и пр.

что делать, чтобы их решить

Узнайте, как решать проблемы с показаниями счетчика — с советами по всем вопросам, от неверных показаний до споров о показаниях.

Что делать, если я представил неправильные показания счетчика?

Если вы дали нам неверный результат, вот что нужно сделать.

Если вы заметили эту ошибку в тот же день, ее легко исправить — просто отправьте нам еще одно показание, как вы это делали раньше. Если мы получим новое значение до полуночи того же дня, мы сможем использовать его для исправления вашей учетной записи.

Если ваши показания счетчика неверны более суток назад, просто свяжитесь с нами через Справочный центр.

Как отличить дневные и ночные показания многотарифного счетчика?

Вы не одиноки – это действительно обычное дело! Если у вас есть традиционный счетчик, а 2 ряда цифр не помечены, вы можете провести простой «нагрузочный тест».

Как провести нагрузочный тест?

Просто прочитайте оба показания счетчика электроэнергии дважды в один и тот же день – один раз утром (после 9утра), а затем днем или вечером (до 9 вечера). Затем напишите нам по адресу [email protected] со следующей информацией:

Серийный номер счетчика: ***********
Дата снятия показаний счетчика: **/**/**
Утренние показания счетчика:
Время, когда вы их взяли: **am
Идентификатор дневного регистра и чтение: R* — *****
Идентификатор ночного регистра и чтение: R* — *****
Дневные или вечерние показания счетчика:
Время, когда вы их взяли: **pm.
Идентификатор дневного регистра и чтение: R* — *****
Идентификатор ночного регистра и чтение: R* — *****
Есть ли у вас электрическая система отопления (например, накопительные нагреватели)? Да/Нет

Идентификаторы регистров — это маленькие цифры или буквы в левой части показаний (например, R1/R2/L/N и т. д.).

Затем мы свяжемся с вами, чтобы все уладить.

Если у вас есть интеллектуальный счетчик, воспользуйтесь приведенным здесь советом, чтобы получить помощь при снятии показаний. И следуйте тем же инструкциям выше, чтобы отправить нам детали.

Что произойдет, если я пропущу показания счетчика?

Если вы пропустите показания, нам придется рассчитать счет за этот месяц на основе более старых показаний счетчика.

Затем, когда мы получим следующее показание вашего счетчика, мы автоматически сверим его с вашим расчетным счетом. Если вы заплатили слишком много или слишком мало, когда мы оценили ваше потребление энергии, ваш следующий счет (используя фактические показания) будет немного ниже или выше, чтобы уравновесить ситуацию. Таким образом, вы платите только за то, что использовали.

Убедитесь, что вы отправляете нам показания каждый месяц в последний день вашего расчетного периода, чтобы поддерживать ваши счета актуальными и на 100% точными. Или вы можете просто получить смарт-метр, чтобы отправить ваши показания для вас.

Что делать, если я считаю, что мои показания счетчика открытия неверны?

Если вы считаете, что ваши показания счетчика открытия неверны, просто свяжитесь с нами, и мы проверим. Если что-то покажется неправильным, мы откроем «диспут о чтении» с вашим старым поставщиком.

Что такое спор о показаниях счетчика?

Когда вы присоединитесь к OVO Energy, мы попросим вас прислать нам показания счетчика открытия. Если они выше или ниже, чем ожидалось, нам нужно провести небольшую детективную работу, чтобы выяснить, что произошло. Это называется спором о показаниях счетчика.

Как работает оспаривание показаний счетчика

Мы уточним у вашего старого поставщика энергии, какими должны быть показания, исходя из количества энергии, которое вы использовали в прошлом.

Сколько времени может длиться диспут?

Мы уладим это для вас так быстро, как только сможем, но это может занять до 14 недель для электричества и 8 недель для газа (в некоторых случаях и дольше). Но будьте уверены, ваше энергоснабжение не пострадает, пока мы это делаем, и мы будем выставлять вам счета как обычно.

Как избежать разногласий по поводу показаний счетчиков

Лучший способ избежать разногласий по показаниям счетчиков – это отправить нам свои начальные показания счетчиков, как только вы присоединитесь к OVO Energy. Вы можете отправить их со дня начала поставки до 5 дней спустя. (просто проверьте электронные письма, которые мы отправили вам, чтобы узнать точную дату начала). Это облегчает нам и вашему старому поставщику согласование точных показаний.

Также рекомендуется регулярно присылать нам свои показания – в идеале в последний день расчетного периода каждого месяца. (если вы не уверены, когда это произошло, просто проверьте дату начала и окончания оплаты в последнем счете). Поэтому, если ваш расчетный период длится с 16 июля по 15 августа, 15 августа — идеальный день, чтобы отправить нам свое чтение. Благодаря этому ваши счета всегда будут на месте, поэтому вы платите правильную сумму за используемую энергию. Чтобы отправить показания счетчика, войдите в свою учетную запись онлайн или проверьте, какими другими способами вы можете отправить нам показания счетчика.

Почему вы открыли мой энергетический счет с приблизительными показаниями?

Иногда мы не можем настроить счет энергии с открытием показаний счетчика. Это может произойти по нескольким причинам:

Нам необходимо подтвердить показания вашего счетчика открытия в течение 5 дней после переключения подачи. Если мы не получим показания вашего счетчика вовремя, нам придется использовать оценки.
Если показания вашего счетчика оспариваются, нам может потребоваться открыть ваш энергетический счет с оценками, пока мы не сможем разрешить спор.

Мой интеллектуальный счетчик перестал отправлять показания. Что я должен делать?

Прежде всего, если у вас есть новый интеллектуальный счетчик, может пройти до 6 недель после установки, чтобы обновить данные счетчика в вашей учетной записи энергии. Пока ваш новый счетчик не будет синхронизирован с вашей учетной записью энергии, ваша учетная запись онлайн и выставление счетов не поймут, что мы получаем показания. Мы позаботимся о том, чтобы все синхронизировалось на нашей стороне — вам не нужно ничего делать, чтобы все уладить.

Если это не так, у нас есть специальная страница помощи для этой проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы ваш глюкометр снова связался с нами. Но если мы не получаем показания вашего интеллектуального счетчика, нам нужно, чтобы вы отправили их вручную. Если вам нужна помощь в считывании данных с вашего интеллектуального счетчика, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как считывать данные с ваших счетчиков.

Интеллектуальный счетчик не отправляет показания? Что делать | Справочный центр

Ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания? Узнайте, что вам нужно знать об оповещениях интеллектуальных счетчиков и что делать, если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания вашему поставщику.

Как и со всеми технологиями, могут быть случаи, когда ваш интеллектуальный счетчик может работать не так гладко, как вам хотелось бы. Но хорошая новость заключается в том, что это обычно быстрое решение, чтобы вернуть его в нужное русло. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать, если ваш интеллектуальный счетчик перестал отправлять показания:

Как определить, что ваш смарт-счетчик не отправляет показания

Есть несколько способов узнать, что ваш смарт-счетчик не отправляет показания должным образом:

скажите, что ваш интеллектуальный счетчик не отправил последние показания
Вы получаете ориентировочный счет, а не точный
Вы видите, что баланс вашего счета не обновляется, как обычно

Почему ваш интеллектуальный счетчик может не отправлять показания?

Если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания, существует несколько возможных причин:

Ваш интеллектуальный счетчик является более старой моделью СМЭЦ1, которая была установлена другим поставщиком и, возможно, еще не может отправлять нам показания.
Вы выбрали, чтобы ваш интеллектуальный счетчик отправлял нам показания ежемесячно, а не ежедневно или каждые полчаса.
Обновление сведений о счетчике в вашей учетной записи может занять до 6 недель после установки. Пока этого не произойдет, в вашем аккаунте не будут отображаться показания смарт-счетчика.
Это может означать, что мы потеряли связь с вашим электросчетчиком — через WAN (глобальную сеть), HAN (домашнюю сеть) или и то, и другое.
Если счетчик электроэнергии находится в шкафу или в подвале, это может препятствовать связи (если в противном случае вы находитесь в зоне с хорошим сигналом).
Если вы получаете приблизительные показания по потреблению газа, это означает, что ваш газовый счетчик не подключается к вашему счетчику электроэнергии через вашу HAN. Это может произойти, если ваши счетчики слишком далеко друг от друга или разделены толстой стеной.

Если у вас возникли проблемы с интеллектуальными счетчиками, прочтите наше руководство по устранению неполадок, которое поможет вам решить их в кратчайшие сроки.

Что делать, если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания

Если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания, не беспокойтесь. Узнайте, что делать здесь:

Умные счетчики СМЭЦ1 дистанционно обновляются. Если у вас есть интеллектуальный счетчик SMETS1, который еще не обновлен, вам, возможно, придется самостоятельно отправлять показания вручную, пока это не произойдет.
Если вы подписались на ежемесячные чтения, свяжитесь с нами и сообщите нам, что вы хотели бы настроить более частые чтения. Вы можете выбрать ежедневные или получасовые автоматические показания. Таким образом, вы будете получать гораздо более точные счета и полезную информацию для отслеживания вашего использования.
Даже последние счетчики СМЭЦ2 иногда могут перестать отправлять показания. Обычно это устраняется само собой, поэтому, как только ваш интеллектуальный счетчик отправит показания, баланс вашего счета обновится автоматически.
Если ваш интеллектуальный счетчик никогда не отправлял нам автоматические показания, снимите показания счетчика сами и отправьте их нам.
Свяжитесь с нами через веб-чат, и мы проверим работоспособность счетчика. Возможно, мы сможем дистанционно сбросить настройки вашего измерителя, отправить вам комплект для усиления сигнала, если это проблема HAN/WAN, а также диагностировать и оценить другие проблемы.
Если вы хотите провести небольшую самооценку своего интеллектуального счетчика, на форуме OVO есть несколько замечательных учебных пособий по самостоятельной проверке состояния счетчиков SMETS1 и SMETS2. Проверьте, сможете ли вы диагностировать и устранить проблему самостоятельно!

Как определить, является ли ваш интеллектуальный счетчик SMETS1 или SMETS2

Не уверены, какой у вас SMETS1 или SMETS2? Самый простой способ узнать это — просто взглянуть на свой умный счетчик. Есть 3 способа отличить две модели друг от друга:

Первые 2 цифры серийного номера счетчика — это год изготовления. Если за ним следует буква P, это SMETS1, а если за ним следует M или K, у вас есть измеритель SMETS2.
Счетчики СМЭЦ1 имеют цифровые клавиатуры. Тогда как счетчики электроэнергии СМЭЦ2 имеют кнопки А и В, а счетчики газа — кнопки А, В и С.
Если ваш измеритель представляет собой устройство Telefonica/Arqiva/WNC/Toshiba с 2–5 светодиодными индикаторами сверху, это измеритель SMETS2.

Если у вас был установлен умный счетчик до 2018 года, скорее всего, это модель СМЭЦ1. Но чтобы быть на 100% уверенным, обратитесь к поставщику, который его устанавливал. Если мы установили ваш интеллектуальный счетчик, мы с радостью поможем вам узнать, какой у вас тип. Свяжитесь с нашей службой поддержки через Справочный центр.

Настройте более частые показания вашего интеллектуального счетчика

Если ваш счетчик отправляет нам показания, но вы все еще видите оценки, возможно, вы подписались на получение ежемесячных показаний. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами, которые может принести более частое чтение, легко перейти на ежедневное или получасовое чтение. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат, и они смогут вам помочь.

Как снять показания интеллектуального счетчика самостоятельно

Если вам нужно самостоятельно снять показания интеллектуального счетчика, не волнуйтесь, это не ракетостроение! Вот как:

Для всех счетчиков СМЭЦ1

Нажмите 9 на клавиатуре интеллектуального счетчика, чтобы отобразить показания счетчика в киловатт-часах (кВтч) для электроэнергии и кубических метрах для газа.

Если ваш интеллектуальный счетчик электроэнергии находится на тарифе Эконом 7 (где вы платите по стандартной цене в течение дня и по более низкой ставке за 7 часов в ночное время), нажмите 6 и затем нажмите еще три раза, пока не появится надпись «IMP R01». Это показывает ваши непиковые (ночные) показания в кВтч. Нажмите 6 еще раз, и вы увидите «IMP R02». Это дает вам дневное чтение.

Для электросчетчиков СМЭЦ2

Нажмите A 3 раза, и вы увидите показания счетчика.

Для счетчиков газа СМЭЦ2

Выведите счетчик из спящего режима нажатием любой кнопки – по умолчанию он должен автоматически перейти на экран показаний.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей страницей «Как считать показания интеллектуального счетчика».

Как пользоваться кнопками на смарт-счетчике OVO

Краткое руководство по основным функциям счетчиков СМЭЦ1:

Отображает дату и время
Нажмите один раз, чтобы увидеть сегодняшнее энергопотребление, и дважды, чтобы увидеть вчерашнее
Нажмите один раз, чтобы узнать об энергопотреблении на этой неделе, и дважды, чтобы узнать об энергопотреблении на прошлой неделе.
Нажмите один раз, чтобы узнать об энергопотреблении в этом месяце, и дважды, чтобы узнать об энергопотреблении в прошлом месяце.
См. энергопотребление за 12 месяцев с разбивкой по 9 месяцам. 0005
Отображает данные CO2 за текущий час, день, вчера, последнюю неделю и последний месяц
Детали тарифа: название плана; постоянный заряд; что вы использовали; стоимость за единицу
Эта кнопка не имеет для вас полезной функции — просто игнорируйте ее
Эта кнопка не имеет для вас полезной функции — просто игнорируйте ее
Посмотреть показания счетчика (если у вас эконом-7, нажмите 6 )

A. Используется только участниками с предоплатой. Переключает дисплей в режим входа в продажу; служит клавишей возврата во время торговли; включает экстренный кредит, когда он доступен; инициирует переподключение питания из состояния «ГОТОВ».

B. Используйте эту кнопку для пробуждения дисплея и прокрутки назад последовательности отображения

И (еще быстрее!) руководство по функциям счетчиков СМЭЦ2:

Elec — B циклически переключает меню, меню

Газ — C вызывает меню, A и B прокручивают варианты

Есть дополнительные вопросы?

Найдите ответы в нашем сообществе на форуме OVO.